Штраф по отмене бронирования

[Тимми 310]

Ну и Туртранс должен тоже прилагать усилия чтобы тур "Солнечная Германия" состоялся, один пост на фейсбуке погоду не сделает. Хотя я понимаю, что главное направление Туртранса это именно Италия. Я в принципе готова доплатить за удорожание тура "Солнечная Германия" чтобы тур состоялся. Пусть дороже, но Германия. И еще а не проще ли принять решение по туру как можно быстрее. Будет он или нет. Чтобы тоже минимизировать риски туристов

Edited February 23, 2019 by Тимми

[Татьяна Бочарова 20]

37 минут назад, DTN сказал:

В случае отказа от тура более чем за 40 дней до начала оформление или нет гарантийного платежа особой роли не играет, по-моему.

Давайте посчитаем: гарантийный платёж стоит, кажется, 15 у.е.? Удержание по договору в случае отказа от тура - 10 у.е. Таким образом, следуя букве договора, если вы откажетесь от поездки более чем за 40 дней по причинам наступления ситуации гарантийного платежа, вам вернут всю сумму, за исключением стоимости самого гарантийного платежа. То есть вы получите всю стоимость тура за минусом 15 у.е. Если гарантийный платёж не оформляли, то получите всю стоимость тура за минусом 10 у.е. Если гарантийный платёж стоит других денег, то надо в моём примере заменить условные 15 у.е. на его действительную стоимость.

А вот если придётся отказаться от тура менее чем за 40 дней до его начала по причинам наступления ситуации, указанной в гарантийном платеже, тот тут его неоформление повлечёт за собой гораздо большие потери. В этом случае ФПЗ будут уже не 10 у.е., а значительно больше.

Спасибо Вам, Татьяна , за внимание , понятно .

[Flydracon 36]

15.01.2019 в 17:42, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Да, информация об удержании 10 у.е. при отказе клиента от тура прописана на нашем сайте и в листах бронирования.

Если клиент оформляет тур в нашем офисе - при отказе более чем за 40 (50) дней от тура ТТВ удерживает 10 у.е. исключительно за расходы по оформлению тура.

Если клиент оформляет тур в региональном агентстве - лично ТТВ 10 у.е. не удерживает, но эту сумму в праве удержать агент опять же за расходы  на оформление.

С уважением,
ТТВ.

Вопрос к ТТВ. Бронировала тур на июль,  через он-лайн кабинет, т.е. не через ваш офис Сейчас его отменила, т.е. более чем за 40 дней.  С меня удержали 10 у.е. за оформление. Почему? 

[EkaterinaTTV 1,549]

21 час назад, Flydracon сказал:

Вопрос к ТТВ. Бронировала тур на июль,  через он-лайн кабинет, т.е. не через ваш офис Сейчас его отменила, т.е. более чем за 40 дней.  С меня удержали 10 у.е. за оформление. Почему? 

Добрый день.

Так же, удерживается 10 у.е. при отказе от тура за работу сотрудников по бронированию / аннуляции тура и услуг.

С уважением,
ТТВ.

[MAK 14,520]

06.03.2019 в 11:26, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Так же, удерживается 10 у.е. при отказе от тура за работу сотрудников по бронированию / аннуляции тура и услуг.

С уважением,
ТТВ.

Я очень прошу меня извинить, если в дальнейших своих рассуждениях я буду допускать ошибки. Но пока у меня сложилась следующая картина:

1. ТТВ публикует новый каталог.

2. Наиболее опытные туристы (с точки зрения информированности, когда и что выкладывается для бронирования) занимают 12 мест по акции "займи место бесплатно". При этом один турист может занять места в разных турах на пересекающиеся периоды, или в один и тот же тур на разное время (хотя планирует поехать, естественно, один раз). Туристы, не попавшие в число 12-и первых забронировавшихся, должны внести предоплату.

3. Хорошо, если тур новый, интересный, с инсайдерской информацией о том, кто из гидов, планируется,  его будет  сопровождать. Тогда тур быстро наполняется и его судьба предрешена. Он, вероятно, состоится!

4. Но что делать, если 12 мест заняты, но тур не понятно, будет набираться или нет. Внесёшь предоплату, а он не набирается. Тогда что произойдёт при отказе от бронирования задолго до 40-ка дней. С внесенной предоплаты спишут 10 евро?. Я правильно понимаю предыдущие сообщения и ответы ТТВ?.

Если я прав, то нормально ли это? Получается, что после первых 12-и надо ждать и смотреть, набирается ли тур. Или кооперироваться заранее на форуме и коллективно принимать решения.

Но возникает вопрос, не слишком ли высокую цену берет ТТВ за обработку 13-й и выше заявки? Я, надеюсь, меня поняли. )

 

[АП_not_АП 19,422]

Если тур аннулируется, то 10 у.е. не взимается. Если же турист просто волнуется, что тур не набирается и принимает самостоятельное решение отменить для себя тур и забрать деньги, то взимается.

А если перенести деньги с одного тура на другой при этих волнениях относительно того, что тур плохо набирается? - там есть какие-то штрафные санкции? 

[MAK 14,520]

1 минуту назад, АП_not_АП сказал:

А если перенести деньги с одного тура на другой при этих волнениях относительно того, что тур плохо набирается? - там есть какие-то штрафные санкции? 

Это очень хороший вопрос и хочется получить на него ответ от ТТВ.

А ещё меня беспокоит вопрос, какова вероятность, что один человек (под разными фамилиями) или разные, но аффилированные люди не могут забронировать первые 12 мест для одних и тех же людей (см. п.2 моего предыдущего сообщения). Есть ли защита от таких хитрецов? Вопрос актуален, т.к. я неоднократно видел, когда в день окончания акции "Займем место бесплатно" освобождались лучшие, на мой взгляд,  места со 2-го ряда. )

[zta 805]

3 часа назад, MAK сказал:

могут забронировать первые 12 мест для одних и тех же людей

Лично проверяла, такое невозможно. В заявке указываются паспортные данные всех туристов, по ним и производится проверка. А что касается освобождающихся мест на втором ряду, то никакого злого умысла здесь нет. Очень часто после выхода каталога сразу бронирую несколько туров в разные периоды по акции "Займи место бесплатно", а предоплату вношу на тот тур, который лучше набирается. Поскольку участились случаи отмены туров ТТВ, приходится как-то выкручиваться, чтобы не пролететь с поездкой.

Edited March 7, 2019 by zta

[EkaterinaTTV 1,549]

6 часов назад, АП_not_АП сказал:

А если перенести деньги с одного тура на другой при этих волнениях относительно того, что тур плохо набирается? - там есть какие-то штрафные санкции? 

Добрый день.

Если это первый перенос и более, чем за 40 дней до выезда, то 10 у.е. не удерживаем.

С уважением,
ТТВ.

[Evgeniya 1,940]

На одного и того же человека на один тур, но на разные даты тоже не бронируют по акции "Займи место бесплатно". Так и говорят, что Вы не поедете в один тур, но в разные даты. Выбирать надо только одну дату. Также на одного и того же человека на один и тот же период времени, но на разные туры тоже не бронируют по акции.

Edited March 7, 2019 by Evgeniya

[EkaterinaTTV 1,549]

3 часа назад, MAK сказал:

4. Но что делать, если 12 мест заняты, но тур не понятно, будет набираться или нет. Внесёшь предоплату, а он не набирается. Тогда что произойдёт при отказе от бронирования задолго до 40-ка дней. С внесенной предоплаты спишут 10 евро?. Я правильно понимаю предыдущие сообщения и ответы ТТВ?.

Если я прав, то нормально ли это? Получается, что после первых 12-и надо ждать и смотреть, набирается ли тур. Или кооперироваться заранее на форуме и коллективно принимать решения.

Но возникает вопрос, не слишком ли высокую цену берет ТТВ за обработку 13-й и выше заявки? Я, надеюсь, меня поняли. )

Если тур аннулируется со стороны ТТВ, по причине недобора группы, возврат оплаты производится в полном объёме. Нтикаких удержаний не производится.

Цитата

А ещё меня беспокоит вопрос, какова вероятность, что один человек (под разными фамилиями) или разные, но аффилированные люди не могут забронировать первые 12 мест для одних и тех же людей (см. п.2 моего предыдущего сообщения). Есть ли защита от таких хитрецов? Вопрос актуален, т.к. я неоднократно видел, когда в день окончания акции "Займем место бесплатно" освобождались лучшие, на мой взгляд,  места со 2-го ряда. )

Мы стараемся исключать такие ситуации.

С уважением,
ТТВ.

[daniela 910]

Добрый день! Если я внесла полную оплату тура, включая полное оформление визы, медстраховку, гарантированный платеж и т.д., то в случае отмены тура со стороны ТТВ, возвращают полную стоимость тура, включая стоимость оформления визы, страховки и прочее? Ведь со своей стороны я все условия соблюла, и моей вины в том, что тур не состоялся, нет. По поводу замены тура не всегда может сложиться-даты не подойдут, места в автобусе останутся только последние и т.п. И ещё, ТТВ подаёт заявки на визы в визовые отделы нужных стран уже только тогда, когда на 100% уверены в том, что тур состоится или нет?

Edited March 9, 2019 by daniela

[DTN 9,345]

3 минуты назад, daniela сказал:

Добрый день! Если я внесла полную оплату тура, включая полное оформление визы, медстраховку, гарантированный платеж и т.д., то в случае отмены тура со стороны ТТВ, возвращают полную стоимость тура, включая стоимость оформления визы, страховки и прочее?

Да, возвращают полную стоимость тура, включая всё вышеперечисленное.

[Елена из Мурманска 8,478]

24 минуты назад, daniela сказал:

И ещё, ТТВ подаёт заявки на визы в визовые отделы нужных стран уже только тогда, когда на 100% уверены в том, что тур состоится или нет?

Да, и туристам присылает документы для подачи на визу лично только после гарантированного набора тура.

[daniela 910]

3 часа назад, DTN сказал:

Да, возвращают полную стоимость тура, включая всё вышеперечисленное.

 

3 часа назад, Елена из Мурманска сказал:

Да, и туристам присылает документы для подачи на визу лично только после гарантированного набора тура.

Спасибо большое за ответы!