Оплата тура

[Гульфира]

Так как оплата тура указывается в У.Е, думаю курс валют учитывается .

[Walerik]

Так как оплата тура указывается в У.Е, думаю курс валют учитывается .

Вы правы. На сайте ТТВ цены приведены в у.е., А в рублях они меняются (пересчитываются) каждый раз, когда меняется курс евро.

[Alex_not_P]

Странно это, учитывая, что билеты покупаются на территории РФ за рубли :((( и к у.е. по сути не имеют отношения

Про БДЖ - когда мы ездили в Беларусь, то покупали билеты на тамошнем сайте на передвижения между городами. Получались сущие копейки. На российских сайтах тогда цена была в разы выше на билеты, но как обстоят дела с билетами не по внутренним направлениям - пока не знаю. Надо сравнивать. Просто плохо, что билеты всего за 60 дней продают, а ехать планируем в сезон, соответсвенно на сегодняшние цены даже нет смысла ориентироваться :(((

[EkaterinaTTV]

Добрый вечер.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, возможно ли оплачивать тур без стоимости ж/д билетов, а дней за 40-45 до начала поездки, если не сложится самостоятельная покупка билетов, обратиться к ТТВ с просьбой купить билеты? Или определиться с самостоятельной или групповой покупкой билетов нужно в момент оплаты тура?

 

Просто соблазняет возможность приехать на день раньше и погулять по Бресту, но окончательно об этом решить за несколько месяцев нереально, а тур оплачиваться планируется заблоговременно. 

Да, ж/д билеты можно добронировать за 40-45 дней до выезда.

 

и еще интересен нюанс с билетами - цена на них указана на сайте в рублях.

если оплачивать тур постепенно, то общая стоимость как бы пересчитывается по курсу евро, а если отвязать билеты от тура, то оплачивать я их буду уже по фикс. стоимости, независимо от колебаний курса? 

Цены на все услуги приведены в условных единицах, на сайте они пересчитываются в рублёвом эквиваленте согласно курсу компании каждый день.

 

С уважением,
ТТВ.

[DTN]

Странно это, учитывая, что билеты покупаются на территории РФ за рубли :((( и к у.е. по сути не имеют отношения

Вот как раз по сути - очень даже имеют, потому что цены на билеты по территории двух и более стран по территории другой страны рассчитываются в швейцарских франках и только потом переводятся в рубли по курсу на день продажи. (см. Соглашение о международном пассажирском сообщении) Изменено 2 октября, 2017 пользователем DTN

[Karina78]

Здравствуйте, уважаемый ТТВ.

Обращаюсь с вопросом на который очень хочется узнать ответ. 

Я забронировала тур 3 DK "Каникулы в Италии" от 24 марта. Завтра собиралась вносить оплату. Но обратила внимание, что  сегодня утром тур стоил 415 y.e. а вечером уже 429 y.e.
Объясните, на каком основании без предупреждения повысили стоимость тура на тысячу рублей (14 у.е)?
Тем более, что в каталоге он обозначен с ценой вообще 385 y.e и добавлено красным - Самая доступная цена. Сезонные доплаты 25 у.е. указаны только на 2 января, 30 апреля и летние даты.
На 24 марта никаких сезонных доплат не предусмотрено.

Раньше о повышениях сообщалось заранее. Разве такое может быть? Или это ошибка? Сбой программы?

Изменено 23 ноября, 2017 пользователем Karina78

[Иринка курянка]

Здравствуйте, уважаемый ТТВ.

Обращаюсь с вопросом на который очень хочется узнать ответ. 

Я забронировала тур 3 DK "Каникулы в Италии" от 24 марта. Завтра собиралась вносить оплату. Но обратила внимание, что  сегодня утром тур стоил 415 y.e. а вечером уже 429 y.e.

Объясните, на каком основании без предупреждения повысили стоимость тура на тысячу рублей (14 у.е)?

Тем более, что в каталоге он обозначен с ценой вообще 385 y.e и добавлено красным - Самая доступная цена. Сезонные доплаты 25 у.е. указаны только на 2 января, 30 апреля и летние даты.

На 24 марта никаких сезонных доплат не предусмотрено.

Раньше о повышениях сообщалось заранее. Разве такое может быть? Или это ошибка? Сбой программы?

В новостной ленте на главной странице сайта есть ответ на Ваш вопрос - http://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/4337.html Изменено 24 ноября, 2017 пользователем Moderator2
добавлена ссылка

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

Здравствуйте, уважаемый ТТВ.

Обращаюсь с вопросом на который очень хочется узнать ответ. 

Я забронировала тур 3 DK "Каникулы в Италии" от 24 марта. Завтра собиралась вносить оплату. Но обратила внимание, что  сегодня утром тур стоил 415 y.e. а вечером уже 429 y.e.
Объясните, на каком основании без предупреждения повысили стоимость тура на тысячу рублей (14 у.е)?
Тем более, что в каталоге он обозначен с ценой вообще 385 y.e и добавлено красным - Самая доступная цена. Сезонные доплаты 25 у.е. указаны только на 2 января, 30 апреля и летние даты.
На 24 марта никаких сезонных доплат не предусмотрено.

Раньше о повышениях сообщалось заранее. Разве такое может быть? Или это ошибка? Сбой программы?

Ответ направили Вам в личном сообщении.

 

С уважением,
ТТВ.

[Иринка курянка]

А вот теперь и у меня возник практически такой же вопрос:

Забронировала тур 8FA авиа на август 2018 года в сентябре 2017  сразу после появления нового каталога и тура в бронировании. Стоимость тура на все заявленные в каталоге даты была 649 евро.

Сегодня с изумлением заметила, что 1 дату оставили по данной стоимости, а к остальным 3 датам прибавили по 20 евро сезонной доплаты. Что это? Скрытое повышение стоимости тура? Я могу понять, если об этом повышении предупредили заранее или в новом (летнем) каталоге произошло бы это повышение. Как это расценивать, как изменение условий договора со стороны ТТВ?

Прошло всего 2 месяца после бронирования. Если каждые 2 месяца ТТВ будет прибавлять по 20 евро без предупреждения, то к августу стоимость тура будет о-го-го какая!

Изменено 25 ноября, 2017 пользователем Иринка курянка

[DTN]

Как это расценивать, как изменение условий договора со стороны ТТВ?

А вы бронировали с внесением предоплаты или по акции "забронируем место бесплатно"?

Если по акции, то никакого договора с ТТВ у вас пока нет, и речь об изменении условий договора пока идти не может.

А если вносили предоплату, то весьма вероятно, что для вас стоимость не повысится. Потому что даже в предыдущей новости, где речь идёт об изменении стоимости тура из зимнего каталога, написано, что для бронирований с предоплатой стоимость не меняется.

Ну и в печатном каталоге на каждой странице внизу написано, что "информация о стоимости туров носит информативный характер и не является публичной офертой".

[AlexP]

А вот теперь и у меня возник практически такой же вопрос:

Забронировала тур 8FA авиа на август 2018 года в сентябре 2017  сразу после появления нового каталога и тура в бронировании. Стоимость тура на все заявленные в каталоге даты была 649 евро.

Сегодня с изумлением заметила, что 1 дату оставили по данной стоимости, а к остальным 3 датам прибавили по 20 евро сезонной доплаты. 

О, так нам повезло - мы как раз в первую дату в следующем году и поедем

 

В Приложении к договору указано следующее:

- Туроператор выпускает каталог два раза в год. Срок действия каталогов: "Осень-зима" с 15.10 по 14.04 / "Весна-лето"с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы.

 

То есть, по условиям договора компания имеет право изменить стоимость тура, который должен состояться в следующем периоде. Но, насколько я понимаю, компания этого не делает и для тех, кто сделал предоплату, стоимость сохраняется

Изменено 24 ноября, 2017 пользователем AlexP

[Иринка курянка]

 

 

В Приложении к договору указано следующее:

- Туроператор выпускает каталог два раза в год. Срок действия каталогов: "Осень-зима" с 15.10 по 14.04 / "Весна-лето"с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы.

 

То есть, по условиям договора компания имеет право изменить стоимость тура, который должен состояться в следующем периоде. Но, насколько я понимаю, компания этого не делает и для тех, кто сделал предоплату, стоимость сохраняется

Я согласна, что стоимость тура может измениться после 15 апреля с выходом каталога "Весна - лето", так было в этом году, но туристов заранее предупредили о том, что повышается стоимость туров без предоплаты и дали  какое-то время ( не помню точно) на внесение предоплаты. А здесь ситуация, когда тур подорожал через 2 месяца без всяких предупреждений.

[EkaterinaTTV]

Добрый день, уважаемая Ирина.

 

Компания Туртранс-Вояж выпускает каталог с указанием программ, дат выездов и цен практически на год вперёд, для того, чтобы туристы могли спланировать свой отпуск. Однако, на даты, которые выходят за сроки действия каталога (в данном случае 14.04.2018) возможно изменение цен, дат, программы. Мы заранее информируем об этом туристов.

Часто бывают ситуации, что цены на туры публикуются, когда мы еще не получили от партнёров окончательных цен на сезон. Поэтому, возможны корректировки.

При бронировании тура до сведения туристов и агентств доводится следующее: "Подтверждены только места в автобусе. Возможны изменения в программе, стоимости тура и дате выезда.Размер сезонной доплаты, условия бронирования, полный расчет тура и подтверждение - после выхода нового каталога "ЛЕТО 2018" ФЕВРАЛЬ 2018."

В связи с увеличением стоимости отелей, по туру была внесена сезонная доплата, о чём были проинформированы все туристы и агентства, которые забронировали тур и внесли предоплату.

 

С уважением,
ТТВ.

[Елена из Мурманска]

Можно хоть как-то принять изменения по программе и стоимости, хотя для многих туристов это важно. Но изменения по датам... А как же утверждённые отпуска, возможно уже купленные билеты из дальних регионов и соединения туров в цепочки? Как-то это уже не очень поддаётся пересмотрам.

[EkaterinaTTV]

Добрый вечер, Елена.

Можно хоть как-то принять изменения по программе и стоимости, хотя для многих туристов это важно. Но изменения по датам... А как же утверждённые отпуска, возможно уже купленные билеты из дальних регионов и соединения туров в цепочки? Как-то это уже не очень поддаётся пересмотрам.

Такова практика компании уже очень много лет.

Как правило, в подавляющем большинстве случаев даты не меняются. Если изменения происходят - то как правило не значительные, +/- 1-2 дня.

 

С уважением,
ТТВ.

[Olga111]

Добрый день. На сайте ТТВ одним из вариантов оплаты указан -

"5. Наличными в операционных кассах банка  ФК "Открытие"

Только для туров по России."

Вопрос для сотрудников ТТВ - туры по Европе можно оплачивать данным способом?

[Тамара Федоровна]

Здравствуйте. Возможно, я что-то и путаю, так как всегда оплачивала туры в ТА рядом с домом, хотя и живу в Москве. Но в Певческом, если мне не изменяет память, за оплату наличными именно в офисе брались 150р, поэтому с учетом траты денег на дорогу до офиса это было неинтересно. Я что-то путаю, или этот вопрос будет как-то решен?

[Tusya]

 Но в Певческом, если мне не изменяет память, за оплату наличными именно в офисе брались 150р, 

За экскурсии по Москве.

[agatta]

Возможность оплаты через сбербанк онлайн принято решение не отменять.

 

С уважением,

ТТВ.

Екатерина, а в личном кабинете указано:

5. Оплата туров через СБЕРБАНК ОНЛАЙН и через терминалы СБЕРБАНК возможна для всех туров по Европе

(кроме туров по России и круизов из г. Санкт-Петербурга!) 

 

Разъясните, пожалуйста, как оплатить тур по России.

Изменено 14 января, 2018 пользователем agatta

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

Екатерина, а в личном кабинете указано:

5. Оплата туров через СБЕРБАНК ОНЛАЙН и через терминалы СБЕРБАНК возможна для всех туров по Европе

(кроме туров по России и круизов из г. Санкт-Петербурга!) 

 

Разъясните, пожалуйста, как оплатить тур по России.

Туры по России можно оплатить через сбербанк он-лайн, но с комиссией банка. Оплата производится по реквизитам счета в личном кабинете. Без комиссии можно оплатить в кассах банка «Открытие» http://www.tourtrans.ru/pages/site/where_how_buy.html

Также можно оплатить в офисах компании ТТВ  наличными или по карте, или по счету в личном кабинете через любой банк, но будет комиссия банка.

 

С уважением,
ТТВ.
 

[Тамара Федоровна]

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, что означает предоплата в 20 у.е. в туре "Очарование Венето" с 3 марта. Написано-"Бронь с туром и оплата на маршруте на выезде до 14. 04. 2018." При звонке в ТТВ был дан ответ, что этого не требуется. Так чему верить???? Причем, сведения о предоплате стоят первой строкой перед дополнительными экскурсиями!!!

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

 

Предоплата 20 у.е. относится к билетам на мероприятие "Ледовое шоу Интимиссими" на выезд 1 октября. На выезд 3 марта никакой предоплаты за экскурсии и вносить не нужно.

 

С уважением,
ТТВ.

[pannochkaNataly]

Здравствуйте! При бронировании тура 8FA-avia от 18.06.18 в местном турагенстве сказали что у ТТВ изменились правила и теперь предоплата составляет 50 %  а не 20, это было несколько неожиданно, потому что на сайте это нигде не указано. Это действительно так?

[Вязьмичка]

Здравствуйте! При бронировании тура 8FA-avia от 18.06.18 в местном турагенстве сказали что у ТТВ изменились правила и теперь предоплата составляет 50 %  а не 20, это было несколько неожиданно, потому что на сайте это нигде не указано. Это действительно так?

Думаю,что это неправда-вчера в личном кабинете забронировала тур на 15.08.2018,раннее бронирование-предоплата до 28.03.2018 -20%.Или может я не поняла как бронировали Вам тур.

[Вязьмичка]

И вот сейчас прочла в листе бронирования- Предоплата за тур - в течение 3 рабочих дней после подтверждения в размере 50% от стоимости тура (если иное не предусмотрено условиями акции). Полная оплата - за 25 дней для туров с ж/д переездом и за 40 дней - с авиаперелетом. Если до начала тура менее 25 дней – в течение 3 рабочих дней после подтверждения заявки.

В случае оформления визы в Московском визовом центре, документы для оформления визы Вы можете предоставить за 30 календарных дней, до даты начала тура. При подаче документов в региональные визовые центры, документы для оформления визы не предоставляются. Явиться в региональный визовый центр, для сдачи отпечатков пальцев и подачи документов на визу Вы можете не позднее 28.07.2018. Если Вы не успеваете предоставить документы до указанного срока, свяжитесь с сотрудником визового отдела для корректировки сроков!