Светич

Добрый день! Прошу прояснить ситуацию по моей проблеме. Тур 3DGL Avia Большое путешествие в Доломиты с 22.08.2020 оформлен через ТА, тур был отменен. Лист аннуляции к договору: 3DG22080AA от 15.05.2020. Затем 03.09.2020 в мое ТА было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, с которым я была ознакомлена 21.10.2020. Мною было принято решение отказаться от равнозначного тура и возврате денежных средств, о чем 16.11.2020 было составлено заявление, которое было направлено ТА в этот же день на адрес: vozvrat@tourtrans.ru. Ответьте, пожалуйста, получили ли Вы мое заявление и когда мне вернут деньги? Почему-то туристы, направившие заявку в июле в сентябре уже получили деньги. Просьба ответить мне лично, а не ограничиваться письмом в мое ТА. Спасибо за понимание!

А Вы не могли бы кинуть ссылку, где об этом писали. Спасибо!

Я поняла, что решение принимаете не вы. Но все туристы были в недоумении, это касается только одной страны (в данном случае - Франция) либо появились какие-то новые правила и туристы просто не в курсе, внесите ясность, пожалуйста.

Вопрос по визе - ездила в тур с 21.06.2019, дали визу на год, но не по 21.06.2020, а по середину мая 2020 года. Почему так? Раньше давали визу на год, но по дате тура. Объясните, пожалуйста. Разочарована...