Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Julija Sh

Пользователи
  • Content Count

    300
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

1,028

5 Followers

Информация

  • Пол
    Женщина
  • Интересы
    Путешествия

Recent Profile Visitors

2,154 profile views
  1. Подгонят под 56 ст. Конституции, а она главнее ГК или под 17 ч.3 (как это нынче модно стало). Нечего нарушать права и свободы других лиц (юрлиц))))
  2. Да, любопытно, что станет в последней редакции. В нынешнем варианте идет речь о возврате туроператором заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, т.е. целиком, без ФПЗ, да еще и с процентами.
  3. Что Вы подразумеваете под обратной силой? Если его примут, то оно автоматом будет распространяться на особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором либо турагентом. И там, кстати не так уж все и плохо для туриста. Про судебную перспективу - здесь все индивидуально будет рассматриваться, с учетом конкретных обстоятельств дела. В случае если на момент вступления настоящего Положения в силу наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2020 года. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. По требованию заказчика в связи с нахождением в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Последствия, предусмотренные настоящим пунктом, также применяются к лицам, достигшим возраста 65 лет.
  4. https://regulation.gov.ru/projects#npa=102898 Проект ПОЛОЖЕНИЕ ‎об особенностях отмены либо переноса бронирования места ‎в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий таких переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании 1. Настоящее Положение устанавливает особенности отмены либо переноса бронирования мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве размещения, в том числе в части порядка, сроков и условий возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо ‎на ее части. 2. Основные понятия, используемые в настоящем Положении: «потребитель» – физическое лицо, заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения ‎для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; «заказчик» – физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения ‎в пользу потребителя; «исполнитель» – юридическое лицо (филиал иностранного юридического лица, включенный в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц) либо индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения; «бронирование» – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве размещения заказчиком (потребителем). Понятия «гостиница», «средство размещения» и «гостиничные услуги» употребляются в настоящем Положении в значениях, определенных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности». 3.В связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель вправе в течение 60 дней со дня вступления в силу настоящего Положения в одностороннем порядке внести изменения в бронирование, осуществленное заказчиком (потребителем) до вступления в силу настоящего Положения, путем переноса бронирования на более поздний срок. Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения ‎(далее – услуги размещения) оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично. 4.В случае принятия решения о внесении изменений в бронирование исполнитель в срок, указанный в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство по предоставлению ему равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 года (далее – обязательство, срок действия обязательства). В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения (далее – средство размещения, номер в средстве размещения). Под сохранением цены номера в средстве размещения понимается обязанность исполнителя по обеспечению оказания заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения без дополнительной оплаты, в том числе в случае, если стоимость равнозначных услуг размещения на момент их фактического оказания окажется выше цены номера в средстве размещения по состоянию на дату бронирования. Под равнозначными услугами размещения понимается предоставление исполнителем заказчику (потребителю) услуг размещения, потребительские свойства которых соответствуют ранее осуществленному заказчиком (потребителем) бронированию, в том числе соответствующих услуг питания и других дополнительных услуг, входящих в стоимость номера в средстве размещения, категория гостиничного номера не ниже категории, предусмотренной бронированием (в случае если было осуществлено бронирование места и (или) номера в гостинице). По соглашению сторон потребительские свойства равнозначных услуг размещения могут быть изменены. 5.В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе либо если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 6.По требованию заказчика (потребителя) в связи с нахождением в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия настоящего Положения, исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика (потребителя) инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика (потребителя) сроком более двух месяцев подряд; регистрация заказчика (потребителя) в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Последствия, предусмотренные настоящим пунктом, также применяются к лицам, достигшим возраста 65 лет. 7.В случае если на дату вступления настоящего Положения в силу наступили сроки оказания услуг размещения, предусмотренные бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2020 года. 8.Исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной трехсот шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.
  5. https://regulation.gov.ru/projects#npa=102932 Проект ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях исполнения, изменения и расторжения договора ‎о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» 1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее – туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее – договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 2. При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. 3. При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на момент вступления настоящего Положения в силу, наступили сроки предоставления туристского продукта предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту (в случае заключения договора турагентом) в течение 60 дней с момента вступления в силу настоящего Положения уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее – уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. 4. Туроператор должен иметь финансовое обеспечение ответственности туроператора, действующее в течение всего срока обязательства и соответствующее требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 6. По требованию заказчика в связи с нахождением в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Последствия, предусмотренные настоящим пунктом, также применяются к лицам, достигшим возраста 65 лет. 7. В случае если на момент вступления настоящего Положения в силу наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2020 года. 8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
  6. Скончавшиеся за сутки... На самом деле их не стало уже около месяца назад ((
  7. Пролежала она месяц в инфекционке. Выписали в прошлую среду, т.е. начало мая где-то было. При поступлении никаких анализов на ковид не брали. Все красиво и дружно только по телеку ((. Она говорила, что в больнице антибиотики три дня отсутствовали. У нас сейчас прирост сильный по городу. Последние дни около 150 человек в день только из контактных фиксируют. Город конкретный не хочу называть. Поволжье. В больнице просмотрели видимо ту пациентку. Что удивительно 17 человек все же не заразилось. Много семьями лежат в палатах, и что удивительно возраст от 40 до 60 у большинства, больше мужчин.
  8. Положили с другой проблемой, естественно. Когда выяснили, что умерла в отделении женщина от ковида, стали обследовать всех, перевели в инфекционку. Симптомы ковида на 5-6 день появились. Была бы дома, не догадалась, что у нее пневмония бессимптомная. Сейчас в основном врачи разнощики и призывники в военкоматах. Мне кстати санаторий прислал предупреждение, что принимают переболевших ковидом не ранее, чем через две недели после выздоровления.
  9. У меня соседку недавно выписали после ковида. Заразили в стационаре. Из 40 человек 23 заразилось от одной женщины, которая через 2 дня после поступления умерла. У всех 23-х двухсторонняя пневмония на КТ, температура у нее один день была 37 градусов, глаза немного слезились. На второй день и в остальные никаких симптомов. Все осложнения получила после лекарств, которыми ее пичкали. Зрение упало, кишечник посадили, печень, слабость постоянная. У многих ни температуры, ни одышки, ни потери обоняния вообще не было. Была у кого-то ломота в костях один день. Все палаты переполнены, люди в коридорах лежат, а больных все везут и везут... При ней три человека умерло.
  10. Возврат путевок Библио Глобус изменен – никаких возвратов денег через 60 дней не будет.https://permtur.com/vozvrat-putevok-biblio-globus-izmenen/ Единственный крупный туроператор в России, который обещал произвести возврат денежных средств своим клиентам за несостоявшиеся туры живыми деньгами, от этой идеи отказался. Вчера вечером на сайте оператора был опубликован новый регламент, в котором возврат путевок Библио Глобус деньгами в течение 60 дней с момента подачи заявления на возврат изменен на депонирование денежных средств и возможность переноса дат тура. Эта новость для многих Турагентов и туристов оказалась полной неожиданностью. Весь апрель и май они занимались тем, что писали заявления на аннуляцию, заключали доп. соглашения о возврате денег в течение 60 дней как сообщалось на сайте оператора, собирали заявления на возврат, загружали их в систему Библио Глобуса. Многие уже почти дождались истечения этих сроков и рассчитывали на скорое получение денег. Но увы, этого не произойдет.
  11. Но ведь это и раньше все было в правилах 3.5. Если состояние здоровья лица, планирующего совершить путешествие в автобусном туре, требует особых условий перевозки либо угрожает безопасности этого лица или других лиц, что подтверждается медицинскими документами или жалобами со стороны других туристов, а равно создает существенные неудобства для других лиц, такому лицу может быть отказано в участии в автобусном туре на момент выявления данного состояния.
  12. Если по России тур, то вот последние рекомендации Роспотребнадзора по гостиницам https://www.rospotrebnadzor.ru/files/news/МР 0187 гостиницы (1).pdf Про автобусные туры, насколько я знаю нет ничего пока. На уровне разговоров только. Действующие правила https://www.tourtrans.ru/pages/instruction/bus-rules.html Возможно введут рассадку по одному, но не факт, проверку гида и водителей на ковид, дезинфектор рук, перчатки, маски, термометрию, дистанцирование во время экскурсии, обработка автобусов... С туристов вряд ли будут требовать справки, раз они гостинице не нужны). Подселение в номер возможно скорее всего. В Европе наверно будут свои правила.
  13. Вряд ли сам ТТВ будет выдвигать какие-то требования к туристам. Все эти вопросы нужно адресовать Роспотребнадзору. Все, что решит это ведомство, то и будет исполнять ТО. Самостоятельно ограничивать туристов у ТО нет полномочий. Вот организовать какую-то помощь заболевшему или предложить расширенный вариант медстраховки, в том числе и страховки от невыезда это возможно.
  14. Я думаю, что для туристов это хорошо. У Ростуризма будет больше полномочий, в том числе надзорных за туроператорами и турагентами.
  15. Опасный прецедент: турагентов штрафуют за выход в офис Во сколько обходится турфирмам нарушение режима повышенной готовности? 04.06.2020, 20:47 Автор: Елена Талпэу В соцсетях появилась информация, что в городе Ногинске Роспотребнадзор оштрафовал турагента на 200 тысяч рублей за выход на рабочее место во время режима самоизоляции. О данном прецеденте на этой неделе рассказал на странице учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова в Фейсбуке один из его читателей: «Турист позвонил директору и попросил выйти в офис для урегулирования претензий, а сам пришел с Роспотребнадзором». Подтверждений, что история действительно имела место, нет. «Ее уже как байку рассказывают в каждом городе», – пишут другие комментаторы. TourDom.ru запросил 4 июня мнения юристов, возможна ли такая ситуация, а также с какими еще проблемами юридического характера сталкиваются турагенты. Как отмечает Георгий Мохов, Роспотребнадзор действительно накладывает штрафы по статьям 6.3 и 20.6.1 КоАп за невыполнение установленных правил и ограничений в период повышенной готовности и чрезвычайной ситуации. Штрафы, как выразился эксперт, «зверские» – от 100 до 300 тысяч, а по ряду правонарушений и до 500 тысяч рублей. Для индивидуальных предпринимателей они составляют 30–50 тысяч рублей. «По поступившей ко мне информации, штрафовали турагентства в торговых центрах, витринные офисы, расположенные в публичных местах, которые продолжили работу в закрытых торговых помещениях и принимали туристов. Но история "пришел с Роспотребнадзором", скорее всего, выдумка. Режим проверки так не работает», – комментирует эксперт. Неправдоподобной она кажется и юристу Елене Бариновой. «По Ногинску новость из разряда ОБС (одна бабушка сказала) – ничего не могу сказать, пока не увижу постановления о наложении штрафа. Кстати, при выходе на место сначала составляется протокол об административном правонарушении, вызывают для рассмотрения, требуют объяснения и т. д. И только потом выносят постановление о наложении взыскания. А не так – пришли и оштрафовали», – комментирует она. Еще одна боль турагентов – предстоящие суды. В Москве слушания начнутся с 14 июня. В большинстве регионов рассмотрения дел назначены на даты с 20 июня. «Решений пока нет, не считая странного вердикта мирового судьи из Великих Лук», – добавляет Елена Баринова. Речь идет о постановлении Великоустюгского районного суда Вологодской области, который удовлетворил иск местного туриста, потребовавшего возместить полную стоимость несостоявшегося из-за коронавируса тура не только с туроператора, но и с турагента. Это решение серьезно взволновало розничный рынок. Впрочем, по словам юриста Игоря Косицына, в противовес ему 2 июня Лабытнангинский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа отказал челябинскому туристу в требовании к турагенту о возврате комиссии. И постановил взыскать всю сумму за тур и неустойку с туроператора. Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/opasnyy-pretsedent-turagentov-shtrafuyut-za-vykhod-v-ofis.html
×
×
  • Create New...