ilona Опубликовано 22 июля, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 22 июля, 2012 Согласна про воду и про туалет, ни ТТВ, ни гид не обязаны это обеспечивать, хотя наш гид поила бесплатно водой туристов, и в Макдоналдсе на вокзале был бесплатный туалет, но про возможность опоздания поезда сообщать нужно сообщать обязательно, опоздание может достигать и 13-ти часов, конечно же по вине РЖД. Насколько я понимаю обязанности сопровождающего - он должен обеспечивать в том числе и максимально комфортное пребывание туристов во время их отпуска. Конечно, фирма (по-видимому, по плану) подарила нам распитие вина или сока на Шипке, еще что-то, главное, конечно, очень хорошую, не по плану, гостиницу в Бухаресте, да и вообще к гостиницам у меня не было претензий практически ни разу за десяток как минимум поездок с Туртрансом. Но организовать сдачу туристами багажа в камеру хранения, поменять им мелкие деньги (русские в том числе, т.к. кто-то остался вообще без валюты), из запасов, которые, как я знаю точно, имеются именно для форс-мажорных ситуаций во всех поездках, организовать бесплатные туалеты и питьевую воду (в Макдональдсе бесплатными туалеты были лишь для тех, кто там что-то купил) - это было необходимо сделать на мой взгляд вместо того, чтобы потягивать пиво. Уже когда назрело возмущение и некоторые туристы, которые опаздывали на поезда, автобусы и самолеты, начинали доходить до истерик - для кого-то процесс замены билетов и кажется простым, но на практике это весьма неприятно и сильно напрягает (если это касается тебя), согласитесь, только после этого сопровождающая и молодой человек из нашей группы стали поить людей водой. В конце-концов, группа действительно была очень-очень организованной, терпеливой и доброжелательной. Когда вывалились чемоданы или сломался автобус, все были достаточно сдержанны и толерантны... То есть я веду речь о взаимном уважении и человеческом обслуживании туристов, которые попали в неприятную ситуацию. Очень жаль было пожилых людей, которые были вынуждены сидеть в душном и вонючем зале возле своих вещей...
lisam Опубликовано 22 июля, 2012 Жалоба Опубликовано 22 июля, 2012 ilona, спасибо за подробный ответ!
ilona Опубликовано 22 июля, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 22 июля, 2012 ilona, спасибо за подробный ответ! Я начала ставить фотоотчеты, пока только по Болгарии, постараюсь в ближайшее время поставить фотки и по другим странам. Продолжу /Румынией, а Грецию - как самый лакомый кусочек - оставлю напоследок.
PARIS-NICE Опубликовано 22 июля, 2012 Жалоба Опубликовано 22 июля, 2012 "Но организовать сдачу туристами багажа в камеру хранения, поменять им мелкие деньги (русские в том числе, т.к. кто-то остался вообще без валюты), из запасов, которые, как я знаю точно, имеются именно для форс-мажорных ситуаций во всех поездках, организовать бесплатные туалеты и питьевую воду (в Макдональдсе бесплатными туалеты были лишь для тех, кто там что-то купил)" На счет сдачи багажа я не знаю, не сдавала, но в комнате отдыха при вокзале наш гид размещала желающих туристов неоднократно. Деньги на леи наш гид меняла всем желающим, и доллары и евро и рубли, некоторым даже в долг, без проблем. Кроме Макдоналдса, был туалет и на самом вокзале за 0.5 евро или 2 лея, а в Макдоналдсе почти всегда была открыта дверь и туда все ходили бесплатно, не смотря на то брали они там что-то или нет. На счет того, обязан ли гид и ТТВ обеспечивать бесплатным туалетом и водой в таких ситуациях я не знаю, в договоре этого нет, но туалет можно было найти без проблем и водой туристов поили.
to4kaopory Опубликовано 22 июля, 2012 Жалоба Опубликовано 22 июля, 2012 Друзья, давайте не забывать, что мы все - взрослые люди, а гид-сопровождающий - это не воспитатель в детском саду.
ilona Опубликовано 23 июля, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 23 июля, 2012 Кстати, еще мне понравилось то, что в каждой стране и городе были профессиональные гиды, которые не читали тексты по бумажке. Они были разными и это тоже было интересно. Забавная экскурсоводша была по Боянской церкви, которая очень плохо говорила по-русски, вдобавок , казалось, не замечала того, что творится вокруг нее, да и говорила странные вещи порой, но все остальные гиды оставили после себя хорошее впечатление.
ilona Опубликовано 25 июля, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 25 июля, 2012 Друзья, давайте не забывать, что мы все - взрослые люди, а гид-сопровождающий - это не воспитатель в детском саду. Хочу закончить тему. Дело, конечно, в политике фирмы.Это дело фирмы, она, естественно, будет поступать, как считает нужным. Но в моей практике были как минимум два случая, когда забота о туристах привлекла еще больше покупателей туров в определенной фирме. Первый - когда у нас поздно вечером сломался автобус в 30км от гостиницы и всем туристам заказали такси и довезли до гостиницы. Второй - когда ночью чинили автобус, опять же вместо того, чтобы попасть в гостиницу, сопровождающая съездила в магазин, привезла на всех ужин и 4 или даже 5 часов около автосервиса все провели очень весело и претензий никаких к фирме не было. На этот же раз - сразу оговорюсь, что, конечно, это мелочь, что мы не детский сад, но подобные мелочи оставляют неприятный осадок: остановились чиниться около автосервиса (перед этим останавливали автобус несколько раз и искали автосервис, где есть нужная деталь), Яна сказала: "Остановка 10 минут", простояли полчаса. Конечно, можно было попить кофе, погулять, ничего страшного не произошло. Это всего лишь отношение, которое привлекает или отталкивает новых клиентов.
SingleMan Опубликовано 31 июля, 2012 Жалоба Опубликовано 31 июля, 2012 Прекрасный маршрут.. Вопрос по отлею в Лутраки. Какой отель был? Мантас? Если да, чайника нет? :-)
PARIS-NICE Опубликовано 31 июля, 2012 Жалоба Опубликовано 31 июля, 2012 Вопрос по отлею в Лутраки. Какой отель был? Мантас? Если да, чайника нет? :-) Отель Мантас, чайника нет.
Лягушка путешественница Опубликовано 3 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 3 августа, 2012 Дополнительных затрат в Румынии не было, карты принимали многие - никто не жаловался, я вообще визой электрон везде расплачивалась, проблем не было
kocheva69 Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Да уж, испытали на себе "удовольствие" в полной мере, 60 поезд опоздал почти на 3 часа, метро закрыто, Киевский вокзал до 3 утра закрывают на уборку. Хорошо, что начальник вокзала человек с пониманием бесплатно разместил на сидячие места в комнате отдыха. А так будьте готовы ночевать на улице или оплатить койко-место в комнате отдыха. Однако гид рассказывал легенду, что однажды 60-й прибыл по расписанию.
ilona Опубликовано 7 августа, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 7 августа, 2012 А у нас в поезде во время сильного дождя еще был бесплатный душ: в одном конце (в туалете) на голову нашей девушке вылилась вода из протекающего кондиционера, а в другом конце, в последнем купе водой омывало ноги нашему туристу...
tomik7201 Опубликовано 7 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 7 августа, 2012 Да, страшные вещи рассказываете.Меня уже начинают посещать мысли-а правильно ли я сделала свой выбор,остановившись на этом туре.Больше всего волнует опоздание поезда.Правда конец сентября это и не лето.В прошлом году писали что в сентябре поезд пришел вовремя. Может быть ТТВ что-нибудь пояснит? А то скоро придет время брать билеты на обратную дорогу, а в расписании у меня поезд из Москвы в 00.35,а потом только в 13.00.Как-то не очень хочется 12 часов болтаться между вокзалами
PARIS-NICE Опубликовано 8 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 8 августа, 2012 Сам тур и маршрут очень хорошие и интересные, вы не пожалеете, единственная проблема - это поезд обратно, но нам проводники говорили, что у него опоздание в основном летом, но я бы конечно не стала загадывать, наш то поезд в июле вообще на 11 часов опоздал, уточняйте всё в агенстве.
Летящая на метле Опубликовано 12 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 12 августа, 2012 Доброго времени суток всем! Пару бытовых вопросов: 1. Есть ли комарики в Лутраки, имеет смысл что-то с собой брать? 2. В этом направлении действуют те же нормы: провоз мясо-молочных продуктов и т.п. запрещен? 3. По поводу сейфа в Лутраки: читала, что он не прикреплен там в номере даже. Не реально получается там оставлять доки и деньги? Как Вы решали эти вопросы, не таскаться же со всем этим на пляж:)))
to4kaopory Опубликовано 13 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 13 августа, 2012 Не нужно отказывать себе в удивительном удовольствии съездить в этот тур, отдохнуть и посетить такое множество удивительных экскурсий только из-за опоздания (возможного!) поезда! На данный момент я даже не вспоминаю о этих неприятностях :))) Зато снова и снова пересказываю всем друзьям, знакомым и родственникам об этом удивительном приключении.
to4kaopory Опубликовано 13 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 13 августа, 2012 Доброго времени суток всем! Пару бытовых вопросов: 1. Есть ли комарики в Лутраки, имеет смысл что-то с собой брать? 2. В этом направлении действуют те же нормы: провоз мясо-молочных продуктов и т.п. запрещен? 3. По поводу сейфа в Лутраки: читала, что он не прикреплен там в номере даже. Не реально получается там оставлять доки и деньги? Как Вы решали эти вопросы, не таскаться же со всем этим на пляж:))) 1. Комаров в Лутраках не наблюдалось, другой летающей паразитирующей братии тоже. А вот в Салониках кого-то покусали. 2. Нормы те же самые, но на счет мяса-молока особых проблем на границах нет, а вот на каждой (а их было - Россия-Украина, Украина-Румыния, Румыния-Болгария, Болгария-Греция и обратно...) спрашивали и заранее раздавали сигареты. НЕ более двух пачек, насколько я помню. Особенно на Россия-Украина и при въезде-выезде в Румынию. 3. Сейф был не прикреплен. У нас лично еще и сломан. Но мы им не пользуемся особо. В номере все оставляли, причем в чемодане. С собой носили копии паспортов ну и кое-какие деньги, так как на пляже они в общем то нужны (заказывать напитки за пользование лежаками).
PARIS-NICE Опубликовано 16 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 16 августа, 2012 Согласна с to4kaopory, просто хочу добавить, что также не наблюдала комаров в Лутраки, балкон частенько был открыт, да и вообще нигде по маршруту тоже, хотя начитавшись отзывов брала средства от них. Паспорт и деньги нигде, в том числе и в Лутраки, в сейф не складывала, и ни разу ничего не пропало.
Летящая на метле Опубликовано 16 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 16 августа, 2012 Согласна с to4kaopory, просто хочу добавить, что также не наблюдала комаров в Лутраки, балкон частенько был открыт, да и вообще нигде по маршруту тоже, хотя начитавшись отзывов брала средства от них. Паспорт и деньги нигде, в том числе и в Лутраки, в сейф не складывала, и ни разу ничего не пропало. Вы просто все в номере оставляли? Путешествуя по многим странам, в т.ч. и во франции и в Испании, нас неоднократно предупреждали ничего ценного в номерах не оставлять:)))
ilona Опубликовано 20 августа, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 20 августа, 2012 Я оставляла в номере везде, кроме Лутраки. Там был бесплатный сейф возле регистрационной стойки. Совершенно без проблем давали от него ключи, но сейфов было меньше чем номеров, как я заметила.
Галия Опубликовано 20 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 20 августа, 2012 А какую визу оформляли? Греции? Присматриваюсь к этому туру, но после всех описаний...чет очкую...
PARIS-NICE Опубликовано 20 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 20 августа, 2012 Не очкуйте))))), тур отличный, у меня до сих пор ностальгия..., визу давали греческую, шенген.
ilona Опубликовано 21 августа, 2012 Автор Жалоба Опубликовано 21 августа, 2012 У меня тоже остались прекрасные о нем впечатления. Просто надо учитывать опоздания поезда и как-то к этому подготовиться. Остальное - на уровне, если погода будет хорошая, отдохнете просто отлично!
kocheva69 Опубликовано 21 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 21 августа, 2012 На самом деле тур хороший, возможность познакомиться с историей цивилизации, но лично мне больше всего понравилась природа Балкан и моря Ионическое и Эгейское. А что касается поезда, то в нашем туре одна дама из Бухареста домой улетела на самолёте.
Летящая на метле Опубликовано 22 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 22 августа, 2012 Еще маленький бытовой вопросик: в отелях Лутраки утюг был?
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.