Оплата доп. экскурсий в офисе

[Ната-ли]

Да, можно быть уверенными, что цена экскурсии в туре не изменится, если Вы её забронировали предварительно.

 

С уважением,

ТТВ.

Бронь нужно как-то прописывать в договоре?

[YuS]

Бронь нужно как-то прописывать в договоре?

В договоре прописано:

5.1.  Общая розничная цена тура в рублях указывается в Листе бронирования.

А все допы прописываются в листе бронирования. 

[BCG]

Добрый день.

 

Для части экскурсий мы сохранили возможность оплаты заранее, при покупке тура.

 

Екатерина, здравствуйте, в туре 2XL доп. экскурсия в Люберон указана в графе оплачиваемых при покупке в офисе, но у меня эту оплату взять отказались, сказали, чтобы оплатила на маршруте (вместе с нашим ТА звонили в Москву, уточняли). Проясните, пожалуйста, как обстоит дело с этой экскурсией.

[Энни]

Екатерина, здравствуйте, в туре 2XL доп. экскурсия в Люберон указана в графе оплачиваемых при покупке в офисе, но у меня эту оплату взять отказались, сказали, чтобы оплатила на маршруте (вместе с нашим ТА звонили в Москву, уточняли). Проясните, пожалуйста, как обстоит дело с этой экскурсией.

 Извините, что вмешиваюсь, но я задала тот же вопрос оператору ТТВ. Вот их ответ (весь диалог выкладывать не буду, только основные цитаты)

1. В связи с выходом нового каталога , были предложены новые варианты оплаты экскурсий. Один из низ это бронирование в офисе по льготной и цене и оплата на маршруте гиду.

2. Цена при бронировании в офисе - 35 у.е., при бронировании на маршруте - 40 у.е.

[BCG]

 Извините, что вмешиваюсь, но я задала тот же вопрос оператору ТТВ. Вот их ответ (весь диалог выкладывать не буду, только основные цитаты)

1. В связи с выходом нового каталога , были предложены новые варианты оплаты экскурсий. Один из низ это бронирование в офисе по льготной и цене и оплата на маршруте гиду.

2. Цена при бронировании в офисе - 35 у.е., при бронировании на маршруте - 40 у.е.

Имеется в виду, что информация в каталоге более актуальна, чем на сайте? На сайте как раз прописаны два разных варианта оплаты для двух разных дополнительных экскурсий: Монако - только на маршруте (а соответствующей колонке), Люберон - оплата в офисе (в другом столбике).

[drugttv]

в туре 2XL доп. экскурсия в Люберон указана в графе оплачиваемых при покупке в офисе, но у меня эту оплату взять отказались, сказали, чтобы оплатила на маршруте 

У меня в самом офисе в Певческом, не только не взяли оплату, но и не поставили бронь. Но это было с месяц назад, тогда мне сказали, что экскурсия не заведена куда-то там в "базу"... А Вам уже поставили в лист бронирования?

[BCG]

У меня в самом офисе в Певческом, не только не взяли оплату, но и не поставили бронь. Но это было с месяц назад, тогда мне сказали, что экскурсия не заведена куда-то там в "базу"... А Вам уже поставили в лист бронирования?

Я оплачивала вчера, листа ещё не видела, должны отдать его на этой неделе. Хочется верить, что поставят :smile: .

[Энни]

Я оплачивала вчера, листа ещё не видела, должны отдать его на этой неделе. Хочется верить, что поставят :smile: .

Мне в листе бронь отразили (бронирование, оплата на маршруте)

 

[EkaterinaTTV]

Екатерина, здравствуйте, в туре 2XL доп. экскурсия в Люберон указана в графе оплачиваемых при покупке в офисе, но у меня эту оплату взять отказались, сказали, чтобы оплатила на маршруте (вместе с нашим ТА звонили в Москву, уточняли). Проясните, пожалуйста, как обстоит дело с этой экскурсией.

Добрый день.

 

Согласно программе тура в печатном каталоге и на сайте, данная экскурсия предлагается для бронирования с туром, но оплата - только на маршруте. Вам всё верно сообщили.

 

С уважением,

ТТВ.

[Gvin]

Уважаемый ТТВ! Никак не могу разобраться с оплатой доп экскурсий. Еду в 2GT-avia с 29.07, оплатила тур полностью, включая 130 евро за экскурсии ещё когда их нужно было оплачивать в туре. Сейчас по двум экскурсиям цена снизилась: Поездка в Сент-Эмильон была 30, стала 20 евро и поздка в Альби была 30, а стала 25 евро.

Возникли вопросы: 1)несмотря на отмену оплаты с туром, мои экскурсии считаются оплаченными, об этом будет отметка у гида и платить за них на маршруте мне не нужно? Я верно понимаю?

2) должны ли мне вернуть 15 евро переплаты за экскурсии (раз они подешевели)? Я бронировала через региональное ТА, у них в листе бронирования об этих 15 евро никакой информации нет. В ТА сказали, что связались с ТТВ, но там ответили, что "всё остаётся как было". Почему "как было", если экскурсии стали дешевле? За отменённый топливный сбор всё вернули (была информация у ТА в листе бронирования), а по экскурсиям нет. И как мне теперь можно получить эти 15 евро? Была бы рада, при утвердительном ответе на 1 вопрос, если б эти деньги мне вернули (учли в других допах) на маршруте.

[EkaterinaTTV]

Добрый день, Gvin.

 

Уточните, пожалуйста, Вашу фамилию и место в автобусе. Мы проверим информацию и дадим Вам точный ответ.

 

С уважением,
ТТВ.

[Gvin]

Спасибо, Екатерина! Уже разобралась с региональным ТА, деньги вернули, всё в порядке.

[sunshine2104]

Уважаемы ТТВ, добрый день.

Вопрос такой. Оплатили еще осенью полностью тур со всеми предлагаемыми экскурсиями, тогда еще не было информации, что экскурсии можно бронировать в офисе, но оплачивать в туре. Хотим отказаться от одной из экскурсий. Как можно сделать возврат денежных средств, через турагенство или на маршруте?

[Gvin]

Была в аналогичной ситуации. Как мне объяснили в ТТВ, на маршруте возвратов за ранее оплченные экскурсии уже не будет. За все оплаченные с туром экскурсии, которые теперь только бронируются (в некоторых турах еще остались и те, что не только бронируются, но и оплачиваются сразу), Туртранс возвращает деньги полностью за все экскурсии через региональное ТА. Эти экскурсии считаются забронированным, но не оплачеными. На маршруте, если хотим, оплачиваемым их по льготной цене, если передумали - не платим. Советую "потеребить" местное ТА, чтоб направили запрос в ТТВ на возврат денег за экскурсии.

[sunshine2104]

Была в аналогичной ситуации. Как мне объяснили в ТТВ, на маршруте возвратов за ранее оплченные экскурсии уже не будет. За все оплаченные с туром экскурсии, которые теперь только бронируются (в некоторых турах еще остались и те, что не только бронируются, но и оплачиваются сразу), Туртранс возвращает деньги полностью за все экскурсии через региональное ТА. Эти экскурсии считаются забронированным, но не оплачеными. На маршруте, если хотим, оплачиваемым их по льготной цене, если передумали - не платим. Советую "потеребить" местное ТА, чтоб направили запрос в ТТВ на возврат денег за экскурсии.

Cпасибо! Но подождем, что ответит ТТВ. От других экскурсий не хотим отказываться.

[Nina_M]

Cпасибо! Но подождем, что ответит ТТВ. От других экскурсий не хотим отказываться.

Наташ, у меня в одном из туров, туристы отказались от уже оплаченной экскурсии и им вернули деньги на маршруте.

[sunshine2104]

Наташ, у меня в одном из туров, туристы отказались от уже оплаченной экскурсии и им вернули деньги на маршруте.

Нина это обнадеживает!

[Gvin]

 От других экскурсий не хотим отказываться.

Я ни от одной не отказывалась, думала, раз все оплатила, то зачем деньги "туда-сюда" гонять. Но всё равно за все экскурсии вернули :derisive:  Сказали - так положено. А на маршрутах раньше тоже видела, как люди отказывались от уже оплаченных экскурсий и деньги им возвращали.

[ElenaTTV]

Уважаемы ТТВ, добрый день.

Вопрос такой. Оплатили еще осенью полностью тур со всеми предлагаемыми экскурсиями, тогда еще не было информации, что экскурсии можно бронировать в офисе, но оплачивать в туре. Хотим отказаться от одной из экскурсий. Как можно сделать возврат денежных средств, через турагенство или на маршруте?

Добрый день, sunshine.

Как правильно написала Gvin, Вам необходимо обратиться в агентство Вашего города для того, чтобы они направили запрос в нашу компанию на аннуляцию одной из экскурсий  и возврат денежных средств. 

С уважением,ТТВ

[sunshine2104]

Добрый день, sunshine.

Как правильно написала Gvin, Вам необходимо обратиться в агентство Вашего города для того, чтобы они направили запрос в нашу компанию на аннуляцию одной из экскурсий  и возврат денежных средств. 

С уважением,ТТВ

Спасибо!

[alena-Дмитров]

Наташ, у меня в одном из туров, туристы отказались от уже оплаченной экскурсии и им вернули деньги на маршруте.

Это было раньше. Я отказалась от уже оплаченных экскурсий и мне вернули деньги с учетом евро на день, когда я платила. Я на эти деньги купила евро для оплаты в туре и еще получилось 100 евро сверху, т.к. курс упал с февраля месяца.

[Uayalla]

Добрый день! По туру 4АМ от 24 июля, хочу забронировать и оплатить две экскурсии:

Плитвицкие озера (взрослый и детский)

Постойнская яма (два взрослых)

На сайте написано, что эти экскурсии можно оплатить заранее и есть даже цены.

Мое агентство связывается с вашими сотрудниками, но они отказываются принимать оплату до начала тура и, говорят, что вы сможете оплатить эти экскурсии во время тура.

У меня нет желания конвертировать деньги в евро. Почему на сайте написано, что я могу оплатить заранее, а по факту- только на маршруте???

Спасибо.

[ElenaTTV]

Добрый день! По туру 4АМ от 24 июля, хочу забронировать и оплатить две экскурсии:

Плитвицкие озера (взрослый и детский)

Постойнская яма (два взрослых)

На сайте написано, что эти экскурсии можно оплатить заранее и есть даже цены.

Мое агентство связывается с вашими сотрудниками, но они отказываются принимать оплату до начала тура и, говорят, что вы сможете оплатить эти экскурсии во время тура.

У меня нет желания конвертировать деньги в евро. Почему на сайте написано, что я могу оплатить заранее, а по факту- только на маршруте???

Спасибо.

Добрый день.

На сайте в программе тура в разделе "дополнительные экскурсии"  в таблице указано, что экскурсии можно либо забронировать и оплатить на маршруте, либо сразу приобретать на маршруте (без брони). Интересующие Вас экскурсии заранее не оплачиваются. Данная информация также указана в каталоге.

С уважением, ТТВ

[Uayalla]

Добрый день.

На сайте в программе тура в разделе "дополнительные экскурсии" в таблице указано, что экскурсии можно либо забронировать и оплатить на маршруте, либо сразу приобретать на маршруте (без брони). Интересующие Вас экскурсии заранее не оплачиваются. Данная информация также указана в каталоге.

С уважением, ТТВ

Это нововведение этого года? В прошлом году мы оплачивали часть экскурсий в ТА в рублях, а часть на маршруте в евро? Подскажите, пожалуйста, на маршруте экскурсии оплачиваются рублями или евро, там получается приличная сумма, какие деньги брать с собой? Если рублями, то именно по цене, указанной во вкладке доп. экскурсий тура или по другой?

[Nina_M]

Это нововведение этого года? В прошлом году мы оплачивали часть экскурсий в ТА в рублях, а часть на маршруте в евро? Подскажите, пожалуйста, на маршруте экскурсии оплачиваются рублями или евро, там получается приличная сумма, какие деньги брать с собой? Если рублями, то именно по цене, указанной во вкладке доп. экскурсий тура или по другой?

Экскурсии на маршруте всегда оплачиваются в евро, так что берите соответствующее количество наличности в евро.