Katenokkt

Доброе утро. Переоформили заявку, чтобы получить кэш-бэк (который покрыл бы вычтенные фпз) . Нам сказали: создайте новую заявку, оплатите снова, потом получите кэш-бэк и возврат средств по старой заявке. Все условия выполнили, кэш-бэк получили еще 2 недели назад, а возврата до сих пор нет. Через 2 недели едем уже в тур, а д.с все нет. На данный момент получается, что тур оплачен дважды. Старая заявка KR812061A0 Новая заявка KR812061A3 Уточните, пожалуйста, по возврату

Добрый день. Хотелось бы уточнить по возврату средств и кэш-бэку. Оформлялись в начале января прошлого года на тур 2SF на июнь 2020, оплачено все было полностью, летом переделались на этот же тур на июнь 2021, 15 марта 2021 переделались на тур kr8 с 12 июня. Наше турагенство ответило, что кэш-бэк к этому туру не возможен, хотя на страничке тура написано, что возможно. Хотелось бы уточнить эту информацию у вас. И уточнить про возврат части средств, есть ли заявление или нет? Если есть, когда ждать сдредства? Наше турагенство молчит по этому поводу.