Чапчерица

В прошлом году ездила в тур 1 NL Голландия и Бельгия, пальчики сдавала. Теперь купила тур 9АК Классическая Испания. И обнаружила, что отметки VIS в паспорте нет? Сдавать пальчики снова?

Возник ряд вопросов по туру, но менеджеры по направлению на письма не отвечают. Как действовать в таком случае?