bultatg, Татьяна из Москвы, какими вы пользуетесь браузерами, пробовали ли в другом браузере, установлен ли и обновлен ли флеш-плеер? (при установке/обновлении Адоб Флеш Плеера будьте внимательны - дополнительное приложение, антивирус McAfee Security Scan Plus может конфликтовать с вашим антивирусом, снимите с него галочку перед нажатием кнопки "Установить сейчас")