Hotel L'ARIANA в Бастии Корсика

[Gala_V]

Уважаемый ТурТранс-Вояж, в туре 2AF-AVIA Corsica с выездом 14.06.2014 мы с подругой были глубоко разочарованы номером в отеле L'ariana в Бастии. Окна номера выходили на грязный "балкон"(если это можно назвать балконом), который упирался в не менее грязную стену, на балконе стояли опять же грязные стулья, предназначенные, видимо, для созерцания этой самой стены. Большинству туристов нашей группы достались номера с видом на море, сады и т.д. С вопросами о справедливости такого положения вещей и просьбой сменить номер мы обратились к гиду-сопровождающему. Узнали, что в прошлой экскурсии подобный номер достался ей самой и никакие просьбы не помогли ей его сменить, так произошло и с нами. Внимание вопросы! Как объяснила гид, номера бронируются по одной цене и отель не гарантирует вид на море, НО можно ли приравнять номер с видом на море и номер без какого либо вида вообще? Понятно, что отелю выгодно продать ТурТрансу номера, которые у одиночных туристов не будут пользоваться популярностью, но считаю что ТурТранс мог бы позаботиться о равном положении своих туристов. И если известно о неудачных номерах, в чем необходимость сотрудничества именно с данным отелем? В общем две ночи, проведенные в подземелье отеля L'ariana, несколько испортили в впечатление от острова Корсика и добавили свою ложку дегтя в большую бочку меда качества организации туров от ТурТранс-Вояжа.

[EkaterinaTTV]

Добрый день, Gala_V.

 

Мы стараемся одинаково хорошо организовать отдых абсолютно для всех туристов. И номера в отелях мы бронируем конечно же одной категории для всех (если программой не предусмотрен выбор).

 

Выделенные для группы номера распределяются администрацией отеля между туристами согласно списка.

 

Вы сожалеете, что не получили номер с видом на море... но администрация отеля оценивает номер с террасой даже дороже, чем номер с видом на море... Потому, наверное, и выделил отель таких номеров меньше.

 

Мы сожалеем,  что Вы были разочарованы размещением в отеле в Бастии. Со своей стороны, приносим извинения за причинённые неудобства, и, в надежде, что Вы не потеряете доверия к компании "Туртранс-Вояж", предлагаем Вам скидку на следующую поездку  (но хотели бы попросить Вас представиться). 

 

Мы учтём Ваши замечании при бронировании отелей в Бастии на будущее.

 

С уважением,
ТТВ.

[Gala_V]

Добрый день, Gala_V.

 

Мы стараемся одинаково хорошо организовать отдых абсолютно для всех туристов. И номера в отелях мы бронируем конечно же одной категории для всех (если программой не предусмотрен выбор).

 

Выделенные для группы номера распределяются администрацией отеля между туристами согласно списка.

 

Вы сожалеете, что не получили номер с видом на море... но администрация отеля оценивает номер с террасой даже дороже, чем номер с видом на море... Потому, наверное, и выделил отель таких номеров меньше.

 

Мы сожалеем,  что Вы были разочарованы размещением в отеле в Бастии. Со своей стороны, приносим извинения за причинённые неудобства, и, в надежде, что Вы не потеряете доверия к компании "Туртранс-Вояж", предлагаем Вам скидку на следующую поездку  (но хотели бы попросить Вас представиться). 

 

Мы учтём Ваши замечании при бронировании отелей в Бастии на будущее.

 

С уважением,

ТТВ.

Спасибо за ответ, я совершенно не зациклена на виде на море, просто такой номер с террасой, как вы говорите, ощущается как подвал, что не очень комфортно. И этот отзыв я написала не столько затем, что бы пожаловаться, сколько заботясь о впечатлениях будущих туристов. С удовольствием приму скидку :yes3:

 

С уважением,

Жильцова Галина