Добрый день, возможно пишу не в той теме.
Мы полностью оплатили тур с 30 апреля "Сады и парки Скандинавии"
17 апреля на скорой увезли в больницу и положили в стационар.
18 апреля написали заявление на возврат денег и приложили выписку из больницы. Буквально вечером или на следующий день позвонили из ТА и сказали, что возврат денег одобрен, но удержат 200 евро (по 100 на каждого).
Послезавтра (16 мая) будет 4 недели со дня заявления. Денег до сих пор нет. Хотелось бы узнать когда вернут и на каком основании хотят удержать 200 евро. Страховку от невыезда мы оплачивали.