Здравствуйте!
19 марта получила сообщение, что мой тур по Франции с 29 апреля отменен в связи с ЧС. В тот же день написала запрос перенести на аналогичный тур на осень. Очень бы хотелось узнать, почему удержания 10%?? Тогда как по телефону заверяли, что все можно будет перенести без потерь, если будет перенос денег на другие даты и до начала тура много времени. В итоге и тур подорожал на 20 уе и удержания 10%, что конечно далеко не 10 уе. Я тур не отменяла, деньги оставила, а в итоге все не совсем так как ожидалось.А как же статья 14 закона 132-фз? Хотелось бы узнать, насчет правомерности применения ФПЗ в размере 10% в моем случае. Буду благодарна за ответ.
