TOP HOTEL PRAHA & CONGRESS CENTRE 4*

[NatNik]

Кто был в этом отеле, подскажите, по описанию в нем есть бассейн и сауна, можно ли будет их посетить, или они только в описании? Едем в январе и сауна бы не помешала. И еще вопрос сложно ли от этого отеля добираться в центр.

[NatNik]

Хочу поделиться информацией об этом отеле. Как сказала наш гид, отель для ТТВ новый. Постараюсь поменьше эмоций и побольше фактов. Сначала мы попали в шикарный холл в зеркалах, картинах и фонтанах. Но на рецепшене нам сказали, что нам не сюда и махнули рукой в торону коридора. Во главе с гидом, которая тоже впервые в этом отеле, мы с чемоданами побрели по лабиринтам коридоров. Долго ли коротко, мы наконец добрели до другого рецепшена. Насторожило, как русскоговорящий менеджер пренебрежительно общался с женщиной из другой группы. Получив ключи мы поднялись на свой этаж и сразу бросился в глаза контраст с холлом - на этаже все было очень грязно и обшарпано. Войдя в номер мы и вовсе оказались очень расстроены. Наш трехместный номер представлял из себя малюсенькую комнатку, где три кровати стояли вдоль стены и между ними остался маленький проход. На маленьком столе стоял ну очень малюсенький телевизор, рядом маленький разваливающийся стул и все. Этакая комнатка маленьких лилипутов. Но самое интересное ждало в ванной комнате. Как Вы догадываетесь, маленький санузел с очень старой сантехникой, душ - это металлический поддон со шторкой. Когда его включили, брызги шли со всех сторон, шторка не уберегала от попадения воды на пол. На троих было всего три полотенца и одним нам сразу же пришлось пожертвовать, постелив на мокрый пол. Над униталом нависала больная "гора" вздыбленной штукатурки с коричневыми разводами. Но самое ужасное, это грязь и чужие волосы на раковине и полочке у зеркала (да, зеркало все же было). Я не считаю себя очень придирчивым человеко, но мне было сильно неприятно находиться в этом номере. А самое обидное, что это была единственная гостиница в туре, где нам предстояло провести две ночи. Плюс ко всему батарея была очень горячая (естественно ни о каком регуляторе не было и речи) и единственным выходом оказалось накрыть ее одеялом. Возможно, в этом отеле есть и другие номера, но за все время путешествия с ТТВ, это самый ужасный номер в котором нам приходилось жить. Уважаемый ТТВ этот отель (или это крыло ) совершенно не в Вашем стиле. Может есть смысл от него отказаться, что бы не порочить свое честной имя.

[NatNik]

Отель этот. Но фотки номеров на сайте, и те номера куда поселили нас, похожи друг на друга как дворец и сарай, где хранят инвентарь.

[BCG]

Сауна и бассейн в этом отельчике, как оказалось, платные. А я, наивная, думала, что в отеле 4* такого по определению быть не может...

[NatNik]

Сауна и бассейн в этом отельчике, как оказалось, платные. А я, наивная, думала, что в отеле 4* такого по определению быть не может...

Про платные сауну и бассейн я промолчу, я думала, что таких номеров, как попался нам, нет даже в самых плохих 3*. Кстати еще штрих про этот отель. Пока наш гид разбиралась со всеми "вопросами" и претензиями группы, в своей одноместный номер она попала уже в 12 часов ночи, а там уже жил другой человек... Вот так!

[Лягушка путешественница]

мда.. какие же разные четверки в разных странах даже в той же Европе..

[NatNik]

Лично у нас большие сомнения, что этот отель получил свою 4 "европейским способом", больше похоже на совсем другой способ...

[Лягушка путешественница]

нууу в Восточной Европе собственно не особо удивительно

[OlgaOr]

Вернулась из Европы 14 января, в данном отели ночевали 2 ночи. Соглашусь с частью отзыва NatNik, но немного добавлю свои впечатления. У нас номер на 2-х был нормального размера, телевизор крохотный, холодильник в тумбочке. Сантехника нормальная, никакого ужаса не заметила, но шторочка из 80-х годов 20 века точно не впечатлила. Полотенца были нормальные, притом на второй день принесли новые, притом 3, а не 2 штуки. Ещё меня не устроили подушки, чтобы на них спать, нужно ыбло их сложить не менее, чем в 2 раза.

Завтраки же очень хорошие. ресторана 3, можно выбирать любой на выбор. Хамства на ресепции не заметила, расселили очень быстро. Бассейн точно есть, вроде до 20-00, у меня дети собирались, но из-за всех наших экскурсий не успели.

Вывод - несколько дней ночевать можно, но на 4* отель точно не тянет.

[TOP HOTEL PRAGUE]

Хочу поделиться информацией об этом отеле. Как сказала наш гид, отель для ТТВ новый. Постараюсь поменьше эмоций и побольше фактов. Сначала мы попали в шикарный холл в зеркалах, картинах и фонтанах. Но на рецепшене нам сказали, что нам не сюда и махнули рукой в торону коридора. Во главе с гидом, которая тоже впервые в этом отеле, мы с чемоданами побрели по лабиринтам коридоров. Долго ли коротко, мы наконец добрели до другого рецепшена. Насторожило, как русскоговорящий менеджер пренебрежительно общался с женщиной из другой группы. Получив ключи мы поднялись на свой этаж и сразу бросился в глаза контраст с холлом - на этаже все было очень грязно и обшарпано. Войдя в номер мы и вовсе оказались очень расстроены. Наш трехместный номер представлял из себя малюсенькую комнатку, где три кровати стояли вдоль стены и между ними остался маленький проход. На маленьком столе стоял ну очень малюсенький телевизор, рядом маленький разваливающийся стул и все. Этакая комнатка маленьких лилипутов. Но самое интересное ждало в ванной комнате. Как Вы догадываетесь, маленький санузел с очень старой сантехникой, душ - это металлический поддон со шторкой. Когда его включили, брызги шли со всех сторон, шторка не уберегала от попадения воды на пол. На троих было всего три полотенца и одним нам сразу же пришлось пожертвовать, постелив на мокрый пол. Над униталом нависала больная "гора" вздыбленной штукатурки с коричневыми разводами. Но самое ужасное, это грязь и чужие волосы на раковине и полочке у зеркала (да, зеркало все же было). Я не считаю себя очень придирчивым человеко, но мне было сильно неприятно находиться в этом номере. А самое обидное, что это была единственная гостиница в туре, где нам предстояло провести две ночи. Плюс ко всему батарея была очень горячая (естественно ни о каком регуляторе не было и речи) и единственным выходом оказалось накрыть ее одеялом. Возможно, в этом отеле есть и другие номера, но за все время путешествия с ТТВ, это самый ужасный номер в котором нам приходилось жить. Уважаемый ТТВ этот отель (или это крыло ) совершенно не в Вашем стиле. Может есть смысл от него отказаться, что бы не порочить свое честной имя.

 

Уважаемая NatNik!

 

Благодарим Вас за Ваши примечания, которые помогают повышать качество предлагаемого нами сервиса.

 

Мы приносим наши глубокие извинения за плохо убранный санузел. Дело передано на рассмотрение компании, которая осуществляет для нас уборку отеля.

 

Размер номера и его оборудование всегда отвечает цене, которую клиент за номер заплатит. В нашем гостиничном комплексе находится 930 номеров различного типа и размеров. Мы предлагаем номера типа «Standard» площадью 15 м² , «Executive» и «Superior» с большой угловой ванной площадью 30 м² и президентские апартаменты площадью 88 м². Если клиент после приезда желает разместиться в номере высшего класса, то можно спросить на ресепшн, и его за небольшую приплату переселят.

 

Что касается грубого общения менеджера с клиенткой, мы заверяем Вас, что никто из менеджмента нашего отеля не говорит свободно по-русски, так что это не мог быть наш менджер, а сотрудник партнерской компании.

 

С уважением

 

Revenue Manager

[TOP HOTEL PRAGUE]

Уважаемая NatNik!

 

Благодарим Вас за Ваши примечания, которые помогают повышать качество предлагаемого нами сервиса.

 

Мы приносим наши глубокие извинения за плохо убранный санузел. Дело передано на рассмотрение компании, которая осуществляет для нас уборку отеля.

 

Размер номера и его оборудование всегда отвечает цене, которую клиент за номер заплатит. В нашем гостиничном комплексе находится 930 номеров различного типа и размеров. Мы предлагаем номера типа «Standard» площадью 15 м² , «Executive» и «Superior» с большой угловой ванной площадью 30 м² и президентские апартаменты площадью 88 м². Если клиент после приезда желает разместиться в номере высшего класса, то можно спросить на ресепшн, и его за небольшую приплату переселят.

 

Что касается грубого общения менеджера с клиенткой, мы заверяем Вас, что никто из менеджмента нашего отеля не говорит свободно по-русски, так что это не мог быть наш менджер, а сотрудник партнерской компании.

 

С уважением

 

Revenue Manager

[irina-zbrailova]

Представители отеля наконец-то отзыв перевели и ..... отписались :swoon2:

[NatNik]

Честно, не ожидала, что наши отзывы читают не только коллеги форумчане, но и представители отелей за границей. Что ж, это дает повод к оптимизму. Я не отрицаю, что в отеле должны быть и другие номера, хорошие и очень хорошие, но я описала номер, который тоже находится в этом отеле и достался нам. . А насчет грубого представителя отела, может быть, это и не их работник, но именно он в красном фирменном пиджаке стоял за стойкой реценшена и выдавал ключи для группы нашему гиду.

А вообщем я довольна, что теперь, возможно, нашим туристам не будут предоставлять такие номера (ведь ТТВ не будет экономить на нас до такой степени?!)