Перейти к содержанию
Форум Туртранс-Вояж

Наталья г. Уфа

Новые пользователи
  • Постов

    2
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Весь контент Наталья г. Уфа

  1. Спасибо, за обстоятельную расшифровку суммы ФПЗ, наконец-то, узнали, из каких чисел она складывается: ФПЗ = базовая стоимость аннулированного тура х 20% + 20 у.е. с человека за визовую поддержку. ФПЗ за аннулированную заявку удержали, затем эту же сумму ФПЗ вернули скидкой за перебронированный тур. НО почему же стоимость этого же тура возросла на 30 у.е., а ж/д билеты на 44 у.е. В итоге за тур, который мы полностью оплатили ещё в начале декабря, и который ТТВ отменил и перенёс во времени с апреля на август, нужно немало доплачивать по сегодняшним возросшим ценам. Ведь в декабре цена на этот тур в августе была гораздо ниже, чем сейчас. Получается, что ТТВ одной рукой якобы даёт скидку, а другой рукой отнимает деньги, поднимая цены на туры. Почему же вы везде пишите, что при переносе поездки с одного европейского тура с гидом ТТВ на другой европейский тур с гидом ТТВ нет никаких удержаний и потерь для туриста?
  2. В декабре 2019 г. вместе с мужем полностью выкупили тур 1ASuperP "Семь столиц" с датой выезда 14.04.2020 г. (заявка 1AS14040AB). В феврале получили визу Франция до июля 2020 г., и с радостью стали считать дни до отъезда. Но за 28 дней до начала тура пришло сообщение от ТТВ, что в связи с введением ЧС в странах по маршруту тур не может быть выполнен, просим перенести поездку на более поздний срок. Пришлось аннулировать заявку и перенести на тот же тур 1ASuperP "Семь столиц" с датой выезда 12.08.2020 г. (заявка 1AS12080A5). При аннуляции заявки было удержано 20% от базовой стоимости тура – 230 евро. И теперь нам нужно доплачивать 198 евро, да и ещё делать новую визу на август. Объясните, пожалуйста, почему с нас удержаны ФПЗ в размере 20%, а не в размере 10%, ведь даже ген.директор ТТВ Дмитрий Викторович Фоминцев в своём видеообращении сказал, что на все туры до 15.06.2020 г. ФПЗ составит 10% от базовой стоимости тура, да к тому же у нас не было возможности отменить заявку за 41 день, поскольку новость об отмене тура получили от ТТВ только за 28 дней до начала тура. Помогите разобраться с ФПЗ.
×
×
  • Создать...