Тур 1DK Каникулы в Париже 01.01.2019

[EkaterinaTTV]

Добрый день, уважаемый Евгений.

Благодарим Вас за отзыв. Что не поленились и написали Ваши впечатления и замечания.

Бывалыми путешественниками и форумчанами уже много сказано в этой ветке форума. Но мы со своей стороны так же не можем оставить без внимания отзыв нашего клиента.

Все туристы, взрослые и дети, очень разные, и возможно довольно сложно оценить в полной мере все нюансы прохождения тура и возможности/силы детей. В наши программы мы рекомендуем отправляться детям не младше 7 лет, о чём пишем в памятках, и предупреждаем при бронировании, но может порекомендовать программы более легкие для первого раза. Это может могут быть программы по Чехии с небольшим переездом или совсем лайт версии путешествий на пароме. В зависимости от бюджета, можно рассматривать авиа присоединение. И Это ограничение введено в силу того, что действительно километражи переездов многих туров, а так же режим дня бывает сложным для детей более младшего возраста. Иногда, по настоянию туристов и согласованию, мы делаем исключения.

Анонсируя тур в каталоге и на сайте, мы стараемся максимально подробно прописать режим каждого дня, километражи переездов, ориентиры по прибытию и отъезду и городов и т.п. Чтобы клиент имел максимальное представление о том, что его ожидает в поездке.

Протяжённость маршрута Вашего тура – 4300 км, + поезд. И мы открыто об этом пишем. А чтобы рассчитать хотя бы примерное время проведения в автобусе – разделим этот километраж на среднюю скорость 80км/ч (при движении по городу скорость безусловно ниже). И получим 56 часов, которые можно смело округлять до 60. Да, добираться от Бреста / Польши до Парижа на автобусе – действительно долго. Накладывают свой отпечаток так же погодные условия и короткий световой день зимой.

В наши туры, в том числе в тур 1DK, очень часто выезжают организованные детские группы. И возвращаются с положительными отзывами. И среди них подрастает очень много постоянных клиентов, кто полюбил такой вид путешествий. Это говорит о том, что все разные, и мы не можем отказать Вам в продаже тура, но окончательное право выбора всегда остаётся за клиентом.

Экскурсионные автобусный туризм – очень интересен и познавателен, в том числе и для детей. Возможно, в дальнейшем для поездок Вам стоит выбирать маршруты с меньшим километражом переездов – например, туры в Чехию и Польшу, Скандинавию и Прибалтику… Или – туры с авиаперелётом в город начала тура.

В отношении других замечаний.

Мы начнем свою работу над ошибками именно с сотрудников, которые занимаются оформлением клиентов. Сейчас сложно установить, настоятельно Вы хотели бы поехать в этот тур или все же готовы были изменить направления путешествия. Но можем, сказать что для первого раза и с таким возрастом детей  - возможно следовало было более настоятельно рекомендовать Вам другие направления. Тур 1DK - пользуется большой популярностью у родителей с детьми и организованных групп. Он не продолжительный, содержательный по набору "топовых" городов и относится к категории бюджетных. Но его совсем нельзя отнести к размеренному путешествию. 

У нас есть программы с горными лыжами - где группы живут в одном отеле и делают выездные и тогда вы сами имеете возможность выбирать отдыхать или ехать на экскурсии. Есть программы в Скандинавию  с не такими длительными перездами. 

В отношении организации тура. мы благодарим за Ваши откровенные впечатления. Они для нас очень ценны. 
В стоимость наших туров включены как правило осмотры посещаемых по программе тура городов и свободное время. Во время которого мы предлагаем наиболее популярные и интересные на наш взгляд дополнительные экскурсии, которые организуются при наборе определённого количества туристов. Если кому-то из группы эти мероприятия не подходят – всегда можно организовать время по своему усмотрению, посетить то или иное мероприятие самостоятельно. Сопровождающий на маршруте всегда подскажет, как лучше добраться и по возможности ответит на интересующие вопросы. Но здесь с индивидуальным походом в групповом экскурсионном туре – сложно. Ведь сопровождающий не может организовать мероприятия и времипрепровождения по желанию каждого клиента / группы клиентов.

По поводу знакомства группы – действительно жаль, что оно не состоялось в первый день переезда на автобусе. Мы проработаем этот вопрос с сопровождающим дополнительно.

В отношении фильмотеки.
Мы детально разберемся с набором фильмов. Фильм Тюльпанная лихорадка - очень хорошо показывает страну.  И для показа мы даже создали сокращенную версию, где вырезали все сцены которые вызывают недовольство даже взрослых путешественников. Мы опросим мнение и возможно действительно вообще исключим указанные Вами фильмы из показа для такой категории групп.

В заключение мы всё же надеемся, что у Вас и у детей всё же остались воспоминания и впечатления о посещённых странах и городах (а не только о переездах). И надеемся, что, когда вы поправитесь, они станут более яркими.

Так же выражаем надежду, что пообный опыт путешествия в экскурсионный автобусный тур не оттолкнёт Вас и Ваших детей от такого вида путешествий, а лишь будет полезным опытом в плане выбора маршрута и программы тура.

Надеемся на новые встречи.

С уважением,
ТТВ.