Nemoskvichka

Вернёмся к предложениям. Раз тут всячески поднимается вопрос об удешевлении туров, предлагаю самим туристам подумать и внести предложения относительно тематических туров в Польше. Как пример - у ТТВ сейчас есть отличный тур с треккингом в Польше, который позволяет отдохнуть в горах тем, кто не может себе позволить отдых в Альпах. Может быть, стоит подумать, как развить это направление (например, из событий - в Польше проводятся опускание венков в Вислу в июне, и по случаю этого языческого праздника устраивают праздненства; или на рождество проводят день трёх королей - под оба эти праздника страивают ярмарки и массовые гуляния). Если правильно спозиционировать - что дешёвый тур будет не за счёт того, что 50% времени турист посмотрит в окно автобуса, а за счёт того, что турист погрузится в обычаи и познакомится с одной, близко расположенной страной - может быть это найдёт отклик у туристов, которые из-за курса евро вынуждены отказаться о поездок в дорогие Италию, Францию, Австрию.

Американцам впору себе забирать назад, всё, чем они поделились ... (13958 новых случаев). А вообще я пока радуюсь - у Италии сегодня меньше случаев, чем было вчера?

А может быть это означает, что из 100% автобуса для комби-переезда наберется только треть? Вы, видимо, интерпретируете результаты так, как Вам нравится.

Дорогие форумчане, обращаюсь с вопросом. Присматриваю тур на лето, в виду его малой продолжительности, рассматриваю возможность его удлинения за счет присоединения двух дней в городе , куда прилетает группа в тур, ДО начала тура. Ясно, что билеты покупать самой придется (а во, кстати вопрос - кто-то пробовать проработать увеличение продолжительности тура с ТТВ?), а вот визу я планировала делать через ТТВ. Помогите пожалуйста советом: - правильно понимаю, что для оформления визы мне нужно будет предоставить билеты ТТВ? - насколько возможно попросить ТТВ открыть визу на пару дней раньше, чем начало тура? - вообще стоит с такой щатеей обращаться, или нужно самостоятельно в этом случае визой заниматься? Прошу прощения, если вопрос покажется глупым, но у меня пока не складывается пазл, может быть Ваш совет поможет. ?

Мы пока оплату с отмененного тура не перенесли (выбираем тур) но я также хочу поблагодарить руководство ТТВ за принятие решения о переносе суммы предоплаты по курсу на день оплаты и компенсации ФПЗ скидкой при переносе. Сейчас вокруг у коллег и знакомых наблюдаю очень много случаев, когда тур просто отменяется и турист в лучшем случае получает часть оплаты. Желаю Вам с достоинством преодолеть этот (я уверена, временный) кризис и сохранить и приумножить лояльных туристов.

Уважаемый ТурТрансВояжер, очень Вас прошу писать название столицы нашей страны по-человечески. Екатерина уже ответила выше, что все предложения внимательно изучены. Есть ли смысл дальше продолжать эту тему?

Как нужно быстро реагировать на тренды.??

Андрей (Castopka), с днём рождения! ? Желаю множества новых впечатлений от поездок (желательно в Италию/Швейцарию/Великобританию ?) и пусть вот эта девушка справа меньше капризничает в турах.?

С чего Вы взяли, что в первую очередь будут учитываться и разрабатываться туры для тех, кто хочет сэкономить? На какой статистике основана Ваша гипотеза? В кризис, напротив покупатель старается отдать предпочтение более качественным вещам (скорее купит кожаные сапоги, которые ему прослужат не один сезон, чем на два месяца из кожи молодой клеёнки), и скорее поедет в тур с полноценным отдыхом и комфортом, нежели в любой дешевый лишь бы поехать. Посмотрите, сколько человек написали, что они не готовы на ухудшение условий. И что лучше поедут реже, но в полноценный тур. Кроме того, компании выгоднее продавать не эконом варианты, а нормальные туры - на них явно бОльшая маржа.

В туре 3DGP Avia стоит количество дней - 13, по факту их 12. Поправьте пожалуйста (а то может кто-то изначально выбирает тур по продолжительности и может быть введен в заблуждение).

А что это даст? Компании нужны туристы в ближайшие месяцы - хорошо чтобы лето набралось и осень. Для этого очевидные шаги: - все туры из нового каталога сделать доступными для бронирования - по возможности анонсировать гидов - активно продвигать туры на всех доступных компании площадках/соц сетях. И, может быть, дать возможность бОльшему количеству туристов бронироваться без оплаты и чуть увеличить срок (потому что туристы видят то, как сейчас в целом нестабильна ситуация - тот же Air France на свои аннулированные рейсы деньги туристам не возвращает, слава Богу ТТВ летают нашими авиалиниями в основном). Дать время выразить намерение поехать. Но решение принять по факту прояснения по вирусу (ближе к майским). Но это, конечно, если у компании есть эта возможность. Я только могу с т.з. туриста дать какие-то советы. П.с. и я очень надеюсь, что сейчас не последует очередной виток про комби-переезд, ей Богу, уже все высказались по этому поводу.

Итак, из 290 постов темы только 12 (включая алкогольный тур?) содержат конкретные предложения. И минимум 50% темы - мусоление темы "комбо-переездов", флуд и переходы на личности. У меня предложение - или писать по существу темы предложения, или попросить модераторов закрыть тему, если предложения исчерпаны.

Напишу свои соображения. Только сразу оговорюсь - что ниже ровно мои мысли и рассуждения, не призывающие никого к действиям/дебатам. Если прям по предложениям по выходу из текущей ситуации - то это: 1) Снизить напряжение. Как я вижу ситуацию: сейчас туристы очень обеспокоены, у многих, даже если их тур не приходится на весенний период, присутствует тревожность. Поэтому столько реакций на изменение политики относительно расчёта и удержания ФПР (ФПЗ). На мой взгляд, реакция потому что туристы считают, что им что-то не договаривают, хотя со стороны ТТВ есть стремление вносить ясность и оперативно размещать актуальную информацию - на сайте и в социальных сетях. Когда начались массовые отмены туров из-за закрытия границ - предполагаю, что первыми использовали возможность аннуляции те, кто мало ездил с ТТВ. Я могу ошибаться, но мне думается, что туристы, хорошо знакомые с компанией скорее ждали от неё обратную связь и предложения чем сразу шли отменять туры. И они (опять таки моё предположение) больше доверяя компании, скорее перенесут деньги на тур попозже, чем будут его аннулировать. А дальше ТТВ несколько изменили условия, и "лояльные" туристы тоже начали беспокоиться. Самое ужасное для туроператора в текущей ситуации - это уход клиентов, потому что в этом случае на компанию возрастёт фин нагрузка (деньги то надо будет возвращать), и хватит ли запаса прочности? Что может помочь (на мой взгляд): - обратиться к туристам мягко и как к партнёрам. Мы же люди, и мы тоже можем сопереживать. У нас, например, всего всего 4тый выезд должен быть в апреле, но мы с переживанием и пониманием относимся к ситуации, в которую попала компания. И может быть прямо рассказать клиентам, что чтобы остаться на плаву компании нужна помощь в виде минимального количества аннуляций и максимально возможных переносов даст больший результат, чем влиять на сохранения оплат "рублём" - через пресловутые 10% ФПР (ФПЗ). - в нашей компании (я работаю в сфере FMSG) в кризисное время очень всегда помогало и помогает официальные комментарии по решениям и стратегии от руководства компании - может быть записать обращение (видео для инстаграмм или интервью для сайта от генерального директора компании, чтобы он прям от лица владельца обратился к туристам). 2) Вложить силы в "отыгрыш" потерь во втором полугодии. Уже сейчас туристы активно смотрят туры для переноса с весны, и поступают запросы о том, когда добавятся новые анонсированные ранее дополнительные даты и туры на адвент. Что можно сделать: - если планируются новые даты и туры на адвент - то всё же найти возможность и загрузить их на сайт (понятно, что сейчас рук не хватает, но всё же - это будет шаг навстречу клиентам). - вернуть в новостную ленту информацию/рекламу про туры - ведь она стимулирует планировать/ехать или хотя бы захотеть посмотреть предлагаемый тур (сейчас в новостях актуальные новости про отмену/аннуляцию, и это напрягает тех, кто в общем-то не коснулся весеннего кризиса по отменам туров, не забывать про туристов, которые априори имеют отпуск в июле и позже и ещё не выбрали тур). - по возможности анонсировать гидов на летние туры (понятно, что мало реалистично, но мне кажется может помочь набору групп). И предложение вообще на перспективу: 1) если посмотреть на сегментацию туристов, которые чаще всего ездят в туры, то скорее всего (я не маркетолог по туризму, могу судить только по тем группам, где мы непосредственно принимали участие) у ТТВ достаточно возрастные группы. В основном путешествуют женщины и мужчины зрелого возраста, мамы со взрослыми детьми и ещё пары возраста 25+. Получается, в групповых турах меньше охватывается сегмент возраста 20-30-40 лет. Почему? Если отмести семьи с маленькими детьми, которые предпочитают море, и молодые пары, которые предпочитают считать деньги и путешествовать сами на авто, то у меня возник ответ - предложение по турам не очень подходит парам. Что может привлечь в туры молодые пары и вообще молодых туристов: - интересные маршруты, в которые самостоятельно добраться сложно или затратно (например, в Венецию я и сама могу съездить, а оттуда улететь в Рим, а вот в какой-нибудь тур с набором интересных городов, или посещением мест, куда можно попасть только группой - меня бы заинтересовал). - мини-группы (и я с радостью отметила, что у ТТВ они как минимум появились). Не все хотят путешествовать огромным автобусом в 40-50 человек, кто-то в таких группах просто не может нормально отдохнуть. А вот более узкий круг единомышленников - другое дело. - попробовать путешествия, включающие "тренды" - тут у ТТВ очень удачно появились и есть туры с треккингами и катанием на горных лыжах. Но также довольно популярны сейчас ретриты и йога-туры. Не знаю, насколько это вписывается в концепцию компании, но возможно стоит попробовать. Дополнения и здравая критика без перехода на личности приветствуются. ?

Я сама корнями из Самарской области, поэтому понимаю о чем Вы. ? А вот ради интереса - меньше стало пассажиров за последнюю неделю? И ходят ли в масках?

Так вот самое ужасное, что компании, которые могут позволить себе удалённую работу сотрудников, пока не переводят их на удаленку. Видимо, пока гром не грянет. А в случае, если невозможно сидеть дома - организовать корпоративный транспорт, ввести регулярную утреннюю проверку температуры, поставить рециркуляры воздуха, которые убивают всю заразу/выдавать ежедневно маски и перчатки для передвижения с/на работу. Меры можно придумать, было бы желание.

Я жду, когда работодатели наконец поймут, что лучше перебдеть, и отправят всех домой на карантин. Хотя бы в городах, где есть метро. К слову, у нас в компании с завтрашнего дня, принудительный карантин, с запретом перемещения на общественном транспорте до 1 апреля. Компания компенсирует переезд на такси/каршеринге в случае производственной необходимости.

Поздравляю нашего супер-эксперта по Италии Татьяну с днём рождения! ? Желаю Вам, чтобы возможностей для путешествий становилось всё больше, а препон - всё меньше.

А как Вам антисептик для рук 50 мл за 695 руб? ?

Ну и не только про прошедшие - ещё же можно подготовиться информационно к новым поездкам. Изучить что и где посмотреть в городах.

Да уже многие крупные компании по Москве и С-ПБ отправляют сотрудников работать удаленно, не дожидаясь распопядения свыше. Проявляют сознательность, что радует, потому как у нас есть чудный источник мгновенного распространения - метрополитен ? А вообще - спасибо, Алексей, что сформулировали основное: последнее дело в данной ситуации затевать склоки и ссориться.

А при чем тут Германия? Если туристы летели в Испанию. Ещё раз - люди сами приняли это решение. И пишу лишь о том, что обвинять туроператора в решении, принятом туристами не очень справедливо. Я бы не поехала. Как и не поеду в Германию в конце апреля, если окончательно не снимут карантин. Но это не значит, что не поехала бы вся группа.

Потому что в это время Испанию так не бомбило, случаи были единичные. На тот момент решение ехать было логичным для большинства туристов, которые сознательно согласились ехать. И обвинять сейчас апосля туроператоров, что не предугадали развитие вируса - как по мне странно. Молодцы, что грамотно разгуливают текущую ситуацию. А от форс мажоров и ошибок не застрахован никто. Вы вот знаете, что будет через неделю с обстановкой в нашей стране? А через две? Все мы достоверно не можем заглянуть в будущее. А потому - предлагаю не мусолить тему этого выезда.

Так тема "спасём ТТВ" или всё-таки "придумаем новые удобные туры для экономных туристов? Елси всё же первое, то Вы забыли ещё пункты, озвученные тут: 1) дать ТТВ спокойно работать для этого набраться терпения и не атаковать их повторяющиеся вопросами 2) привлекать новых туристов : - прямо - через рекламу туров в соц сетях И если уж Вы так "за" бюджетные туры и хотите помочь компании - так может стоит прям маршрут проработать и составить? И найти в городах по маршруту отели с хорошими отзывами в 2 звезды, если выше туристы настаивали, что такие есть. Иными словами - направить энергию и желание в созидательное русло, а не просто написать "хотим, хотим, организуйте нам". Разработка тура занимает не один и даже не пару месяцев, как Вы думаете, есть сейчас у ТТВ ресурсы на проработку этого вопроса? Офис яанг занят переносам туров, а гиды - планированием "подстраховочных" вариантов на первые летние выезды, если музеи и страны частично останутся закрытыми. Если хотите помочь - помогайте делом, а не просто созданием очередных коалиций "за" и "против". p.s. Обидеть не хотела, хотела отрезвить и направить в конструктив и меньшее сотрясение воздуха.

Елена, так у Вас в тур если зайти - дат выезда раньше июня нет на сайте. Или Вы ждёте, пока Вам персонально здесь ответит Екатерина? Думаю, что просто пока сотрудники не проинформировали Вас о том, что тур отменен (ввиду большого количества работы). Ждите на следующей рабочей неделе информацию от ТТВ.

Если просто механически смывать - то я раствором соли пользуюсь. Ну и после каждого прихода с улицы мою не только руки, но и лицо. Поскольку масок нет - спасаюсь тем, что нос и рот замотаны шарфом. Шарфы меняю и стираю почаще. Ну и витамины пью ? Какая классная идея! ? надо взять на вооружение.