Вера и Таня Опубликовано 8 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 8 октября, 2014 Уважаемый модератор! Сегодня на сайте увидели, что отменен наш тур АС1 Прага 6 дней выездом 1 ноября 2014 года. Хотели бы перебронироваться на этот же самый тур с выездом 4 января 2015 года, но он на эту дату стал дороже. Нам что, надо будет доплатить? В агентстве, где была произведена оплата, говорят, не надо. И как с визами? Их на выезд на 1 ноября наверняка не оформляли? Надо будет новые справки брать с места работы, на другую дату, уже декабрьскую? Поясните, пожалуйста. Заранее благодарим.
Модераторы Moderator1 Опубликовано 8 октября, 2014 Модераторы Жалоба Опубликовано 8 октября, 2014 Ваши вопросы переданы сотрудникам соответствующих отделов ТТВ. Завтра специалисты Вам ответят. Сегодня их рабочий день уже закончен. Надеемся на понимание.
Любовь1313 Опубликовано 8 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 8 октября, 2014 Уважаемый модератор! Сегодня на сайте увидели, что отменен наш тур АС1 Прага 6 дней выездом 1 ноября 2014 года. Хотели бы перебронироваться на этот же самый тур с выездом 4 января 2015 года, но он на эту дату стал дороже. Нам что, надо будет доплатить? В агентстве, где была произведена оплата, говорят, не надо. И как с визами? Их на выезд на 1 ноября наверняка не оформляли? Надо будет новые справки брать с места работы, на другую дату, уже декабрьскую? Поясните, пожалуйста. Заранее благодарим. хммм, а группа была закрыта, когда отменили? вы документы на визу отправили уже? думаю на визу ТТВ подают документы только когда точно станет известно, что тур состоится, а раз такое дело - скорее всего ваши документы на визу лежат в визовом отделе ТТВ, так что не волнуйтесь=) но справки с места работы и банка(смотря какая виза) нужны будут новые, так как там месяц-полтора годны всего... а почему вам в турагентстве сказали что доплачить не нужно? нужно конечно, просто ТТВ вам небольшую скидку сделает за аннулированный тур, но остатки долпаты платите все равно вы - новогодние туры всегда дороже
фунтик Опубликовано 9 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Сегодня на сайте увидели, что отменен наш тур АС1 Прага 6 дней выездом 1 ноября 2014 года. Странно, что об ануляции тура Вы узнали из сайта, а не от Вашего ТА. Именно ему ТТВ сообщает об этом неприятном решении и о каких-то утешительных скидках от ТТВ.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 9 октября, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Уважаемый модератор! Сегодня на сайте увидели, что отменен наш тур АС1 Прага 6 дней выездом 1 ноября 2014 года. Хотели бы перебронироваться на этот же самый тур с выездом 4 января 2015 года, но он на эту дату стал дороже. Нам что, надо будет доплатить? В агентстве, где была произведена оплата, говорят, не надо. И как с визами? Их на выезд на 1 ноября наверняка не оформляли? Надо будет новые справки брать с места работы, на другую дату, уже декабрьскую? Поясните, пожалуйста. Заранее благодарим. Добрый день! Стоимость тура действительно увеличилась на 20 у.е. ввиду того, что мы убрали 1 ночной переезд в автобусе и заменили его на ночь в отеле. Вы можете перебронироваться на 3.01 без доплат (мы сделаем для Вас скидку в качестве компенсации за причинённые неудобства в связи с аннуляцией). Документы на визу (справку с места работы) нужно будет действительно предоставить новую за месяц до выезда. Визы Вам конечно же еще не оформлялись. С уважением, ТТВ.
Вера и Таня Опубликовано 9 октября, 2014 Автор Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Добрый день! Стоимость тура действительно увеличилась на 20 у.е. ввиду того, что мы убрали 1 ночной переезд в автобусе и заменили его на ночь в отеле. Вы можете перебронироваться на 3.01 без доплат (мы сделаем для Вас скидку в качестве компенсации за причинённые неудобства в связи с аннуляцией). Документы на визу (справку с места работы) нужно будет действительно предоставить новую за месяц до выезда. Визы Вам конечно же еще не оформлялись. С уважением, ТТВ. Большое спасибо за подробное разъяснение! Я могу сослаться на Ваш ответ, когда будем перебронироваться у нашего менеджера в Екатеринбурге?
Модераторы Moderator2 Опубликовано 9 октября, 2014 Модераторы Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Я могу сослаться на Ваш ответ, когда будем перебронироваться у нашего менеджера в Екатеринбурге?Можно
Вера и Таня Опубликовано 9 октября, 2014 Автор Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Можно А что делать, если менеджер нашего агентства отвечает, что у него нет информации по аннуляции тура, что все в порядке? Такая информация к ним позже приходит, или как? Но на сайте же ТТВ убрали тур от 1 ноября вообще. Там только 04.01.15.
Модераторы Moderator2 Опубликовано 9 октября, 2014 Модераторы Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 А что делать, если менеджер нашего агентства отвечает, что у него нет информации по аннуляции тура, что все в порядке?Садитесь рядом с менеджером и требуйте, чтоб он в вашем присутствии позвонил в офис ТТВ.
Вера и Таня Опубликовано 9 октября, 2014 Автор Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Садитесь рядом с менеджером и требуйте, чтоб он в вашем присутствии позвонил в офис ТТВ. Спасибо. Так и сделаем. Но все же у менеджера и без наших требований должна быть информация об аннулировании... Или как? А если бы мы на сайт не глянули? Так бы и не узнали ничего?
Модераторы Moderator2 Опубликовано 9 октября, 2014 Модераторы Жалоба Опубликовано 9 октября, 2014 Но все же у менеджера и без наших требований должна быть информация об аннулировании...Будет. Напоминания нашим менеджерам отправлены.
Вера и Таня Опубликовано 13 октября, 2014 Автор Жалоба Опубликовано 13 октября, 2014 Будет. Напоминания нашим менеджерам отправлены. Добрый день. Будьте добры, подскажите, что делать в такой ситуации. Наш менеджер сказала, что перебронирует тур АС1 с 1 ноября 2014 на 4 января 2015г, и уехала до конца октября. Другой менержер сказал, что тур она якобы аннулировала... Что прежде чем перебронировать, надо сначала аннулировать. Как нам связаться с вашим представителем по направлению, чтобы уточнить, перебронирован он или аннулирован? Уже ничего не понимаем. Это две заявки из Екатеринбурга. Сумма по договору оплачена полностью. Заранее спасибо.
Модераторы Moderator2 Опубликовано 13 октября, 2014 Модераторы Жалоба Опубликовано 13 октября, 2014 Наш менеджер сказала... Другой менержер сказал... Для получения информации из "первых уст" напишите менеджеру по направлению Валентине Владимировой, курирующей этот тур, на адрес - rus2@tourtrans.ru В письме укажите, кто вы, где и когда оформляли договор, на какой тур, на что хотели бы перебронировать и остальные подробности. В копию поставьте адрес klopova@tourtrans.ru - для контроля ситуации администрацией форума. (Все контакты менеджера по направлению всегда указаны справа от описания тура на сайте ТТВ - описание тура АС1)
Вера и Таня Опубликовано 13 октября, 2014 Автор Жалоба Опубликовано 13 октября, 2014 Для получения информации из "первых уст" напишите менеджеру по направлению Валентине Владимировой, курирующей этот тур, на адрес - rus2@tourtrans.ru В письме укажите, кто вы, где и когда оформляли договор, на какой тур, на что хотели бы перебронировать и остальные подробности. В копию поставьте адрес klopova@tourtrans.ru - для контроля ситуации администрацией форума. (Все контакты менеджера по направлению всегда указаны справа от описания тура на сайте ТТВ - описание тура АС1) Благодарю!
Вера и Таня Опубликовано 27 октября, 2014 Автор Жалоба Опубликовано 27 октября, 2014 Есть надежда, что тур АС1 от 04.01.15. состоится? В автобусе чуть больше 20 мест забронировано.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 28 октября, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 28 октября, 2014 Есть надежда, что тур АС1 от 04.01.15. состоится? В автобусе чуть больше 20 мест забронировано. Добрый день! Конечно! Для набора есть еще как минимум месяц!
фунтик Опубликовано 30 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 30 октября, 2014 Стоимость тура действительно увеличилась на 20 у.е. ввиду того, что мы убрали 1 ночной переезд в автобусе и заменили его на ночь в отеле. Вы можете перебронироваться на 3.01 без доплат (мы сделаем для Вас скидку в качестве компенсации за причинённые неудобства в связи с аннуляцией). Этот ответ говорит о том, что турист ничего доплачивать не будет, не смотря на то, что на момент перебронирования курс у.е. явно подорожал на пару рублей. А как будет производиться перерасчет, если перебронироваться на другой тур (при аннуляции первого). По какому курсу у.е.? Я предполагаю, что это будет доплата или возврат по курсу на день оплаты/возврата. Но так ли это?
Модераторы Moderator1 Опубликовано 30 октября, 2014 Модераторы Жалоба Опубликовано 30 октября, 2014 Этот ответ говорит о том, что турист ничего доплачивать не будет, не смотря на то, что на момент перебронирования курс у.е. явно подорожал на пару рублей. А как будет производиться перерасчет, если перебронироваться на другой тур (при аннуляции первого). По какому курсу у.е.? Я предполагаю, что это будет доплата или возврат по курсу на день оплаты/возврата. Но так ли это? Уважаемый(ая) фунтик! На Ваш похожий вопрос Вам уже ответили вот тут http://www.tourtrans.ru/ipb/topic/16229-oplata-tura/?p=476406 Чтобы у Вас не возникало проблемы с поисками ответов на Ваши вопросы, убедительно просим Вас размещать их в соответствующих их содержанию темах. :derisive:
фунтик Опубликовано 30 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 30 октября, 2014 Спасибо. Не заметила :scratch:
шамира Опубликовано 11 июня, 2015 Жалоба Опубликовано 11 июня, 2015 Добрый день, уважаемый ТТВ! Забронированный мной тур "Малое окно в Париж" на 9 сентября 2015 года аннулирован, как я поняла. По дате и базовой стоимости мне подходит тур 4МВ с 12 сентября. Вопрос - не отменят-ли и его тоже (хотя уже есть половина автобуса) и сколько будт скидка мне за аннуляцию и перенос тура? И второй вопрос - будет-ли эта скидка суммироваться с другими: раннее бронирование, постоянного клиента и последний ряд в автобусе? Заранее благодарна за ответ.
Сотрудники ElenaTTV Опубликовано 11 июня, 2015 Сотрудники Жалоба Опубликовано 11 июня, 2015 Добрый день, уважаемый ТТВ! Забронированный мной тур "Малое окно в Париж" на 9 сентября 2015 года аннулирован, как я поняла. По дате и базовой стоимости мне подходит тур 4МВ с 12 сентября. Вопрос - не отменят-ли и его тоже (хотя уже есть половина автобуса) и сколько будт скидка мне за аннуляцию и перенос тура? И второй вопрос - будет-ли эта скидка суммироваться с другими: раннее бронирование, постоянного клиента и последний ряд в автобусе? Заранее благодарна за ответ. Добрый день. Для туристов мы предлагаем рассмотреть в качестве замены следующие туры: 1АА с 01.09 со скидкой 30 у.е. 1АР c 06.09 со скидкой 50 у.е. или на любой тур ООО "Туртранс-Вояж" со скидкой 10 у.е. При переносе с аннулированного тура все скидки сохраняются и суммируются со скидкой за перенос тура. Группа на тур 4МВ с 12.09 хорошо набирается, так что думаем, что тур состоится. С уважением, ТТВ
шамира Опубликовано 15 июня, 2015 Жалоба Опубликовано 15 июня, 2015 Большое спасибо, тур уже забронировала.
Люблю вояж Опубликовано 18 августа, 2015 Жалоба Опубликовано 18 августа, 2015 Здравствуйте. Сегодня подала документы на визу на забронированный мною тур 4MR на 31 октября 2015. В этом туре пока забронировано 14 мест. Если визу откроют,а тур не состоится, то деньги за визу мне не вернут? Но зачем тогда мне эта венгерская виза, если туров с этой визой на время моего отпуска больше нет, кроме 4MR 31 октября? Спасибо.
Nata2007 Опубликовано 18 августа, 2015 Жалоба Опубликовано 18 августа, 2015 Ваши документы в венгерское посольство ТТВ не отнесет до того времени,когда достоверно не будет известно,что тур состоится и группа набралась.Так что не переживайте.Если группа не наберется,вам вернут документы или предложат другой тур....
морозко Опубликовано 22 июня, 2017 Жалоба Опубликовано 22 июня, 2017 Забронированный мной тур, к сожалению, отменили. Предложили парочку туров со скидкой 15 у.е. или любой другой со скидкой 10 у.е. Врпрос 1. Будет ли при новом бронировании предоставлена скидка 30 у.е по акции раннее бронирование с учетом которой был забронирован аннулированный тур и произведена его полная оплата? Акции такой уже нет, но я не виновата, что не угадала и за полгода забронировала тур, который не набрался. Вопрос 2. Правильно ли я понимаю, что сумма за аннулированный тур переносится в счет вновь забронированного тура в евро, а недостающая сумма уже рассчитывается по сегодняшнему курсу?
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.