Опубликовано 7 ноября, 201311 г. Автор comment_376034 Уважаемая Екатерина! Огромное спасибо, что Вы откликнулись и посочувствовали... Данные сообщил Вам в личку. Так как, нисколько не хочу жаловаться на нашего гида, - замечательный гид с огромным багажом знаний и утешал нас по мере возможности! Но а то, что у вашей фирмы нет определенного алгоритма действий в данных ситуациях, об этом уже поняли все форумчане. 1. В каждой гостинице есть Книга отзывов и пожеланий, можно хотя бы в эту книгу записывать и фиксировать такие случаи инцидентов? А то сын позвонил в гостиницу в этот же день, а ему ответили, что ничего об этом случае не слышали... Считаю, что необходимо письменно фиксировать такие случаи в гостиницах... 2. При бронировании мест в гостиницах, не заключаете с ними договора, в которых бы оговыривались меры безопасности? 3. Возможно в этой гостинице есть стол находок или утерянных вещей... Так как форумчане пишут, что вещи находят потом в туалетных комнатах... Может и наши вещи попали в стол находок?... Ваши сотрудники звонят в этот отель и бронируют места, может поинтересуются о наличии найденных вещей? да и ваши группы останавливаются в этой гостинице постоянно и могут передать вещи. Могу выслать фото утраченных вещей. Был бы большой сюрприз для жены, т.к. у нее 26 ноября - Юбилей 60 лет... Как я понял, - тему закрыли!!! Но ответа я не получил)))))))))) Печально((((((
Опубликовано 8 ноября, 201311 г. comment_376140 Как я понял, - тему закрыли!!! Но ответа я не получил)))))))))) Печально(((((( Давайте выделим из ответа Екатерины просьбу к Вам для возможности разобраться в ситуации: Добрый день, уважаемые форумчане. Nik, нам очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Поскольку нам не известен тур и дата выезда, и, соответственно, не известны всё обстоятельства, ответим в целом.... Для того, чтобы проанализировать конкретно Вашу ситуацию - нам необходимо знать тур, дату, гида... Если Вы желаете детально разобраться в ситуации и получить комментарии по Вашему случаю - просим сообщить нам эти данные... С уважением, ТТВ.
Опубликовано 8 ноября, 201311 г. Автор comment_376227 Читайте внимательно мой ответ Екатерине:Данные сообщил вам в личку.
Опубликовано 17 ноября, 201311 г. Автор comment_378383 Читайте внимательно мой ответ Екатерине: Данные сообщил вам в личку 1. Уже получили новые паспорта РФ. Могу консультировать, - какие надо готовить документы для получения паспортов... 2. Подали претензию в Сбербанк о мошейническом снятии денежных средств с карточки... Ведется расследование. Оказывается, что запрос о балансе карты велся с номера Белайн... 3. Жаль, что от Екатерины нет ответа..., а ведь она обещала, что поможет, - если я сообщу данные... А может ТТР тоже ведет расследование...??????7 3.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.