ОТВЕЧАЮ TAMARE K. И СРАЗУ ВСЕМ-ВСЕМ НА ВОПРОС: «ЧТО ПРЕДЛОЖИЛИ ВЗАМЕН ТУРА В БОЛГАРИЮ-РУМЫНИЮ?»
Запись создана ГРИГОРЬЕВ Виктор в мой ответ
639 просмотров
Уважаемая, Tamara K.!
В течение месяца я неоднократно обращался к менеджерам ТТВ по судьбе моего тура: «Как ВЫ понимаете, сейчас возникли роковые проблемы с туром 10BR Болгария-Румыния (https://www.tourtrans.ru/tours/hungaru/4659.html) на 17 апреля с.г., который оплачен мной пакетом (вместе с билетами Аэрофлота); Болгария запретила полеты наших самолетов на свою территорию; «завис» у ВАС мой загранпаспорт, отправленный для получения болгарской визы; в рассадке группы в автобусе активно появляются «отказные» места и др. По всему, чувствуется, что этот тур не состоится. Дайте мне, пожалуйста, конкретный ответ по этому поводу».
Ответы туроператора были весьма неопределенные: «Мы делаем все возможное, чтобы ваш тур состоялся. Договариваемся по обходным путям. Не беспокойтесь!» В то же время, мой очень опытный кисловодский турагент, который меня всегда выручал в самых сложных ситуациях за границей и дома, трижды давал следующий совет: «Самому сейчас отрекаться от этого тура - значит понести существенные(!) финансовые потери. Думаю с личным решением по нему следует немного подождать, а когда его аннулирует сам туроператор, то я ВАМ перенесу затраченные на него суммы на забронированный на май с.г. тур по Уралу или другой тур этого же туроператора с подбором пары».
Долго решения туроператора ждать не пришлось, но письменно огласила мне его неделю назад только Директор кисловодского турагенства: «Сегодня от туроператора ТТВ пришло уведомление о том, что Ваша группа расформирована. Альтернативные варианты предложены в информационном письме, сообщите о вашем решении. По аннулированному туру мы посмотрим какая сумма будет к возврату и перекинем ее на другой тур. Правда, возвратных денег от Аэрофлота придется ждать в районе месяца. Возвратом Вашего паспорта займусь завтра».
Уважаемая, Tamara K.! Что касается ВАШЕГО тура на 4 мая с.г., думаю с ним будут аналогичные моим проблемы (уж, слишком крепко, даже судьбоносно для мира, все закрутилось в связи с событиями на Украине; США достаточно долго никому не позволят в Европе руководствоваться своими выгодами и решениями, тем более, таким откровенным слабакам, как Болгария). Скорее всего, надо подождать аннулирования ВАШЕГО тура самим туроператором, и далее думать о переводе затраченных сумм на тур по нашей стране.
Информационное письмо ТТВ:
«В связи с отменой авиарейсов по направлению Москва-София-Москва тур 10BR Avia "Болгария-Румыния" с 17.04.2022 не может быть выполнен. Наши предложения:
1. ПЕРЕНОС ПУТЕШЕСТВИЯ НА ДРУГОЙ ТУР:
- 16ARM Avia "Армения. Гран Туризмо" от 349 у.е (7 (8) дней) 22.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 345 у.е. + авиаперелет от 375 у.е. Весеннее цветение!
- 4SXL Light Avia "Пять балканских стран" (10/11 дней) 25.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 565 у.е. + авиаперелет от 385 у.е. а/к Air Serbia. Весеннее цветение!
- 4SXL Light Avia "Пять балканских стран" (10/11 дней) 29.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 585 у.е. + авиаперелет от 385 у.е. а/к Air Serbia. Весеннее цветение!
- 9MRS Avia "Марокко Gran Turismo + Сахара" (10(11) дней)) 30.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 775 у.е. + авиаперелет от 465 у.е. а/к Turkish Airlines. Цветение цитрусовых и жаккаранды в Марокко!
- 10GT Avia «Большое путешествие в Турцию» с 30.04.2022. Базовая стоимость тура от 675 у.е. + авиаперелет от 385 у.е. Turkish Airlines.
- RGT / Avia «Большое путешествие по Северному Кавказу» (14/11 дней) 30.04/01.05.2022. Базовая стоимость тура от 40000 руб./42090 руб. + ж/д билеты в обе стороны от 9400 руб./авиаперелет от 14000 руб. / чел. (участвует в акции Кэшбэк)
- RGNR Avia «Каникулы на Северном Кавказе. Приэльбрусье» (8 дней) 30.04.2022. Базовая стоимость тура от 34 000 руб. + авиаперелет от 16800 руб. / чел. (участвует в акции «Кэшбэк»)
- RСG Avia «Крым Гран Туризмо» (10 дней) 30.04.2022 от 50 900 руб. + авиаперелет от 17200 руб. / чел. (участвует в акции «Кэшбэк»)
- RAY / Avia «Райские субтропики. Сочи + Абхазия*» (6/4 дней) (участвует в акции «Кэшбэк») 06/07.04.2022. Базовая стоимость от 17900 руб. + авиаперелет от 15000 руб. / чел. 29/ 30.04.2022 базовая стоимость от 19900 руб. + авиаперелет от 15000 руб. / чел.
- RBA Avia "Знакомство с Алтаем" (9 дней) 02.05.2022, 21.05.2022. Базовая стоимость тура от 45900 руб. + авиаперелет, цветение маральника + участвует в акции «Кэшбэк»
- или на любой тур ООО "Туртранс-Вояж".
Для туров по России на выезды до 30.06.2022 действует Акция КЭШБЭК (возврат 20% от стоимости путевки). Полные условия смотрите на сайте www.tourtrans.ru
При переносе путешествия на другой тур, денежные средства переносим на новую путевку в у.е. по курсу оплаты. Удерживается стоимость оказанных услуг, в случае, если были оказаны: виза и визовая поддержка.
2. АННУЛЯЦИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
В случае отказа от поездки и переноса на предложенные варианты, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (оказанных услуг). Возврат за авиабилеты осуществляется после получения денежных средств от авиакомпании на счет туроператора (в случае, если авиаблок был забронирован и предоплачен / оплачен для тура). Возврат средств будет происходить по мере возврата средств от поставщиков.
Для того, чтобы перенести ПУТЕШЕСТВИЕ на другой тур, требуется отправить ЗАПРОС на аннуляцию по этой путёвке, и забронировать новую путёвку в он-лайне, в личном кабинете, с указанием предоставления скидки.
С уважением и надеждой на понимание - Ваш туроператор».
Это все, что мне известно на сегодняшний день.
С уважением и сочувствием - В.Григорьев
В течение месяца я неоднократно обращался к менеджерам ТТВ по судьбе моего тура: «Как ВЫ понимаете, сейчас возникли роковые проблемы с туром 10BR Болгария-Румыния (https://www.tourtrans.ru/tours/hungaru/4659.html) на 17 апреля с.г., который оплачен мной пакетом (вместе с билетами Аэрофлота); Болгария запретила полеты наших самолетов на свою территорию; «завис» у ВАС мой загранпаспорт, отправленный для получения болгарской визы; в рассадке группы в автобусе активно появляются «отказные» места и др. По всему, чувствуется, что этот тур не состоится. Дайте мне, пожалуйста, конкретный ответ по этому поводу».
Ответы туроператора были весьма неопределенные: «Мы делаем все возможное, чтобы ваш тур состоялся. Договариваемся по обходным путям. Не беспокойтесь!» В то же время, мой очень опытный кисловодский турагент, который меня всегда выручал в самых сложных ситуациях за границей и дома, трижды давал следующий совет: «Самому сейчас отрекаться от этого тура - значит понести существенные(!) финансовые потери. Думаю с личным решением по нему следует немного подождать, а когда его аннулирует сам туроператор, то я ВАМ перенесу затраченные на него суммы на забронированный на май с.г. тур по Уралу или другой тур этого же туроператора с подбором пары».
Долго решения туроператора ждать не пришлось, но письменно огласила мне его неделю назад только Директор кисловодского турагенства: «Сегодня от туроператора ТТВ пришло уведомление о том, что Ваша группа расформирована. Альтернативные варианты предложены в информационном письме, сообщите о вашем решении. По аннулированному туру мы посмотрим какая сумма будет к возврату и перекинем ее на другой тур. Правда, возвратных денег от Аэрофлота придется ждать в районе месяца. Возвратом Вашего паспорта займусь завтра».
Уважаемая, Tamara K.! Что касается ВАШЕГО тура на 4 мая с.г., думаю с ним будут аналогичные моим проблемы (уж, слишком крепко, даже судьбоносно для мира, все закрутилось в связи с событиями на Украине; США достаточно долго никому не позволят в Европе руководствоваться своими выгодами и решениями, тем более, таким откровенным слабакам, как Болгария). Скорее всего, надо подождать аннулирования ВАШЕГО тура самим туроператором, и далее думать о переводе затраченных сумм на тур по нашей стране.
Информационное письмо ТТВ:
«В связи с отменой авиарейсов по направлению Москва-София-Москва тур 10BR Avia "Болгария-Румыния" с 17.04.2022 не может быть выполнен. Наши предложения:
1. ПЕРЕНОС ПУТЕШЕСТВИЯ НА ДРУГОЙ ТУР:
- 16ARM Avia "Армения. Гран Туризмо" от 349 у.е (7 (8) дней) 22.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 345 у.е. + авиаперелет от 375 у.е. Весеннее цветение!
- 4SXL Light Avia "Пять балканских стран" (10/11 дней) 25.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 565 у.е. + авиаперелет от 385 у.е. а/к Air Serbia. Весеннее цветение!
- 4SXL Light Avia "Пять балканских стран" (10/11 дней) 29.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 585 у.е. + авиаперелет от 385 у.е. а/к Air Serbia. Весеннее цветение!
- 9MRS Avia "Марокко Gran Turismo + Сахара" (10(11) дней)) 30.04.2022. Без визы! Базовая стоимость тура от 775 у.е. + авиаперелет от 465 у.е. а/к Turkish Airlines. Цветение цитрусовых и жаккаранды в Марокко!
- 10GT Avia «Большое путешествие в Турцию» с 30.04.2022. Базовая стоимость тура от 675 у.е. + авиаперелет от 385 у.е. Turkish Airlines.
- RGT / Avia «Большое путешествие по Северному Кавказу» (14/11 дней) 30.04/01.05.2022. Базовая стоимость тура от 40000 руб./42090 руб. + ж/д билеты в обе стороны от 9400 руб./авиаперелет от 14000 руб. / чел. (участвует в акции Кэшбэк)
- RGNR Avia «Каникулы на Северном Кавказе. Приэльбрусье» (8 дней) 30.04.2022. Базовая стоимость тура от 34 000 руб. + авиаперелет от 16800 руб. / чел. (участвует в акции «Кэшбэк»)
- RСG Avia «Крым Гран Туризмо» (10 дней) 30.04.2022 от 50 900 руб. + авиаперелет от 17200 руб. / чел. (участвует в акции «Кэшбэк»)
- RAY / Avia «Райские субтропики. Сочи + Абхазия*» (6/4 дней) (участвует в акции «Кэшбэк») 06/07.04.2022. Базовая стоимость от 17900 руб. + авиаперелет от 15000 руб. / чел. 29/ 30.04.2022 базовая стоимость от 19900 руб. + авиаперелет от 15000 руб. / чел.
- RBA Avia "Знакомство с Алтаем" (9 дней) 02.05.2022, 21.05.2022. Базовая стоимость тура от 45900 руб. + авиаперелет, цветение маральника + участвует в акции «Кэшбэк»
- или на любой тур ООО "Туртранс-Вояж".
Для туров по России на выезды до 30.06.2022 действует Акция КЭШБЭК (возврат 20% от стоимости путевки). Полные условия смотрите на сайте www.tourtrans.ru
При переносе путешествия на другой тур, денежные средства переносим на новую путевку в у.е. по курсу оплаты. Удерживается стоимость оказанных услуг, в случае, если были оказаны: виза и визовая поддержка.
2. АННУЛЯЦИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
В случае отказа от поездки и переноса на предложенные варианты, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (оказанных услуг). Возврат за авиабилеты осуществляется после получения денежных средств от авиакомпании на счет туроператора (в случае, если авиаблок был забронирован и предоплачен / оплачен для тура). Возврат средств будет происходить по мере возврата средств от поставщиков.
Для того, чтобы перенести ПУТЕШЕСТВИЕ на другой тур, требуется отправить ЗАПРОС на аннуляцию по этой путёвке, и забронировать новую путёвку в он-лайне, в личном кабинете, с указанием предоставления скидки.
С уважением и надеждой на понимание - Ваш туроператор».
Это все, что мне известно на сегодняшний день.
С уважением и сочувствием - В.Григорьев
-
1
-
1
0 Комментариев
Рекомендуемые комментарии
Комментариев нет