Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Смородина

Пользователи
  • Content Count

    39
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

92

2 Followers

About Смородина

  • Birthday March 8

Информация

  • Пол
    Женщина
  • Город
    Саратовская область
  • Интересы
    разные

Recent Profile Visitors

738 profile views
  1. 10A Avia Отдых на море в Греции (Салоники) (05.07-14.07.2019г) Добрый день, форумчане! Мы вернулись из тура в Грецию. До сих пор пребываю в эйфории. Красота природы – море, горы, зелень, солнце, закаты! Древние легенды, история вокруг… и ты в ней… ! Это все приводит в божественный восторг! Но впечатления были бы не полными, если рядом не было замечательного гида Юлии Масюк. О ней написано бесконечное количество восторженных отзывов. Пусть и мой будет в череде бесконечных признаний и благодарностей. Она это заслужила! Ю.Масюк – это эталон гида. Она коммуникабельна, доброжелательна, отзывчива. Очень тактична, проста в общении. С уважением относится к каждому туристу. Без «рисовки» и самолюбования. Обладает обширными знаниями и эрудицией в разных областях. Умеет очень интересно подать информацию. Даже при долгих переездах, ее рассказы увлекали настолько, что жалко было тратить время на сон и мы слушали…и впитывали знания, поэтому время пролетало незаметно. Одним словом, она настоящий профессионал! С таким гидом путешествие становится сказкой! Все было солнечно, позитивно, увлекательно! СПАСИБО, ЮЛЯ!
  2. Добрый день, уважаемые форумчане и сотрудники ТТВ! Мы вернулись из тура 4АS avia по Венгрии и Хорватии. Тур замечательный: красочные города, очаровательная природа, интересные экскурсии, чистейшее море.! Воспоминания о красотах и позитивные эмоции еще долго будут нас радовать. Не буду описывать города и экскурсии. Это отлично сделали многие туристы до меня. Все соответствует действительности. Подтверждаю! Все просто сказочно! Но не могу не отметить то, что портит впечатление от поездки. Тем более, что туристы нашей группы решили выразить общее мнение и пожелание ТТВ. Так что мне выпала доля- не хвалить, а конструктивно критиковать. Выполняю роль критика! Это несколько организационных моментов, которые хотелось бы подкорректировать, чтобы следующим туристам было более комфортно. 1.Гостиницы. В основном - удовлетворительно. Жить можно…. Но….есть и ПРЕТЕНЗИИ: 1) Отель в Венгрии «Кестхей» тянул на «двойку». Комнаты, как в студенческом общежитии. Некоторые туристы жаловались на «живность» в номере. 2)Отель на море в Хорватии «Bel kamik” твердая “тройка”. Хотя отсутствие пляжных полотенец и шампуня напрягало...Учитывая предыдущие поездки, в которых это все было, многие туристы не взяли лишний груз из дома и в срочном порядке им пришлось искать магазины и закупать шампунь и полотенца... Конечно, хотелось бы иметь балкончик и холодильник(!!!). У нас не было ни того и ни другого. .В 30-40 градусную жару, как минимум, хочется охладить водичку…Купить фруктов…и не отравиться ими, оставив в тепле….Нам предложили взять холодильник за дополнительную плату на прокат… Это как? Заплатить за тур приличную сумму и брать холодильник в аренду? 3) Если на пути «туда» нас поселили в г.Будапешт в замечательный отель «Будапешт», который находится недалеко от центра и мы смогли самостоятельно осмотреть город, совершить прогулки, добраться до многих интересных местечек….То на обратном пути нас заселили в отель «Pest inn”, который находится на окраине города. Это было в 14.30 в воскресенье... поэтому все магазины ЗАКРЫТЫ. Учитывая, что мы в этот день только позавтракали.... Прикупить еду на обед и ужин было невозможно......Кроме того, несмотря на то, что гид, сообщил нам, что мы можем доехать в центр на метро.....МЕТРО в воскресенье (наша синяя ветка) было ЗАКРЫТО!!! Нам оставалось гулять, бродить по близлежащим улицам. Последняя точка в путешествии оказалась “не комильфо” – вокруг мусор,грязь, бомжи, неухоженность.! В итоге – мы потеряли целые сутки. Мы просто “убивали время”, ожидая вылета домой на следующий день! Сидели голодные и скучали....ТТВ нужно было нас в последний день сразу отвезти в аэропорт, поскольку организовать свой досуг было проблематично. Мы бы сэкономили время и деньги!. Туристы не поняли зачем мы оплачивали трансфер и проживание в этом отеле целые сутки?! Мы могли вечерним самолетом вылететь Москву. В этот отель мы ехали с озера Балатон и Хевиз. Причем , на Хевизе мы оплатили 3 часа пребывания(минимальная оплата посещения), пробыли там всего 1 час ( 40 мин купания, 20 инут на переходы и переодевания). Так не лучше ли было провести еще 1 -2 часа в термальном источнике, чем на грязной окраине??? Да, мы понимаем, что ж/д группу везли еще в Эгер и торопились сбросить нас в отель.... но мы такие же клиенты ТТВ и хотели рациональной организации тура. Поэтому 1-2 часа бы дела не решил, тем более, что на Балатоне и в Хевизе были туристы из обеих групп и все хотели бы лишний час побыть в прекрасном месте. Так что пребывание на озерах оказалось “урезанным” и впечатления - смазаны! 1. Трансфер. Вызывает много вопросов. Расстояние от отелей до аэропорта небольшое ( особенно от “Пест инн”) – 10 км., от отеля “Будапешт” – 20 км. Трансфер в Будапеште предлагается за 200-250 евро за группу до 20 чел. “Туда-обратно”. Нас было 17 чел. С нас взяли по 40 евро с человека., видимо, не учитывая расстояния. Итого 680 евро!!! Не слишком ли много??? То есть, мы переплатили 60%. (!) И это претензия! Гид. (без ФИО.- это политика ТТВ) Начитанный, обладающий широким кругозором. Много рассказывал. Это нам понравилось. Но..... желательно учитывать просьбы и запросы всех туристов. Как правило, в тур.группах больштнство женщин, а это значит.... 1) чаще необходима санитарная комната, 2) предоставлять чуть больше свободного времени и, конечно, подсказать, где есть магазины. Учитывая, что наш гид – мужчина....ему это было не очень интересно! А значит, мы не получили достаточно информации об этом. 3) Кроме того, надо спокойнее реагитровать на вопросы туристов. Без сарказма и “подколов” отвечать на вопросы, типа “разве я вам это не говорил”?.... Туристы –как дети...и надо 5, 10 раз повторить, чтобы все услышали, запомнили. Мы чужой стране....а гид уже все знает..поэтому вопросы будут бесконечно. Надо учится терпимости и выдержке, чтобы у туристов не возникало опасения, что задав вопрос, он нарвется на агрессию или насмешку. Таким образом общаться некомфортно. 4) Инфорацию о предстоящей экскурсии хочется услышать заранее, а не перед выходом из автобуса за минуту до остановки. Не общую, а полную, с деталями. Зная время и детали, турист рассчитывает, что с собой из автобуса взять: воду, шляпу, обед и т.д. Не получив точной информации, как мы будем проводить время в городе, вернемся ли в автобус или сразу идем обедать, гулять и т.д. Я, например, однажды осталась без обеда. Поскольку думала, что после экскурсии я вернусь в автобус и смогу перекусить.... то продукты остались в автобусе, но я попала туда только через 3 часа.А в автобусе кушать не рекомендуют. Затем мы долго ехали, проходили границу.....Приехали в гостиницу мы только через 8 часов! Итого – вынужденный разгрузочный день...хорошо, что я не диабетик.,как моя подруга. Им просто опасно голодать! Возможно, это мелочи...но из мелочей складывается общее впечатление от поездки. Итог. Тур замечательный, при условии решения организационных недочетов! P.S.Моя одногрупница поросила опубликовать фото мебели, которая досталась ей в гостинице “Pest inn”. Выполняю ее просьбу.
  3. Стоимость трансфера из чего-то же складывается.... если платеж коллективный, то он должен делиться на КОЛЛЕКТИВ - количество человек (в нашем случае - 48). Гостиницы уже заявлены... в принципе, в любом случае, расстояние от аэропорта до любой из них около 20-25 км. Ждем разъяснения от ТТВ. Возникает еще один вопрос почему так резко базовую стоимость тура подняли на 10 тыс. (До сих пор на сайте стоит базовая 38 тыс, а в расчетах "база" уже 48 тыс.), так и еще и трансфер с каждого туриста по полной программе... 40 у.е - 2852 руб.... цена "заоблачная"... Может и правда, автобус рейсовый или такси выйдет дешевле....
  4. Кстати от аэропорта до гостиницы 21.8 км. + обратно. То есть - 43, 6 км стоят 136, 5 тыс. руб????
  5. Здравствуйте, уважаемые сотрудники ТТВ! Меня волнует вопрос оплаты трансфера. Я планирую поездку по туру 4 АS AVIA/ В нем указано, что дополнительно оплачивается групповой трансфер из аэропорта в Будапешт и обратно - 40 у.е. В нашем автобусе предполагается 48 туристов Делаем расчет 48 чел * 40 у.е. , получаем 1920 у.е. На сегодняшний день это 136 512 рублей! Неужели трансфер стоит 136 512 рублей?. Групповой, я понимаю это делится на группу. Нет ли у вас здесь ошибки? То есть все переезды по городам, странам на автобусе заложены в стоимость тура, а трансфер вынесен за скобки и составляет такую огромную сумму???? Прошу Вас разъяснить почему?
  6. Ищу попутчицу в Китай. Скоро в каталоге появятся новые даты (ориентировочно 6.01.18г) Тур замечательный 14VK Весь Китай за 9 дней (Пекин – Лоян – Шаолинь – Сиань – Шанхай ). Читала отзывы, очень загорелась! Он не очень дешевый, но включает - перелет, групповую визу, завтраки, обеды. переезды внутри страны.Так что оправдывает цену. Для удешевления тура и для общения ищу попутчицу. (подруга не сможет поехать по семейным обстоятельствам) О себе общительная, неконфликтная. Думаю. что за 9 дней не сумеем надоесть друг другу, а, возможно, и подружимся! Отклинетесь!
  7. Здравствуйте, Я- Елена, мы с подругой Ларисой едем в этот тур. Общительные, доброжелательные, неконфликтные. Ждем с нетерпением путешествие!
  8. Уважаемые сотрудники ТТВ! Мы оплатили поездку 4SBM Avia Сербия – Босния – Черногория. на 8.07.17г., а 30-31 мая 2017г. Ростуризм и МИД РФ сообщили, что они рекомендуют россиянам воздержаться от поездок в Черногорию. Конечно, мы очень волнуемся.На вашем сайте нет никакой информации по этому поводу. Какие в таких случаях возможны опасности, какие гарантии и действия ТТВ. Возможно ли отмена тура?
  9. Я не совсем поняла... то есть тура на 21.01.17г вообще нет?!
  10. Здравствуйте, уважаемые сотрудники ТТВ! Я очень прошу вас помочь с подбором пары на заселение по туру 14ST 21.01.17г. Мечтаю поехать в Китай, но заселение на одного очень значительно увеличивает стоимость тура. (Подруга не сможет поехать), и если я не найду пару, то придется отказаться от путешествия. Очень жаль....Я прочла инфо по туру, что ТТВ не оказывает услугу по подбору пары. Но может, вы рассмотрите возможность помочь в данном вопросе, есть какие-то варианты... Я написала на форум...но никто не откликнулся, а сроки поджимают...Очень жду ответ!
  11. Дорогие форумчане! Срочно ищу попутчицу в путешествие по Китаю 21.01.17г. (Тур 14DS или 14ST). Подруга не смогла поехать, место в гостинице на одного дорого. К сожалению, "Туртранс" подбор пары в этом туре не осуществляет. Откликнетесь! Тур интересный: Пекин-Шанхай - есть, что посмотреть!
  12. Здравствуйте, уважаемые сотрудники ТТВ! Меня волнует вопрос - есть ли наушники в туре 10 АВ Авиа? Где-то на форуме промелькнула информация, что в Греции не было наушников.Это очень печально... все туристы во время экскурсий отвлекаются на фото.... и если наушники отсутствую, то 50% впечатлений теряется!
  13. После моего эмоционального воззвания прошло 11 дней, и я наконец-то дождалась свой тур. Искренне говорю спасибо ТТВ! Успела запланировать отпуск и спланировать путешествие...! (Чего и добивались!) Всем хорошо от этого - я радуюсь, предвкушая поездку, а ТТВ получили гарантированного клиента!
  14. Ната-ли! Меня удивило, почему-то вы так рьяно бросились в бой, защищая ТТВ, как-будто это беззащитная старая бабушка, которую обидел пьяный бомж, и она бессильна что-то ответить! Но ТТВ - крупная фирма, которая вполне может и должна выстроить диалог с клиентами и, я думаю, в защитниках не нуждается. Это нормальная практика - отвечать на вопросы, рассеять тревоги, выполнить просьбы людей. Те более, если об этом просят 3-4 месяца подряд....Никто их незапугивает, а говорят о вполне реальных вещах - каждый предпочтет выбрать конретный тур с конкретной датой, даже если его предложит не ТТВ, а другой оператор. Я высказала свои мысли и тревоги. А вы, к сожалению, неправильно трактуете чувства людей. Вы готовы ждать сроки туров сколько угодно? Многие форумчане ПРОСИЛИ. УМОЛЯЛИ ТТВ быстрее представить полный каталог в связи с тем, что работодатели уже сейчас составляют график отпусков. Пенсионерам или неработающим в этом плане проще, большинство же людей ограничены во времени и датах. Я уже столкнулась с проблемой, когда запланировала поездку с ТТВ, а она была анулирована... пришлось все переигрывать....все было совсем не просто...Несмотря на это,я продолжаю сотрудничать с ТТВ, но хотелось бы конкретики и четкости в организации туров! Многим было бы проще было обратиться к другим туроператорам, но многие туристы (проявляя преданность!) ЖДУТ...информацию и вежливо ПРОСЯТ ускорить процесс! Обидно, что ТТВ этого почему-то не ценит и продолжает БЕЗМОЛСТВОВАТЬ....!
  15. Уважаемые сотрудники ТТВ! Ваши клиенты взывают к вам - когда будет полный каталог на 2016 год?! Формируется график отпусков сейчас! Вы можете потерять туристов которые уйдут в другим туроператорам, у которых известны четкие даты. Почему вы игнорируете вопросы ? Напишите хотя бы сроки....когда появится католог в полном варианте. Почему-то в ваш каталог "весна 2016 года" вошли туры на осень 2016 года, а на лето 2016 года нет... Это что - "хитрая политика" сбагрить неходовой товар...а потом выложить на прилавок деликатесы? Как-то несолидно для крупной фирмы так неуважительно относится к своим клиентам!
×
×
  • Create New...