Тур 4MXL Гранд-тур по Венгрии

[Татьяна1012]

В этом году с 30 апреля по 08 мая была в туре 4MXL Гранд-тур по Венгрии. Но, к сожалению, именно гранд-тур состоялся только для железнодорожной части группы, т.к. у них путешествие по Венгрии началось с Эгера и Мишкольца. Авиагруппа лишена такой возможности. Посмотрев на форуме фотографии одногруппников, понимаем, чего нас лишили. Хотелось бы знать, почему. По какой причине у авиагруппы усеченная программа "Гранд"-тура?

Зато мы все вместе посетили две крепости Сигетвар и Шюмег, находящиеся на значительном удалении от Будапешта, которые не всех впечатлили. И еще иногда наблюдается некоторое более "теплое" отношение наших дорогих гидов к ж/д группе в отличие от авиагруппы. Так, в нашем случае ж/д группу в Будапеште свозили на гору Геллерт, а на следующий день во время обзорки мы туда не заехали. Таким образом, авиагруппа опять же была лишена возможности побывать у Цитадели, посмотреть на город и Дунай со смотровой площадки. А ведь гора Геллерт - одна из основных достопримечательностей Будапешта.

В целом тур замечательный, красивый. Но если бы программа была корректно составлена с учетом всей группы, да еще прибавить 2-3 дня, тогда бы мы все могли в Венгрии увидеть больше интересных городов.

[EkaterinaTTV]

Добрый день, уважаемая Татьяна.

Мы внимательно изучили указанные в Вами замечания.

В первую очередь хотим отметить, что программа тура для авиа группы была выполнена полностью в соответствии с заявленной в каталоге и на сайте. Никаких "усечений" заявленной программы не было.

В первый день у авиа группы запланирован трансфер аэропорт отель, размещение.

Мы приняли Ваше пожелание в отношении посещения Эгера и Мишкольца. В рамках данного предложения (совмещенной группы ж/д и авиа) логически не выходит построение программы таким образом.

В отношении посещения горы Геларт. Данный объект не завялен программой тура. Гора Геларт находиться при въезде/выезде из города, где вегда насыщенный трафик. В ходе обзорной экскурсии посетить объект сложно, так как транспортная ситуация на этом участке очень тяжелая и это может  занять много времени, а по программе запланированы другие доп. мероприятия по времени резервации, опаздывать на которые категорически нельзя.

В вечернее время заезд на гору запрещен,  т.к.  это жилой район.

 Действительно, учитывая благоприятную транспортную ситуацию, сопровождающая группы приняла решение и произвела показ. Заезд удобен при въезде в город. 

Считаем данные действия не совсем справедливыми по отношению к части туристов из авиагруппы.

Данное решение не одобрено компанией и в дальнейшем подобные действия будут запрещены.

В случае если подобная возможность предоставляется, то данная доп опция должна быть предоставлена для всех туристов.

С уважением,
ТТВ.

[Alex_not_P]

49 минут назад, EkaterinaTTV сказал:

 

 Действительно, учитывая благоприятную транспортную ситуацию, сопровождающая группы приняла решение и произвела показ. Заезд удобен при въезде в город. 

Считаем данные действия не совсем справедливыми по отношению к части туристов из авиагруппы.

Данное решение не одобрено компанией и в дальнейшем подобные действия будут запрещены.

В случае если подобная возможность предоставляется, то данная доп опция должна быть предоставлена для всех туристов.

С уважением,
ТТВ.

Извините, что влезаю, но почему такие действия будут запрещены?

Я понимаю туристов из авиа-группы, не очень приятно лишаться каких-то моментов, но почему из-за того, что кто-то выбрал иной путь (в частности - авиа), те, кому по пути какая-либо достопримечательность, должны лишаться возможности заезда? Пусть даже, к примеру, за дополнительную плату.

Я это смогу понять, наверное, только в том случае, если подобные заезды экономически невыгодны компании. 

 

[Vladimir Tver]

Татьяна Вас ничего не лишили.По программе встреча с авиа группой в Будапеште. Встретились по программе утром 1 мая в отеле. Гора Геларт в программе не упоминается. Обзорка была. 1 мая многие улицы перекрыты и Елена приняла правильное решение заехать на гору 30 апреля вечером по приезде в Будапешт. Екатерина не надо запрещать гидам принимать решения когда и куда ехать. Мне кажется что на месте такие решения, иногда, нужно принимать именно гидам.

 

[Татьяна1012]

03.07.2018 в 17:31, EkaterinaTTV сказал:

программа тура для авиа группы была выполнена полностью в соответствии с заявленной в каталоге и на сайте. Никаких "усечений" заявленной программы не было

Приветствую Вас, Екатерина! Так ведь у меня претензии именно к программе, которая, как я полагаю, составлена не совсем корректно по отношению к авиагруппе. Гранд-тур по Венгрии для ж/д группы получается более полный, расширенный за счет Эгера и Мишкольца. Программа - дело рук человеческих, разве нельзя ее доработать на следующий год так, чтобы все туристы группы могли побывать в этих замечательных местах? А добавить к туру день-два, чтобы можно было больше посмотреть?

 

03.07.2018 в 17:31, EkaterinaTTV сказал:

В отношении посещения горы Геларт. В ходе обзорной экскурсии посетить объект сложно, так как транспортная ситуация на этом участке очень тяжелая

И тем не менее, мы не раз проезжали мимо горы, когда ехали на другие экскурсии. Вполне можно было потратить полчаса для ее посещения. Все были бы в восторге от видов со смотровой площадки. Ж/д группу завозили туда вечером, красиво, но днем было бы еще лучше. А во время обзорки нам "повезло", что было 1 Мая, праздник, который венгры тоже отмечают, как выяснилось. Надо ли именно на этот день ставить обзорку, когда улицы перекрыты? Тоже вопрос.

По поводу того, что гора расположена на въезде/выезде из города - "Гору Геллерт видели все, кто хоть раз оказывался в центре Будапешта. Это тот самый холм, на котором стоит Статуя Свободы. Расположен между мостами Эржебет и Свободы на стороне Буды", в 5 минутах от Королевского дворца. Вообще-то это центр Будапешта. И на сайте в описании экскурсии тура по Будапешту гора Геллерт имеется.