Благодарность Владимиру Ткаченко и вопрос к ТТВ

[parma]

тур 8F + 3 фьорда с 16 июня 2012. хочется выразить благодарность Владимиру Ткаченко за профессионализм, тактичность, отзывчивость, бесконечное терпение и внимание ко всем туристам и к каждому в отдельности. мы всегда были накормлены, всегда понимали-где и когда состоится встреча, посадка в автобус, отправление от отеля и т.п.

Большое спасибо за эмоциональные рассказы и за сопровождение: документальные фильмы о городах, музыку стран и фильмы, на которые не хватает времени в нашей жизни. Большое спасибо нашим водителям Мариушу и Ришарду, за их помощь в погрузке и разгрузке багажа, чистый и уютный салон автобуса..

и в связи с этим- очень контрастно выглядел наш транзитный автобус, предоставленный нам для переезда из Турку до Санкт-Петербурга-откровенно неухоженный и грязноватый....

 

да, ехать нам на нем было не так далеко,но тем более печальна та неприятность, которая произошла ,наверное, за 60-80 км до Питера. я недоумеваю, почему не было никаких звонков туристам по выяснению обстоятельств, или считается, что ничего страшного не произошло?думаю, туристы другого мнения... ТТВ позиционируется как лучший по автобусным турам, транспорт- юрисдикция компании...

 

Надо отдать должное-группа среагировала более, чем адекватно, Владимир от лица компании принес извинения и поблагодарил группу за понимание....а со стороны ТТВ была реакция? хочется безопасности.... почти 100%... а когда что-либо подобное происходит во второй раз- а не задуматься ли? ( тур 3А кольцо Адриатики 2010 год)

Извините, но решила не замалчивать об этом, так как планирую не расставаться с ТТВ, а,наоборот, с 10 сентября отправляюсь в очередной тур...

спасибо за понимание

[yakutka]

Наташа, ты решила не рассказывать, что произошло?

[parma]

пока нет....жду, что скажет ТТВ. я выждала,заметь, больше недели после тура.

[Tamara K.]

У вас произошло что-то типа аварии?

(успела прочитать о "неприятности" с автобусом в туре 3А кольцо Адриатики в 2010 году до того, как модераторы убрали информацию с форума)

За 60-80 км до Питера? Ничего себе!

Совершенно с вами согласна - хочется безопасности!

[parma]

без слов "что-то типа"....не то ,что хочется безопасности- мы вправе на нее рассчитывать!

[mishutkaGOGA]

Мдаааааааааааааа.... Видимо событие действительно было из ряда вон, так сказать.... Было бы интересно услышать (увидеть) коммент ситуации со стороны ТТВ... Parma, Вы умете заинтриговать.... С учетом моей поездки с ТТВ 16 июля искренне надеюсь, что объяснения будут даны в ближайшее время...

[parma]

я бы и не написала на форум. если бы реакция последовала сразу, а так- будто ничего не произошло.... а люди стояли на обочине и обсуждалиали массу вариантов на тему-а если бы....

[Tourtrans]

Добрый день,у важаемые форумчане.

 

Обеспечение безопасности туристов во вреям поездки - одна из важнейших задач компании "Туртранс-Вояж".

безусловно, мы уделяем этому большое внимание.

 

При подборе транспортных компания партнеров мы выбираем только компании, хорошо себя зарекомендовавшие, имеющие полный комплект документов, хороший автобусный парк, имеющие контракты с сервисными компаниями.

В картотеке ТТВ хранятся досье по каждому автобусу: год выпуска. комплектация, ремонты, документы о прохождении техосмотра и т.п., а так же ведется досье по замечаниям туристов/гидов, и. при поступлении существенных нареканий. автобусы снимаются с рейсов.

 

Согласно регламентам сотрудничества с перевозчиками, перед каждым туров автобусы тщательно проверяются. Так же, контроль за соответствием автобуса международным нормам и наличием необходимой документации осуществляют пограничные и полицейские службы.

 

Parma, автобус, поданный Вашей группе для трансфера на обратном пути, вышел в рейс в исправном состоянии.

К сожалению, незадолго до пунта назначения прихошла форс-мажорная ситуация. Со своей стороны мы безусловно понимаем обоспокоенность туристов, однако хотим отметить, что в подобной ситуации отсутствует угроза жизни и здоровью пассажиров.

 

От лица руководства транспортной компании, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

 

Относительно Вашего вопроса - почему мы не звонили туристам.

Обзвон группы проводится в случаях, когда необходимо выяснить какие-либо детали, когда ситуация - неоднозначная и требует дополнительных комментариев.

В данном случае, гид-сопровождающий незамедлительно связался с офисом ТТВ, сообщил о сложившейся ситуации, составил докладную записку, на основе которой было направлено письмо перевозчику.

 

Дорогие туристы, мы заботимся о Вашей безопасности на маршруте!

 

С уважением,

Ивлева Екатерина.

[parma]

можно и деталей добавить- у водителей не оказалось необходимого набора ,скажем, инструментов на случай форс-мажорной ситуации, за рулем отмечены переговоры по мобильному телефону.

Автобус, может, и был в исправном состоянии ( значит, и в исправном колесо может оторваться и со свистом пролететь по дороге), но в грязном- это точно...

пусть зато теперь все будут уверены, что оторвись колесо- ничего страшного не случится... угрозы нет...

[Машуля из Самары]

( значит, и в исправном колесо может оторваться и со свистом пролететь по дороге), но в грязном- это точно...

parmochka, увы, но это так. Знаю на собственном опыте. Мы на своей машине много раз ездили на юг, каждый раз перед поездкой проводили тех.осмотр, но неприятности случались, к сожалению. И колеса отвинчиваются и взрываются, это техника и она ломается, от этого никто не застрахован. Слава Богу, что всё завершилось благополучно! И причем новые автобусы от этого тоже не застрахованы. Ехали за немецким, просто шикарным автобусом в туре "Вся Франция", так он вообще загорелся! Мы ужасно напугались! А водители-немцы ничего делать не могли, тогда наши поляки, которые, конечно, тут же остановились, автобус быстренько починили! Мы им даже хлопали потом!))

Это, действительно, форс-мажорные обстоятельства, в которых, как я поняла все повели себя достойно.

А по туру фотки будут?

[parma]

Машуля, фото появляется параллельно- в отзыве "Печальная скрипка..."Группа с 11 июня мокла под дождем, не совершила восхождение на Прекестулен, не посетила музей Грига- вот и добавляю солнечные кадры.

 

[Машуля из Самары]

Класс!!! Буду там отслеживать :derisive:

[Наdежdа]

Очень сочувствую вам за происшествие с автобусом. А я только что вернулась из тура 8 FST-3 столицы ,Берген,2 фьорда и тоже с Володечкой Ткаченко.Полностью согласна с Вашими отзывами о нем И еще добавлю У него хорошо поставлен голос(почти Левитан), красивая грамотная речь и актерские способности Экскурсия в Бергене(,город,который он сам, видимо, любит) была сродни зрелищу с театральных подмостков.Завидую тем,кто еще попадет с ним в тур.А с автобусом у нас было все в полном порядке Водитель финн Раули.Единственно,на горных виражах и в тоннелях он ехал супер медленно,но зато никаких происшествий.Был очень приветлив и с вещами помогал.Мой первый тур с ТТВ благодаря хорошей организации,профессиональному водителю.исправному автобусу,дисциплинированности группы,ну и,конечно,чудному маршруту, прошел блестяще Усталость от дальнего переезда Стокгольм-Осло забыта.Желание еще и еще ездить с ТТВ огромное

[parma]

конечно-конечно, голос Владимира очень приятен на слух, все подавалось эмоционально и с личным отношением к рассказываемому.информацией не перегружал ( как бывает во время переезда по Польше-вся история от и до), за что отдельное спасибо.

[Агата]

Выкладываю небольшой ролик о туре 8Ф3 дата выезда с 16 июня 2012.

 

 

Ролик можно посмотреть в разделе "Видео" по ссылке http://www.tourtrans...dinavskom-ture/

[nevadka]

Агата, спасибо огромное что поделились своим путешествием, такой замечательный ролик, анимация и музыка просто позволяют растворится во всем, бесподобно

[Агата]

Очень хотелось передать настроение, перенести свои ощущения в ролик, чтобы оживить его. Рада, что мне это удалось и ролик понравился. Скандинавия действительно так прекрасна и многогранна.... а природа Норвегии покоряет своей красотой !

[Наdежdа]

[Выкладываю небольшой ролик о туре 8Ф3 дата выезда с 16 июня 2012.

 

 

Какая прелесть! Да еще под музыку Грига.! Я уже вторую неделю.как вернулась из Скандинавии,но еще там И опять с вашим роликом прокрутила все в памяти И природу и этот шикарный отель.Вот только жаль-не была в Копенгагене Спасибо за доставленное удовольствие

[GALIA]

Агата, клип супер! Музыка Грига великолепна! А Вы удивительная красавица!!!! :biggrin: Спасибо за возможность видеть красоту вашими глазами! :biggrin:

[Агата]

GALIA, спасибо за теплые слова и рада что мой ролик Вам понравился. Путешествие зависит от очень многих факторов, надеюсь в дальнейшем они для Вас будут складываться наилучшим образом ! Уверена, такой добрый и позитивный человек как Вы добьется всего чего захочет !!!

[Грета]

И мне этот ролик очень понравился, как, впрочем, и остальные ролики этого автора. Очень удачно подобраны музыка, фотографии. их смена. Замечательно. Думается, что он стал достойным украшением всех озывов об этом туре.

[Агата]

Всем спасибо за теплые слова, для более удобного поиска решила создать собственную тему и перенести ролик в раздел "Видео".

 

http://www.tourtrans.ru/ipb/topic/12568-muzikalnii-fotorolik-o-skandinavskom-ture/