Если мы не едем на катере в Венецию, хотим прогуляться пешком до Дорсодуро, например, а в системе бронирования стоит обязательная оплата за эту опцию на маршруте в 18 евро, как быть в этом случае?

14 часов назад, skuns сказал:

Если мы не едем на катере в Венецию, хотим прогуляться пешком до Дорсодуро, например, а в системе бронирования стоит обязательная оплата за эту опцию на маршруте в 18 евро, как быть в этом случае?

Добрый день.

В этом случае туристы оплачивают транспортный сбор для въезда 8 евро.

С уважением,
ТТВ.

Добрый день, Екатерина!

В Вероне предполагается заселение в отель где-то на трассе, в 11 км от города. Для новогоднего тура - это просто "шикарный" вариант. Будет ли организован трансфер в Верону утром и вечером 1 и 2 января?
Кто поедет в доп.выезды может это и не так важно, а если передвигаться самостоятельно, то это проблема.
Наша семья в курсе, что есть автобусная остановка недалеко от отеля, но в новогодние дни не уверены, что автобусы будут ходить регулярно, особенно вечером.

Добрый день.

Отель находится в в пригороде Вероны в городке Сан Мартино Буон Альберго

https://www.bestwestern.ru/booking-path/hotel-details/best-western-hotel-turismo-san-martino-buon-albergo-98356?checkInDate=2019-12-14&checkOutDate=2019-12-15&numberOfRooms=1&numAdults[]=2&numChild[]=0&cid=MTPBM0004G:google:hpa-RU:98356&ratePlan=HQ&ssob=MTPBM0004G&iata=00158520&gclid=CLvt3cvfm-YCFZBUGAod5mwGPg

Расстояние 10 км от исторического центра (Арена).

Программой тура и его бюджетом предусмотрена возможность размещения в отеле в ближайшем пригороде Вероны.

Вечером 1 января и вечером 2 января наш автобус сможет забрать в определенное время из центра Вероны тех туристов, которые не поедут на доп.экскурсии.

В случае если это время не будет совпадать с планами туристов, они смогут приехать в отель на общественном транспорте (например автобус 121, остановка которого находится ок.300 метров от Арены (автобус ходит каждые 30 мин, время в пути 33 минуты).

С уважением,
ТТВ.

Добрый день, Екатерина!
Спасибо за ответ, но давайте не будем лукавить, что ближайший пригород Вероны, то бишь город Сан Мартино Буон Альберго и расположение отеля - это не совсем одно и то же. От отеля до центра этого самого городка нужно пройти еще 1,5 км. А отель расположен у трассы в промышленной зоне на окраине Сан Мартино Буон Альберго, рядом три автозаправки, автомастерские, нерадостные пейзажи и т.д. Вокруг отеля нет ни одного продовольственного магазина и всего лишь одна захудалая пиццерия. Если я говорю не правду, можете меня поправить.

Автобус, про который Вы написали выше, отправляется последним рейсом в 19.20, это в будние дни, в праздничные и того может не быть. И что делать в отеле в вечернее время, если даже поужинать негде? Терять такое драгоценное время, которое можно было бы с удовольствием провести на наряженных улицах Вероны, в кафе, в ресторанах...

Если сотрудники вашей компании, которые отвечают за расселение, выбирают такие отели на новогодние праздники, то будьте любезны организовать грамотный трансфер "из" и "в" отель, чтобы туристы не метались в поисках автобусов, а счастливо отдыхали и благодарили ТТВ за прекрасно проведенные праздничные дни. Это ведь не так сложно, правда?!

Вы не правы. Останова автобуса  121 совсем рядом! Называется она Hotel Turismo, по названию вашего отеля. 

18 часов назад, skuns сказал:

Добрый день, Екатерина!
Спасибо за ответ, но давайте не будем лукавить...

Добрый день.

Понятие "лукавство" здесть не уместно.

Расположение отеля соответствует как стоимости тура, так и ее программе. Информация о нем была размещена уже в сентябре на сайте компании. Секретов мы никаких не делали.

Отель хороший 4*. 10 км до исторического центра Вероны (Арена) - это вполне разумное расстояние.

Верона – очень популярный город для встречи Нового Года у самих итальянцев. Это определяет высокий спрос на отели в этот период и их высокую стоимость.

У нас групповой тур, а не индивидуальное путешествие, где туристы предоставлены самим себе. 31 декабря у нас новогодняя программа, а 1 и 2 января запланированы дополнительные экскурсии. Если Вы не хотите принимать в них участие, то утром наш автобус высадит Вас в центре Вероны, а вечером в условленное время может забрать.

Эта схема отработана во многих наших турах.

У Вас будет предостаточно времени насладиться празднично украшенными улицами Вероны и изысканными блюдами в кафе и ресторанах. Не будет  тогда необходимости искать продовольственный магазин в окрестностях отеля и коротать время в пиццерии.

Если время трансфера в отель на нашем автобусе не будет соответствовать Вашим планам на вечер, и у Вас нет надежд на капризный местный общественный транспорт, вернуться в отель можно будет на такси. За 20-25 мин таксомотор домчит Вас до отеля, а стоимость поездки будет немного дороже тарелки пасты в веронском ресторане.

С уважением,
ТТВ.

Ну чем же "лукавство" не подходит. Вы не опровергли ни одно из вышеперечисленных замечаний относительно местоположения отеля. Прозвучала только стандартная фраза о плюсах отеля.
Скорее Ваш сарказм, как представителя ТТВ на форуме, неуместен, впрочем, как и заглядывание в чужой кошелек.
Может быть, информацию об отеле вы и разместили, и секретов не делали, но и правду не говорили. И даже сейчас реклама отеля содержит ложные сведения о дальности от Вероны и времени доезда до нее.

Да, тур групповой, однако внимание должно быть уделено каждому туристу (это позиция вашей фирмы, которая проверяет каждую подушку...), а запланированные дополнительные экскурсии выбираются каждым туристом индивидуально и это уже не основная программа, а дополнительный заработок фирмы и гида.

А за обещание утром высадить в центре, а вечером забрать - огромное спасибо!
Я передам этот ответ своим родственникам, по просьбе которых эти вопросы о трансфере задавались мной.

Засим откланиваюсь.