Новость "По ситуации в Италии"

[Анатольевна]

Только что, Елена из Мурманска сказал:

Романтическая Германия и её 2 местечка
:

Лена, скорее всего группа закрыта уже.

[Олюшка ?]

Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты. 

[Tamara K.]

10 часов назад, Олюшка ? сказал:

Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты. 

Мне кажется, это организованная группа. Рассматривала этот тур, как только он появился на сайте. Эта дата уже тогда горела красным и места в автобусе уже  были заняты так, как сейчас.

[Oksana-22]

12 часов назад, Олюшка ? сказал:

Даже не знаю, что делать визу дали почти под тур до 1 июня ( по новым правилам) какой тур выбрать? Была настроена только на этот тур не рассматривала ни какие варианты.

[Niksa]

На "итальянские" туры продажа приостановлена...

[Lena2016]

18 минут назад, Niksa сказал:

На "итальянские" туры продажа приостановлена...

Только на май? Или до конца года?

[Niksa]

Это из новостей на главной странице сайта ТТВ. Про сроки не сказано.

[ЮджиниЯ]

15 минут назад, Lena2016 сказал:

Только на май? Или до конца года?

"до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах."
 

[pol_sveta]

33 минуты назад, Lena2016 сказал:

Только на май? Или до конца года?

пока Ростуризм не отменит свои рекомендации.

[lefell]

По туру 3  TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно. 

[Nata2007]

может быть?Что за формулировка....

[Олюшка ?]

По туру 3  TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно.  Мне тоже самое ответили, предлагают только этот тур 

G1 (обновление с 15.04.2020 по 14.10.2020)
Мюнхен и Королевские замки

Мюнхен (7 ночей) – Замок Нойшванштайн – Линдерхоф – монастырь Этталь – Обераммергау – Замок Херренкимзее * – Регенсбург* – Зальцбург* – Берхтесгаден с посещением Орлиного гнезда* (летом) – Нюрнберг* (зимой)

Виза: Германия 

[Олюшка ?]

Настоящим письмо информируем,

Туристов группы 3DA Avia с 07.03.20

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной в указанных странах.

На основании информации федерального агентства по туризму (Ростуризм) о наличии угрозы безопасности туристов с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской республике Иран от 27.02.2020 туроператор доводит до сведения туристов и заказчиков турпродукта, о приостановлении реализации туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Итальянскую Республику, временно, до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах.

Обращаем Ваше внимание, что в силу ст. 14 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристу и (или) иному заказчику будет возвращаться денежная сумма, равная стоимости туристского продукта, за исключением стоимости ранее оказанных услуг:

· по оформлению визы (в случае, когда документы на визу сданы в консульское учреждение)

· расходы на авиаперевозку (если тур включает эту услугу). В случае, если в последующем сумма возврата по авиабилетам будет пересмотрена авиакомпаниями, туристам будет произведен перерасчет. Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа.

Оператор прилагает все усилия, чтобы минимизировать финансовые потери клиентов.

[Машуля из Самары]

2 минуты назад, Олюшка ? сказал:

Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа.

Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.

[Niksa]

Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...

[DTN]

2 минуты назад, Машуля из Самары сказал:

Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.

Ростуризму хорошо выдавать рекомендации, не неся при этом никакой финансовой ответственности.

[DTN]

1 минуту назад, Niksa сказал:

Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...

Это не одно и то же. По причине недобора группы тур аннулируется обычно за 1-2 месяца до выезда, когда ещё практически нет фактически понесённых затрат (визы не оформлялись, билеты не оплачивались и т.д.). А тут эти затраты уже есть - уже были куплены авиа-билеты и оформлены визы. Стоимость виз уже точно никто не вернёт. Про возврат денег за авиабилеты ТТВ написал, что вернут, если вернёт авиакомпания, я так поняла. Я думаю, ТТВ будет за это бороться, прилагая все возможные усилия.

[Castopka]

26 минут назад, Машуля из Самары сказал:

Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.

Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. 

[Niksa]

А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится.

[DTN]

4 минуты назад, Niksa сказал:

А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится.

Чтобы аннулировать визу, надо опять обращаться в консульство. Автоматически они не аннулируются.

Ведь что такое виза? Это документ, дающий человеку право на пересечение границы и въезд на территорию определённых государств на определённый данным документом срок.

Не состоится эта поездка, зато может состояться другая во время срока действия визы.

И в любом случае, консульства и визовые центры не возвращают деньги за свои услуги, даже если в визе заявителю было отказано. Они об этом специально предупреждают.

[Машуля из Самары]

21 минуту назад, Castopka сказал:

Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. 

Я-то в курсе. Зачем Ростуризм вводит в заблуждение..

[Oksana-22]

1 час назад, Niksa сказал:

Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...

По причине недобора туры аннулируются за 1 месяц. И ж/д билеты как понимаю покупаются когда группа уже набрана сразу на всех (меньше месяца до выезда). У гостиниц есть возвратные и не возвратные брони. По возвратным может быть неделя на бесплатный возврат. При аннулировании меньше чем за 1 неделю до выезда фактически понесенные расходы выше. 

[Oksana-22]

Самолеты продолжают летать

"Все прилетающие в Шереметьево рейсы из Италии будут обслуживаться в терминале F

Нововведение вступит в силу с 1 марта"

https://tass.ru/ekonomika/7854985

[bultatg]

На повестке дня - Коронавирус  и ситуация в Италии ↓

Согласно распоряжению Ростуризма, мы не продаем и не отправляем туры в Италию до нормализации эпидемиологической обстановки.  Мы тоже очень переживаем и стараемся сделать все, чтобы свести неудобства туристов к минимуму в этой непростой ситуации. Мы либо меняем маршрут поездки и исключаем Италию, как в турах на весенние каникулы 2AM, либо предлагаем изменить направление или даты. Для тех туристов, которые оказались в расформированных группах, мы предлагаем альтернативы. Если у туристов уже открыта итальянская виза, мы рекомендуем выбирать туры через Брест с пересечением польской границы, потому что итальянская виза, погашенная польскими штампами - классическая ситуация в Шенгене. Мы отслеживаем ситуацию в Европе. Постоянно на связи с нашими зарубежными партнерами и получаем от них реальную информацию по обстановке. Мы не намерены рисковать здоровьем туристов и гидов и делаем все, чтобы путешествие прошло безопасно и комфортно. Если часть услуг уже оказана, мы возвращаем путешественникам всё, за вычетом этих улуг (обычно, уже оказана визовая поддержка и выкуплены билеты на самолет / поезд).  Большую часть расходов ТурТрансВояж берет на себя.   Основной финансовый удар достался туроператорам. Несут убытки агентства. Переживают путешественники. Хотелось бы, чтобы у всех хватило сил преодолеть ситуацию разумно и без паники. Мы нацелены на конструктивный разговор по ситуации с каждым из вас, чтобы прийти к комфортному решению.   Оплаченную сумму перенесем с одной заявки на другую по выгодному для туриста курсу. Если курс был меньше, чем сейчас - перенос денежных средств будет выгоднее, чем возврат и новое бронирование.  С уважением,  ТТВ

[Nata2007]

Да,ТТВ  мне тоже прислал.