Здравствуйте. Вопрос к ТТВ. 28.02.2020 года я забронировала и оплатила тур PG722050AO с 22.05 по 28.05.2020. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой до 01 июня 2020 года гостиницы и объекты массового отдыха закрыты и такие туры были отменены. 27 марта 2020 года я написала менеджеру российского отдела ТТВ о переносе тура на 21 августа 2020. Получила автоответ: Ваше письмо получено и принято в работу. Поскольку договор был формально заключен в офисе на Певческом с Вашим уполномоченным агентством, в личном кабинете заявка отсутствует. 27.03. 2020
менеджер задала мне вопрос о дате переноса, уточнила, следует ли сдавать билеты на указанное число и после приобретать на другую дату. Подскажите, пожалуйста, по возможности, достаточно ли такой заявки на перенос и , следует ли , кроме электронных сообщений на почту , писать официально в любом виде заявление на перенос тура? На сайте ТТВ имеются ответы только по европейским турам. По России порядка переноса пока не нашла. Спасибо.