Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Nik

Какие должны бы Действия гида, - если у туриста украли сумку с документами?

Recommended Posts

Уважаемая Екатерина!

Огромное спасибо, что Вы откликнулись и посочувствовали...

Данные сообщил Вам в личку.

Так  как, нисколько не хочу жаловаться на нашего гида, -  замечательный гид с огромным багажом знаний и утешал нас по мере возможности!

Но а то, что у вашей фирмы нет определенного алгоритма действий в данных ситуациях, об этом уже поняли все форумчане.

 

1. В каждой гостинице есть Книга отзывов и пожеланий, можно хотя бы в эту книгу записывать и фиксировать такие случаи инцидентов? А то сын позвонил в гостиницу в этот же день, а ему ответили, что ничего об этом случае не слышали...

Считаю, что необходимо письменно фиксировать такие случаи в гостиницах...

 

2. При  бронировании мест в гостиницах, не заключаете с ними договора, в которых бы оговыривались меры безопасности?

 

3. Возможно в этой гостинице есть стол находок или утерянных вещей... Так как форумчане пишут, что вещи находят потом в туалетных комнатах... Может и наши   вещи попали в стол находок?...

Ваши сотрудники звонят в этот отель и бронируют места, может поинтересуются о наличии найденных вещей? да и ваши группы останавливаются в этой гостинице постоянно и могут передать вещи.

Могу выслать фото утраченных вещей.

Был бы большой сюрприз для жены, т.к. у нее 26 ноября - Юбилей 60 лет...

 

Как я понял, - тему закрыли!!! Но ответа я не получил)))))))))) Печально((((((

Edited by Nik

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как я понял, - тему закрыли!!! Но ответа я не получил)))))))))) Печально((((((

 

Давайте  выделим из ответа Екатерины просьбу к Вам для возможности разобраться в ситуации:

Добрый день, уважаемые форумчане.

Nik, нам очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.

 

Поскольку нам не известен тур и дата выезда, и, соответственно, не известны всё обстоятельства, ответим в целом.

...

 

Для того, чтобы проанализировать конкретно Вашу ситуацию - нам необходимо знать тур, дату, гида...

Если Вы желаете детально разобраться в ситуации и получить комментарии по Вашему случаю - просим сообщить нам эти данные...

 

С уважением,

ТТВ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Читайте внимательно мой ответ Екатерине:
Данные сообщил  вам в личку.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Читайте внимательно мой ответ Екатерине:

Данные сообщил  вам в личку

 

1. Уже получили новые паспорта РФ. Могу консультировать, - какие надо готовить документы для получения паспортов...

2. Подали претензию в Сбербанк о мошейническом снятии денежных средств с карточки... Ведется расследование. Оказывается, что запрос о балансе карты велся с номера Белайн...

3. Жаль, что от Екатерины нет ответа..., а ведь она обещала, что поможет, - если я сообщу данные... А может ТТР тоже ведет расследование...??????7

3.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...