Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Polena

Тур 4+ Детская группа-ж/д билеты Брест -Москва

Recommended Posts

На весенних каникулах 2013 года ездили в тур 4 Знакомство с Прагой-Дрезден. Почти все прошло отлично, за исключением одного!!! Прошу обратить внимание на этот важный аспект сотрудников ТТВ и руководителей детских групп, которые собираются ехать с детьми в ближайшее время!!! Нас было 23 человека, 18 детей 13 -ти лет. Возвращались из Бреста 31 марта на 132 поезде, отправление в 04.26. Поезд отправлялся вовремя и в Москву прибыл без опоздания в 20.21 по мест. времени-претензий нет. Куда смотрел оператор ТТВ, ответственный за бронь ж/д билетов, когда бронировал места в поезд. Нас всех раскидали по всему составу, ну это еще ничего, но посадить 13 летнюю девочку одну в вагоне, без сопровождения взрослого-это нормально? Это вообще законно? Мы бронировали тур в ноябре 2012, оплату произвели 2 февраля 2013, 3 раза отсылали факс в ТТВ с просьбой забронировать места для нас заблаговременно и именно на этот поезд, т.е. времени и информации от нас у ТТВ было более чем предостаточно. Как можно объяснить такое действие тогда? Халатность? Нежелание индивидуально работать с просьбами клиентов? Это же ДЕТИ! Несовершеннолетние! Нам пришлось уже будучи в поезде таскаться через все вагоны с тяжелыми чемоданами, просить людей, и не все соглашались. Зачем нужен был этот стресс, спрашивается. Девочка перепугалась к тому же. И причем такая же ситуация в этом составе в этот день была и других групп, возвращавшихся из Бреста в Москву. Прошу убедительно руководство ТТВ отметить данную оплошность и не допускать впредь такого отношения к детям и вообще к туристам, доверяющим Вам на 100%.

С уважением,

Елена П.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я с большим уважением отношусь к ТТВ (иначе не забронировала 16 тур), но также была крайне удивлена и возмущена, когда узнала, что я, как руководитель детской группы еду в одном вагоне, а дети - в другом. По этому поводу я писала сразу на форуме, но, кстати, ответа на своё замечание к транспортному отделу, который и распределял места (не гид!), я так и не получила. В тот раз я подумала, что это было простое недоразумение в единственном числе. Но, прочитав сообщение предыдущее, я могу предположить, что такое отношение к туристам в транспортном отделе становится нормой. 26 апреля я отправляюсь в тур с группой (20 человек только детей) и, боясь повторение ситуации описанной мною выше, позвонила в ТТВ, где мне сказали, что этот вопрос будет решаться за 3-4 дня до отправления тура. Я, конечно, не знаю всех тонкостей рассадки туристов в поезде, но, думаю, что можно этот вопрос решить обоюдно с руководителем группы ДАЖЕ за 3-4 дня до выезда (хотя билеты, скорей всего, уже выкуплены). Надеюсь, что в этом туре ни туда, ни обратно у нас не будет проблем, с которыми столкнулась Polena.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прекрасно! Значит, моих 44 туриста раскидают по 3 составам, отправляющимся в Брест.

 

 

 

Мгновенно всплыла в памяти фраза одного из менеджеров ТТВ на мою просьбу посадить меня на 2 ряд : " На 3 ряду были забронированы места туристами-индивидуалами. Мы посчитали невозможным посадить Вас на 2 ряд, тем самым отделив Вас от группы, которая сидела на 4 ряду."

Зашибись. Одним рядом автобуса разделить нельзя, а одним вагоном состава можно?

Edited by bolataeva.rita
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Рита, а разве это плохо? Отдохнуть хоть спокойно ночку...

Ага, отдохнешь тут, бегая по составу с проверкой, все ли хорошо, никто ребенка не обидел, сам он случайно не вышел из поезда раньше времени...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Зашибись. Одним рядом автобуса разделить нельзя, а одним вагоном состава можно?

А У МЕНЯ ВСПЛЫВАЕТ ФРАЗА: "А ЧТО СКАЖЕТ ТРАНСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ?" :ireful:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это недопустимые оплошности со стороны транспортного отдела ТТВ. Разделять руководителя группы от детей ни в коем случае нельзя. Тем более мы сдаем документы заранее и купить билеты в одном вагоне заранее не составит труда сотрудникам ТТВ (а не за 2-3 дня, как это делается). Просто, наверное, лучше бронировать билеты самим без помощи ТТВ

Share this post


Link to post
Share on other sites

Рита, а разве это плохо? Отдохнуть хоть спокойно ночку...

Ну-ну. пРЕДСТАВЬ.Посадила я в вагон №12 свою группу из 37 детей и 6 взрослых (которые, кстати, тоже нигде не были, ничего не знают), а сама ушла в 4-ый спасть со словами:" Так, я спать. До Бреста нос на улицу не совать, меня не искать, все продукты подъедать". И УШЛА!!!

Нюш, ты бы хотела, чтобы твои девочки были в моей группе?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну-ну. пРЕДСТАВЬ.Посадила я в вагон №12 свою группу из 37 детей и 6 взрослых (которые, кстати, тоже нигде не были, ничего не знают), а сама ушла в 4-ый спасть со словами:" Так, я спать. До Бреста нос на улицу не совать, меня не искать, все продукты подъедать". И УШЛА!!!

Нюш, ты бы хотела, чтобы твои девочки были в моей группе?

6 взрослых, не способных без тебя пережить ночь в вагоне и присмотреть за детьми! Ты гиперответственный человек! Я вот в одной из поездок ребенка закинула в соседний вагон, а сама спать пошла в свой, тоже билеты коряво достались. Ну немножко, конечно, попереживала, все-таки дочке лет 9 было, а потом и ничего вроде, утром встретились :smile: Хотя, конечно, это не 37 детей. 37 детей вместе - это сгусток ядерной энергии.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нюш, ты бы хотела, чтобы твои девочки были в моей группе?

Если бы я приняла такое решение отправить их без себя, то, безусловно, оно было бы основано на полном доверии.

Я просто пока не готова этим своим девочкам давать такую свободу. Придется им пока маму с папой терпеть. :biggrin:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это недопустимые оплошности со стороны транспортного отдела ТТВ. Разделять руководителя группы от детей ни в коем случае нельзя. Тем более мы сдаем документы заранее и купить билеты в одном вагоне заранее не составит труда сотрудникам ТТВ (а не за 2-3 дня, как это делается). Просто, наверное, лучше бронировать билеты самим без помощи ТТВ

Поддерживаю по-поводу самостоятельного приобретения билетов(сейчас ездила со своей группой в составе 15 человек),билеты приобретала за 45 суток для всех,да еще и указала в заявке,кому какие места предпочтительнее,в плане вверх,низ(боковые полки вообще не рассматривались) и никаких проблем,да еще и экономия.....

3436.png

Edited by Nata2007

Share this post


Link to post
Share on other sites

Поддерживаю по-поводу самостоятельного приобретения билетов(сейчас ездила со своей группой в составе 15 человек),билеты приобретала за 45 суток для всех,да еще и указала в заявке,кому какие места предпочтительнее,в плане вверх,низ(боковые полки вообще не рассматривались) и никаких проблем,да еще и экономия.....

Nata2007, я правильно поняла: билеты Москва-Брест-Москва? Цену не вспомните?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nata2007, я правильно поняла: билеты Москва-Брест-Москва? Цену не вспомните?

Нет,в этот раз билеты Смоленск-Москва, Москва-Санкт-Петербург(Скандинавский тур) и обратно(ну и здесь билеты значительно дешевле,когда приобретаешь самостоятельно,чем через ТТВ)......С ценой до Бреста не помогу,т.к. мы берем и едем всегда из Смоленска до Бреста и обратно из Бреста до Смоленска,(все цены на определенные даты указаны на сайте РЖД и при покупке билетов не изменяются)....

3436.png

Edited by Nata2007

Share this post


Link to post
Share on other sites

На весенних каникулах 2013 года ездили в тур 4 Знакомство с Прагой-Дрезден. Почти все прошло отлично, за исключением одного!!! Прошу обратить внимание на этот важный аспект сотрудников ТТВ и руководителей детских групп, которые собираются ехать с детьми в ближайшее время!!! Нас было 23 человека, 18 детей 13 -ти лет. Возвращались из Бреста 31 марта на 132 поезде, отправление в 04.26. Поезд отправлялся вовремя и в Москву прибыл без опоздания в 20.21 по мест. времени-претензий нет. Куда смотрел оператор ТТВ, ответственный за бронь ж/д билетов, когда бронировал места в поезд. Нас всех раскидали по всему составу, ну это еще ничего, но посадить 13 летнюю девочку одну в вагоне, без сопровождения взрослого-это нормально? Это вообще законно? Мы бронировали тур в ноябре 2012, оплату произвели 2 февраля 2013, 3 раза отсылали факс в ТТВ с просьбой забронировать места для нас заблаговременно и именно на этот поезд, т.е. времени и информации от нас у ТТВ было более чем предостаточно. Как можно объяснить такое действие тогда? Халатность? Нежелание индивидуально работать с просьбами клиентов? Это же ДЕТИ! Несовершеннолетние! Нам пришлось уже будучи в поезде таскаться через все вагоны с тяжелыми чемоданами, просить людей, и не все соглашались. Зачем нужен был этот стресс, спрашивается. Девочка перепугалась к тому же. И причем такая же ситуация в этом составе в этот день была и других групп, возвращавшихся из Бреста в Москву. Прошу убедительно руководство ТТВ отметить данную оплошность и не допускать впредь такого отношения к детям и вообще к туристам, доверяющим Вам на 100%.

С уважением,

Елена П.

Попытайтесь в следующий раз самостоятельно приобрести билеты на группу,во избежание подобного инцидента......У Вас все получится,особенно это касается обратных билетов,никогда проблем с их самостоятельным приобретением не было....

3436.png

Edited by Nata2007

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nata2007, я правильно поняла: билеты Москва-Брест-Москва? Цену не вспомните?

 

Сегодня смотрела на сайте ржд - стоимость 1812 руб Москва-Брест

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня смотрела на сайте ржд - стоимость 1812 руб Москва-Брест

Спасибо, Николь!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Единственный минус: Белорусские железные дороги детям делают ну очень маленькую скидку на билеты, по сравнению с РЖД.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Детские - это до 10 лет. А в наших турах, как правило, дети постарше.

Татьяна* скорее всего говорила не о детских билетах, а о той скидки, которую РЖД дает школьникам вне зависимости от возраста.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Единственный минус: Белорусские железные дороги детям делают ну очень маленькую скидку на билеты, по сравнению с РЖД.

У БЖД такие мизерные цены на перевозки внутри страны, что скидка сведёт их цену в ноль. Основная прибыль идёт, насколько я могу судить, всё-таки РЖД, потому они и могут позволить себе что-то и скинуть. :smile:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Татьяна* скорее всего говорила не о детских билетах, а о той скидки, которую РЖД дает школьникам вне зависимости от возраста.

О какой скидке школьникам идёт речь?

Share this post


Link to post
Share on other sites

О какой скидке школьникам идёт речь?

Думаю речь идет об этом

Категория льготников: Школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений старше 10 лет

Льгота на проезд: 1. Скидка 50% на проезд в общих и плацкартных вагонах скорых и пассажирских поездов дальнего следования и в вагонах с местами для сидения 1, 2, 3 классов поездов дальнего следования 800-ой нумерации во внутригосударственном сообщении.

2. При проезде в фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде.

Срок предоставления льготы в 2013 году: с 1 января (до особых распоряжений).

Документы для оформления льготного билета: Справка учащегося, воспитанника очной формы обучения

Edited by Любавушка

Share this post


Link to post
Share on other sites

Думаю речь идет об этом

 

Да, о ней! Мы детям всегда такие билеты берем.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...