pepi
Пользователи-
Постов
38 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип контента
Профили
Форумы
Блоги
События
Галерея
Весь контент pepi
-
Екатерина, скажите когда же будут возвращены деньги по заявка 3АМ23070А9 от 19 марта, Вы уже возвращаете деньги по более поздним заявкам, а меня все кормите обещаниями и датами, которые сами же не соблюдаете. Екатерина, как можно объяснить тот момент, мой менеджер РА позвонила сегодня в ТТВ и ей сказали, что обрабатываются только заявки за 15 марта, а на форуме Вы пишите, что деньги получили и за заявки за более поздние сроки, т.е опять индивидуальный подход. Сколько сразу в ТТВ стало много безработных клиентов, которым вернули деньги. Мне Вы обещали сначала 8, потом 10 июня, но денег все нет. Кем мне надо стать , что бы тоже вернули деньги, под какой Ваш индивидуальный подход надо попасть.
- 220 ответов
-
- возврат денег
- вынужденная аннуляция тура
- (и ещё 1 )
-
Екатерина, добрый вечер. Вы мне написали, что мне деньги должны были перечислить еще 8 числа, но сегодня уже 9, а мне мой менеджер позвонила и сказала, что в личном кабинете возврат еще не произведен. Так когда же все таки я получу деньги.
- 220 ответов
-
- возврат денег
- вынужденная аннуляция тура
- (и ещё 1 )
-
Екатерина, Вы меня извините, но по моему Вы запутались. Сейчас Вы пишите , что обработка идет в хронологическом порядке, а в другой теме буквально 15 минут назад на мой вопрос за какое число обработаны заявки, Вы пишите, что нет привязанности к конкретному числу., так где же правда. И что это за индивидуальный подход, мне тоже срочно нужны деньги и у меня тогда к Вам тоже персональная просьба - верните мне деньги, так у меня они тоже не лишние.
- 220 ответов
-
- возврат денег
- вынужденная аннуляция тура
- (и ещё 1 )
-
Номер моей заявке 3АМ23070А9 от 19 марта. И что это значит нет привязки к конкретному числу, т.е. получается что кто-то позже подал заявление а получит раньше. Ведь раньше Вы говорили, что идет обработка в зависимости от числа. И как долго еще ждать.
-
ТТВ, скажите за какие числа марта уже обработаны заявки на возврат денег
-
nnb и как это у Вас получилось. Я тоже аннулировала и писала заявление на возврат во второй декаде марта и мне еще деньги не вернули, мало того даже еще не обработали. А Вам даже неделю назад вернули деньги, хотя сообщение о возврате денег ТТВ опубликовало 29 мая. ТТВ как же так получается, Вы кому то в нерабочие дни делаете возврат, а другим нет. Вы что работаете по выбору, кому хочу верну, а другие пусть ждут. У меня после этого сообщения возникает сомнение о том, реально ли Вы возвращаете деньги.
- 220 ответов
-
- 1
-
- возврат денег
- вынужденная аннуляция тура
- (и ещё 1 )
-
Уважаемый ТТВ , у меня есть к Вам еще вопрос Вы бесплатно держите выбранное место в автобусе до 20.08.20 в турах с выездом с 26.11.20 до 20.12.20 А Вы уверены, что к этому времени вопрос с ярмарками в Европе будет уже ясен, может быть все таки продлить акцию на начало сентября
-
Добрый день Скажите пожалуйста произведен ли возврат денег по заявке 3АМ23070А9 заявление на возврат от РА было написано 19 марта. А если еще нет то когда можно его ожидать
-
В моем случае они должны вернуть деньги агентству, поэтому ни о каком чеке клиенту разговор не идет.
-
Данный проект разъяснений ВС РФ на тему квалификации коронавируса COVID-19 в качестве форс-мажора как ожидается скоро будет опубликован и тогда ТТВ должно будет выполнять свои обязательства, а не ссылаться на 6 мая. А то получается ТТВ сейчас на удаленке исполняет всю работу, кроме возврата денег. А мне интересно получают ли сотрудники ТТВ зарплату, судя по информации бухгалтерия не работает.
-
ОльгаВояж, а Вам уже вернули деньги? Если не секрет, то какой у Вас был тур и с какого числа аннуляция?
-
Екатерина спасибо за ответ. Но тогда еще один вопрос с момента подачи заявления до 8 апреля прошло 16 дней, т.е. как только приступите к работе я получу свои деньги в течение 14 дней, или 60 рабочих дней. Ведь когда подавала было 30 дней и я так понимаю мартовские заявки первые на очереди, тем более итальянские тура где ничего не надо пересчитывать.
-
Если вы агентство или частный турист и бронировались on-line - аннуляция заявки проводится через личный кабинет. Прикрепите в личный кабинет скан заявления об аннуляции. .Для возврата денежных средств, после получения подтверждения об аннуляции, отправьте заявление на возврат на электронную почту: invoice@tourtrans.ru или oplata@tourtrans.ru. Сроки ответа по запросам увеличены до 7 рабочих дней, возврат денежных средств осуществляется на банковский счет клиента/агентства, по условиям договора - в течение 30 дней. Просим принять взвешенное решение и набраться терпения. Все запросы будут обработаны. В связи с большим объемом работы, нам потребуется на это немного больше времени, чем обычно. С уважением, Генеральный директор Фоминцев Дмитрий Викторович. Здоровья всем и терпения. Екатерина, проясните ситуацию с возвратом денежных средств. Генеральный директор пишет о возврате средств в течение 30 дней (если бы было рабочих то так бы и было написано (сроки ответа по запросам увеличены до 7 РАБОЧИХ дней), Вы говорите про рабочие. дни. Где правда? Надеюсь получить ответ.
-
Уважаемый ТТВ ! У Вас срок действия договора на финансовое обеспечение заканчивается 30.05.2020. В данной ситуации возникает вопрос Ваши дальнейшие действия, так волнует вопрос возврата денежных средств. И успеют ли те, кто написал заявление о возврате денег в марте получить свои деньги до окончания этого срока.
-
Уважаемый ТТВ, утвержден ли список отлей по туру 4TR с 03.12? Если да, то пришлите пожалуйста. Заранее спасибо.
-
Добрый день. Можно ли получить список отелей по туру 2АМ с 23 августа. Заранее спасибо
-
Добрый день. Подскажите насчет перспективы тура 2АМ с 23.08. В группе всего 21 человек. Все ли с оплатой, а то скоро уже брать билеты.
-
Добрый день. Можно также получить список отелей по туру с 14.12.
-
Уважаемый ТТВ, вышлите пожалуйста если можно список отелей по туру 2АМ с 01.07.2018.