Julija Sh

https://regulation.gov.ru/projects#npa=102932 Проект ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях исполнения, изменения и расторжения договора ‎о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» 1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее – туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее – договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 2. При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. 3. При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на момент вступления настоящего Положения в силу, наступили сроки предоставления туристского продукта предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту (в случае заключения договора турагентом) в течение 60 дней с момента вступления в силу настоящего Положения уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее – уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. 4. Туроператор должен иметь финансовое обеспечение ответственности туроператора, действующее в течение всего срока обязательства и соответствующее требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 6. По требованию заказчика в связи с нахождением в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Последствия, предусмотренные настоящим пунктом, также применяются к лицам, достигшим возраста 65 лет. 7. В случае если на момент вступления настоящего Положения в силу наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2020 года. 8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Возврат путевок Библио Глобус изменен – никаких возвратов денег через 60 дней не будет.https://permtur.com/vozvrat-putevok-biblio-globus-izmenen/ Единственный крупный туроператор в России, который обещал произвести возврат денежных средств своим клиентам за несостоявшиеся туры живыми деньгами, от этой идеи отказался. Вчера вечером на сайте оператора был опубликован новый регламент, в котором возврат путевок Библио Глобус деньгами в течение 60 дней с момента подачи заявления на возврат изменен на депонирование денежных средств и возможность переноса дат тура. Эта новость для многих Турагентов и туристов оказалась полной неожиданностью. Весь апрель и май они занимались тем, что писали заявления на аннуляцию, заключали доп. соглашения о возврате денег в течение 60 дней как сообщалось на сайте оператора, собирали заявления на возврат, загружали их в систему Библио Глобуса. Многие уже почти дождались истечения этих сроков и рассчитывали на скорое получение денег. Но увы, этого не произойдет.

Я думаю, что для туристов это хорошо. У Ростуризма будет больше полномочий, в том числе надзорных за туроператорами и турагентами.

Опасный прецедент: турагентов штрафуют за выход в офис Во сколько обходится турфирмам нарушение режима повышенной готовности? 04.06.2020, 20:47 Автор: Елена Талпэу В соцсетях появилась информация, что в городе Ногинске Роспотребнадзор оштрафовал турагента на 200 тысяч рублей за выход на рабочее место во время режима самоизоляции. О данном прецеденте на этой неделе рассказал на странице учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова в Фейсбуке один из его читателей: «Турист позвонил директору и попросил выйти в офис для урегулирования претензий, а сам пришел с Роспотребнадзором». Подтверждений, что история действительно имела место, нет. «Ее уже как байку рассказывают в каждом городе», – пишут другие комментаторы. TourDom.ru запросил 4 июня мнения юристов, возможна ли такая ситуация, а также с какими еще проблемами юридического характера сталкиваются турагенты. Как отмечает Георгий Мохов, Роспотребнадзор действительно накладывает штрафы по статьям 6.3 и 20.6.1 КоАп за невыполнение установленных правил и ограничений в период повышенной готовности и чрезвычайной ситуации. Штрафы, как выразился эксперт, «зверские» – от 100 до 300 тысяч, а по ряду правонарушений и до 500 тысяч рублей. Для индивидуальных предпринимателей они составляют 30–50 тысяч рублей. «По поступившей ко мне информации, штрафовали турагентства в торговых центрах, витринные офисы, расположенные в публичных местах, которые продолжили работу в закрытых торговых помещениях и принимали туристов. Но история "пришел с Роспотребнадзором", скорее всего, выдумка. Режим проверки так не работает», – комментирует эксперт. Неправдоподобной она кажется и юристу Елене Бариновой. «По Ногинску новость из разряда ОБС (одна бабушка сказала) – ничего не могу сказать, пока не увижу постановления о наложении штрафа. Кстати, при выходе на место сначала составляется протокол об административном правонарушении, вызывают для рассмотрения, требуют объяснения и т. д. И только потом выносят постановление о наложении взыскания. А не так – пришли и оштрафовали», – комментирует она. Еще одна боль турагентов – предстоящие суды. В Москве слушания начнутся с 14 июня. В большинстве регионов рассмотрения дел назначены на даты с 20 июня. «Решений пока нет, не считая странного вердикта мирового судьи из Великих Лук», – добавляет Елена Баринова. Речь идет о постановлении Великоустюгского районного суда Вологодской области, который удовлетворил иск местного туриста, потребовавшего возместить полную стоимость несостоявшегося из-за коронавируса тура не только с туроператора, но и с турагента. Это решение серьезно взволновало розничный рынок. Впрочем, по словам юриста Игоря Косицына, в противовес ему 2 июня Лабытнангинский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа отказал челябинскому туристу в требовании к турагенту о возврате комиссии. И постановил взыскать всю сумму за тур и неустойку с туроператора. Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/opasnyy-pretsedent-turagentov-shtrafuyut-za-vykhod-v-ofis.html

Нужно смотреть по дате заявления на возврат денег. Если оно еще до сих пор не написано Вами в ТА, а ими не отправлено, то ждать будете долго еще возврата.

Я получила 10 апреля возврат от ТТВ через турагентство. Заявление об аннуляции было 10 марта, о возврате 16 марта. Комиссию (5 тыс.р.) мое турагентство пока не вернуло. Возвращать буду в судебном порядке. Исковое уже подано. Сумма там понятно в несколько раз больше основного долга. Жду приглашение. Основание иска - признание договора недействительным.

А можно ли организовать на 2021 или 2022 год большой тур по Израилю с ТТВ. Давно мечтаю съездить, но с другим туроператором как-то не рискую.

В отели России пустят без справки об отсутствии COVID-19 и без масок https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51612.html 02.06.2020 Ростуризм и Роспотребнадзор согласовали рекомендации по работе отелей и иных средств размещения. Рекомендации Роспотребнадзора для отелей и иных средств размещения во многих пунктах совпадают с аналогичными рекомендациями для санаториев. Схожи и требования по организации питания – здесь также не исключен шведский стол при соблюдении правил социальной дистанции, хотя и рекомендовано обслуживание гостей «преимущественно» по меню и в номерах. Столы нужно ставить не менее чем в 2 м друг от друга и рассаживать не более чем 1 человека за 1 стол («за исключением семей или совместно проживающих в одном номере» - такая формулировка говорит, в частности, о том, что вместе в отеле могут жить не только семьи). Как и в случае с санаториями, при выявлении заболевшего в отеле, он не превращается в обсерватор автоматически. При заезде в отели и иные средства размещения, в отличие от санаториев, не нужна ни справка об отсутствии COVID-19, ни справка об эпидокружении. Нет жесткого однозначного требования о заселении только 1 человека в номер, если он не отдыхает с семьей. Указано лишь, что размещение «преимущественно» одноместное или семейное. При этом из пункта о питании следует, что в номере могут совместно проживать не только члены одной семьи. Все номера должны иметь отдельную санитарную группу (туалет и ванная/душ). Гостиницы с удобствами «на этаже», таким образом, не откроются. Нет требования обязательного масочного или перчаточного режима для гостей в помещениях гостиниц и, тем более, на их территории. В документе указано, что отелям «при возможности» рекомендуют обеспечить возможность приобретения гостями на месте средств индивидуальной защиты. Отелям также предписана обязательная установка дозаторов с кожными антисептиками в общественных помещениях. Масочно-перчаточный режим предписан только самим сотрудникам отелей.

https://www.mid.ru/ru/informacia-dla-rossijskih-i-inostrannyh-grazdan-v-svazi-s-koronavirusnoj-infekciej/-/asset_publisher/UUDFpNltySPE/content/id/4141626 Информация МИД РФ

Переносы туров и возвраты, справки и открытие границ: ответы юристов АТОР 29.05.2020 Правовая служба АТОР отвечает на самые распространенные вопросы туристов и турагентов относительно сроков открытия границ, возврата денежных средств, переноса туров за рубеж, необходимости различных медицинских справок при отдыхе в России и др. В Правовую службу АТОР сейчас поступает множество вопросов от туристов и турагентов относительно приобретенных ранее туров , возможностей поездок за рубеж и по России. В этом выпуске – несколько типичных вопросов и ответов на них Правовой службы АТОР. На вопросы отвечала глава Правовой службы АТОР Надежда Ефремова. ВОПРОС: В открытых источниках дается информация о том, что въезд в санаторий будет (может быть) возможен при наличии справки об отсутствии COVID-19. 1. правильно ли я понимаю, что информация о форме справки, сроке ее действия и виде анализа (ПЦР и/или иммуноглобулины) будет дана в течение этой недели? 2. если вопрос с подобными справками будет урегулирован (т.е. в санаторий, например, я могу въехать), то как будут регулироваться вопросы в регионах, где въезд москвичей сопряжен с изоляцией на 14 дней? Сейчас складывается следующая ситуация: я не могу улететь из Москвы в Новосибирск, минуя изоляцию…. Т. е. даже с отрицательными анализами, полученными не позднее двух дней до вылета, меня не выпустят в город Новосибирск, потому что , согласно действующему Постановлению Губернатора НСО, всех прибывающих из Москвы отправляю на самоизоляцию...Как тогда трактовать инициативы АТОР и Ростуризма? Для санатория справка будет годна, но для выезда в город без самоизоляции — нет? ОТВЕТ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР: Как вы знаете, решения по предотвращению коронавирусной инфекции принимаются руководством субъектов Российской Федерации. Вводимые меры в каждом регионе разные, как и сроки их снятия или смягчения, и зависят от множества факторов, в том числе количества заболевших, выздоровевших и т.д. Сейчас на федеральном и региональных уровнях принимаются решения по постепенному снятию ограничений для сферы туризма и перемещений граждан за пределы регионов проживания. Что касается поездки в санаторий, то наличие справки на сегодняшний день входит в перечень основных документов, необходимых для посещения коллективного средства размещения (санатория, отеля с медицинской лицензией). Роспотребнадзором определено, что для пребывания в санатории необходима справка об отсутствии заражения COVID-19, содержащая отрицательные результаты лабораторных обследований, полученные не позднее чем за 2 суток до даты отъезда в санаторий. Вместе с тем это требование вызывает массу вопросов у представителей гостиниц, санаториев и других объектов, так как это ведет к дополнительным затратам, не учитывает время, затраченное на переезд и т.д. Возвращаясь к вашему вопросу, еще раз повторю, что решение по правилам посещения того или иного региона жителями других регионов будут приниматься каждым регионом самостоятельно. Отметим, что внекоторых регионах (например, в Татарстане) гражданам из других регионов РФ при наличии справки об отсутствии COVID-19 разрешен въезд без самоизоляции на 14 дней. В других регионах действуют другие правила, однако они постоянно меняются, и, планируя поездку, необходимо следить за обновлениями по порядку посещения конкретного региона. Предложения АТОР были направлены как раз на упрощение возможностей перемещения между российскими регионами, а также включали пункт о выработке четких понятных правил, которые обеспечивали бы безопасность, но не содержали избыточных требований. Надеемся, что в ближайшее время уполномоченными органами будут приняты решения, на основании которых мы все сможем формировать планы на грядущие летние месяцы. ВОПРОС: Есть ли какое-то распоряжение Правительства о возможности отдыха за рубежом? Мы приобрели тур в Турцию с 26 июня 2020 г. Полеты отменены. Туроператор предлагает перенести тур на следующий год, или начиная с сентября 2020 г. Если туроператор заранее перевел деньги в отель и авиаперевозчику, то почему ему не возвращают их обратно? Когда будет возможно воспользоваться перенесенным туром и на каких условиях? ОТВЕТ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР: На сегодняшний день отсутствуют какие-либо решения, связанные с выездом за рубеж, полетные программы авиаперевозчиков за пределы РФ не осуществляются. Денежные средства, переведенные туроператором за рубеж, остаются у их партнеров в других странах. Это происходит потому, что зарубежные государства законодательно закрепили право своих туристических компаний не возвращать средства, а переносить исполнение своих обязательств на другие сроки. На прошлой неделе в третьем чтении принят закон о возможности установления в 2020-2021 гг. Правительством РФ особых правил переноса сроков туров, несостоявшихся из-за распространения пандемии. Сейчас закон ожидает прохождения в Совете Федерации и подписи Президента РФ, после чего Правительством будут изданы нормативные акты, определяющие порядок возврата средств и переноса сроков туров. На основании этих документов будет осуществляться работа туроператора по вашему туру, будет установлен период, в течение которого туроператор будет иметь право переносить тур. Но на сегодняшний день официальных документов еще нет, они в процессе разработки. Вся информация, которая будет появляться по данной теме, будет оперативно размещаться на нашем сайте. ВОПРОС: Мои туристы прочитали в соцсетях, что если они не будут переносить свой тур, туроператор будет обязан вернуть им стоимость тура в течение 10 дней и не просто всю сумму, а с 5% годовых. Правда ли это? ОТВЕТ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР: Нет, это не так. Действительно, в тексте законопроекта «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», который был принят в первом чтении в Государственной Думе 12 мая, содержались такие положения. Однако уже ко второму чтению текст законопроекта претерпел существенные изменения. В его тексте (в этом виде он был принят и в третьем чтении и ожидает одобрения Советом Федерации и Госдумой) больше нет требования об отсутствии доплат за равнозначный тур и о возврате средств за тур с процентами. Исчезли характеристики «равнозначного» тура. Также не указаны возможные сроки действия отсроченных обязательств туроператоров. Все эти детали должны быть прописаны в отдельном постановлении правительства, которое последует за подписанием закона Президентом . Вся информация, которая будет появляться по данной теме, будет оперативно размещаться на нашем сайте. ВОПРОС: У моего турагентства есть туристы, у которых средства за несостоявшиеся туры остались на депозитах туроператоров. Продолжать деятельность после разрешения начать работу в туризме у нас уже вряд ли получится. Если мы примем решение закрыть агентство, как туристы смогут воспользоваться своими деньгами? ОТВЕТ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР: На прошлой неделе в третьем чтении принят закон о возможности установления Правительством РФ особых правил переноса сроков туров, несостоявшихся из-за распространения пандемии. Сейчас закон ожидает прохождения в Совете Федерации и подписи Президента РФ, после чего Правительством будут изданы нормативные акты. Рекомендуем дождаться их принятия и опубликования и исходя из них принимать решения по дальнейшему взаимодействию с туристами и туроператорами. Вся информация, которая будет появляться по данной теме, будет оперативно размещаться на нашем сайте. ВОПРОС: Добрый день! В связи с коронавирусом я могу без оплаты штрафов поменять даты тура. Я связался с компанией, они приняли мою заявку. Прошла неделя, но даты так и не поменяли. На мой вопрос о переносе дат тура сказали, что времени еще много и даты поменяют позднее. Почему так происходит? ОТВЕТ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР: Сроки действия ограничений, связанных с COVID-19, неизвестны, решения по их отмене будут приниматься, исходя из целого ряда факторов. Поэтому дальние даты туров на сегодняшний день не аннулируются и не переносятся. То же самое и с новыми датами туров – сейчас сложно прогнозировать какие направления с и в какие сроки будут открыты. Также не надо забывать, что практически все туроператоры сейчас работают удаленно, что не позволяет оперативно осуществлять рабочие процессы. ВОПРОС: Подскажите, как возможно осуществить срочную поездку в Чехию из России для гражданина РФ, в рамках командировки, необходимо обязательно туда попасть, хоть наземно, хоть самолетом, с карантином/без. Какие есть возможности? ОТВЕТ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР: Из официальных источников известно, что 15 июня Чехия намерена открыть границы для путешественников из Австрии и Словакии, с 1 июля въезд планируется разрешить туристам из Хорватии и Греции. При въезде в Чешскую Республику сейчас необходимо предъявлять отрицательный тест на COVID-19, полученный не позднее, чем за 4 дня до въезда в страну, либо проходить 14-дневный карантин. Пройти тестирование можно и в самой в Чехии, в стране работает 80 лабораторий. Что касается России, то сроки открытия границ с чешской стороны для граждан РФ пока не определены и будут зависеть от эпидемиологического статуса и решений российских властей. В настоящее время Россией введены ограничения, в первую очередь в сфере перевозки, отменены авиарейсы практически по всем зарубежным направлениям. Авиакомпании работают только на возврат россиян в страну и осуществляют грузоперевозки. Сроки открытия консульств и визовых центров Чехии в России пока тоже неизвестны. Вероятно, это произойдет к середине июня. Прогнозов по восстановлению международного авиа- и автосообщения России с зарубежными странами пока нет, связано, в том числе, и с введенными ограничениями по посещению ряда стран иностранцами, а также решениями наших властей с выездом за пределы страны. Необходимо дождаться снятия введенных ограничений или хотя бы их послаблений.https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51589.html

Роспотребнадзор в регионах решит, откуда приезжать туристам 28.05.2020 Территориальные органы Роспотребнадзора смогут в течение всего 2020 года вводить режим обязательного 14-дневного карантина для приезжающих из «неблагополучных» регионов, в том числе с помещением в изолятор (обсерватор). Это следует из санитарно-эпидемиологических правил «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)». 27 мая на портале государственных правовых актов было опубликовано 14-страничное постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2020 № 15 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)». В тексте правил, которые действуют до 1 января 2021 года, перечислены «противоэпидемические мероприятия в отношении COVID-19». Они организуются «территориальными органами Роспотребнадзора с участием уполномоченных органов власти субъектов Российской Федерации». Так, территориальные органы Роспотребнадзора «и иные органы государственной власти в соответствии с их компетенцией» будут организовывать мероприятия по уточнению «перечня рейсов, прибывающих из неблагополучных регионов с COVID-19». Для таких рейсов будет организован тепловизионный контроль и анкетирование пассажиров. Речь, судя по контексту документа, идет именно о внутрироссийских рейсах. Более важно, что в новых правилах указано, что «лица, прибывшие из неблагополучных по COVID-19 регионов, изолируются в домашних условиях (при наличии условий) в течение календарных дней со дня прибытия». Прибывшие лица могут быть изолированы на дому или помещены в изолятор (обсерватор) по эпидемическим показаниям, по решениям главных государственных санитарных врачей субъектов РФ или главных государственных санитарных врачей федеральных органов исполнительной власти». Фактически, новыми правилами территориальным органам Роспотребнадзора и главным санитарным врачам дается право не введение режима «изоляции» региона от приезжающих из неблагополучных регионов в течение всего 2020 года (срок действия правил – до 1 января 2021 года). Предположительно, сам список «неблагополучных регионов» также будет формироваться Роспотребнадзором региона вместе с «иными органами госвласти». Очевидно, что применение регионами на практике принципа «сегрегации» приезжающих по принципу «неблагополучности» их домашних регионов по ситуации с COVID-19 отсечет на длительный период от поездок в регионы прежде всего жителей Москвы и области – то есть наиболее мобильную и платежеспособную аудиторию. Требование обязательного карантина и перспектива попадания в обсерватор оттолкнет практически всех туристов, собирающихся в регионы с деловыми или туристическими целями. Остается надеяться, что регионы не будут применять эту практику – иначе сам план «подъема внутреннего туризма» в стране будет попросту нереализуем.https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51571.html

Болгария пустит туристов без тестов на COVID-19 28.05.2020 Болгария заявила еще несколько аргументов в борьбе за симпатии иностранных туристов. В страну пустят без справок «о вирусе». Стоимость зонтов и лежаков на популярных пляжах снизится, а на нескольких курортах пляжное оборудование и вовсе будет бесплатным. Подробности – в нашем материале. ТЕСТОВ НА «КОВИД» ПРИ ВЪЕЗДЕ НЕ БУДЕТ В Болгарии продолжают снимать ограничения, связанные с коронавирусом. С 1 июня страна откроет границы с соседними странами, а с 15 июня – со всеми странами ЕС. Туристов будут пускать без тестов на COVID-19 и без карантина: при въезде иностранцев попросят заполнить декларацию о том, что они проинформированы об эпидемической обстановке в стране и принимают все условия. Все расходы на лечение в случае обнаружения у них коронавирусной инфекции будут за счет их страховки или за их личный счет. Как заявила министр туризма Николина Ангелкова, Болгария ведет интенсивные переговоры со странами, имеющими похожую эпидемическую ситуацию, о возобновлении с 15 июня чартерных рейсов. ЗОНТЫ И ШЕЗЛОНГИ НА 23 ПЛЯЖАХ БУДУТ БЕСПЛАТНЫМИ Для поддержания внутреннего туризма и привлечения зарубежных путешественников минтуризма страны провело серию переговоров с курортными муниципалитетами и арендаторами пляжей, а также приняло ряд изменений в отраслевые законы. В результате этих мер в сезоне-2020 цены на шезлонги и зонты на пляжах страны должны быть снижены минимум на 50%. В противном случае концессионеров пляжей ждут штрафы: от 50 тыс. левов до 100 тыс. левов. На 23 из 132 пляжах страны шезлонги и зонты будут бесплатными, а на остальных пляжах цены будут варьироваться от 1 до 5 левов (от 40 до 200 р.). Бесплатными шезлонги и зонты будут на пляжах Каваци-юг, Каваци-север, Елените, ММЦ Приморско, Царево-центральный, Ахелой, Обзор-юг и др. На Золотых песках шезлонги и зонты будут по 2 лева (80 р.), на Солнечном берегу – по 4 лева (160 р), в Албене – 1 лев (40 р.) в Балчике – 1,5 лева (60 р.), в Созополе – между 3 и 5 левами (от 120 до 200 р.). БОЛГАРИЯ ВЕДЕТ ПЕРЕГОВОРЫ О СЕЗОНЕ-2021 «У нас уже почти полная готовность к сезону. Конечно, это лето будет трудным и другим, никто не планировал, что так пойдет», - заявила министр, напомнив, что в январе были прогнозы на 10%-ный рост туризма. Николина Ангелкова выразила уверенность в том, что государство и бизнес будут работать вместе, чтобы преодолеть все трудности в текущем сезоне. «В настоящее время ведутся переговоры о сезоне-2021. Поэтому сейчас важна каждая мера для поддержки сектора», - подчеркнула министр туризма Болгарии. Узнать все об оздоровительном туризме в Болгарии можно на вебинаре «Болгария - страна здоровья», который состоится в четверг 28 мая (в 11.00 по Москве) на платформе онлайн-академии АТОР.https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51570.html

Путешествие по Золотому кольцу будет только с Covid-19 справкой, в масках и перчатках 28 Май 20 Этапы снятия ограничений для туристов наметили на совещании губернатора Владимирской области Владимира Сипягина с представителями туротрасли. Рассматривается пять этапов последовательного запуска, из которых первый должен начаться уже 1 июня, рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе губернатора. Он пока самый строгий. «Для Владимирской области, родины «Золотого кольца России», обстоятельства, связанные с коронавирусом, стали непростым испытанием. Для многих муниципальных образований нашего региона туризм является ключевой отраслью и даже брендом. По данным на 15 мая оставшиеся без работы сотрудники гостиниц и предприятий общепита составляют 6,3 процента жителей Владимирской области, вставших на учёт на бирже труда», - заявил Владимир Сипягин. По его словам, отрасли предложены следующие меры поддержки: отсрочка по всем налогам (кроме НДС) и кредитам на полгода, а также программа кредитования под 0 процентов на заработную плату, и реструктуризация задолженности, и снижение страховых взносов с 30 до 15% для зарплат выше минимального размера оплаты труда. На региональном уровне разработан и запущен «Антикризисный» продукт для предпринимателей сроком на 2 года с применением процентной ставки от 1% годовых. Вдвое уменьшен коэффициент платы по договорам аренды госимущества Владимирской области. До 0.5 процента сокращена комиссия по поручительствам Гарантийного фонда. Фондом «ВладимирЛизинг» снижены верхние границы ставки до 6 процентов, увеличен срок лизинга до 8 лет для всех субъектов предпринимательства. «1 июня подходит срок, до которого поручением Правительства России в нашей стране временно приостановлено бронирование и заселение граждан в средства размещения. У администрации области есть предложения по поэтапному выходу предприятий гостинично-туристской сферы из режима соблюдения карантинных мер, а также по организации работы гостиничных предприятий в условиях сохранения рисков распространения Covid-19», - также рассказал Владимир Сипягин. На первом этапе, который вступит в силу сразу после снятия режима всеобщей самоизоляции граждан, предлагается открыть туристические объекты с медицинской лицензией (санаторно-курортные комплексы для детей и взрослых), апарт-отели и гостиницы с коттеджным размещением. Также в первую волну рассматривается возможность открытия ресторанов с обязательным соблюдением строгих санитарно-эпидемических правил и социальной дистанции посетителей, парков культуры и отдыха, всех видов пассажирских перевозок, за исключением туристских автобусов. Кроме того, на первом этапе планируется разрешить индивидуальные туристические поездки. При этом участники встречи заявили, что уже сейчас готовы постепенно открываться с соблюдением самых строгих санитарно-гигиенических требований. Общие требования к путешествиям на первом этапе выглядят следующим образом: оформление туристами справок перед поездкой, подтверждающих отсутствие инфицирования коронавирусом. Такие документы обязательны для заселения в отель / санаторий / дом отдыха; соблюдение масочного режима и ношение перчаток в транспорте и общественных местах, публичных зонах мест отдыха для туристов и сотрудников предприятий; обязательное наличие санитарайзеров в общественных помещениях; ежедневное измерение температуры гостям и сотрудникам предприятий (в случае обнаружения заболевания Covid-19 у гостя или сотрудника на соответствующей части средства размещения вводится карантинный регламент, заболевшим оказывается медицинская помощь); регулярного тестирования сотрудников предприятий (штатного и контрактного персонала) на Covid-19 с периодичностью не реже 1 раза в 3 недели. Ключевые требования ко всем типам средств размещения и объектам питания на первом этапе: соблюдение требований к размещению гостей в одноместных и семейных номерах, оборудованных персональной санитарной группой (туалет, ванная/душевая кабинка). Дополнительные требования по обязательному наличию в номерах сменных наматрасников, а также регулярному проветриванию и элементам соответствующей процедуры санитарной уборки помещений; организация уборки номеров после выезда гостей с учетом дополнительных санитарных требований; организация питания гостей в залах ресторанов с соблюдением правил повышенной социальной дистанции для обслуживания, обслуживание индивидуальное «по меню» или с подходом к раздаче (с изолированием зоны раздачи от Гостей), при организации обслуживания в зале необходимо минимизация загрузки зала до 50 процентов от вместимости; организация работы летних веранд с соблюдением социальной дистанции между столами; использование лифтов организовано с учетом соблюдения социальной дистанции, индивидуального доступа и максимального использования лестницы для передвижения в зданиях; закрытие бассейнов, СПА и термальных комплексов общего пользования; услуги развлекательных клубов, детских комнат, бильярдных зон доступны гостям исключительно в персональном формате; обеспечение функционирования закрытых и уличных спортивных объектов, в том числе тренажерных залов, танцевальных залов, универсальных спортивных залов при условии ограничения количества гостей, находящихся в зале одновременно, а также соблюдения правил социальной дистанции с обработкой дезинфицирующими средствами покрытий и оборудования; организация бесконтактных, активных, персональных развлечений, запрет на групповые активности для групп численностью более 10 человек (средства размещения должны предложить развлечения и места отдыха с учётом максимального индивидуального подхода, предлагается разрешить эко и активный туризм, избегая массового скопления людей); соблюдение на территории коллективных средств размещения мер социальной дистанции в 2 метра в публичных зонах, на пляжах и местах общего пользования.https://www.tourprom.ru/news/46626/

28 мая 2020 В Японии опровергли информацию о ваучерах для иностранных туристов Москва. 28 мая. INTERFAX.RU - Японское агентство по туризму опровергло информацию о том, что Токио будет выдавать иностранным туристам ваучеры на покрытие стоимости путешествия, чтобы стимулировать туризм в стране, сообщает The Japan Times. "Что касается сообщений некоторых СМИ о том, что "японское правительство рассматривает возможность покрытия половины расходов иностранных туристов на поездки в Японии", примите к сведению, что кампания Go To Travel рассматривается правительством Японии как инициатива, чтобы стимулировать внутренний туризм в Японии после пандемии COVID-19, и что она покроет только часть расходов на поездки внутри страны", - говорится в заявлении агентства в твиттере. Ранее в японских СМИ появилась информация о том, что правительство Японии разработало программу ваучеров для туристов на сумму до $185 в день. Затем СМИ Японии скорректировали свои заметки об инициативе, но ложная информация к тому времени уже успела широко разойтись в западных СМИ, отмечает The Japan Times.https://www.interfax.ru/world/710661

Япония заплатит туристам за посещение страны Правительство Японии планирует ввести специальные ваучеры для туристов на сумму 185 долларов (20 тысяч иен или 13 тысяч рублей) в день. Таким образом власти хотят помочь пострадавшей из-за эпидемии коронавируса туристической сфере, пишет агентство Kyodo News. Отмечается, что такие субсидии помогут путешественникам покрыть до половины суточных расходов. Чеки будут принимать в кафе, ресторанах и магазинах. Траты на перелет с их помощью покрываться не будут. Всего на программу планируют выделить 1,35 триллиона иен (12,5 миллиарда долларов или 660 миллиардов рублей). «Ожидается, что инициатива начнет действовать в конце июля. Чтобы получить субсидии, нужно забронировать отель (сюда относятся и традиционные гостиницы рёкан) напрямую или с помощью японских туристических агентств», — поясняет Kyodo News. Пандемия COVID-19 больно ударила по туризму в стране не только из-за снижения привычного турпотока, но и из-за отмены Олимпиады в Токио. Ранее сообщалось, что власти Японии выделят на стимулирование экономики порядка 2,18 триллиона долларов, что составляет треть от всего ВВП страны. Это станет одним из крупнейших пакетов помощи в мире.https://news.mail.ru/economics/41959675/

В АТОР спрогнозировали, когда россияне смогут отдыхать за границей 27.05.2020 Как скоро у россиян может появится возможность заграничных поездок? Этот вопрос чаще других задавали зрители прямого эфира с участием исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, который провела на своей страничке в Instagram ведущая передачи «Доброе утро» на Первом канале Светлана Зейналова. Звучали вопросы и по срокам и условиям открытия российских курортов. ВОЗОБНОВЛЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА ВОЗМОЖНО НЕ РАНЬШЕ ОСЕНИ Летний отдых состоится, а потому нет поводов отчаиваться. С этих слов начала онлайн-встречу Майя Ломидзе. Это моментально окрасило эфир в теплые тона и в целом он выдался очень позитивным и искренним. «Да, отдых состоится, но будет он в этом летнем сезоне особенным. В том числе потому что пока мы не сможем массово отдыхать на зарубежных курортах», - рассказала Майя Ломидзе. Эксперт пояснила, что безусловно позитивные новости о готовности принимать иностранных туристов с завидной регулярностью приходят из разных популярных туристических стран. Например, Испания готова принимать туристов из других стран с 1 июля, Хорватия ждет в том числе и российских туристов уже с 15 июня, открывает границы и Турция, и другие страны. «Но возобновление международного туризма – процесс всегда двусторонний. Если восстановления какой то части регулярных рейсов за рубеж летом еще можно ожидать, но перспективы запуска чартерных рейсов пока туманны. По нашей предварительной информации до сентября не стоит ожидать снятия запретов на продажу туров из России за рубеж», - сказала Майя Ломидзе. РЕШЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПЕРЕНОСА ТУРОВ БУДЕТ ПРИНЯТО В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ-ДВУХ Что касается несостоявшихся из-за пандемии зарубежных туров, то окончательное решение по условиям переноса и возврата денег по этим турам будет принято в ближайшую неделю – две, рассказала Майя Ломидзе. По предварительной информации, туристы смогут воспользоваться правом перебронирования на аналогичный турпродукт в течение 18 месяцев, либо вернуть полную стоимость тура плюс 5%. КОГДА ТУРИСТЫ СМОГУТ СВОБОДНО ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ПО РОССИИ? Майя Ломидзе рассказала, что Сочи и другие курорты Краснодарского края ждут первых туристов уже 1 июня, но сначала только тех, кто имеет санаторную путевку и планирует отдыхать в санатории. До 6 июня в крае действует карантин, а потому туристы, которые планируют размещаться не в санаториях, а скажем, в частном секторе, отправятся на 14-дневную самоизоляцию. «Я бы также не рекомендовала туристам не рисковать и не ехать на отдых без т.н. «справок об эпидокружении». Без них санаторий не имеет право вас принять», – пояснила Майя Ломидзе. Это лишь часть вопросов, затронутых в ходе беседы. Полную запись прямого эфира Майи Ломидзе у Светланы Зейналовой можно посмотреть по этой ссылке.https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51556.html

Коронавирус у пассажиров будут выявлять специально обученные собаки? 22.05.2020 Собак попытаются научить «вынюхивать» коронавирус в аэропортах, как наркотики или взрывчатку, даже у бессимптомных носителей COVID-19. Как ни удивительно, это основано на научных разработках. Более того, на такую программу правительство Великобритании уже планирует потратить 500 тыс. фунтов стерлингов. Мало кто знает, но сейчас собак уже успешно «натаскивают», чтобы выявлять недоступные человеческому носу запахи нескольких видов рака, малярии и даже болезни Паркинсона. Новое исследование, проводимое в Великобритании, покажет, насколько лабрадоры и коккер-спаниели могут быть обучены распознаванию COVID-19 у людей. Исследователи из Лондонского института гигиены и тропической медицины проведут первую фазу исследований этого вопроса в сотрудничестве с университетом Дурхема и при поддержке организации «Medical Detection Dogs». На первой фазе исследования ученые получат образцы запаха больных коронавирусом людей из больниц Лондона. Шесть специальных собак пройдут обучение на то, чтобы различать «вирусные» образцы запахов от «не-вирусных». Ведущий исследователь проекта, профессор Джеймс Логан, глава департамента по контролю над заболеваниями Лондонского института гигиены и тропической медицины, оптимистичен. «Наши предыдущие исследования выявили, что свой особенный запах есть, например, у больных малярией. И вместе с Medical Detection Dogs мы успешно обучили собак точно распознавать больных малярией среди остальных людей. Этот опыт, вместе со знанием того факта, что респираторное заболевание также может менять запах тела, дает нам большую надежду на то, что собаки также смогут распознавать COVID-19. Если наши исследования пройдет успешно, это может революционизировать методику распознавания инфицированных. Потенциально такой метод может помочь в скрининге большого количества людей», - рассказал г-н Логан. Методика, если она докажет свою эффективность, поможет прежде всего в местах людей – например, на транспорте, в аэропортах, отелях, конгресс-центрах, на массовых мероприятиях. Так, по данным Medical Detection Dogs, одна собака способна «сканировать» запахи до 250 человек в час и может быть «натаскана» на распознавание запаха с высокой точностью и в микродозах. Например, тренированная собака может учуять «аромат» какого либо заболевания так же, как и уловить запах одной чайной ложки сахара, растворенной в двух полных бассейнах олимпийского размера. ПРАВИТЕЛЬСТВО ФИНАНСИРУЕТ НОВЫЙ МЕТОД Ассоциация Medical Detection Dogs и участвующие в программе университеты предложили правительству клиническое исследование нового метода, и оно уже в мае одобрило выделение на эти цели финансирования в размере 500 000 фунтов стерлингов. Лорд Безелл, министр по инновациями кабинета министров Великобритании, заявил, что правительство верит в то, что собаки «могут быстро показать результативность и стать частью масштабной стратегии правительства по тестированию населения». Клэр Гест, сооснователь и глава Medical Detection Dogs, выразил удовлетворение решением британских властей. «Мы рады, что правительство дало нам возможность продемонстрировать, что собаки могут сыграть большую роль в борьбе с коронавирусом. Мы уверены, что наши собаки смогут успешно обнаруживать запах больных COVID-19, и на второй фазе исследования мы можем использовать их в натурных, «живых», ситуациях, когда различные государственные службы смогут использовать наших собак для выявления вируса», - сказал он. КАКИЕ ЕЩЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ МОГУТ ВЫЯВЛЯТЬ СОБАКИ Кроме обнаружения наркотиков, взрывчатки и поиска трюфелей, собаки уже доказали свою эффективность в диагностике ряда других заболеваний. Так, у диабетиков специально обученные собаки по запаху узнают их уровень сахара в крови и предупреждают об опасности раньше и точнее, чем глюкометры. В 2015 году итальянские ученые сумели обучить двух немецких овчарок, которые распознавали по запаху мочи пациента рак простаты. Собаки верно продиагностировали 90% образцов. В 2018 году ученые представили доказательства того, что обученные собаки могут выявить, обнюхивая носки разных людей, больных малярией. После нескольких месяцев обучения лабрадор и лабрадор-ретривер смогли безошибочно определить, какой ребенок из большой группы болен малярией, хотя никаких внешних симптомов тот не показывал.https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51523.html

Туроператоры объяснили, почему не считают комиссию турагента фактически понесенными расходами И почему классическая схема работы по агентскому договору «не взлетает» 23.05.2020, 12:56 Автор: Дмитрий Даниленко Могут ли туроператоры включать комиссию агентств в объем фактически понесенных расходов (ФПР)? Этот вопрос обсудили 22 мая в ходе Zoom-конференции для профессионального сообщества в Фейсбуке «Трэвел Президиум». В онлайн-совещании приняли участие в общей сложности около 300 участников группы. Прежде чем перейти к ответам туроператоров, напомним аргументы розницы. В конфликтных ситуациях, когда туристы не соглашаются на перенос туров и настаивают на возврате денег за несостоявшиеся поездки, агенты хотят сохранить свою комиссию как справедливое вознаграждение за проведенную работу. Если страна не была признана официально Роспотребнадзором «опасной», у туроператора есть право вычесть из тела тура ФПР – сумму за услуги, которые он уже перечислил поставщикам (авиакомпаниям и отелям) и не получил обратно. А вот у турагента такого права нет. Поэтому при отмене тура он неизбежно сталкивается с вопросом, возвращать ли туристу комиссию. С ним связан еще один – будут ли туроператоры учитывать агентское вознаграждение, когда начнут рассчитывать для туристов стоимость равнозначного турпродукта для предоставления в будущем? Напомним, в Госдуме утвержден законопроект, наделяющий правительство правом дать туроператорам такую возможность. Предельно четко на оба вопроса в ходе конференции ответил Тарас Демура, генеральный директор «TUI Россия». По его словам, на этапе продажи тура розничные партнеры перечисляли туроператору деньги, полученные от клиентов, за минусом своего вознаграждения. Именно эту нетто-цену компания и будет учитывать, предлагая туристу равнозначный турпродукт. «Понятно, что агент выполнил свои обязательства, но тур не состоялся. Чтобы клиент мог им воспользоваться, надо повторно сделать работу. Мы не видим возможности взять прибыль с клиента за это еще раз», – объяснил Тарас Демура. В этом же ключе высказался генеральный директор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов. Агентства проделали титанический труд, объясняя туристам условия переноса поездок, однако, согласно действующему законодательству, это единственная возможность сохранить у агента уже полученную им комиссию, а в условиях низкой маржинальности туроператорского бизнеса других вариантов нет. Илья Иткин (PAC GROUP) обратил внимание, что туроператоры зафиксировали стоимость переносимых туров в валюте на день оплаты, что уже является серьезным бонусом с их стороны. Фиксацию курса считают справедливым решением и в «TUI Россия». По словам Тараса Демуры, включить агентскую комиссию в ФПР туроператор может, только когда используется классическая агентская схема работы: на счет поставщика поступает вся сумма за проданный тур и уже потом, получив отчет агента, принципал выплачивает ему его вознаграждение. С этим согласился и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов: включить в перечень фактически понесенных туроператор может только расходы, которые он реально понес. На практике такое в туризме сейчас почти не встречается. Вознаграждение агента формируется по иному принципу – он удерживает его сам, иногда увеличивая его за счет наценки и продажи других услуг, не входящих в турпакет. По его словам, надо учитывать и мизерный размер вознаграждения, установленный во многих договорах с туроператорами. В ходе конференции многие агентства заявили, что готовы перейти на классический агентский договор с туроператорами. Но руководители компаний-поставщиков смотрят на этот энтузиазм со скепсисом. Гендиректор «Пантеона» Анатолий Гаркушин напомнил, что именно с классического агентского договора когда-то начинался турбизнес. Однако впоследствии от такой практики отказались. В том числе и потому, что турагенты просто «забывали» предоставлять отчет агента, на основании которого производится выплата комиссии. Тарас Демура перечислил другие подводные камни классической агентской схемы договорных отношений: «Я 25 лет работаю, и мы на разных этапах ее предлагали, она никогда не взлетает. Как только агент начинает считать, сколько налогов надо заплатить, понимает, что комиссию он будет получать в конце отчетного периода и скидок в этом случае давать он не может, он говорит “спасибо, не надо”. Это работает везде, но не в туризме. Пока не было таких умных, кто это реализовал бы в России, на Украине, в Казахстане. Если мы сейчас усилием воли это сделаем – я буду рад». Тарас Демура также заявил, что готов заново рассмотреть такую схему взаимодействия с розницей в качестве пилотной и предложил всем, кто заинтересован, написать ему об этом.https://www.tourdom.ru/news/turoperatory-obyasnili-pochemu-ne-schitayut-komissiyu-turagenta-fakticheski-ponesennymi-raskhodami.html

последняя версия законопроекта

Госдума: туркомпании смогут вместо денег за отмененные из-за коронавируса поездки выдавать клиентам ваучеры Законопроект о переносе обязательств туроператоров перед туристами принят в третьем чтении 22.05.2020, 14:00 Автор: Дмитрий Даниленко Госдума 22 мая утвердила в третьем чтении законопроект, разрешающий правительству устанавливать особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице, а также временно приостанавливать обязательства туроператоров по возврату денег туристам. Об этом сообщается на сайте Госдумы. «Туркомпании смогут вместо денег за отмененные из-за коронавируса поездки выдавать клиентам ваучеры на равноценные путешествия в будущем. Речь идет о договорах, заключенных до 31 марта 2020 года. Порядок их выдачи определит правительство РФ. Правительство также будет вправе устанавливать особенности изменения и расторжения договора перевозки пассажира, возврата платы за проезд и провоз багажа при ЧС и введении режима повышенной готовности», – сообщает Госдума. Документу осталось пройти утверждение в Совете Федерации, после чего он поступит на подпись президенту. Наблюдатели не ожидают изменений в тексте на этих этапах. Напомним, днем ранее с разъяснением важности принятия законопроекта выступил Ростуризм. По мнению Федерального агентства, принятие документа позволит туроператорам выполнить свои обязательства перед туристами. Специалисты обращают внимание, что в пресс-релизе на сайте Госдумы не совсем корректно описан процесс переноса обязательств. В тексте законопроекта отсутствует слово "ваучер" и нет каких-либо других намеков на то, что туроператоры будут выдавать туристам некие обязательства, напоминающие ценные бумаги. На самом деле речь о том, что поставщики предложат клиентам подписать допсоглашения к договорам о реализации турпродукта, а условия переноса обязательств определит правительство в отдельном постановлении.https://www.tourdom.ru/news/gosduma-turkompanii-smogut-vmesto-deneg-za-otmenennye-iz-za-koronavirusa-poezdki-vydavat-klientam-va.html

«Аэрофлот» ограничил возможность переоформления корона-билетов концом апреля 2021 года Перевозчик изменил условия компенсации по отказным и отмененным рейсам. Разбираемся – в чем подвох 20.05.2020, 18:02 Автор: Редакция TourDom.ru 20 мая «Аэрофлот» направил своим агентам разъяснение об изменении условий возврата и переоформления билетов для пассажиров. Партнеры нацперевозчика с утра пытаются разобраться в многостраничном документе. Тем же занималась редакция TourDom.ru – нас интересовал аспект: как вернуть деньги или перенести бронь и в чем может быть подвох новой схемы для пассажиров? С мая «Аэрофлот» уже анонсировал новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа от перевозки в период пандемии коронавируса. Авиакомпания вводит в обращение сертификаты, номинал которых соответствует сумме уплаченной провозной платы. Возмещение по такому ваучеру доступно всем категориям пассажиров вне зависимости от условий тарифа в течение 3 лет. По сути, ваучер – это купон определенного номинала, которым можно оплатить свой новый полет, даже поменяв маршрут, или же эту сумму зачесть при бронировании другого перелета. Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года. Обратите внимание, речи о возврате средств не идет, кэш можно получить только по истечении трехлетнего моратория. Сложность для пассажира заключается в том, что для оформления сертификата надо приехать в собственный офис перевозчика, филиал или представительство, заранее записавшись, заполнить документы лично в бумажной форме. Агент или туроператор не может помочь клиенту, даже если речь идет о возврате туристу, купившему турпакет, или группе, которая оформлялась организованно. Заявления от граждан «Аэрофлот» принимает с 15 мая и после окончания режима самоизоляции. Правда, как выяснил TourDom.ru, в Москве два офиса на Тверской-Ямской и на Новом Арбате уже работают с возвратами. Необходимо иметь с собой паспорт и номер брони. Специалисты ожидают, что после того как в стране отменят ограничения на работу предприятий, очереди из желающих получить сертификат выстроятся внушительные. К тому же не во всех городах есть точки продаж «Аэрофлота». Для того чтобы непопулярная мера приобрела очертания приятной маркетинговой акции, она предусматривает дисконт. Правда, только для отмененных рейсов – пассажир может однократно воспользоваться 15%-ной скидкой от действующего тарифа на новый перелет. Что, очевидно, компенсирует потери на курсовой разнице. По билетам тарифа «максимум» скидка составит еще больше – 25%. «Выходит, что если пассажир сам отказался от полета, ему бонус не положен», – предполагают собеседники TourDom.ru. Эксперты прогнозируют: сертификатами воспользуются те пассажиры, которые не определились, когда и куда полетят в следующий раз ввиду многих изменившихся обстоятельств. Или же планировали перенести рейс с сохранением параметров на даты после 30 апреля 2021 года. Указание на эту дату появилось в Телеграме от 20 мая. И оно имеет важное значение. Возьмем такой пример: если турист приобрел до всей эпопеи с коронавирусом билет на 1 июня 2020 года, он не сможет через колл-центр или сайт «Аэрофлота» перенести его на 1 июня 2021-го. Таким образом – делают выводы собеседники TourDom.ru – нацперевозчик не хочет замораживать цены на май и лето 2021 года, потому что тарифы наверняка вырастут. А основной объем раннего бронирования, реализованный в 2020-м, приходится именно на этот период. Тем, кто сохранит параметры рейса и намеревается попасть в тот же пункт назначения при наличии класса обслуживания до 30 апреля 2021 года, выгоднее переоформить билет без каких-либо доплат и сертификатов. Эта процедура максимально ускорена – занимает буквально несколько минут.https://www.tourdom.ru/news/aeroflot-ogranichil-vozmozhnost-pereoformleniya-korona-biletov-kontsom-aprelya-2021-goda-.html

10 тысяч представителей турбизнеса подписали обращение к Путину Почему вновь стал актуален вопрос о крахе турбизнеса 18.05.2020, 16:00 Автор: Редакция TourDom.ru В ночь с воскресенья на понедельник Российский союз туриндустрии (РСТ) направил открытое обращение турбизнеса к президенту Российской Федерации В. В. Путину. Сопроводительные письма ушли в аппарат правительства на имя премьера М. Мишустина, в Государственную Думу В. Володину, а также в другие ведомства. Под документом на тот момент стояли подписи 8191 представителя туриндустрии. К полудню 18 мая список в поддержку содержал уже более 10 тыс. подписей, и их число продолжает увеличиваться. Предприниматели туриндустрии обращаются к первому лицу государства, чтобы защитить свои компании и клиентов, перед которыми взяты обязательства, не выполненные из-за распространения коронавируса и закрытия границ. Единственным выходом из создавшейся ситуации является принятие в России закона, разрешающего туроператорам переносить обязательства перед клиентами и осуществлять возврат средств после того, как деятельность возобновится. В большинстве европейских стран этот срок – 31 декабря 2021 года. Государственная Дума в первом чтении одобрила изменения в законопроект, что «обнадежило весь туристической рынок, поскольку это позволяло туроператорам и турагентствам выжить в условиях тяжелейшего кризиса и не только выполнить в установленный правительством РФ срок обязательства перед туристами, но и сохранить бизнес, рабочие места и квалифицированные кадры. Однако поправки, подготовленные ко второму чтению, разрушили наши надежды и в случае их принятия также разрушат весь туристический рынок. В документе речь идет о том, что отсрочить выполнение обязательств по проданным турам и выдавать туристам ваучеры смогут только туроператоры по внутреннему и въездному туризму. Соответственно компании, отправляющие туристов за рубеж, должны будут одномоментно вернуть деньги 1,7–2 млн туристов, что практически нереально: основная часть этих средств была получена в рамках акций раннего бронирования и уже переведена поставщикам услуг – авиакомпаниям, отелям, принимающим компаниям в разных странах», – сообщается в письме президенту Путину. Если такой вариант поправок будет предложен для второго чтения в ГД, что де-факто означает утверждение, «крах туриндустрии неизбежен, – утверждают авторы обращения. – Отказ туроператорам в праве переносить туры за рубеж на срок, установленный правительством РФ, нанесет удар и по внутреннему туризму. Большинство участников рынка продают туры и за границу, и по России, а им почему-то хотят разрешить откладывать обязательства только по внутренним турпоездкам. Необходимость в короткое время вернуть клиентам огромные суммы за зарубежные туры приведет к массовому банкротству туристических компаний. В результате миллионы туристов не получат ни денег, ни отдыха независимо от направления поездки». Сергей Шпилько, почетный президент РСТ, комментирует TourDom.ru: «Такое количество подписей под обращением показывает, как турбизнес сплотился, консолидировался. Никто этой акцией не дирижировал, инициатива шла от самих туроператоров, турагентств. У всех наболело. Люди понимают, во что выльется вся эта ситуация, если своевременно не будут приняты взвешенные государственные решения». Если вы разделяете мнение участников рынка, но еще не подписали обращения, сделайте это, пройдя по ссылке. Сегодня к концу дня эксперты ожидают предварительного решения по итогам заседания правительства: куда качнется маятник – за туристические ваучеры или против. Специалисты не исключают сценария, аналогичного тому, как было реализовано решение, позволяющее туроператорам использовать свои средства из фондов персональной ответственности (ФПО). Хорошая инициатива на деле обернулась полным провалом. Льготой решили воспользоваться менее 10 малоизвестных туроператоров из-за того, что сумма взноса в фонды превышала объем средств, которыми могли воспользоваться компании.https://www.tourdom.ru/news/10-tysyach-predstaviteley-turbiznesa-podpisali-obrashchenie-k-putinu.html

Госдума в первом чтении приняла законопроект о реестре турагентств 15 Май 20 Проект закона о едином федеральном реестре турагентств в первом чтении приняла Госдума. Согласно информации в базе данных нижней палаты парламента, в документ можно вносить поправки в тридцатидневный срок – до 11 июня 2020 года. «Единый федеральный реестр турагентов является федеральным информационным ресурсом, содержащим сведения о лицах, осуществляющих турагентскую деятельность. Членство в нем будет обязательным для всех турагентств и бесплатным», - подчеркивается в документе. При этом вести реестр будет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, а данные должны будут заносить туроператоры, включая сведения о наличии договоров со своими турагентами с указанием срока их действия и сферы туризма. Внесение сведений о турагенте в реестр турагентов осуществляется туроператором в электронной форме с использованием личного кабинета туроператора на официальном сайте уполномоченного федерального органа исполнительной власти или посредством автоматизированного взаимодействия информационной системы туроператора с реестром турагентов. Ведение турагентской деятельности при отсутствии турагентства в реестре станет караться административной ответственностью – предупреждает документ. При этом реестр должен содержать для юридических лиц полное и сокращенное наименование юридического лица, фамилию, имя и отчество руководителя турагента, адреса, места нахождения юридического лица, основной государственный регистрационный номер. Для индивидуального предпринимателя – фамилию, имя и отчество, адреса места фактического осуществления деятельности, основной государственный регистрационный номер. После принятия во втором и третьем чтениях закон вступит в силу 1 января 2021 года. Далее туроператорам дается 180 дней на внесение сведений о своих турагентствах в реестр.https://www.tourprom.ru/news/46472/

«Это попытка уничтожить конкурентов на выездном туризме» – в законопроекте о туристических ваучерах кардинальные перемены Эксперты прокомментировали последствия новых поправок для второго чтения в Думе 15.05.2020, 13:00 Автор: Мария Смитанина Утром 15 мая в редакцию TourDom.ru поступил вариант законопроекта, определяющего поправки к действующим нормативам в связи с ситуацией коронавируса, подготовленный для правительства перед вторым чтением в Государственной Думе. Документ разительно отличается от того, который был утвержден министром Минэкономразвития Решетниковым и одобрен депутатами в первом чтении. Главное положение антикризисных мер для турбизнеса, разрешающее перенос обязательств на определенный фиксированный срок по примеру большинства европейских стран, претерпело изменения. Согласно новому варианту, им смогут воспользоваться только туроператоры по внутреннему и въездному туризму и компании, осуществляющие деятельность по внутренним перевозкам водным и морским транспортом. Туроператоры выездных международных направлений в этой связи даже не упоминаются. Норма применяется при условии обязательства туроператора «об обеспечении предоставления им в установленный срок равнозначного туристского продукта». В документе содержится еще одна важная оговорка: «Перечень туроператоров, на которых распространяется решение Правительства Российской Федерации… размещается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг в сфере туризма, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"». Таким образом, делают выводы специалисты, список компаний, которым будет разрешено отсрочить свои обязательства перед туристами, может быть ограничен еще и неким «перечнем». Приводим цитаты комментариев, которые редакция получила от ряда экспертов и представителей общественных организаций туротрасли еще до того, как они подготовят официальную позицию. «Могу подтвердить, что такой проект реально существует. Он кардинально меняет ситуацию. Это попытка уничтожить конкурентов на выездном туризме, а заодно разделить туристов и туроператоров на “хороших и плохих”. Миллионы туристов останутся ни с чем, даже без обязательств». «В условиях остановки деятельности туристической отрасли в России и за рубежом эта мера приведет к невозможности истребования средств, ранее переведенных туроператорами поставщикам (авиакомпаниям и принимающим компаниям за рубежом)». «Если проект пройдет, некоторые выездные туроператоры в следующем году выйдут на рынок. Допускаю, что проект лоббировали компании, где учредителями и гендиректорами числятся не реальные владельцы. В случае "обнуления" рынка они ничем не рискуют и могут начать работу с чистого листа». «Очевидно, эта позиция основана на опасениях правительства, что гарантийные обязательства туроператоров превратятся в филькины грамоты, а в результате пострадают сотни тысяч людей. Однако в случае принятия закона в таком виде неисполненной окажется значительно больше обязательств. И большинство компаний, которые поддерживали эти поправки, сами не станут расплачиваться с туристами».https://www.tourdom.ru/news/eto-popytka-unichtozhit-konkurentov-na-vyezdnom-turizme-v-zakonoproekte-o-turisticheskikh-vaucherakh.html

Да и компанию тоже. Что значит честно работать. https://www.tourdom.ru/news/robinzon-turs-ne-perenes-koronavirusa.html