Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Maru

Гарантийный платеж - вопрос к ТТВ

Recommended Posts

Доброго времени суток, уважаемый ТТВ!

Вдвоем с другом планируем взять тур 1М, в связи с чем возник вопрос:

На сайте инфо "Отказ туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом, оформленным в той же путевке и являющимся близким родственником при наступлении обстоятельств невыезда."

Мы близкими родственниками не являемся (гражданский брак).

В случае отказа в визе одному из нас, вернут ли деньги за тур нам обоим, т.к. поодиночке мы ехать не планируем?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, Maru.

 

В том случае, если кто-то не сможет поехать в тур, и причины отказа от поездки будут подходить под условия действия "Гарантийного платежа" - возврат по гар. платежу будет производиться только этому туристу.

Поскольку Вы не являетесь близкими родственниками, на второго туриста пункт 6 условий гарантийного платежа не распространяется.

 

Настраивайтесь на хорошее!

 

С уважением,

Ивлева Екатерина.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый ТТВ.

Возник следующий вопрос: является ли отчим  родственником, подпадающим под условия действия "гарантийного платежа от невыезда"?

Edited by Tusya

Share this post


Link to post
Share on other sites

В условиях предоставления гарантийного платежа от невыезда на сайте ТТВ  уточняется, кто является близким родственником отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.

Edited by agatta

Share this post


Link to post
Share on other sites

В условиях предоставления гарантийного платежа от невыезда на сайте ТТВ  уточняется, кто является близким родственником отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.

Хотелось бы получить ответ непосредственно от ТТВ. Отчим - фактически отец.

Edited by Tusya

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хотелось бы получить ответ непосредственно от ТТВ. Отчим - фактически отец.

необходимо юридическое подтверждение...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемые сотрудники ТТВ!

Я хотела бы уточнить, какой вариант гарантийного платежа действует в программе 10MR "Экскурсии + неделя отдыха в Турции" - c авиаперелетом или же без авиаперелета. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

1, Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какова функция гарантированного платежа, если виза уже существует?

 

2, Что возвращается (полная оплате тура + виза + гар. платеж + авиа билет) и какие санкции существуют при отказе от поездки по личным обстоятельствам за 1,5 мес. до начала тура.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1, Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какова функция гарантированного платежа, если виза уже существует?

 

2, Что возвращается (полная оплате тура + виза + гар. платеж + авиа билет) и какие санкции существуют при отказе от поездки по личным обстоятельствам за 1,5 мес. до начала тура.

Вот здесь есть ответы на все Ваши вопросы по гарантийному платежу http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/gplat.html

И по поводу штрафа за отказ от тура всё есть в договоре в п.6 , который можно скачать вот здесь http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/dogovor.html

"При отказе туристов от поездки ранее, чем за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января минимальные фактически понесенные затраты на оформление Заказчика и /или туристов в тур составят 800 рублей с каждого туриста.

     

Share this post


Link to post
Share on other sites

1, Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какова функция гарантированного платежа, если виза уже существует?

 

2, Что возвращается (полная оплате тура + виза + гар. платеж + авиа билет) и какие санкции существуют при отказе от поездки по личным обстоятельствам за 1,5 мес. до начала тура.

Добрый день.

Вы можете отказаться от поездки за 1,5 месяца без каких-либо удержаний. Удерживаются фактически понесенные затраты при отказе за 40 и менее дней до начала поездки. При включенном в стоимость гарантийной платеже, в случае отказа от поездки за 40 дней и позднее, туристу возвращаются стоимость оплаченных услуг за исключением визы (если она оформлялась) и гарантийного платежа. При аннуляции по гарантийному платежу расчет предоставляется по факту предоставления справок или других необходимых документов в 10-дневный срок с момента поступления аннуляции.

С уважением, ТТВ

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый ТТВ! Разъясните, пожалуйста, от чего зависит величина гарантийного платежа от невыезда? В новом каталоге этот платеж увеличился, а также в одном и том же туре теперь он разный для ж/д и авиагрупп. Например, в туре 9SM в этом году он был 15 евро, а в 2017 -  уже 25 (ж/д). Направление - то же (консульство Испании), количество дней  -  то же.... Также разный гарантийный платеж в вариантах Фортуна/Не Фортуна в одном туре.

Edited by Реалекс
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Величина гарантийного платежа зависит от себестоимости тура и суммы затрат при аннуляции - ведь эти расходы мы берем на себя при аннуляции тура по условиями гарантийного платежа.
Расходы при аннуляции тура с авиаперелетом выше, при аннуляции отеля, где заранее оплачен фиксированный блок  - также выше и т.п. 
Была проведена аналитика и стоимость услуги приведена в соотвтествие с заявленной стоимостью тура, типом и себестоимостью.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Вот здесь есть ответы на все Ваши вопросы по гарантийному платежу http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/gplat.html

И по поводу штрафа за отказ от тура всё есть в договоре в п.6 , который можно скачать вот здесь http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/dogovor.html

"При отказе туристов от поездки ранее, чем за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января минимальные фактически понесенные затраты на оформление Заказчика и /или туристов в тур составят 800 рублей с каждого туриста.

     

 

 

Добрый день.

Вы можете отказаться от поездки за 1,5 месяца без каких-либо удержаний. Удерживаются фактически понесенные затраты при отказе за 40 и менее дней до начала поездки. При включенном в стоимость гарантийной платеже, в случае отказа от поездки за 40 дней и позднее, туристу возвращаются стоимость оплаченных услуг за исключением визы (если она оформлялась) и гарантийного платежа. При аннуляции по гарантийному платежу расчет предоставляется по факту предоставления справок или других необходимых документов в 10-дневный срок с момента поступления аннуляции.

С уважением, ТТВ

 

 

Уважаемый ТТВ, у меня есть ряд вопросов по действующему договору:

1. минимальные фактически понесенные затраты уже не определены..? и вообще не очень понял, чем грозит отказ от тура, финансово.. в какие сроки и в каких размерах.. например, если за пол года внес предоплату, отказаться за 2 месяца смогу? точнее, во что мне это обойдется? 

2. в случае изменения условий, например, изменения туроператором даты выезда, тоже без возмещения ФПЗ отказаться нельзя (если дата меня не устраивает)?

3. при визовой поддержке в регионе (личная подача документов) услуга "гарантийный платеж от невыезда"  обеспечивает возврат стоимости тура без ФПЗ в случае отказа в визе? (консульский сбор и гарантийный платеж не в счет).

 

Заранее благодарен.

Edited by Алеkсей

Share this post


Link to post
Share on other sites

Таблица со сроками и процентами удержания стоимости в случае отказа от тура теперь печатается в листе бронирования, который является неотъемлемой частью договора. На второй или третьей его странице.

Edited by DTN

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 
 

 

Уважаемый ТТВ, у меня есть ряд вопросов по действующему договору:

1. минимальные фактически понесенные затраты уже не определены..? и вообще не очень понял, чем грозит отказ от тура, финансово.. в какие сроки и в каких размерах.. например, если за пол года внес предоплату, отказаться за 2 месяца смогу? точнее, во что мне это обойдется? 

2. в случае изменения условий, например, изменения туроператором даты выезда, тоже без возмещения ФПЗ отказаться нельзя (если дата меня не устраивает)?

3. при визовой поддержке в регионе (личная подача документов) услуга "гарантийный платеж от невыезда"  обеспечивает возврат стоимости тура без ФПЗ в случае отказа в визе? (консульский сбор и гарантийный платеж не в счет).

 

Заранее благодарен.

 

 

Добрый день!

1.       Минимальные фактические понесенные затраты определены и находятся теперь в Приложении к договору, то есть в Листе Бронирования. При отказе туристов от поездки ранее, чем за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января минимальные фактически понесенные затраты на оформление Заказчика и /или туристов в тур составят 10 у.е. в рублевом эквиваленте по курсу последней оплаты с каждого туриста**.

Если аннуляция меньше чем за 40/50 дней до начала тура, то действует таблица удержаний, которая также находится в листе бронирования. 

2.       Если мы изменяем дату выезда в связи с изменением графиков выездов и дата выезда Вас не устраивает, то удержаний не будет.

3.       Если у вас подача документов в регионе, то гарантийный платеж также обеспечивает полный возврат денежных средств при отказе в выдаче визы за минусом стоимости гарантийного платежа, стоимости визовый поддержки, медицинской страховки. Консульский сбор также не возвращается.

 

С уважением, ТТВ.

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ув, ТТВ . У нас (семья) оплаченный тур на лето , но гарантийный платеж решили не брать. Чем мы рискуем, если вдруг отмена поездки больше чем за 40 дней. Спасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites
55 минут назад, Татьяна Бочарова сказал:

Ув, ТТВ . У нас (семья) оплаченный тур на лето , но гарантийный платеж решили не брать. Чем мы рискуем, если вдруг отмена поездки больше чем за 40 дней. Спасибо

Если поездку отменит ТТВ, то ничем не рискуете.

Если от поездки решите отказаться вы сами, то по 10 у.е. с каждого человека. Условия, озвученные IraTTV в предыдущем сообщении, не изменились (специально сверила сейчас со своим листом бронирования на ближайший тур).

‎01‎.‎11‎.‎2016 в 11:59, IraTTV сказал:

Минимальные фактические понесенные затраты определены и находятся теперь в Приложении к договору, то есть в Листе Бронирования. При отказе туристов от поездки ранее, чем за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января минимальные фактически понесенные затраты на оформление Заказчика и /или туристов в тур составят 10 у.е. в рублевом эквиваленте по курсу последней оплаты с каждого туриста**.

Если до момента отказа от тура вы каким-то образом уже успеете оформить визу в регионе, то затраченные на это средства тоже войдут в фактически понесенные затраты и вам их не вернут.

Если тур вы оформляли через региональное агентство, тот тут ещё надо смотреть в своём договоре, какие удержания могут быть со стороны вашего агентства.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток, уважаемый ТТВ!

Распространяется страховка от невыезда на туриста, который оказался на больничном  незадолго до начала тура ( но не госпитализирован)?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

По условиям действия услуги "гарантийный платёж от невыезда", он действует при необходимости лечения в стационаре. Однако,  если  есть документально потвержденные весомые обстоятельства необходимости домашнего лечения на момент выезда, и невозможности по состоянию здоровья совершить поездку, такой случай так же может быть рассмотрен.

С уваженеием,
ТТВ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

2.Скажите, а если я еду с ребенком 9 лет и не дай Бог попадаю в больницу до отъезда, то и на ребёнка это распространяется- страховка от невыезда?

2.Страховка от невыезда не является обязательным платежом? Могу я от неё отказаться, если покупать тур буду в конце марта -в начале апреля , а отъезд 12 .06

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...