pepi

Номер моей заявке 3АМ23070А9 от 19 марта. И что это значит нет привязки к конкретному числу, т.е. получается что кто-то позже подал заявление а получит раньше. Ведь раньше Вы говорили, что идет обработка в зависимости от числа. И как долго еще ждать.

ТТВ, скажите за какие числа марта уже обработаны заявки на возврат денег

Уважаемый ТТВ , у меня есть к Вам еще вопрос Вы бесплатно держите выбранное место в автобусе до 20.08.20 в турах с выездом с 26.11.20 до 20.12.20 А Вы уверены, что к этому времени вопрос с ярмарками в Европе будет уже ясен, может быть все таки продлить акцию на начало сентября

ТТВ ответьте пожалуйста на вопрос

Добрый день Скажите пожалуйста произведен ли возврат денег по заявке 3АМ23070А9 заявление на возврат от РА было написано 19 марта. А если еще нет то когда можно его ожидать

В моем случае они должны вернуть деньги агентству, поэтому ни о каком чеке клиенту разговор не идет.

Данный проект разъяснений ВС РФ на тему квалификации коронавируса COVID-19 в качестве форс-мажора как ожидается скоро будет опубликован и тогда ТТВ должно будет выполнять свои обязательства, а не ссылаться на 6 мая. А то получается ТТВ сейчас на удаленке исполняет всю работу, кроме возврата денег. А мне интересно получают ли сотрудники ТТВ зарплату, судя по информации бухгалтерия не работает.

ОльгаВояж, а Вам уже вернули деньги? Если не секрет, то какой у Вас был тур и с какого числа аннуляция?

Екатерина спасибо за ответ. Но тогда еще один вопрос с момента подачи заявления до 8 апреля прошло 16 дней, т.е. как только приступите к работе я получу свои деньги в течение 14 дней, или 60 рабочих дней. Ведь когда подавала было 30 дней и я так понимаю мартовские заявки первые на очереди, тем более итальянские тура где ничего не надо пересчитывать.

Если вы агентство или частный турист и бронировались on-line - аннуляция заявки проводится через личный кабинет. Прикрепите в личный кабинет скан заявления об аннуляции. .Для возврата денежных средств, после получения подтверждения об аннуляции, отправьте заявление на возврат на электронную почту: invoice@tourtrans.ru или oplata@tourtrans.ru. Сроки ответа по запросам увеличены до 7 рабочих дней, возврат денежных средств осуществляется на банковский счет клиента/агентства, по условиям договора - в течение 30 дней. Просим принять взвешенное решение и набраться терпения. Все запросы будут обработаны. В связи с большим объемом работы, нам потребуется на это немного больше времени, чем обычно. С уважением, Генеральный директор Фоминцев Дмитрий Викторович. Здоровья всем и терпения. Екатерина, проясните ситуацию с возвратом денежных средств. Генеральный директор пишет о возврате средств в течение 30 дней (если бы было рабочих то так бы и было написано (сроки ответа по запросам увеличены до 7 РАБОЧИХ дней), Вы говорите про рабочие. дни. Где правда? Надеюсь получить ответ.

Уважаемый ТТВ ! У Вас срок действия договора на финансовое обеспечение заканчивается 30.05.2020. В данной ситуации возникает вопрос Ваши дальнейшие действия, так волнует вопрос возврата денежных средств. И успеют ли те, кто написал заявление о возврате денег в марте получить свои деньги до окончания этого срока.

Уважаемый ТТВ, утвержден ли список отлей по туру 4TR с 03.12? Если да, то пришлите пожалуйста. Заранее спасибо.

Добрый день. Можно ли получить список отелей по туру 2АМ с 23 августа. Заранее спасибо

Добрый день. Подскажите насчет перспективы тура 2АМ с 23.08. В группе всего 21 человек. Все ли с оплатой, а то скоро уже брать билеты.

Добрый день. Можно также получить список отелей по туру с 14.12.