Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Вопросы к ТТВ при отказе от поездки


Recommended Posts

В 15.03.2020 в 18:38, Cat26 сказал:

Аннулировала июньский тур в начале марта, удержали 10 евро. 

 

В 15.03.2020 в 18:56, Веточка сказал:

Скорее это опечатка. Вчера аннулировали тур за 41 день. В листе бронирования минус 10 у.е. 

У меня ж/д тур от 14.06. До тура 90 дней!!!? И теперь я с 16 марта тоже "попадаю" под 10%?!!

  • Like 3
  • Confused 1
  • Sad 6
Link to post
Share on other sites
8 часов назад, bazillio сказал:

Простите, а вам в голову не приходило, что иностранные партнеры ссылаются на форсмажор и возвращать ТТВ ничего не хотят и не могут - им не хорошо сейчас

А ТТВ разве не застрахован от форс-мажоров? Чтобы вот так вот иностранные партнеры их не бросали??! Я то тут причем? Особенно, когда до выезда более 90 дней??

  • Like 7
Link to post
Share on other sites

Моей подруге в агентстве вообще обещают вернуть только 20% , в шоковом состоянии она позвонила в ТТВ, ей ответили,чтобы разбирались сами,т.к договор с агентством,а не с ТТВ.Теперь я в шоке, я тоже бронировалась в этом же агентстве и у меня полностью оплачен тур в Италию на конец июля.

  • Sad 5
Link to post
Share on other sites
6 минут назад, лена-света сказал:

Моей подруге в агентстве вообще обещают вернуть только 20% , в шоковом состоянии она позвонила в ТТВ, ей ответили,чтобы разбирались сами,т.к договор с агентством,а не с ТТВ.Теперь я в шоке, я тоже бронировалась в этом же агентстве и у меня полностью оплачен тур в Италию на конец июля.

Т.е. на сайте ТТВ в разделе контакты указан,например, "Офис в Минске" или "Наши уполномоченные агенства" , а на эти уполномоченные агенства правила ТТВ не распространяются?  Если так,то это ужасно несправедливо.

  • Like 1
Link to post
Share on other sites
14 минут назад, лена-света сказал:

Моей подруге в агентстве вообще обещают вернуть только 20% , в шоковом состоянии она позвонила в ТТВ, ей ответили,чтобы разбирались сами,т.к договор с агентством,а не с ТТВ.Теперь я в шоке, я тоже бронировалась в этом же агентстве и у меня полностью оплачен тур в Италию на конец июля.

Может, менеджер вашего агентства прочитал сообщение ТТВ одним глазом (ещё и не тем, который видит ?️) и зацепился только за фразу о 20%. Вы внимательно почитайте свой договор с ТА. Неужели там прописаны штрафы (хоть при какой-нибудь ситуации) в размере 80%?

  • Like 1
Link to post
Share on other sites

Да нет в договоре ничего такого, езжу с ТТВ с 2009 года и всегда через одно и то же агентство.И договор стандартный.Сама не выясняла ситуацию, вроде мне как рано пока, надеюсь поехать в тур.

Link to post
Share on other sites
13 часов назад, Тимми сказал:

Прошу ответить на следующий вопрос! Почему за ануляцию июньского тура в Испанию берется 10%., это больше чем 2 месяца. Какие ФПЗ. Это мне сообщили по телефону в офисе? Что происходит?

Хотелось бы получить ответ на мой вопрос

  • Like 5
Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
14 часов назад, Елена из Мурманска сказал:

Означает ли это, что при переносе вся уплаченная сумма в евро перенесётся на новый тур?

Добрый день.

На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка.

С уважением, ТТВ.

Link to post
Share on other sites

Тур 4SX25040AR Балканский экспресс с 25.04.2020.

Этот тур вынуждена была забронировать тк подходила дата с ранее аннулированным туром Вена плюс Классическая Италия с 25.04.2020г

Хотела поддержать ТТВ и не отказалась от тура хотя могла с минимальными потерями в 20 уе, а перебронировала.

Билеты свои, виза так и не делается,документы лежат в визовом отделе с 13.02.2020

 

Автобус не набирается, а только убавляется.

Сама аннулировать не собираюсь.

Скорее всего тур отменет сам ТТВ. 

Базовая стоимость нового тура  от 614 уе на двоих 1228 уе, , в случае аннуляции по правилам  ТТВ с 16 марта хотят удержать  ФПЗ 20%   в рублях почти 21 000.
За что ФПЗ?????

Какие ФПЗ????

Мы итак пострадали отмененными жд билетами с комиссией за возвтрат плюс невозвратные авиабилетами в Москву?????Уже убытки 15000 р.

И еще на нас нагреет руки ТТВ??????????

  • Like 4
  • Sad 3
Link to post
Share on other sites

И еще вопрос: если бы не пандемия с Короновирусом и автобус не набирается,тур аннулируется самим ТТВ , какая сумма возвращается туристу? Он же ни в чем не виноват?

Link to post
Share on other sites
12 минут назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка.

С уважением, ТТВ.

Можно ещё потупить? Например, аннулированный Вами выезд стоил для меня 1000 уе. Хочу перебронироваться на тур со стоимостью 950 уе. Кто кому и сколько должен доплатить (возместить)? Где будут прописаны вычеты и скидки? 

Link to post
Share on other sites
16 минут назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка.

С уважением, ТТВ.

Екатерина!!! А какие ФПЗ более чем за два месяца от начала тура?

  • Like 4
  • Confused 1
Link to post
Share on other sites
Только что, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка.

С уважением, ТТВ.

ФЗП плюс, ФЗП минус, но базовая стоимость туров выросла в феврале, получается, что турист все равно вам останется должен??? Если так, то объясните, какие затраты понес ТТВ при жд туре с выездом в июне.    В июне я должна буду ехать в тур, со мной едут еще 3 человека, но глядя на обстановку в мире понимаю, что скорее всего тур не состоится. Свой тур  я смогу перенести, а вот другие попутчики вряд ли. И я должна буду им объяснить, какие же потери понес ТТВ за 3 месяцо до выезда  при том, что оплата за тур была ими полностью проведена в октябре, декабре 2019 года.

  • Like 5
  • Sad 3
Link to post
Share on other sites
27 минут назад, Julia F. сказал:

Тур 4SX25040AR Балканский экспресс с 25.04.2020.

Этот тур вынуждена была забронировать тк подходила дата с ранее аннулированным туром Вена плюс Классическая Италия с 25.04.2020г

Хотела поддержать ТТВ и не отказалась от тура хотя могла с минимальными потерями в 20 уе, а перебронировала.

Билеты свои, виза так и не делается,документы лежат в визовом отделе с 13.02.2020

 

Автобус не набирается, а только убавляется.

Сама аннулировать не собираюсь.

Скорее всего тур отменет сам ТТВ. 

Базовая стоимость нового тура  от 614 уе на двоих 1228 уе, , в случае аннуляции по правилам  ТТВ с 16 марта хотят удержать  ФПЗ 20%   в рублях почти 21 000.
За что ФПЗ?????

Какие ФПЗ????

Мы итак пострадали отмененными жд билетами с комиссией за возвтрат плюс невозвратные авиабилетами в Москву?????Уже убытки 15000 р.

И еще на нас нагреет руки ТТВ??????????

Тоже жду ответ на аналогичный вопрос

  • Like 1
Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Инна-Лайм сказал:

..., какие же потери понес ТТВ за 3 месяцо до выезда …?

Тоже волнует этот вопрос. Тур с 20 июня. Внесена предоплата. Какие такие затраты в размере 10% (или ,не дай бог, 20%) понес ТТВ? У меня такое ощущение, что еще пара дней и я буду должна ТТВ...☹️

Edited by Gutelaune
  • Like 8
  • Sad 1
Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Инна-Лайм сказал:

 В июне я должна буду ехать в тур, со мной едут еще 3 человека, но глядя на обстановку в мире понимаю, что скорее всего тур не состоится. Свой тур  я смогу перенести, а вот другие попутчики вряд ли. И я должна буду им объяснить, какие же потери понес ТТВ за 3 месяцо до выезда  при том, что оплата за тур была ими полностью проведена в октябре, декабре 2019 года

Подскажите пожалуйста какой тур и дата. Тоже сидим ждем у моря погоды насчет июня. Не хочется, чтобы пока группа разбегалась

Link to post
Share on other sites
В 17.03.2020 в 11:38, PandaKopanda сказал:

Подскажите пожалуйста какой тур и дата. Тоже сидим ждем у моря погоды насчет июня. Не хочется, чтобы пока группа разбегалась

*

Edited by Инна-Лайм
  • Like 1
Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
48 минут назад, Елена из Мурманска сказал:

Можно ещё потупить? Например, аннулированный Вами выезд стоил для меня 1000 уе. Хочу перебронироваться на тур со стоимостью 950 уе. Кто кому и сколько должен доплатить (возместить)? Где будут прописаны вычеты и скидки? 

Всё будет прописано в личном кабинете, и в листе бронрования. Вы указали аналогичные по стоимости туры, скидка на ФПЗ Вам будет предоставлена, разницу в стоимости можно будет вернуть.

С уважением, ТТВ.

  • Thanks 1
Link to post
Share on other sites
  • Администраторы

Добрый день, уважаемые форумчане.

Отдельной темой на форуме мы разместили комментарии по поводу удержаний ФПЗ при отмене туров.

С уважением, ТТВ.

  • Like 2
Link to post
Share on other sites
Только что, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день, уважаемые форумчане.

Отдельной темой на форуме мы разместили комментарии по поводу удержаний ФПЗ при отмене туров.

С уважением, ТТВ.

В этой теме вы пишите, что проплатили отели на весну и лето, а можно получить список этих проплаченных отелей тогда?

Потому как .. как бы это помягче сказать - лукавите вы , уважаемый ТТВ! Мы все прекрасно знаем, как тяжело у вас получить список отелей на тур за 2-3!!! дня до выезда в тур, вы все время пишите, что список на согласовании (читай - ищем мы их, ищем). И документы для визы у вас никогда не бывают готовы ранее, чем за месяц до тура!

Edited by Инна-Лайм
  • Like 22
Link to post
Share on other sites

Добрый день, Екатерина, прошу прояснить этот момент, как это работает на практике? 

Мы рекомендуем переносить путешествие на даты после 15 июня и оставляем за собой право пересмотреть правила переноса в одностороннем порядке.

Edited by Веточка
  • Like 4
Link to post
Share on other sites

Хотелось бы услышать от работников ТТВ почему за отмененный тур 9vkd , выполнение которого невозможно по понятным причинам, мы не можем получить полную уплаченную ранее сумму, согласно Ст.14 закона №132 ФЗ. Об этом мне было заявлено в турагентстве нашего города сославшись на ТТВ. Мы ждали о положительном решении по туру до срока в 41 день и пришлось писать заявление, так как далее понятно, что теряем больше. Наш тур должен был состояться 29.04.

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
9 минут назад, Веточка сказал:

Добрый день, Екатерина, прошу прояснить этот момент, как это работает на практике? 

Мы рекомендуем переносить путешествие на даты после 15 июня и оставляем за собой право пересмотреть правила переноса в одностороннем порядке.

Добрый день.

К настоящему времени такой практики ещё не было. Если будут изменения - мы сообщим об этом в новостях на сайте и форуме.

С уважением, ТТВ.

 

  • Confused 1
Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Веточка сказал:

Добрый день, Екатерина, прошу прояснить этот момент, как это работает на практике:

Мы рекомендуем переносить путешествие на даты после 15 июня и оставляем за собой право пересмотреть правила переноса в одностороннем порядке.

Думаю, что турист сейчас в панике, чтобы не терять деньги, пересядет в любой другой тур.

А потом когда все поуспокоится и он решит, что выбрал не тот тур с него удержат 10 у.е. за ФПЗ.

Как можно в наших сегодняшних реалиях планировать путешествия на конец 2021 года.

 

ТТВ делает все, чтобы туристы не забирали деньги.

  • Like 2
Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

К настоящему времени такой практики ещё не было. Если будут изменения - мы сообщим об этом в новостях на сайте и форуме.

С уважением, ТТВ.

 

Ну, хотя бы поясните, что это означает? Точка зрения ТТВ по этому вопросу. 

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...