Julija Sh

Я так не считаю, поскольку коронавирусные ограничения, которые то вводят, то отменяют, как раз таки и позволяют подготовиться к поездке более качественно. Например, помогают принять какие-то своевременные страховочные меры на случай форсмажора, не вкладывать деньги в сторонние фирмы, а пользоваться услугами проверенного ТТВ)))

Соболезную. Но вот его задумка, о которой он сам пишет в первом посте: Коронавирусные обстоятельства сейчас, к сожалению правят туризмом.

Почему Вы так решили? Ведь автор на первой странице сам написал, что топик посвящен новостной ленте, констатирующей факты и не претендующей на разбор полетов. Туризм сейчас полностью зависит от коронавируса и все новости туризма в основном с ним и связаны, включая банкротства.

Иностранным туристам в Турции теперь нужен цифровой код https://ria.ru/20201002/turtsiya-1578112595.html 15:32 02.10.2020 В Турции иностранных туристов обязали использовать цифровой код для поездок на общественном транспорте, сообщил РИА Новости представитель Министерства транспорта и инфраструктуры страны. По его словам, это необходимо, чтобы сдержать рост заболеваемости коронавирусом. "Иностранцы могут получить его (код. — Прим. ред.) мгновенно, отправив по мобильному телефону на номер 2023 свои данные в специальном формате, указав национальность, номер паспорта, год рождения и фамилию", — сказал собеседник агентства. Он добавил, что если у туриста нет местной сим-карты, то можно попросить любого турецкого гражданина отправить запрос на номер 2023 и получить HES-код с его мобильного телефона. С этим могут помочь в том числе сотрудники отелей, аэропортов, вокзалов. Ранее из-за ситуации с COVID-19 МВД Турции выпустило аналогичное предписание для всех провинций страны. Согласно документу, для использования городского транспорта и заселения в отели у граждан должен быть цифровой код. До этого такие меры распространялись только на поездки в междугородних автобусах, поездах и на самолетах. Накануне в Турции выявили 1407 новых случаев COVID-19, 67 человек умерли. С начала эпидемии коронавирусом в стране заразились более 320 тысяч человек, 8262 скончались. По словам глава Минздрава Фахреттина Коджы, ситуация с вирусом в Турции достигла второго пика.

Правительство согласовало новые условия программы стимулирования отдыха в России 01.10.2020, 09:58 Автор: Павел Устинов Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал постановление о продлении программы по возврату денежных средств для внутренних туристов. Соответствующий документ опубликован на сайте Правительства РФ 1 октября. Срок предоставления кешбэка продлен до 10 января 2021 года. И если ранее в программе могли участвовать только отели и туроператоры, то теперь включены и туристические агрегаторы. Условия второго этапа акции по возврату денег за путешествия внутри страны имеют и другие отличия от первого этапа, проходившего с 21 по 28 августа 2020 года. Как и предлагал Ростуризм по результатам консультаций с предпринимателями, продолжительность тура или проживания теперь сокращена с четырех до двух ночей. Не ограничивается и минимальная стоимость путевки. Напомним, в августе туристы не могли оформить возврат за тур, стоимость которого ниже 25 тыс. руб. В среду, 30 сентября, стали известны подробности новых правил проведения второго этапа акции по предоставлению туристам кешбэка за отдых в России. В постановлении подчеркивается, что максимальный возврат будет составлять 20% стоимости тура, но не более 20 тыс. руб. (летом было 15 тыс.). Даты второго этапа пока не определены: в постановлении указано, что Ростуризм объявит их позднее. Ранее представители Федерального агентства говорили, что акция начнется во второй половине октября и продлится весь ноябрь. Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/rosturizmu-ne-razreshili-vyplachivat-turistam-po-50-tysyach-rubley-keshbeka.html?utm_referrer=https%3A%2F%2Fpulse.mail.ru&utm_source=pulse_mail_ru

Туристическая компания «ДАН Урал» объявила о прекращении деятельности Клиентам предлагают аннулировать свои бронирования 21.09.2020, 21:06 Автор: Дмитрий Солдатенков В понедельник, 21 сентября, на официальном сайте челябинской туркомпании «ДАН Урал» появилось следующее сообщение, подписанное ее гендиректором Даниилом Бердичевским и адресованное заказчикам и контрагентам: «Вынуждены сообщить о прекращении нашей операционной деятельности и расторжении всех договоров-оферт, включая субагентские соглашения». Свое решение компания называет следствием «полной стагнации туристической отрасли на протяжении последних шести месяцев, произошедшей из-за коронавирусной инфекции». Продолжение деятельности «в условиях, когда нет восстановления авиасообщения с большинством туристических направлений, представляется лишь бесперспективным накоплением долговых обязательств», – поясняется в сообщении. ООО «ДАН Урал» числится в Федеральном реестре туроператоров под номером РТО 020027. Финансовое обеспечение предоставлено страховой компанией «РИКС» – в сфере выездного туризма – на 10 млн руб., внутреннего – на 500 тыс. руб., действует до июня 2021 года. Кроме того, 211 тыс. руб. накоплено в фонде персональной ответственности. По словам одного из челябинских турагентов, сотрудничавшего с «ДАН» 13 лет, в свое время компания делала собственный экскурсионный турпродукт по Израилю и Грузии, имела прямые контакты с принимающими партнерами в Италии. Однако в этом сезоне туроператорская деятельность сводилась лишь к отправке туристов Уральского региона на курорты Египта через Казахстан. В основном же «ДАН» работал как центр бронирования – субагенты приобретали через него туры других туроператоров. Теперь заказчикам предлагается аннулировать заявки на даты вылета, начиная с 22 сентября. При этом предоплаченные суммы будут включены в «реестр требований кредиторов». Вернуть их турагентам «ДАН» обещает «по мере получения ранее внесенных авансов, депозитов и обеспечительных платежей от поставщиков» – последним будут направлены соответствующие требования. «По нашим подсчетам, общей суммы дебиторской задолженности, подлежащей возврату в нашу организацию, будет достаточно для расчетов со всеми кредиторами», – говорится в сообщении на сайте «ДАН». Что касается «подтвержденных туров, которые состоятся в срок, то для уточнения информации о таких бронированиях вам необходимо самостоятельно обратиться непосредственно к туроператору, сформировавшему для ваших туристов соответствующий турпродукт», – рекомендует компания в обращении к турагентам. Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/turisticheskaya-kompaniya-dan-ural-obyavila-o-prekrashchenii-deyatelnosti.html

Турагенты из Екатеринбурга написали более сотни заявлений в полицию на «Клео Тур» https://www.tourdom.ru/news/turagenty-iz-ekaterinburga-napisali-bolee-sotni-zayavleniy-v-politsiyu-na-kleo-tur.html Что ответят правоохранители? 30.09.2020, 11:58 Автор: Александр Мошков Владельцы и представили екатеринбургских турагентств, работавшие с центром бронирования ООО «Санвэй», также известном как «Клео Тур» и система поиска туров «Тур-бокс», написали 140 заявлений в полицию на руководство компании. Розница просит провести проверку по факту «мошенничества в крупном размере и неисполнений обязательств по договору». Сам ЦБ остановил работу еще 28 августа. В первый же день после получения сообщения о фактическом закрытии «Клео Тур» многие турагенты приняли решение добиваться правды и возврата денег туристов, которые не дошли до туроператоров, с помощью правоохранителей. В связи с этим они организованно стали обращаться в полицию с типовыми заявлениями. «”Санвэй” до последнего часа принимал от нас деньги. При этом наверняка зная, что не может исполнить обязательств перед туристами. Мы и просим провести расследование, куда были переведены денежные средства. Если нам вынесут отказы в возбуждении дел по нашим заявлениям, мы от отчаянья выйдем на пикет», – рассказал порталу Е1 екатеринбургский турагент Анастасия Литвинова. В свою очередь, юрист Максим Чернов, представляющий интересы турфирм, уверен, что в этом случае речь может идти о мошенничестве в сфере предпринимательства. Есть опасения, что сейчас появится мажоритарный кредитор, который займется банкротством компании. Отметим, что в полиции подтвердили регистрацию заявлений от турагентов и начало работы над ними. «По данному факту сотрудниками полиции проводится проверка, по ее итогам будет принято процессуальное решение», – сообщили в пресс-службе УМВД областной столицы. По мнению юристов, опрошенных порталом TourDom, консолидация турфирм при обращении в полицию, возможно, поможет обратить на это дело внимание. Однако не факт, что оно дойдет до суда. Практика показывает, многие подобные дела просто разваливаются еще на этапе предварительной работы над ними правоохранительных органов. Напомним, что сам Максим Пузанков, основатель группы компаний, куда входят «Клео Тур» и «Тур-бокс», пообещал выполнить обязательства перед турагентами, но только после того, как получит предоплаты, замороженные у туроператоров. Речь идет о примерно 200 млн рублей.

Въезд в ЕС кардинально изменится с 2022 года: паспорта и визы будет недостаточно - подробности о ETIAS https://www.tourprom.ru/news/47854/ 18 Сен 20 В 2022 году визовая политика Европы потерпит кардинальные изменения. В Евросоюзе вводят Европейскую систему информации о поездках и разрешениях (ETIAS), которую планирую внедрить с конца 2022 года. Официальные обоснования - «повышение безопасности границ ЕС и снижение угрозы терроризма и других серьезных преступлений». ETIAS будет действовать для туризма и деловых целей, а также будет использоваться для транзита через страны Шенгенского соглашения. Туристам, как утверждается, после внедрения системы подавать онлайн-заявку станет быстро и удобно, происходить это будет через специальную форму, где будут указываться «несколько основных личных и паспортных данных». Также сразу же потребуется заплатить и визовый сбор. Далее, как заявляют авторы системы, информация, предоставленная заявителем, автоматически сверяется ETIAS с несколькими базами данных международной безопасности. «Таким образом можно быстро выявить потенциально опасных лиц и запретить им пересечение границы ЕС», - считают эксперты. Туриста проверят по Шенгенской информационной системе, Визовой информационной системе и данным Европола. Соответственно, эти базы данных хранят сведения о визах, нарушителях пограничного контроля, а также «о серьезных международных преступлениях и осужденных преступниках». При этом планируется создать список наблюдения ETIAS, «этот список будет содержать имена и информацию о любых лицах, которые, как считается, могут совершить террористическую деятельность или другие серьезные преступления в Европе». Кроме безопасности разработчики также рассчитывают, что внедрение ETIAS также принесет европейцам доплнительную пользу: при заполнении формы ETIAS заявителям придётся ответить на ряд вопросрв, связанных со здоровьем, и лицам с определенными заразными заболеваниями может быть заблокирован въезд, чтобы минимизировать эпидемический риск, а также сэкономить на карантинных мероприятиях. Очевидно, на эту идею повлияла пандемия Covid-19. При этом заявлено, что ETIAS выгоден путешественникам. Якобы благодаря этой системе посетители из соответствующих критериям стран, не входящих в ЕС, получат повышенную безопасность на основных направлениях. К тому же владельцы ETIAS смогут провести в Европе до 90 дней из 180-дневного периода. Кроме того, ETIAS будет являться разрешением на многократный въезд: граждане третьих стран могут посещать Европу несколько раз, пока разрешение остаётся в силе.

ЕС меняет правила въезда туристов, чтобы спасти туризм: определены новые критерии https://www.tourprom.ru/news/47991/ 30 Сен 20 Туристические страны Европы требуют безотлагательных мер по спасению туризма. На прошедшем онлайн-совещании министров по туризму ЕС девять стран потребовали ввести единые правила въезда, контроля здоровья и карантина для всех стран Европы. Основная цель – позволить туристам максимально спокойно перемещаться в пределах Европы, не опасаясь застрять на неожиданном карантине. Девять стран – а это Мальта, Хорватия, Австрия, Франция, Италия, Греция, Румыния, Португалия и Испания поддержали предложение, которое было инициировано министром туризма Мальты Джулией Фарруджа Портелли. Предложение было озвучено на виртуальной встрече министров туризма ЕС. Встреча была организована Германией, председательствующей в Совете Европейского Союза, в ней также принимало участие руководство ЕС. Как заявил инициатор, г-н Портелли, необходимо «отредактировать» Директиву о пакетных турпоездках является обязательным, чтобы решить проблемы, с которыми сталкиваются туристические операторы и туристы в свете обстоятельств, вызванных пандемией COVID-19, которых никто не предвидел, когда создавалась директива. Как заявила председатель Европейской комиссии Урсула фон дер Ляйен, в данный момент риск получить на уровне ЕС предупреждение (фактически запрет) о поездках непредсказуем, поэтому необходимо стандартизировать требования к странам в эпоху коронавируса. «Наш приоритет – возможность свободно передвигаться в пределах ЕС и при этом контролировать вирус», - заявляет она. В частности, в ЕС предлагают ввести дополненное «правило светофора». Согласно ему, регионы ЕС должны быть разделены на четыре цвета: зеленый, оранжевый, красный и серый в зависимости от ситуации с коронавирусом в стране. Критерии при этом следующие: «Зеленый» цвет получат страны, где число заболевших будет составлять не больше 25 человек на 100 тыс. жителей на протяжении последних 14 дней. Доля положительных тестов на коронавирус должна быть менее 3%. Такие страны будут полностью открыты для туристов. «Оранжевый» статус страна получит, если количество новых инфекций составит менее 50 человек на 100 тыс. человек, но тесты ПЦР дают положительный результат более чем в трех процентах случаев. Аналогично - если за тот же срок придется от 25 до 150 заболевших Covid-19 за последние 14 дней, но положительный результат даст менее трех процентов тестов. Такие страны «следует посещать более внимательно». «Красный» говорит уже о риске посещать такую страну. То есть уровень заболеваемости коронавирусом составляте 50 из 100 тыс. человек за последние две недели, а также более трех процентов положительных случаев. Кстати, Россия с её 115 болеющих на 100 тысяч населения, видимо, попадает именно в красную зону. Наконец, «серый» статус получат регион с низким уровнем тестирования – менее 250 тестов на 100 000 человек. При этом в ЕС заявили, что «следует избегать огульного закрытия границ». И это очень важно ждя туризма. Кстати, ранее Турпром писал, что «Въезд в ЕС кардинально изменится с 2022 года: паспорта и визы будет недостаточно - подробности о ETIAS». В свою очередь, Гарри Теохарис, министр туризма Греции, одной из подписавшихся стран, призвал власти ЕС принять незамедлительные меры, чтобы обезопасить следующий летний туристический сезон. По его словам, необходим долгосрочный план, чтобы европейские направления оставались конкурентоспособными. Среди предложенных им мер, которые необходимо ввести в кратчайшие сроки, следующие: установление общих правил для собираемых данных, показателей здоровья, на основе которых будут устанавливаться ограничения, а также самих ограничений (рекомендации, запреты, карантин), категоризация стран и регионов, открытый и оперативный обмен информацией между странами. В то же время г-н Теохарис подчеркнул важность среднесрочных мер, которые должны быть реализованы в 2021 году, таких как создание рабочей группы в сотрудничестве с авиакомпаниями и аэропортами, которая будет контролировать соблюдение нового экспресс-тестирования, которое рекомендуется как замена карантинных ограничений. Инициативу ЕС уже поприветствовали во Всемирном совете по туризму. «WTTC приветствует итоги последней встречи министров туризма ЕС, поскольку они стремятся найти способы поддержать и защитить находящийся в боевых условиях сектор путешествий и туризма на каждом из своих внутренних рынков и по всей Европе», - заявили они. Согласно их обращению, скоординированный подход в масштабах всей Европы имеет решающее значение для сохранения свободы передвижения между всеми государствами-членами, в то же время защищая здоровье населения. «Мы приветствуем призыв к установлению стандартизированных критериев для зон риска и скоординированных мер по контролю отъезда и прибытия путешественников, предоставления взаимно признанных тестов, с общей целью избежать неизбирательных мер, таких как карантин и ограничения на поездки. Во время этой важной встречи министры туризма договорились срочно завершить переговоры и согласовать ответные меры, чтобы разрешить свободное передвижение, что очень обнадеживает и станет огромным шагом к выздоровлению», - также говорится в обращении WTTC. В совете также напомнили, что в 2019 году в секторе путешествий и туризма было создано 22.6 миллиона рабочих мест, или 11.2% от общей численности рабочей силы ЕС. Туризм также принес 1'319 млрд евро к ВВП, или 9.5% экономики ЕС, «демонстрируя, насколько важен сектор путешествий и туризма для восстановления экономики ЕС».

Обанкротился один из ведущих туроператоров https://www.tourprom.ru/news/47988/ Очередная жертва коронавируса: один из старейших и крупнейших туроператоров Германии – компанеия GTW (Grimm Touristik Wetzlar), потерпела крах и подала на банкротство. Заявление о возбуждении предварительного производства по делу о несостоятельности подал управляющий директор компании. Туроператор работал на немецком рынке 40 лет, специализируясь на автобусных турах по Европе, а также речных круизах по рекам Европы – как раз на тех областях туризма, которые сильнее всего пострадали от пандемии коронавируса. Как поясняют ситуацию немецких СМИ, до начала пандемии Covid-19 у GTW все было «отлично с заказами», но именно и это послужило причиной дальнейших осложнений, так как выполнение почти всех поездок было приостановлено, а деньги туристам пришлось возвращать. Например, в речном круизном бизнесеу GTW были полностью зафрахтованы два судна на весь сезон – что вызвало чрезвычайный отток ликвидности из-за высоких обязательств по выплате за аннулированные туры. Последней каплей в данном случае оказалось осеннее ухудшение ситуации с коронавирусом в Европе, и поступившее в последние недели ограничения на поездки в Австрии и Венгрии – что привело к тому, что круизы по Дунаю пришлось полностью отменить. «Если большое количество невыплаченных депозитных платежей не погашается достаточно быстро поставщиками услуг из-за отмены платежей по всей Европе, и у вас также есть серьезные обязательства в результате принятия вашей собственной гарантии, быстро возникает ситуация критического узкого места с ликвидностью», - пояснил Кристоф Кноблох, вице-президент и управляющий директор пакета CTS group. Дальнейшая перспектива автобусных групповых туров и речных круизов остаётся неопределенной, в связи с чем туроператор и заявил о несостоятельности. Впрочем, переговоры ведутся и, в случае, если ситуация с коронавирусом пойдет на улучшение, соответственно, воспрянут продажи поездок, у руководства туроператора есть надежда его «воскресить». По информации немецких СМИ, «давление» коронавируса на отрасль приводит к уходу из нее серьезных игроков – также возбуждены дела о несостоятельности ещё против двух турфирм: это туроператор Unique North, работавшего 13 лет, и TP Tour Project, который проработал 30 лет.

Прибывающих из-за границы россиян обязали сидеть на самоизоляции https://news.mail.ru/society/43482317/?frommail=1 Граждане должны находиться дома до получения отрицательного теста на COVID-19. Раньше Роспотребнадзор не уточнял, где именно будут пребывать вернувшиеся из-за границы между тестированием и его результатами. Граждане России, прибывающие в страну из-за границы на самолете, до получения результатов тестов на коронавирус должны будут находиться на домашней самоизоляции. Об этом говорится в постановлении главного санитарного врача страны Анны Поповой. В середине июля российские власти отменили обязательную двухнедельную самоизоляцию для граждан, въезжающих в страну из-за рубежа. У приезжего должен быть с собой медицинский документ, подтверждающий отрицательный тест на COVID-19. Если такого документа нет, россиянам и иностранцам нужно было сдавать тест на коронавирус на территории страны. В случае положительного результата приезжающего отправляли на домашний карантин до выздоровления и получения отрицательного теста. При этом в постановлении главы Роспотребнадзора не уточнялось, где именно должны находиться люди с момента сдачи теста до получения результатов.

Турагентов будут штрафовать за продажу туров без договора с туроператором и отсутствие в реестре Государственная Дума приняла в первом чтении поправки в Кодекс об административных правонарушениях об усилении ответственности для турагентов в связи с введением Единого федерального реестра турагентов. Как сообщается 16 сентября на сайте Госдумы, в случае если этот норматив будет принят в окончательной редакции, розничной компании-нарушителю придется выплатить до 30 тыс. рублей штрафа «за деятельность по продвижению и продаже туристского продукта туроператора, с которым у него отсутствует действующий договор». Это же наказание могут понести компании, которые фактически работают как турагенты, но не состоят в Едином федеральном реестре турагентов. «Осуществление турагентской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в реестре турагентов, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 до 5 тыс. рублей, на должностных лиц – от 3 до 5 тыс. рублей, на юридических лиц – от 20 до 30 тыс. рублей», – сообщает Интерфакс-Туризм. «Ответственность предлагается ввести с 1 июля 2022 года. Но ко второму чтению мы обсудим законопроект с участниками туррынка и, возможно, будем предлагать другие сроки вступления в силу», – передает издание со ссылкой на выступление главы Ростуризма Зарины Догузовой. В свою очередь, туроператору грозит штраф в размере 100 тыс. рублей, если он не «внесет сведения о турагентах в соответствующий реестр либо внесет такие данные с нарушением установленного законодательством порядка». Напомним, законопроект о реестре турагентств принят в первом чтении в мае и должен быть рассмотрен в ходе осенней сессии. Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/turagentov-budut-shtrafovat-za-prodazhu-turov-bez-dogovora-s-turoperatorom-i-otsutstvie-v-reestre.html

Молчание турагентств: туроператоры рассказали, что делать клиентам мертвых компаний Туристический рынок покинули до 20% розничных фирм 18.09.2020, 09:16 Авторы: Дмитрий Даниленко, Татьяна Серебрякова 5504 Представители туроператоров прокомментировали TourDom.ru информацию о нескольких тысячах закрывшихся турагентств, которую на этой неделе передала журналистам Ирина Тюрина, пресс-секретарь РСТ. Работу прекратили до 20% розничных фирм. Как выяснилось, поставщики действительно не могут установить контакт со многими бывшими партнерами. Об этом свидетельствует статистика рассылки уведомлений о предоставлении равнозначных туров для клиентов, чьи поездки не состоялись из-за коронавируса. Так, в ANEX Tour сообщили TourDom.ru, что делали рассылку по турагентствам дважды. В первом случае письма открыли 65% адресатов, во втором – 50%. Однако в туроператорской компании уверены, что на самом деле этот показатель достигает 80%, так как многие розничные фирмы имеют два и более адреса. Оставшиеся 20% – это и есть те, кто не пережил кризис. «Для туристов, чьи агентства ликвидировались или перестали функционировать и взаимодействовать с клиентами, опубликована информация на сайте и будет сделана смс-рассылка по контактам туристов, указанных в заявках», – заверила Алена Хитрова, руководитель отдела по связям с общественностью. В Библио-Глобусе тоже сообщили, что их письма не прочитали 20% турагентств, но проблем из-за этого не возникает. «Если туристы, которые приобретали тур в таких агентствах обращаются к нам напрямую, они получают обратную связь в виде уведомления», – отметили в компании. В АЛЕАНе оценили количество проблемных агентств в 5% от общего количества. Однако надо учитывать, что многие клиенты компании уже получили возврат средств за несостоявшиеся туры, поэтому полной картины по закрывшимся фирмам эта цифра не дает. «Сложные случаи есть, с ними работаем, они на особом контроле, но это процесс небыстрый», – сообщили в пресс-службе. Напомним, что согласно правительственному постановлению туроператоры получили право предоставить туристам, чьи туры не состоялись до 31 марта этого года, равнозначный турпродукт. В срок до 24 сентября они должны уведомить клиентов. Так как в большинстве случаев покупка шла через турагентства, туроператоры рассылают эти письма именно розничным фирмам, и далее уже они передают информацию туристам. Если уведомление не будет получено, у туристов возникнет право требовать возврата полной стоимости туров до конца этого года, то есть раньше «дедлайна», установленного постановлением 31 декабря 2021 года. Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/molchanie-turagentstv-turoperatory-rasskazali-chto-delat-klientam-mertvykh-kompaniy.html?utm_campaign=main&utm_referrer=https%3A%2F%2Fpulse.mail.ru&utm_source=pulse_mail_ru

В Ростуризме озвучили изменения на втором этапе программы туристического кешбэка 10.09.2020 Глава Федерального агентства по туризму Зарина Догузова рассказала, как будут изменены условия второго этапа программы по предоставлению кешбэка за покупку туров по России. Среди изменений – увеличение длительности распродажи и смягчение требований к акционным турам. «Решение Президента России о продолжении программы уже в этом году позволит нам значительно увеличить загрузку туристической инфраструктуры в межсезонье, серьезно поддержать бизнес, регионы, рабочие места, а главное – даст людям возможность доступно и разнообразно отдохнуть в стране. У нас впереди детские каникулы, ноябрьские праздники, и Новый Год», – отметила глава Ростуризма Зарина Догузова, комментируя сегодняшние новости о продлении программы предоставления кешбэка за туры по России. В ведомстве также уточнили, что условия программы для ее продолжения будут скорректированы. Так, Зарина Догузова сообщила, что Ростуризм скорректирует условия программы под запросы туристов и бизнеса. В частности, второе «окно продаж» будет значительно больше по времени, чем первое. Точные даты его Ростуризм обещает сообщить в ближайшее время. Кроме этого, отметила руководитель Ростуризма, сократится минимальное количество ночей для получения кешбэка – до 2 ночей, так как это откроет туристам возможности для коротких поездок на выходные. «Соответственно, будет снижена минимальная стоимость тура или проживания, необходимая для возврата средств. Готовится также целый ряд технологических доработок для удобства туристов и субъектов отрасли», – также пояснила г-жа Догузова. Напомним, что программу туристического кэшбэка, которая впервые прошла с 21 по 28 августа, поддержали все ключевые субъекты туристической отрасли. По данным Ростуризма, за неделю ею воспользовалось порядка 70 тысяч человек, которые приобрели туров на сумму свыше 1,4 миллиарда рублей. Наиболее востребованными в рамках первой распродажи стали осенние заезды в Краснодарский край, Крым, Кавминводы, Алтай, Калининград. Туроператоры подробно рассказали об итогах первой программы кешбэка в этом материале «Вестника АТОР». «Мы считаем, что подобные программы должны быть долгосрочными и реализовываться комплексно, дополняя друг друга. Программа кешбэка – лишь один из инструментов повышения доступности и стимулирования спроса на внутренние направления. Полный комплекс мер сейчас рассматривается в рамках подготовки национального проекта в сфере туризма, который заложит основу для развития отрасли на десятилетия вперед», – подчеркнула Зарина Догузова. Окончательный формат, в котором продлится акция с кешбэком за туры по России, станет известен уже в ближайшие два дня. https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/52670.html?utm_campaign=main&utm_referrer=https%3A%2F%2Fpulse.mail.ru&utm_source=pulse_mail_ru

В ГД разрабатывают поправки о защите турбизнеса и путешественников 1 сентября 2020 10:59 https://dumatv.ru/news/v-gd-razrabativayut-popravki-v-zaschitu-turbiznesa-i-puteshestvennikov В Государственной Думе идет работа над пакетом инициатив, направленных на поддержку туристической сферы. Обсуждаются новые льготы для бизнеса и помощь для путешественников. Подробности рассказал «Российской газете» глава Комитета ГД по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Борис Пайкин. Для развития отрасли, по словам депутата, нужны специальные налоговые режимы для предпринимателей. Обсуждается в том числе такая мера поддержки, как субсидирование процентной ставки по кредитам на строительство гостиниц и отелей под 5% годовых. Особое внимание в Думе уделят вопросам кадрового обеспечения туризма. «Нужно ввести механизм обязательной аттестации экскурсоводов, гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, установить административную ответственность за незаконное оказание туристических услуг», считает Борис Пайкин. Требуется существенно изменить и законодательство, регламентирующее туристскую деятельность. Базовый отраслевой закон, принятый более 20 лет назад, во многом ориентирован на защиту путешественников при выездном туризме. «Сейчас же необходимо создать такую нормативно-правовую базу, которая бы сделала отдых внутри России для наших соотечественников не менее привлекательным, чем за рубежом, и одновременно с этим обеспечила интересы инвесторов в туристической отрасли», отметил парламентарий. По словам Пайкина, новый отраслевой законопроект должен быть принят до окончания срока полномочий депутатов седьмого созыва: в Ростуризме планируется сформировать рабочую группу для подготовки проекта, в работе над его концепцией будут участвовать и депутаты. Итоговый вариант будет обсуждаться на площадке Госдумы. О том, что отдых в России должен быть доступным, а сервис — качественным, заявлял ранее Председатель ГД Вячеслав Володин. Пандемия стала очередным поводом задуматься о возможностях внутреннего туризма. В условиях закрытых границ у России появился уникальный шанс развить эту сферу, говорил глава фракции «Единая Россия» Сергей Неверов.

https://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/73226/?utm_campaign=main&utm_referrer=https%3A%2F%2Fpulse.mail.ru&utm_source=pulse_mail_ru 28 августа 2020, 16:41 Ущерб для туристов от остановки "Клео Тур" может достигать 100-200 млн рублей МОСКВА. 28 АВГУСТА. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Эксперты затруднились точно оценить ущерб от банкротства центра бронирования "Клео Тур" и сервиса онлайн-бронирования туров и перелетов Tour-box.ru, по предварительным оценкам он может составить 100-200 млн рублей, а число пострадавших туристов – несколько сотен. Екатеринбургский центр бронирования "Клео Тур" (юрлицо ООО "Санвэй") в четверг объявил об остановке деятельности из-за пандемии коронавируса. Компания заявила, что средств, вырученных от расторжения договоров с поставщиками и продажи имущества хватит для покрытия ущерба туристов и предложила кредиторам направлять требования для составления реестра. Оценки ущерба для туристов от остановки компании у представителей турбизнеса очень разные. Как считает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, предварительно речь может идти о сумме в размере 100-200 млн рублей. "Проблема в том, что еще до объявления об остановке деятельности компания закрыла доступ в личные кабинеты своим партнерам-агентствам, и теперь они не могут посмотреть число заявок на туры. Кроме того, выяснилось, что большинство заявок, сделанных за последнее время, остались неоплаченными – компания получила деньги от турагентств, но не перевела их туроператорам", — сказала она. В то же время, исполнительный директор Уральской ассоциации турагентств Михаил Мальцев заявил порталу "Интерфакс-Туризм", что не понятно, будут ли какие-то пострадавшие вообще, так как туроператоры в основном деньги за забронированные туры получили. "У нас есть информация, что некоторые крупные туроператоры сейчас аннулируют личные кабинеты турагентов, у которых есть подтверждения заявок. Это безусловно действия противозаконные: операторы таким образом хотят сказать, что заявок не было, и они вне зоны ответственности", — сказал он. В компании Anex Tour порталу "Интерфакс-Туризм" сообщили, что сейчас оценивают объем бронирований, поступивших от "Клео Тур". "Все туристы, чей отдых оплачен, будут отправлены на отдых. По предварительной оценке, таких 65% от общего числа поступивших заявок. По заявкам с частичной оплатой мы предлагаем доплату или аннуляцию тура с возвратом денег", — сказали в компании. Исполнительный директор туроператора "Интурист" Сергей Толчин рассказал, что брони от "Клео Тур" у туроператора есть, но их немного. "Мы мало сотрудничали с "Клео". В связи с остановкой деятельности компании полностью оплаченные заявки будут выполнены, а полностью не оплаченные – аннулированы", — сказал он. Туроператор Coral Travel также сообщил о небольшом числе заявок, причем большинство из них – либо полностью, либо частично оплачены. Исполнительный директор "Альянса турагентств" Наталия Осипова считает, что оценить масштаб ущерба пока сложно. Но в условиях пандемии коронавируса вряд ли он будет сравним с тем, который нанесли туристам прошлые случаи остановки деятельности подобных центров бронирования. "Когда-то "Санвэй" был достаточно крупным центром бронирования, но в последние полтора года работал вяло из-за не очень хорошей репутации. Так что сравнивать эту ситуацию с уходом "РоссТура" нельзя. Эта история еще раз показывает, что нам необходима электронная путевка, чтобы бизнес был прозрачным. Электронная путевка могла бы показать не только ущерб, но и реальное количество оплаченных заявок", — подчеркнула Осипова. Центр бронирования – это агентство-консолидатор, через которое бронируют туры крупных туроператоров другие агентства. За счет больших объемов продаж он получает более высокие комиссии, частью которой делится с партнерами. На рынке уже произошло два случая банкротств подобных центров – "РоссТур" и Polar Tour.

Зря не взяли. Нужно забрать и написать претензию на возврат оставшейся суммы.

По закону 10 дней на возврат. Особенно, если договор был заключен после 31 марта 2020г.

Государство заплатит туристам деньги за покупку туров по России: подробности 22.07.2020 Ростуризм совместно с оператором платежной системы «МИР» – НСПК – разрабатывает программу стимулирования туристических поездок по России. Стимулом будет денежный кэшбек на карту туриста за приобретение турпакета у туроператора. Акция, предположительно, может быть запущена уже в августе. Это следует из рассылки ведомства в российские туроператорские компании (текст документа есть в распоряжении «Вестника АТОР»). Туроператорам предлагается участие в маркетинговой акции, «направленной на стимулирование продаж туристских поездок по новым направлениям страны». Суть стимулирующей акции – денежный кэшбек на карту туриста при покупке тура по определенному Ростуризмом перечню регионов России иего оплате банковской картой платежной системы «МИР». ЗА КАКИЕ ТУРЫ ТУРИСТ ПОЛУЧИТ КЭШБЕК И КАКОЙ ИМЕННО Тур, по условиям акции, должен включать перевозку (любой вид транспорта) и проживание в гостинице (в определенных регионах из перечня), прошедшей обязательную классификацию. Продолжительность тура должна быть не менее 5 ночей, а стоимость – не менее 25 тыс. р. Под условия акции подпадают и круизные маршруты по России с проживанием на корабле. «Акционный» турпакет должен быть сформирован по территории регионов из перечня и в определенные сроки (разные для двух групп регионов) – подробнее о них чуть ниже в статье. Тур или круиз должен быть приобретен туристом на сайте туроператора и оплачен им онлайн – картой любого банка-эмитента платежной системы «МИР». Другие способы оплаты тура не предусмотрены. При соблюдении этих условий покупатель тура получает кэшбек (возврат части суммы платежа на свою карту). Согласно условиям акции, при покупке тура стоимостью от 25 до 50 тыс. р., на карту туриста вернется от банка-эмитента фиксированная сумма 5 000 р. Для туров в ценовом диапазоне стоимостью от 50 до 75 тыс. р. кэшбек на карту туриста будет равен уже 10 тыс. р., а для туров с ценником выше 75 тыс. р. – 15 тыс. р. Оговаривается, что это максимально возможный кэшбек на карту одного туриста (то есть за покупку двух туров за 50 тыс р. на карту вернется в любом случае только 15 тыс. р.). КАКИЕ РЕГИОНЫ РОССИИ ПОПАДУТ В АКЦИЮ РОСТУРИЗМА И НСПК Согласно документу, под акцию с кэшбеком попадут не любые туры по России, а лишь соответствующие определенным временным и географическим критериям. Пока известен предварительный список регионов, окончательный список появится тогда, когда будет известен полный регламент акции. Согласно этом предварительному списку, кэшбек будет предусмотрен для турпакетов продолжительностью не менее 5 дней и сроками поездки с 15 августа по 20 декабря 2020 года по следующим 44 регионам РФ: Архангельская область, Астраханская область, Башкортостан, Бурятия, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Кабардино-Балкария, Калужская область, Камчатский край, Карелия, Кемеровская область, Костромская область, Красноярский край, Ленинградская область, Мордовия Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Оренбургская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Ростовская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Татарстан, Тверская область, Тульская область, Тюменская область, Удмуртия, Ульяновская область, Хабаровский край, Хакасия, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Челябинская область, Ярославская область. В предварительном списке есть и вторая группа из 11 регионов: здесь кэшбек будет предоставляться за покупку туров вне высокого летнего сезона (даты туров с 1 октября до 20 декабря). Сюда, согласно документу Ростуризма, войдут: Алтайский Край и Республика Алтай, Калининградская область, Краснодарский край, Крым и Севастополь, Ленинградская область, Московская область, Ставропольский край, а также Москва и Санкт-Петербург. Два последних города вошли в список с тем условием, что здесь продукт будет комбинированным – максимально 2 ночи в столичном городе и не менее 3 – в ином субъекте РФ. По данным источников редакции, предварительный список будет доработан к началу акции и, скорее всего, поменяется. КОГДА НА КАРТУ ТУРИСТА ВЕРНЕТСЯ КЭШБЭК ЗА ТУР ПО РОССИИ Сроки поступления кэшбека в документе не оговариваются, указано лишь, что это будет «оперативный» возврат. Как правило, банки зачисляют кэшбек на карты держателей в конце расчетного периода по карте (месяц), но у других кэшбек начисляется ежеквартально. Вероятно, вопрос о сроках будет прояснен в подробных условиях акции, которые станут известны при ее запуске. КОГДА БУДЕТ ЗАПУЩЕНА АКЦИЯ С КЭШБЕКОМ ЗА ТУРЫ ПО РОССИИ Как говорится в документе, запуск программы намечен, предположительно на август 2020 г. Такой вывод можно сделать из того, что туроператорам предлагается разместить на своих сайтах лендинговые странички об акции до 29 июля, а также указать перечень предложений турпродукта в период с 15 августа до 20 декабря 2020 г. Ростуризм планирует вложиться совместно с НСПК и в рекламно-информационную кампанию с упоминанием туроператоров-участников акции. ОТКУДА ВОЗЬМУТСЯ СРЕДСТВА НА КЭШБЕК В документе указано, что на выплату кэшбека туристам предусмотрена субсидия из федерального бюджета. Таким образом, деньги туристам за поездки по России вернет государство. Проект распоряжения правительства о выделении Ростуризму в 2020 г. из резервного фонда Правительства Российской Федерации бюджетных ассигнований на реализацию мероприятий по стимулированию доступных внутренних туристических поездок был принят на заседании правительства 16 июля. «Принятие проекта распоряжения позволит реализовать выработанные меры поддержки развития туризма, обеспечить доступность внутренних туристских направлений и снизить стоимость пакетных туров по России», – сообщалось об этом решении на сайте правительства. Туроператоры, которых Ростуризм приглашает присоединиться к совместной с НСПК акции, тоже должны будут понести некоторые организационные расходы. В частности, они должны будут создать упомянутые выше лендинговые страницы акции на своих сайтах, получить для них у банка-эквайера специальные эквайринговые идентификаторы (по которым будет вестись учет акционных транзакций) и подписать с НСПК соглашение об информационно-технологическом взаимодействии. СКОЛЬКО КАРТ «МИР» СЕЙЧАС В РОССИИ По данным НСПК, на 1 декабря 2019 года в России было выпущено 71,5 млн карт «МИР». По числу операций эта платежная система в России занимает долю в 20%. Согласно закону, с июля 2018 г. любые выплаты из бюджета государства и государственных организаций должны производиться на счета с картой «МИР». Для пенсионеров переход на карты «МИР» закончится до 1 октября 2020 г. Платежные карты «МИР выпускают практически все крупные банки России, карты «МИР» можно использовать и в смартфонах – для NFC-платежей, и для любых платежей онлайн как внутри России, так и на некоторых зарубежных онлайн-площадках. Совместная акция с Ростуризмом, считают эксперты, позволит НСПК простимулировать траты держателей по картам «МИР» и повысить средний чек по карте, привлечет и новых пользователей, поэтому интерес участников акции является обоюдным.https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/52148.html

Журнал Forbes опубликовал полный список авиационных жертв коронавируса - авиакомпаний, не переживших карантина и закрытия авиационного сообщения. Приводим этот список в алфавитном порядке: Air Deccan: в апреле Air Deccan, региональная авиакомпания и крупнейший лоукостер Индии, прекратила свою деятельность из-за пандемии. Air Mauritius: в апреле авиакомпания Маврикия Air Mauritius перешла на внешнее управление, чтобы избежать банкротства. Но авиакомпания говорит, что надеется снова начать международные полеты в сентябре. Avianca Holdings: латиноамериканский авиационный холдинг образовался в феврале 2010 года в результате слияния двух авиакомпаний - Avianca из Колумбии и TACA Airlines из Сальвадора, став второй по величине авиакомпанией в Южной Америке. Компания пережила кризис 2010 года, но не сумела пережить коронавирус. В мае авиакомпания подала заявление о банкротстве, но продолжит летать во время реструктуризации. BRA: в начале апреля Шведская авиакомпания BRA подала заявление о реорганизации в судебном порядке, чтобы защитить авиакомпанию от банкротства. BRA прекратил все полеты, хотя надеется возобновить их осенью. Compass Airlines: региональный перевозчик из США Compass Airlines, который предоставляет услуги American Eagle и Delta Connection, также закрылся в апреле. Flybe: британская региональная авиакомпания Flybe испытывала трудности ещё до коронавируса, и даже правительство Великобритании и Virgin Atlantic пытались спасти ее. Но ей не повезло - во Flybe ввели внешнее управление, что фактически означает банкротство, ещё в марте. Latam: до сих пор крупнейшей авиакомпанией, которая потерпела крушение из-за коронавируса, является чилийская Latam, которая подала заявку на защиту от банкротства в США ещё в мае. Level Europe: последняя авиакомпания, пострадавшая от коронавируса, является австрийский лоукостер Level Europe, который недавно объявил о планах подать заявление о несостоятельности. Miami Air International: после 29 лет работы Miami Air International подала заявку на банкротство, а затем прекратила свою деятельность. Будучи небольшой, чартерная авиакомпания имела парк самолетов Boeing 737 и выполняла международные пассажирские рейсы в основном для круизных туроператоров. RavnAir: крупнейший региональный авиаперевозчик Аляски из США подал заявление о банкротстве в апреле и собирается выставить свой парк самолётов на аукцион. South African Airways: будущее South African Airways стало неопределенным после того, как правительство ЮАР закрыло компанию и открыло новую национальную авиакомпанию. SunExpress Deutschland: турецкая авиакомпания, совместно принадлежащая Lufthansa и Turkish Airlines, перевозила немецких туристов на популярные турецкие курорты. В ближайшее время полеты будут прекращены, и авиакомпания будет ликвидирована . Trans States Airlines: базирующаяся в Сент-Луисе авиакомпания Trans States Airlines из США, которая выполняла региональные рейсы для United Express, прекратила свою деятельность в апреле. Первоначально авиакомпания планировала продолжать полеты до конца 2020 года, но из-за коронавируса бизнес прекратился раньше. Virgin Australia: после почти 20 лет работы Virgin Australia - вторая по величине авиакомпания Зеленого Континента - подала заявление о добровольном внешнем управлении, что эквивалентно реструктуризации для банкротства. Это самая крупная авиакомпания, которая потерпела крах в истории Австралии. https://www.tourprom.ru/news/47186/

В России введут социальные чеки для туристов – по 5 тыс. за поездку Ростуризм подготовил проект субсидирования внутреннего туризма 17.07.2020, 11:27 Ростуризм подготовил проект распоряжения правительства, в соответствии с которым Федеральному агентству по туризму выделяется 15 млрд руб. бюджетных ассигнований из резервного фонда кабмина на субсидирование внутреннего туризма (документ есть в распоряжении редакции TourDom.ru). О разработке норматива информированные источники сообщали в конце июня, теперь стали известны его детали. Согласно проекту, деньги туристам на возмещение части стоимости поездок по России пойдут через Национальную систему платежных карт (АО «НСПК») – управляет картами «Мир». Субсидии предоставляются непосредственно физическому лицу при оплате туристской услуги. Это может быть или приобретение турпакета у туроператора, включающего транспорт и проживание в гостинице, или только размещение в отеле для самостоятельных путешественников. Под социальную поддержку попадают туруслуги, соответствующие следующим требованиям: продолжительность поездки должна составлять не менее 5 ночей; стоимость – не менее 25 тыс. руб. Оплату необходимо провести картой «Мир». Если эти условия выполнены, сумма возмещения составит 5 тыс. руб. за каждые 25 тыс. руб. стоимости туруслуги, но не более 15 тыс. руб. на человека. По расчетам ведомства Зарины Догузовой, субсидированием в 2020 году можно охватить до 3 млн путешественников. Реакция крупного туроператорского рынка на проект постановления Ростуризма, скорее всего, будет положительно сдержанной. В публичном поле игроки рынка не станут ссориться с регулятором. Один из источников сегодня сказал TourDom.ru: наверняка компании, которые ставили чартеры в нераскрученные туристические регионы, рассчитывали получить целевое финансирование. Здесь же планируется уравнять туроператора, который несет риски и собирает турпакет, с туристом, заказавшим гостиницу. Но если смотреть через призму стимулирования передвижения туристов, это не так уж и плохо. Основной бенефициар всего этого – карта «Мир», и трафик и охват платежной системы расширятся. В среде независимых экспертов звучит более жесткая критика проекта: высказываются сомнения в том, что документ пройдет Минфин, так как не имеет экономического обоснования, в большей степени является пиаром. Несмотря на эти сомнения, во второй половине дня 17 июля правительством было принято решение принять проект распоряжения по данному вопросу. В сопроводительном комментарии сообщается: «Принятие проекта распоряжения позволит реализовать выработанные меры поддержки развития туризма, обеспечить доступность внутренних туристских направлений и снизить стоимость пакетных туров по России». Подробнее на TourDom.ru: https://www.tourdom.ru/news/v-rossii-mogut-vvesti-sotsialnye-cheki-dlya-turistov-po-5-tys-za-poezdku-.html

Подгонят под 56 ст. Конституции, а она главнее ГК или под 17 ч.3 (как это нынче модно стало). Нечего нарушать права и свободы других лиц (юрлиц))))

Да, любопытно, что станет в последней редакции. В нынешнем варианте идет речь о возврате туроператором заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, т.е. целиком, без ФПЗ, да еще и с процентами.

Что Вы подразумеваете под обратной силой? Если его примут, то оно автоматом будет распространяться на особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором либо турагентом. И там, кстати не так уж все и плохо для туриста. Про судебную перспективу - здесь все индивидуально будет рассматриваться, с учетом конкретных обстоятельств дела. В случае если на момент вступления настоящего Положения в силу наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2020 года. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. По требованию заказчика в связи с нахождением в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Последствия, предусмотренные настоящим пунктом, также применяются к лицам, достигшим возраста 65 лет.

https://regulation.gov.ru/projects#npa=102898 Проект ПОЛОЖЕНИЕ ‎об особенностях отмены либо переноса бронирования места ‎в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий таких переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании 1. Настоящее Положение устанавливает особенности отмены либо переноса бронирования мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве размещения, в том числе в части порядка, сроков и условий возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо ‎на ее части. 2. Основные понятия, используемые в настоящем Положении: «потребитель» – физическое лицо, заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения ‎для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; «заказчик» – физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения ‎в пользу потребителя; «исполнитель» – юридическое лицо (филиал иностранного юридического лица, включенный в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц) либо индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения; «бронирование» – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве размещения заказчиком (потребителем). Понятия «гостиница», «средство размещения» и «гостиничные услуги» употребляются в настоящем Положении в значениях, определенных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности». 3.В связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель вправе в течение 60 дней со дня вступления в силу настоящего Положения в одностороннем порядке внести изменения в бронирование, осуществленное заказчиком (потребителем) до вступления в силу настоящего Положения, путем переноса бронирования на более поздний срок. Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения ‎(далее – услуги размещения) оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично. 4.В случае принятия решения о внесении изменений в бронирование исполнитель в срок, указанный в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство по предоставлению ему равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 года (далее – обязательство, срок действия обязательства). В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения (далее – средство размещения, номер в средстве размещения). Под сохранением цены номера в средстве размещения понимается обязанность исполнителя по обеспечению оказания заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения без дополнительной оплаты, в том числе в случае, если стоимость равнозначных услуг размещения на момент их фактического оказания окажется выше цены номера в средстве размещения по состоянию на дату бронирования. Под равнозначными услугами размещения понимается предоставление исполнителем заказчику (потребителю) услуг размещения, потребительские свойства которых соответствуют ранее осуществленному заказчиком (потребителем) бронированию, в том числе соответствующих услуг питания и других дополнительных услуг, входящих в стоимость номера в средстве размещения, категория гостиничного номера не ниже категории, предусмотренной бронированием (в случае если было осуществлено бронирование места и (или) номера в гостинице). По соглашению сторон потребительские свойства равнозначных услуг размещения могут быть изменены. 5.В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе либо если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 6.По требованию заказчика (потребителя) в связи с нахождением в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия настоящего Положения, исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика (потребителя) инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика (потребителя) сроком более двух месяцев подряд; регистрация заказчика (потребителя) в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Последствия, предусмотренные настоящим пунктом, также применяются к лицам, достигшим возраста 65 лет. 7.В случае если на дату вступления настоящего Положения в силу наступили сроки оказания услуг размещения, предусмотренные бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2020 года. 8.Исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной трехсот шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.