Перейти к публикации
Форум Туртранс-Вояж
EkaterinaTTV

Личный кабинет для туристов

Рекомендованные сообщения

Добрый день! В обновленном кабинете пропала возможность (кнопка) оплатить через   PayOnline. Верните, пожалуйста, оплату через   PayOnline.

Для туристов это была уникальная возможность, мгновенно перевести деньги не выходя из личного кабинета, без комиссии.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Екатерина, здравствуйте! Я забронировала места в автобусе по акции "Займи место бесплатно" (предоплата до 22.08.2018) на тур 4Fest со 2 декабря 2018 года. С пятницы на туре висит красная лента "Мест нет", хотя есть 2 свободных места. Сегодня хотела оформить бронирование через личный кабинет, последнее время только через ЛК и бронирую. Но ничего не получается (первый раз), не открывается данный тур. 

На другие туры бронирование открывается. Надо снять красную ленту "Мест нет".

Изменено пользователем Evgeniya

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17.06.2018 в 10:21, Evgeniya сказал:

Екатерина, здравствуйте! Я забронировала места в автобусе по акции "Займи место бесплатно" (предоплата до 22.08.2018) на тур 4Fest со 2 декабря 2018 года. С пятницы на туре висит красная лента "Мест нет", хотя есть 2 свободных места. Сегодня хотела оформить бронирование через личный кабинет, последнее время только через ЛК и бронирую. Но ничего не получается (первый раз), не открывается данный тур. 

На другие туры бронирование открывается. Надо снять красную ленту "Мест нет".

Добрый день.

Сейчас на туре такой ленты нет. Спасибо за Ваше замечание.

С уважением,
ТТВ.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из личного кабинета опять исчезла рассадка. Или это только у меня?

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нина, хотела задать аналогичный вопрос, Вы опередили. У меня тоже исчезла. Зато добавилась минимальная сумма предоплаты

  • Нравится 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Временные технические сложности. Рассадка в личный кабинет обязательно вернётся.

С уважением,
ТТВ,

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. У меня второй день по подтвержденной заявке не получается через личный кабинет распечатать документы - лист бронирования, договор и счет на оплату. При нажатии на соответствующую кнопку открывается пустой документ pdf, крутится колесико загрузки и на этом все ...  Ждала долго...

йй.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27.06.2018 в 19:30, zzz.svetlaya сказал:

 Зато добавилась минимальная сумма предоплаты

А где ее можно увидеть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По поводу документов написала менеджеру, обслуживающему заказ. Договор и счёт были прикреплены в личном кабинете отдельными файлами, откуда распечатала.

Тогда вопрос - для чего в личном кабинете в разделе "Документы по путевке" список - Лист бронирования, Договор, Счет на оплату? Была уверена, что документы формируются именно там.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Чтобы проверить и решить проблему, нам нужно знать Ваш тур и фамилию.

С уважением,
ТТВ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вошла в свой Личный кабинет с другого компьютера с тем же браузером - все документы благополучно открылись, значит, проблема в моем компьютере...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это только у меня вход в Личный кабинет некорректно отображается?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, Nina_M сказал:

Это только у меня вход в Личный кабинет некорректно отображается?

Нина, а в чем некорректность?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, natusik сказал:

Нина, а в чем некорректность?

Все Наташ, исправилось. Просто не полно отображался логин и пароль. Теперь все хорошо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, уважаемый ТТВ! Снова в личном кабинете увидел "любимое" сообщение системы бронирования, очень веселившее меня еще в прошлом году. Посылаю сообщение менеджеру с уточнением деталей заказа. Его длина превышает 240 символов, о чем меня уведомляют. Сокращаю длину, вновь пытаюсь послать. Теперь мое сообщение вроде уходит, но перед этим система заявляет, что "возраст младенца не должен превышать 24 месяцев..." или что-то в этом роде. Ну, не заказывал я на младенцев туры!

Неужели нельзя было за год найти причину этой плюхи и устранить её?

P.S. Просьба к знакомым форумчанам: не допытываться пока, куда это я на старости лет собрался! Всё равно пока не скажу, боюсь сглазить, а тур очень не скоро...

Изменено пользователем alevgr
опечатка
  • Нравится 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, alevgr сказал:

 Посылаю сообщение менеджеру с уточнением деталей заказа. Его длина превышает 240 символов, о чем меня уведомляют. Сокращаю длину, вновь пытаюсь послать.

Можно не сокращать , а выделить половину и отправить следующим сообщением.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, alevgr сказал:

Сокращаю длину, вновь пытаюсь послать. Теперь мое сообщение вроде уходит, но перед этим система заявляет, что "возраст младенца не должен превышать 24 месяцев..." или что-то в этом роде. Ну, не заказывал я на младенцев туры!

Про "младенцев" у меня уже два раза случалось при бронировании в этом году!

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13.09.2018 в 21:54, kira1959 сказал:

Про "младенцев" у меня уже два раза случалось при бронировании в этом году!

И у меня случалось про "младенцев"- задавала вопрос менеджеру- объяснили- это пока статус заказа- не оплачен,потом меняют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! Скажите, а когда в личном кабинете прикрепят лист бронирования и счёт на оплату- хотелось оплатить не дожидаясь окончания акции "Займи место бесплатно", в прошлом году казалось документы были сразу,счёт был на полную сумму и после оплаты 20 процентов появилась внизу сумма. Если я оплачу сейчас сама по сбербанк онлайн,то как я узнаю,что пришли деньги? Путёвка 9TM07079A1.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Вязьмичка сказал:

Добрый вечер! Скажите, а когда в личном кабинете прикрепят лист бронирования и счёт на оплату- хотелось оплатить не дожидаясь окончания акции "Займи место бесплатно", в прошлом году казалось документы были сразу,счёт был на полную сумму и после оплаты 20 процентов появилась внизу сумма. Если я оплачу сейчас сама по сбербанк онлайн,то как я узнаю,что пришли деньги? Путёвка 9TM07079A1.

Если Вы оплатите по СБ онлайн, то в вашем заказе вверху сразу и отразится оплата, а также какой остаток (если оплатите только часть суммы). Сумму оплаты можно видеть и не открывая заявку, видно будет оплату в конце строки заявки на тур. Деньги зачисляются почти сразу. Мы можете сами посчитать сколько Вам оплатить (если платите 20%), только обязательно в рублях и копейках. Обязательно укажите номер заявки (заказа) в платежном документе (в Вашем сообщении это как номер путевки). А лист бронирования сформируется позднее. Вы можете попросить сформировать Вам лист бронирования в сообщении менеджеру.

Изменено пользователем Evgeniya
  • Спасибо 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, Вязьмичка сказал:

Добрый вечер! Скажите, а когда в личном кабинете прикрепят лист бронирования и счёт на оплату- хотелось оплатить не дожидаясь окончания акции "Займи место бесплатно", в прошлом году казалось документы были сразу,счёт был на полную сумму и после оплаты 20 процентов появилась внизу сумма. Если я оплачу сейчас сама по сбербанк онлайн,то как я узнаю,что пришли деньги? Путёвка 9TM07079A1.

Вам нужно написать менеджеру, что подтверждаете свою поездку. Только после этого у Вас в Личном кабинете будут активны все кнопки. Я делаю так всегда.

  • Спасибо 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Оповещения о новых сообщениях от менеджера в личном кабинете не приходят на электронную почту, очень неудобно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, haydee сказал:

Здравствуйте! Оповещения о новых сообщениях от менеджера в личном кабинете не приходят на электронную почту, очень неудобно.

Добрый день.

Оповещения должны приходить на почту. Давайте проверим Вашу учётную запись.

Пожалуйста, укажите Ваши ФИО, почту, логин и пароль для системы бронирования. Мы проверим. Информацию можно направить на адрес ivleva-kate@yandex.ru

С уважением,
ТТВ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

30 мая написала просьбу исправить опечатки в оформлении личного кабинета. Прошло 7 месяцев, ничего не изменилось. Уважаемые модераторы, вы правда не понимаете, что со всеми этими опечатками кабинет выглядит несерьезно и даже неряшливо? Повторюсь:

 

Пожалуйста, исправьте опечатки в личном кабинете на экране информации о заказе.

В разделе информации о туристах: 

1. Имядобавить пробел(LAT);

2. Дата рождения (dd.MM.yyyy)добавить необходимое количество пробелов12.10.1988;

3. E-mailдобавить необходимое количество пробеловaaaaa@ya.ru;

4. Действителен до (dd.MM.yyyy).

В разделе переписки с менеджером пропущена запятая в заглавии: "Переписка с менеджером, обслуживающим заказ".

 

А также прошу:

1. чтобы на главном экране личного кабинета сортировка заявок была сделана по дате выезда, а не по дате поступления заявки, как сейчас;

2. появилась возможность скрыть аннулированные заявки (кому нужны эти строки, да еще выделенные красным фоном?).

 

Надеюсь, во второй раз сообщение не будет проигнорировано. Заранее спасибо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×