Вопрос по отпечаткам пальцев в визовом отделе

[НаталиАзар]

Уважаемый ТурТрансВояж!

 

Я оплатила тур Рождественская Европа, который начинается с 3 декабря.

Подала все документы в визовый центр в Хабаровске 3 ноября, но через неделю мне позвонили и сказали что мои пальчики не получились из-за сбоя оборудования и мне надо срочно прийти и снова сдать биометрию. Сегодня я пришла в наш визовый центр и сдавала эти отпечатки около 45 минут, а они все не получались. Я спросила почему, мне ответили, что у них сбой в аппаратуре.

Наконец что то получилось, но с оговоркой, что Чехи могут не принять. 

Напишите, пожалуйста, в чем моя вина? Я более 12 раз езжу с Вами в Европу и здесь из-за неисправной аппаратуры я могу пролететь?

 

Что мне делать? И сколько я потеряю, если пролечу?

 

С уважением, Наталья Азаренко

[gordienko]

Уважаемый ТурТрансВояж!

 

Я оплатила тур Рождественская Европа, который начинается с 3 декабря.

Подала все документы в визовый центр в Хабаровске 3 ноября, но через неделю мне позвонили и сказали что мои пальчики не получились из-за сбоя оборудования и мне надо срочно прийти и снова сдать биометрию. Сегодня я пришла в наш визовый центр и сдавала эти отпечатки около 45 минут, а они все не получались. Я спросила почему, мне ответили, что у них сбой в аппаратуре.

Наконец что то получилось, но с оговоркой, что Чехи могут не принять. 

Напишите, пожалуйста, в чем моя вина? Я более 12 раз езжу с Вами в Европу и здесь из-за неисправной аппаратуры я могу пролететь?

 

Что мне делать? И сколько я потеряю, если пролечу?

 

С уважением, Наталья Азаренко

Здравствуйте Наталья. Вашей вины в этом нет. Пожалуйста вышлите мне на gordienko@tourtrans.ru , для отслеживания Вашего паспорта, скан или фото квитанции, которую Вам выдали после сдачи документов.

 

С уважением визовый отдел.