[Перенос поездки на следующую дату]

16 часов назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый вечер.

При переносе даты выезда турист не несёт финановых потерь: на размер фактически понесёных затрат делается скидка по новому бронированию. Плюс при переносе денежных средств сохраняется курс.

Вы бронировали тур через личный кабинет. Проверьте подалуйста забронированные Вами услуги. 

Ваш менеджер так же проверит правильность рассчёта.

С уважением, ТТВ.

Спасибо, за обстоятельную расшифровку суммы ФПЗ, наконец-то, узнали, из каких чисел она складывается:

ФПЗ = базовая стоимость аннулированного тура х 20% + 20 у.е. с человека за визовую поддержку.

ФПЗ за аннулированную заявку удержали, затем эту же сумму ФПЗ вернули скидкой за перебронированный тур.

НО почему же стоимость этого же тура возросла на 30 у.е., а ж/д билеты на 44 у.е.

В итоге за тур, который мы полностью оплатили ещё в начале декабря, 

и который ТТВ отменил и перенёс во времени с апреля на август, 

нужно немало доплачивать по сегодняшним возросшим ценам.

Ведь в декабре цена на этот тур в августе была гораздо ниже, чем сейчас.

Получается, что ТТВ одной рукой якобы даёт скидку, а другой рукой отнимает деньги, поднимая цены на туры.

Почему же вы везде пишите, что при переносе поездки с одного европейского тура с гидом ТТВ на другой европейский тур

с гидом ТТВ нет никаких удержаний и потерь для туриста?

 

 

 

[Перенос поездки на следующую дату]

В декабре 2019 г. вместе с мужем полностью выкупили тур 1ASuperP "Семь столиц"  с датой выезда 14.04.2020 г. (заявка 1AS14040AB). В феврале получили визу Франция до июля 2020 г., и с радостью стали считать дни до отъезда. Но за 28 дней до начала тура пришло сообщение от ТТВ, что в связи с введением ЧС в странах по маршруту тур не может быть выполнен, просим перенести поездку на более поздний срок. Пришлось аннулировать заявку и перенести на тот же тур 1ASuperP "Семь столиц"  с датой выезда 12.08.2020 г. (заявка 1AS12080A5). При аннуляции заявки было удержано 20% от базовой стоимости тура – 230 евро. И теперь нам нужно доплачивать 198 евро, да и ещё делать новую визу на август. Объясните, пожалуйста, почему с нас удержаны ФПЗ в размере 20%, а не в размере 10%, ведь даже ген.директор ТТВ Дмитрий Викторович Фоминцев в своём видеообращении сказал, что на все туры до 15.06.2020 г. ФПЗ составит 10% от базовой стоимости тура, да к тому же у нас не было возможности отменить заявку за 41 день, поскольку новость об отмене тура получили от ТТВ только за 28 дней до начала тура. Помогите разобраться с ФПЗ.