Вопрос к ТТВ

[IraTTV]

Добрый день!

Программа, выполняется местным принимающим оператором. Даты заездов действительны вне зависимости от количества желающих. Авиаперелет подбирается в соответствии с пожеланиями туриста и наличием авиабилетов на момент оформления бронирования.

[Moderator2]

Вопросы по гидам перенесены в целевую тему - http://www.tourtrans.ru/ipb/topic/15333-kto-budet-gidom-soprovozhdaiuschim/?p=545101

[ZHUDDI]

У меня вопрос к ТТВ! 18 сентября 2015 года стартуют сразу две  группы по маршруту Рим - Сорренто - Катания ... Группе Виктории Рябцевой  вариант лайт заявлен подарок от ТТВ экскурсия в Монреале. У Ольги Макаровой группа сборная. Часть людей по варианту лайт и часть по полному маршруту. Та часть, что лайт также получает подарок от ТТВ экскурсию в Монреале.  А часть по полному маршруту остается без подарка. Может стоит рассмотреть вопрос и сделать такой же подарок оставшейся части группы... Вряд ли их так много. Я рассматриваю этот тур для бронирования... и случайно обнаружила этот момент.  Это возможно?

[ElenaTTV]

У меня вопрос к ТТВ! 18 сентября 2015 года стартуют сразу две  группы по маршруту Рим - Сорренто - Катания ... Группе Виктории Рябцевой  вариант лайт заявлен подарок от ТТВ экскурсия в Монреале. У Ольги Макаровой группа сборная. Часть людей по варианту лайт и часть по полному маршруту. Та часть, что лайт также получает подарок от ТТВ экскурсию в Монреале.  А часть по полному маршруту остается без подарка. Может стоит рассмотреть вопрос и сделать такой же подарок оставшейся части группы... Вряд ли их так много. Я рассматриваю этот тур для бронирования... и случайно обнаружила этот момент.  Это возможно?

Добрый день.

В обычной группе 3RM c 18.09 не будет бесплатной экскурсии в Монреале. В лайт группе бесплатная экскурсия в Монреале заявлена как компенсация за последний прилёт/отлёт в лайт программах, а у обычной группы 3RM нормальные рейсы, в последних днях ничего не теряется.

С уважением, ТТВ.

[Admiral_Wife]

Добрый день.

В каждом туре во вкладке "Экскурсии тура" есть "Правила организации и участия в дополнительных мероприятиях" где Вы можете найти все ответы на поставленные вопросы.

С уважением, ТТВ 

   Прости за назойливость. Я внимательно причитала правила.

Но все-таки хочется уточнить, т.к. мы тоже были в ситуации когда туристы категорически отказались от заезда в Краков на обратной дороге в туре Вся Германия. и хотя группа состояла из 50 человек и отказавшихся туристов было двое, мы проехали мимо Кракова.

  Что же получается, мы в праве  были не уговаривать этих туристов, а настаивать на своем и поставить их перед фактом, и гид был не прав, когда пошел на поводу у них. Тогда почему гид говорит, что доп. заезд состоится только при полном согласии всей группы??

 

Не сочтите за труд, подскажите как же правильно действовать в такой ситуации???

[DTN]

Правила меняются. В прошлом году были немного другие, еще раньше - совсем другие.

Поэтому справедливо было бы указать, когда приведенная ситуация состоялась.

[Levushka1]

Соотношение 2 к 48 !!!! Вопиющая несправедливость!!

И все таки,по моему глубочайшему убеждению,если правила допускают такое,нужно их изменить!

Р.S.Для этих двоих это наверное просто звездный час был)))) похоже,в обычной жизни люди вниманием обделены,а тут такой случай,пусть внимание и со знаком "минус")))

[ElenaTTV]

   Прости за назойливость. Я внимательно причитала правила.

Но все-таки хочется уточнить, т.к. мы тоже были в ситуации когда туристы категорически отказались от заезда в Краков на обратной дороге в туре Вся Германия. и хотя группа состояла из 50 человек и отказавшихся туристов было двое, мы проехали мимо Кракова.

  Что же получается, мы в праве  были не уговаривать этих туристов, а настаивать на своем и поставить их перед фактом, и гид был не прав, когда пошел на поводу у них. Тогда почему гид говорит, что доп. заезд состоится только при полном согласии всей группы??

 

Не сочтите за труд, подскажите как же правильно действовать в такой ситуации???

Добрый день.

Доп. заезд - мероприятие не указанное в программе каталоге - официальном документе. При подобной ситуации важно, чтобы не было категорического отказа от мероприятия. Попытаться найти компромисс и договориться (сопровождающий в этом случае предлагает разные варианты). Если туристы категорически против, то в этом случае более правильным будет не осуществлять заезд. Если нет категорических противников, то как правило заезд осуществляется. 

С уважением, ТТВ.

[Levushka1]

А вот интересно,можно считать уважительной причиной для отказа от тура (ну ,скорее всего не отказа,а переноса) не устраивающий туриста гид? Например для постоянных клиентов,которым объявленное имя гида-сопровождающего напрочь отобьет охоту ехать не потому,что кто то сказал ,а на основе именно своих личных впечатлений.

 

P.S. высказывания в духе "это коллективный тур,не нравится-езжайте индивидуально" за ответ не считаются. 

[bultatg]

А вот интересно,можно считать уважительной причиной для отказа от тура (ну ,скорее всего не отказа,а переноса) не устраивающий туриста гид? Например для постоянных клиентов,которым объявленное имя гида-сопровождающего напрочь отобьет охоту ехать не потому,что кто то сказал ,а на основе именно своих личных впечатлений.

 

P.S. высказывания в духе "это коллективный тур,не нравится-езжайте индивидуально" за ответ не считаются. 

Выдержка из  описания тура: "Сведения о фамилии, имени сопровождающего группы (гида-сопровождающего) носят характер предварительной информации, не являются существенными условиями договора о реализации туристского продукта. Туроператор вправе осуществить замену сопровождающего (гида-сопровождающего). Компенсаций в этом случае не предусмотрено."

[ellenna]

Добрый день! В туре 7SG-авиа Сказки Германии с 5 января насчитала 38 человек. Это значит, что тур точно состоится?

[ElenaTTV]

Добрый день! В туре 7SG-авиа Сказки Германии с 5 января насчитала 38 человек. Это значит, что тур точно состоится?

Добрый день.

Судя по тенденции набора тур состоится.

С уважением, ТТВ

[Замора]

Уважаемые сотрудники ТТВ, нет ли изменений по вылету группы 2.09.15. 9SM-AVIA.

В разделе отправления данный тур не открывается.

И пожалуйста перешлите список отелей тура лич. сообщением, или к кому по этому вопросу надо обратиться? 

[Moderator2]

И пожалуйста перешлите список отелей тура лич. сообщением, или к кому по этому вопросу надо обратиться?

За списком отелей - в запросы на список отелей по маршруту

[KLER]

Добрый день!

Вопрос к ТТВ. Не планируется ли в ближайшее время акция по фиксации курса рубля?

Сейчас многие тур фирмы организуют подобные акции для того, чтобы не потерять туристов на осень и Новый год.

Это было бы очень актуально! 

[Alis]

Уважаемые сотрудники ТТВ, у меня вопрос по туру 7RS Романтическая дорога Германии + Баварские Альпы: в разделе "Выезды и наличие мест"  авиатур с 3 октября и выезд из Санкт-Петербурга с 1 октября горят жёлтым, а выезд из Москвы со 2 октября - зелёным, хотя рассадка у всех трёх  идентична и гид значится один и тот же.Жёлтый ведь означает, что мест мало, но судя по рассадке мест полно, в автобусе всего 27 человек. Т.е. всё-таки у ТТВ есть какие-то сомнения по наполняемости группы?

[DTN]

Это значит всего лишь, что в авиа-подгруппе и подгруппе с выездом из Санкт-Петербурга осталось менее 5 свободных мест, а в ж/д группе с выездом из Москвы - более 5. Распределение квот, видимо, неравномерное... вот и горят 2 части желтым, а одна зеленым.

[Tasha B]

Здравствуйте! Меня интересует вопрос зачем поменяли рейс вылета в туре 3AB Avia на 20 сентября, ведь теперь программа у авиа группы и жд группы в этот день не совпадет, и на Вену у авиагруппы останется меньше времени, а это не совсем соответствует программе, т.е. Вена будет практически транзитным городом?

[ЧТИ_РК]

Вопрос к ТТВ и к тем, кто только-только из Европы. Сейчас очень непростая ситуация с беженцами. Меня в местном турагенстве отговаривают ехать. А в реальности,  отражается ли то, что в Европе сейчас толпы беженцев, на туристах. на программе тура, на безопасности?  

[IRINA_sar]

Вопрос к ТТВ и к тем, кто только-только из Европы. 

Вам насколько "только-только"? Вернулись две недели назад. "В Багдаде все спокойно"...

[Ланушка]

Только-только, а конкретно, вчера вернулись из Европы, тур 3 LM. Беженцев толпами не наблюдали, отдельные личности мимо прохаживались. На программу тура и безопасность их присутствие никак не повлияло.

[IraTTV]

Вопрос к ТТВ и к тем, кто только-только из Европы. Сейчас очень непростая ситуация с беженцами. Меня в местном турагенстве отговаривают ехать. А в реальности,  отражается ли то, что в Европе сейчас толпы беженцев, на туристах. на программе тура, на безопасности?  

Добрый день!

 

Действительно в новостях широко освещается вопрос беженцев в Европейских странах и по большей части эта информация носит негативный, а зачастую и устрашающий характер. Мы в своей работе достаточно часто сталкивались с такой проблемой, что новости часто преувеличены или подаются под особым углом. 

Мы регулярно созваниваемся с нашими сотрудниками, находящимися в Европе, с нашими зарубежными партнерами. Ни с беспорядками, ни трудностями наши туристы не сталкиваются.

Сейчас в Европе находится более 30 наших групп. Все туры проходят в заявленном порядке.

 

С уважением, ТТВ.

[ЧТИ_РК]

Спасибо большое всем за ответы, успокоили!

[DTN]

Когда закрывали, обещали открыть в сентябре 2015. Но, судя по веб-камере, открытие пока не намечается...

Посмотреть на фонтан Треви в режиме реального времени можно тут https://www.skylinewebcams.com/en/webcam/italia/lazio/roma/fontana-di-trevi.html

Если ТТВ владеет более точной информацией, то тоже буду рада ее узнать.)

[Levushka1]

По поводу беженцев. На этой неделе две моих приятельницы вернулись из туров -4VN  и тур поездом до Вены. Обе говорят,что беженцев не видели,все тихо/спокойно.