Как неправильно выбранное местоположение отеля может испортить знакомство со страной.

К голландской части тура претензий нет. Увидели всё, что хотели увидеть и за чем ехали: удивительный Кекенхоф, парад, маленькие голландские городки и большие города.

Немного по-другому у нас получилось с Бельгией.

Вечером переезд в Бельгию. Ночь в отеле.

 

6 день тура был полностью сорван и скомкан из-за того, что гостиница тура из Антверпена была силами отдела по бронированию гостиниц ТТВ перенесена на 100 км.

 

6    АНТВЕРПЕН–БРЮГГЕ*– ГЕНТ*

Утром обзорная экскурсия по Антверпену: замок Стен, Большой рынок, дома гильдий, собор Св. Марии с полотнами Рубенса, дом Рубенса (€8) и др. Свободное время в Антверпене или экскурсия* (€35 трансфер + гид) «Гент и Брюгге»: переезд (~90 км) в Брюгге, осмотр исторического центра: Гроте-Маркт, башня Белфорд, базилика Св. Крови, монастырь Бегинок и др. Возможна прогулка по каналам* от €10. Переезд (~60 км) в Гент, осмотр: мост Св. Михаила, Собор Св. Бавона и др. Возвращение в Антверпен, ночь в отеле.

 

Нигде в программе не сказано, что мы будем ехать утром 100 км до Антверпена. Завтракали в 6.30 (могли бы, наверное, ещё раньше, но ресторан не открывался). 

Рекордное время прибытия в Антверпен 10.00. И тут всё понеслось, нам выделили на город сначала 1,5 часа, потом время увеличили до 1 час 50. Бегом обзорная экскурсия с местным гидом. В собор Св. Марии с полотнами Рубенса не попали, мимо дома Рубенса бежали рысью, переходящей в галоп.

В результате время прибытия в автобус сбилось, несколько человек потерялись (в том числе и я). Кое-как собрались в автобусе и поехали на дополнительную экскурсию Гент и Брюгге. Нам несказанно повезло, что наша дружная группа поехала на эту экскурсию в полном составе. Иначе… нам пришлось бы  возвращаться снова в Антверпен забирать туристов и ехать свои 100 км до отеля (который, как известно, прописан в программе как отель в Антверпене.)

Соответственно дальше вся программа в Брюгге пошла коту под хвост, так как был заранее заказан обед и кораблик на определённое время. Гид выкручивалась из этого положения как могла: часть группы, которая не обедала, отправила сразу на экскурсию с местным гидом. Тем, кто пообедал, местный гид начала снова обзорную экскурсию, прервавшись для прогулки по каналам (у тех, кто не поехал, было свободное время 40 минут), потом продолжение обзорной экскурсии.

В Гент мы приехали уже в невменяемом состоянии, но красавец город всех воодушевил на быстрый пробег по городу. И снова в отель наши 140 км, вместо 40.

 

7 БРЮССЕЛЬ – БРЮССЕЛЬСКАЯ ФЛОРАЛИЯ*

Утром переезд (~45 км) в Брюссель. Осмотр города с сопровождающим: Гранд-Плас,

Ратуша, Манекен Пис, Королевский Дворец, Собор св.Михаила и др. Свободное время.

Возможно посещение* (€8 – билет, €20 – билет + экскурсия) Королевского музея из-

ящных искусств. Экскурсия в музей шоколада с дегустацией знаменитого шоколада! (от

€15, закрыт в пн). Ночь в отеле.

 

Ха-ха 45 км, ну вы уже поняли про 145 км. В результате в Королевский музей изящных искусств не успеваем, нужно же ещё в отель назад 145 км проехать.

              Осталась очень большая обида на ТТВ, за то, что с нашей группой такое сделали. Наша дата 20 апреля была в каталоге ещё в сентябре 2016 года, уж за 7 месяцев можно было забронировать отель в городе.

              У меня осталось стойкое впечатление, что отели нам озвучивают за 3 дня до выезда, чтобы не было времени отказаться от тура. Если бы в феврале я знала про отель не в Антверпене, я бы в этот тур не поехала, подождала бы ещё год.  Мы все чувствовали себя одураченными нашей любимой фирмой ТТВ.

Отель в Амстердаме никто и не обещает, поэтому сколько он был км от Амстердама, это другой вопрос. А здесь в программе тура строго прописан отель в Антверпене, вся дальнейшая программа выстроена на него.

Изменено 4 мая, 20178 г. пользователем Иринка курянка

Уважаемый ТТВ!

Будут ли какие-то комментарии по поводу отеля? Или это в порядке вещей так поступать? Ответ: "слишком много туристов хотело посмотреть парад" - не принимается. Это мнение не только моё, в анкете мы пытались это отразить.

Добрый день, уважаемая Ирина.

 

Благодарим Вас за доверие, которое Вы оказываете нашей компании.

 

Мы искренне сожалеем, что организация поездки в части посещения Бельгии вызвала у Вас отрицательное впечатление.

Традиционно, конец апреля в странах Бенилюкса является высоким туристическим сезоном. Мы бы сказали, это исключительно высокий сезон. Стоимость проживания даже в самых скромных отелях увеличивается более чем в 2 раза по сравнению с обычным периодом. Кроме того, номерной фонд в отелях бронируется на этот период за год и более. В такой ситуации отели очень неохотно соглашаются на прием больших туристических групп с учетом групповых скидок, отдавая преимущество индивидуальным клиентам, либо предлагаю для размещения групп такую же стоимость, как и для них.

 

Особенностью этого года является проведение в Брюсселе в период с 24 по 28 апреля крупнейшей международной выставки SEEFOOD GLOBAL EXPO, многочисленные посетители которой оккупируют все отели во Фландрии в радиусе 100 км от Брюсселя. По этой причине оказалось невозможным размещение группы не только в самом Антверпене, но и в непосредственной близости.

 

Это обстоятельство – совпадение высокого туристического сезона и крупного международного мероприятия – стало для нас серьезным препятствием при организации тура.

 

Хотелось бы также отметить, что мы стараемся делать стоимость наших туров доступной, не смотря ни на какие обстоятельства, к которым можно отнести вышеуказанные факторы. В противном случае, нам пришлось бы повышать стоимость поездки не менее чем на 50% и она для многих стала бы невозможной.

 

Просим Вас отнестись с пониманием к возникшим сложностям. Надеемся, что посещение Бельгии все-таки оставило у вас не только отрицательные, но и многочисленные положительные эмоции.

 

Приглашаем Вас посетить эту прекрасную страну в более спокойное время.

 

С уважением,
ТТВ.