Уважаемый ТТВ!
Как ваш клиент с 2008 года, хотела бы выразить свою обеспокоенность тем, что компания не идет на встречу постоянным клиентам. Ситуация сложилась непредвиденная. У меня забронирован тур 3АМ, выезд 18.09. Так как Литва еще не опубликовала дату закрытия границы, то я прошу оставить мне бронь до завтра включительно (не потому, что мне так удобно, а потому что завтра заседание сейма Литвы с подписанием документа о закрытии границ) по туру 10 GRK, так как тур в эти же даты и у меня уже, на всякий случай, приобретены билеты в Стамбул под него, есть открытая виза. Менеджеры в ЛК мне сообщают, что нужно внести полную оплату по греческому туру и обязательно сегодня. Неужели в такой сложной ситуации, когда итальянский тур может не состояться и я планирую ехать с вашей же компанией в 20+ раз, нельзя пойти навстречу и оставить бронь? Я могу, конечно, поехать в Грецию и самостоятельно, при аннуляции тура в Италию ввиду закрытия границы, получив от вас возврат средств, но получается, наоборот, предлагаю вам вариант, как оставить их в вашей фирме и сталкиваюсь с ультиматумами? Прошу обратить внимание на данную ситуацию и сообщить мне решение по продлению брони.