тур 7VK авиа Отдых на озерах Австрии. Каринтия.

[Надежда122]

Прошу откликнуться тех, кто был в этом туре в начале июля 2015 года. Еду с ребенком в этот тур 7 августа. Интересует все. Вена: что делали после прилета, были экскурсии или кто-то остался в отеле.

Отель в Каринтии. Какие экскурсии были предложены, Сколько было свободного времени на отдыхе? После экскурсий разумеется. Пляж. Глубина на пляже. Вообщем все интересует. Надо составлять план отдыха, но нет никаких отзывов и описаний.

Большое спасибо заранее.

[Надежда122]

Ну что же,  раз никто не ответил, напишу сама. Вчера вернулись из этого тура. Сам отдых был великолепен. Австрия как , наверно и всегда, прекрасна. Зелено-голубая. На мой взгляд.  Погода жаркая, вода в озере теплая. Все, что нужно и было для отдыха. Полный релакс.  Спасибо за тур и за отдых.

Но. Было это но. Это наш приезд и отъезд. Как обычно получили документы в аэропорту, зарегистрировались и полетели без сопровождающего. Это нормально, летали. В Вене должен был встретить Сергей. Так нам было сказано. Прилетели, вышли. Никого нет. Вернее, с табличками стояло очень много мужчин, но не нашей компании. Мотаясь между ними с чемоданами, тщетно пытались найти свою. Не получилось. Потом у таких же мечущихся стали узнавать откуда они, в результате наша группа сформировалась. Стоим, ждем. Позвонили по телефону, указанному в документах, там сказали ждите, сейчас подойдем. Ждем. Один час прошел, ждем. Потом подошел мужчина и сказал, что надо еще дождаться группу из Краснодара. Ждем. Прилетел и вышел Краснодар. Еще через какое то время пришел Александр и сказал, что про нас он ничего не знает и встречает группу из Краснодара. Возмутились, забрал всех.

В отель заселились самостоятельно.Ладно, погуляли, поели, ночь переспали. В 9 часов встретились с гидом-сопровождающим, который прибыл с ж/д группой из Бреста. Перед экскурсией в Вене мы должны были встретить ж/д группу до Вены. Приехали на вокзал, и где-то в районе 11 часов и они подошли. И только потом отправились в Вену. Практически вечер приезда и утро следующего дня потеряны.

Скажете, что надо было ехать в Вену самостоятельно на метро, но мы не смогли в тот момент правильно оценить ситуацию. НАш гид - сопровождающий предложил сменить настроение. 

Все остальные дни и отдых прошли замечательно. Опять все испортили последние два дня. Во первых : один день в Каринтии у нас украли. Бронировала тур с отдыхом 6 ночей, потом стало 5 ночей. Этот отнятый день мы провели в Вене. 14 августа в пять часов нас привезли в Вену, заселили в отель, ж/д группа уехала дальше по маршруту. Перед этим рассказали кто и как будет уезжать домой и как будет организован трафик. Группа вместе с гидом уехала, мы остались одни. Сами по себе. Никого нет, если что, спросить некого.Заселение в отеле Энзиана. Спасибо ТТВ за этот отель. Не за то, что он в центре и удачно расположен. Отель сам по себе ужасен. Духота страшная, окна не спасали. Просто в этот отеле работает  Максим, который очень хорошо говорит на русском языке. И именно Максим стал нашей палочкой-выручалочкой. Все вопросы: как проехать, где находится и даже где здесь поближе поесть. И не надо говорить, что есть карты Вены. Максим рассказал нам про трамвайные маршруты, по которым до оперы ехать 15 минут. И что в зоопарк мне не надо выходить на остановке Шенбрунн, а проехать дальше до Зоо.

Дорогой и уважаемый ТТВ! Пожалуйста, не надо так больше делать. Не надо объединять 4 группы в одну. Понятно, что сложности, кризис, недобор групп. Поверьте, это даже немного обидно.  это неудобно для нас. И  если бы я ранее не была в Вене и немного ее не знала, у меня была бы тихая истерика и просидела бы я в этом отеле эти два дня. 

Но сам тур очень хороший. Спасибо за него.

[Tamara K.]

Надежда!

Спасибо за ваш отклик и мнение о туре. Представляю, как вы перенервничали, когда прилетели в Вену! Тем более, что с вами был ребенок. Конечно, такие вещи портят впечатление о туре.

Но хорошо, что вам повезло с погодой на озере. Напишите. пожалуйста, какой отель был на озере, какие предлагались экскурсии, вобщем все,что показалось вам интересным.

[Галина Разумова]

Надежда!

Спасибо за ваш отклик и мнение о туре. Представляю, как вы перенервничали, когда прилетели в Вену! Тем более, что с вами был ребенок. Конечно, такие вещи портят впечатление о туре.

Но хорошо, что вам повезло с погодой на озере. Напишите. пожалуйста, какой отель был на озере, какие предлагались экскурсии, вобщем все,что показалось вам интересным.

 

Надежда,  я присоединяюсь и к словам сочувствия, и к просьбе Тамары.

[Надежда122]

Надежда,  я присоединяюсь и к словам сочувствия, и к просьбе Тамары.

 

Спасибо. Вы знаете, сам по себе тур очень замечательный. Озеро голубое, вода чистейшая. Теплая. Ребенок наплавался вдоволь. Отель Гретль. Мнение о нем неоднозначное. Мы жили во втором корпусе. Номер просто люкс. Две комнаты, кухня с холодильником, чайник, кофейник., душ, туалет. Пластиковые раздвижные двери в душе. Балкон, телевизор. Холодильник спасал. Закупали молочные продукты в ближайшем магазине, сыры, колбасы. Те, кто проживал в первом корпусе, не очень довольны. Комнаты небольшие, без холодильников. Но это не главное. В душевых кабинах были просто шторки. После душа было много воды на полах. Но недовольных и требующих что то другое не было. Просто обсуждение между собой.

Про экскурсии: пирамидалькегль ( извините, если ошиблась в правописании)смотровая площадка на небе , замок хохостервиц на высоченной горе, парк минимундус, озеро Блед в Словении. Все состоялось. Самое смешное было в том, что к нашему приезду не работали лифты ни в пирамидакегль, ни в замке. Подьем был пеший. На пирамиду не пошли, лестница, очень жарко. Все, кто поднялся, остались очень довольны. НА гору в замок поднялись, наверху еще посетили музей при замке. Очень здорово. Озеро Блед само по себе очень красиво. Увидели трассу для спуска с горы типа бобслейной. Но не было времени. Долго стояли перед тонеллем, был закрыт проезд. Постараемся это сделать самостоятельно.  Все экскурсии были с утра, после обеда были на озере. После ужина в ближайших ресторанчиках ходили играть в минигольф. Очень увлекательно. Отдых прошел замечательно. Полный релакс. Сбросила с плеч очень тяжелый год.

Это было самое главное для меня. 

Все остальное: Ну  так получилось. Может быть, что то  не задалось, или не учли. Не знаю. Но это забудется, а озеро останется. А ТТВ придумает что то новое и учтет ошибки старого.

[ElenaTTV]

Ну что же,  раз никто не ответил, напишу сама. Вчера вернулись из этого тура. Сам отдых был великолепен. Австрия как , наверно и всегда, прекрасна. Зелено-голубая. На мой взгляд.  Погода жаркая, вода в озере теплая. Все, что нужно и было для отдыха. Полный релакс.  Спасибо за тур и за отдых.

Но. Было это но. Это наш приезд и отъезд. Как обычно получили документы в аэропорту, зарегистрировались и полетели без сопровождающего. Это нормально, летали. В Вене должен был встретить Сергей. Так нам было сказано. Прилетели, вышли. Никого нет. Вернее, с табличками стояло очень много мужчин, но не нашей компании. Мотаясь между ними с чемоданами, тщетно пытались найти свою. Не получилось. Потом у таких же мечущихся стали узнавать откуда они, в результате наша группа сформировалась. Стоим, ждем. Позвонили по телефону, указанному в документах, там сказали ждите, сейчас подойдем. Ждем. Один час прошел, ждем. Потом подошел мужчина и сказал, что надо еще дождаться группу из Краснодара. Ждем. Прилетел и вышел Краснодар. Еще через какое то время пришел Александр и сказал, что про нас он ничего не знает и встречает группу из Краснодара. Возмутились, забрал всех.

В отель заселились самостоятельно.Ладно, погуляли, поели, ночь переспали. В 9 часов встретились с гидом-сопровождающим, который прибыл с ж/д группой из Бреста. Перед экскурсией в Вене мы должны были встретить ж/д группу до Вены. Приехали на вокзал, и где-то в районе 11 часов и они подошли. И только потом отправились в Вену. Практически вечер приезда и утро следующего дня потеряны.

Скажете, что надо было ехать в Вену самостоятельно на метро, но мы не смогли в тот момент правильно оценить ситуацию. НАш гид - сопровождающий предложил сменить настроение. 

Все остальные дни и отдых прошли замечательно. Опять все испортили последние два дня. Во первых : один день в Каринтии у нас украли. Бронировала тур с отдыхом 6 ночей, потом стало 5 ночей. Этот отнятый день мы провели в Вене. 14 августа в пять часов нас привезли в Вену, заселили в отель, ж/д группа уехала дальше по маршруту. Перед этим рассказали кто и как будет уезжать домой и как будет организован трафик. Группа вместе с гидом уехала, мы остались одни. Сами по себе. Никого нет, если что, спросить некого.Заселение в отеле Энзиана. Спасибо ТТВ за этот отель. Не за то, что он в центре и удачно расположен. Отель сам по себе ужасен. Духота страшная, окна не спасали. Просто в этот отеле работает  Максим, который очень хорошо говорит на русском языке. И именно Максим стал нашей палочкой-выручалочкой. Все вопросы: как проехать, где находится и даже где здесь поближе поесть. И не надо говорить, что есть карты Вены. Максим рассказал нам про трамвайные маршруты, по которым до оперы ехать 15 минут. И что в зоопарк мне не надо выходить на остановке Шенбрунн, а проехать дальше до Зоо.

Дорогой и уважаемый ТТВ! Пожалуйста, не надо так больше делать. Не надо объединять 4 группы в одну. Понятно, что сложности, кризис, недобор групп. Поверьте, это даже немного обидно.  это неудобно для нас. И  если бы я ранее не была в Вене и немного ее не знала, у меня была бы тихая истерика и просидела бы я в этом отеле эти два дня. 

Но сам тур очень хороший. Спасибо за него.

Добрый день.

Благодарим Вас что нашли время написать Ваш отзыв и пожелания.

Такие присоединения мы осуществляем уже несколько лет. Все это время мы совершенствуем алгоритм встреч и главное готовим и дополняем  информационные письма для туристов, в которых содержится информация, которая важна при перелете, прохождении пограничного контроля и присоединения. Чтобы с такими памятками туристы чувствовали себя более комфортно. В данном случае действительно прилетало два рейса из Москвы (прилет в 16:35) и из Краснодара (прилет в 17:10) с разницей в 45 минут. Для обеих подгрупп была назначена встреча с трансферменом в 18:10, о чем было указано в памятке.  На эту информацию обращал внимание представитель провождающий группу, а также  для туристов  прилетающим более ранним рейсом данная информация была выделена жирным шрифтом.

При заказе трансфера мы отправляли время встречи и общий список туристов  с двух подгрупп, которых следует забрать из аэропорта.  Поэтому, действительно, трансфермен не мог быть в курсе какие туристы какими рейсами прилетели.

Мы произвели выборочный обзвон группы и туристы подтвердили, что в назначенное время (в 18:10) представитель встретил группу.

В отношении организации программы следующего дня:

Согласно памятке: «Вы встречаетесь с ж/д группой  08.08.2015 в 09:00. К назначенному времени выезда Вам необходимо позавтракать (завтрак включен в стоимость тура, накануне необходимо уточнить время завтрака) и спуститься без багажа на рецепцию отеля для встречи с гидом. Освобождать номера не нужно!

Ваш гид-сопровождающий НИЦ АЛЕКСАНДР (тел)

Возможна корректировка времени, задержка в связи с транспортной ситуацией на дороге (основная группа едет из Чехии). Просим Вас быть терпеливыми.»

 

Согласно отчету по графику движения:

9:00 прибытие ж/д группы в отель за авиа туристами. Встреча, обсуждения программы и орг. вопросов.

~ 9:40 - 10:00 выезд из отеля

10:30 переезд в центральную часть города и встреча туристов ж/д до Вены

11:00 начало экскурсионной программы – автобусная часть осмотра города (Ринг, Хундертвассер), далее встреча с гидом начало пешеходной части экскурсии.

 

Все данные условия указаны в программе тура каталога были соблюдены.

 

Мы сожалеем, что Вы испытали неудобства при воссоединении групп, но действительно комбинированные группы дают больше возможностей и для компании, и для самих туристов гарантировать выезд, что особо актуально в данное время. Например, в данной группе было: туристов из Краснодара - 6 чел., туристов авиа из Москвы - 18 чел., ж/д до Вены -  10 чел., ж/д до Бреста - 18 чел. Т.о. не одна подгруппа не содержала необходимый кворум для набора отдельной группы.

 

Программа тура

15.04.15 опубликован новый каталог согласно которому программа претерпела изменения. Это было вызвано новыми условиями ж/д расписания. В будущем году расписание поездов вновь изменится, в лучшую сторону, и у компании есть возможность восстановить прошлогоднюю версию тура.  В этом случае исключится свободный день в Вене для авиа туристов.

Свободный день в Вене. В случае, если Вена для туристов транзитный город или свободный день в Вене выпадает на начало тура, то компания вкладывает дополнительные памятки по возможностям Вены. В данном случае, у группы уже была экскурсионная программа в Вене, туристы познакомились с городом. Также, согласно объяснительно сопровождающего группы он детально проработал с туристами расположение отеля, метро, трамвайное сообщение. Рассказал о возможностях Вены (посещение зоопарка, оперы и т.д).  В частности, сообщил туристам, что на трамвае можно проехать в Баден Баден, дополнительно, прибыв в отель уточнил у ресепшиониста актуальную практическую информацию как добраться до Бадена и попросил, по возможности, проконсультировать туристов в случае возникновения вопросов.

Мы учтем Ваш отзыв и постараемся готовить более детальную информацию в письменном виде.

 

Отель Enziana Hotel Vienna расположен в центральной части города. Категории 3*.  Согласно программе тура наличие кондиционера не является обязательным. Некоторые отели Вены, которые используются в программах турах также не предоставляют данную услугу и жалоб обычно не поступало, но в этом году, в этот период, стояла аномально жаркая погода и нарекания поступали даже на отели имеющие систему кондиционирования, т.к. она не справлялась.

С уважением, ТТВ

[Надежда122]

Уважаемый ТТВ!  Я не буду вступать в дискуссию с вами. И останусь при своем мнении. Жаль, что выбросила памятки. И по поводу разъяснений про последний день в Вене не буду. Просто я там была.