Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290906 :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: Уважаемый ТТВ ... сейчас, буквально за минуту (после звонка менеджера Билеттура) возник вопрос ? Ситуация : две недели назад были отправлены в Москву документы для консульства Польши, согласно требований с вашей страницы, для открытия тура с 3 марта.... (не знаю кстати, доставили их или нет.., хотя если возник вопрос- значит да). При сдаче документов "посреднику" в лице БТ я настоятельно просила-рекомендавала снять копии с наших паспортов российских (по опыту -для других шенгенских виз). "Нет" ,- сказали ... не надо..... Буквально уже две минуты назад - звонок из БТ - "Необходимо доставить в Москву до 15-го февраля копии ваших российских паспортов" ВОПРОС - КАК ????? чей это "косяк" ? платить снова 1800 за доставку...DHL ? :wacko: P.S. - в вашей клиентской базе (если вы её собираете, не уничтожаете) должны быть копии наших паспортов с тура хотя бы мая прошлого года.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290911 А нельзя отсканировать и отправить по эл.почте ТТВ?
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290914 Да, точно, у меня подружка едет в 4 тур в марте, документы были отправлены строго по списку, и тут звонок ТТВ - копии всех страниц паспорта обязательны! Буквально позавчера ТА сканировало ее паспорт (надеюсь, правильно написала), Ничего никуда с курьером не посылали. Кстати, они сказали сразу, что это их косяк, хотя на сайте таких требований выложено не было, и если скан не подойдет, курьер за счет ТА. Зато ей сказали, что справка с места работы о доходах не нужна, но она ее всучила просто на случай "пусть будет"
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290918 SeLyAn1 , в данном случае вопрос надо задавать не здесь, а менеджеру по направлению. Приходилось обращаться, когда аннуляция тура была под вопросом. Писала на эл.почту, ответили в тот же день. Кстати, и скан можно послать на эту же почту, и быстрее,и дешевле.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290931 Ситуация : две недели назад были отправлены в Москву документы для консульства Польши, согласно требований с вашей страницы, ...При сдаче документов "посреднику" в лице БТ я настоятельно просила-рекомендавала снять копии с наших паспортов российских (по опыту -для других шенгенских виз). "Нет" ,- сказали ... не надо..... Буквально уже две минуты назад - звонок из БТ - "Необходимо доставить в Москву до 15-го февраля копии ваших российских паспортов" чей это "косяк" ? платить снова 1800 за доставку...DHL ? P.S. - в вашей клиентской базе (если вы её собираете, не уничтожаете) должны быть копии наших паспортов с тура хотя бы мая прошлого года. Попробуем разобраться в ситуации сами: в требованиях к документах на польскую визу написано КОПИЯ РОССИЙСКОГО (ВНУТРЕННЕГО) ПАСПОРТА Необходимо предоставить копии ВСЕХ страниц паспорта по 2 разворота на лист А4 (не разрезая). отсюда ответ на вопрос "чей косяк?" - Ваш. Где Вы смотрели требования и почему этого не увидели? Далее, т.к. Вы офрмляли тур через Ваше турагенство БТ, то это и их "косяк" тоже- почему они не проверили полноту предоставляемых документов? Не понятно, о какой стоимости оплаты в 1800 руб Вы говорите? Это должно делать БТ без какой-либо оплаты с Вашей стороны (ни в первый раз, ни в последующий). За все это ТА получает комисионное вознаграждение и в накладе не останется. Врятли в базе ТТВ находятся необходимые вам копии, т.к. комплект документов для визы собирается в ТТВ и передается в визовый центр. Зачем им оставлять у себя копии? В любом случае, чей бы тут "косяк" не был, крайним останется турист, т.е. копию рос.паспорта надо предоставить.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290933 документы были отправлены строго по списку, и тут звонок ТТВ - копии всех страниц паспорта обязательны! Не понятно... Я открываю требования к документам и там вижу, что копии рос.паспорта нужны, а уже второй человек пишет, что что этого нет. Или не внимательно читали? Кто-нибудь проверьте- видите ли Вы в списке документов требованиях об этих копиях.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. Автор comment_290935 Попробуем разобраться в ситуации сами: в требованиях к документах на польскую визу написано КОПИЯ РОССИЙСКОГО (ВНУТРЕННЕГО) ПАСПОРТА Необходимо предоставить копии ВСЕХ страниц паспорта по 2 разворота на лист А4 (не разрезая). отсюда ответ на вопрос "чей косяк?" - Ваш. Где Вы смотрели требования и почему этого не увидели? Далее, т.к. Вы офрмляли тур через Ваше турагенство БТ, то это и их "косяк" тоже- почему они не проверили полноту предоставляемых документов? Не понятно, о какой стоимости оплаты в 1800 руб Вы говорите? Это должно делать БТ без какой-либо оплаты с Вашей стороны (ни в первый раз, ни в последующий). За все это ТА получает комисионное вознаграждение и в накладе не останется. Врятли в базе ТТВ находятся необходимые вам копии, т.к. комплект документов для визы собирается в ТТВ и передается в визовый центр. Зачем им оставлять у себя копии? В любом случае, чей бы тут "косяк" не был, крайним останется турист, т.е. копию рос.паспорта надо предоставить. Когда мы отправляли документы из Владивостока - ЭТИХ требований ещё НЕ БЫЛО они появились 7-го числа - а позвонили сегодня - 12-го--- час назад.... когда рабочий день закончился...
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290936 Да,действительно это так...... Внимание с 07.02.2013 необходимо предоставлять копии российского паспорта!!!(в требованиях польского консульства)
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290937 В прошлом году копию паспорта на польскую визу делать было не нужно, да и в этом году в требованиях к документам копия паспорта не упоминалась...
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290938 Ага, увидела. Там есть вот такое сообщение: Внимание с 07.02.2013 необходимо предоставлять копии российского паспорта!!! И ТА должны за этим следить! (синхронно отвечаем :biggrin: )
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. Автор comment_290939 Ещё ЛУЧШЕ... :help: :help: :help: :help: :help: :help: :help: ФОТОГРАФИЯ --- отправили фото как требовалось - от макушки до подбородка - 3 см... сейчас надо 32-35 мм.... если паспорта отсканирают - хорошо... а что делать с фото ??? :sad: :sad: :sad: :sad:
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290943 Странно, я нигде не увидела на туры с какой даты распространяется это требование?
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290944 Попробуйте все же связаться с менеджерами ТТВ. Фото тоже можно сделать и отправить по электронке. Если это их косяк, пусть сами распечатают, как надо.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. Автор comment_290949 Только что звонила.... Объяснила ситуацию.... и с копиями и с фото... ----- ваши проблемы----- :whistle3: коль фото 30 мм ( как необходимо было до 7-го) - то УВЫ..... не видать визы... шлите новые.....32-35
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290950 Сроки предоставления документов, для оформления Польских виз Внимание! С 04.02.2013 для подачи документов на визу необходимо предоставлять копию российского (внутреннего) паспорта 2-3 и 4-5 страниц, т.е. необходимы страницы с паспортными данными и с пропиской. Отсюда можно предположить. что если документы сдаем 03.02.2013 то можно без копии? Да, похоже, что надо звонить в ТТВ и уточнять. Ведь может оказаться. что тот менеджер, так же, как и я, открыл требования и сказал, что копии нужны. Но, может, они нужны на выезды, например, после 1 апреля 2013?
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290951 ...Не понятно, о какой стоимости оплаты в 1800 руб Вы говорите? ... Поясняю - из нашего региона НЕТ бесплатной отправки документов. И это оплата их доставки. Т.к. я не из краевого центра - платила 2000. SelyAn1 а кому вы звонили? Напишите в ТТВ - менеджеру по направлению или post@tourtrans.ru, мне отвечали очень быстро. А по телефону с ТТВ всегда общалась приблизительно так же как Вы. Такое впечатление, что их задача всех отфутболивать.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290953 Не в моих правилах давать такого рода советы,но.... Я бы в данной ситуации отправила курьером нужные документы и написала что-то вроде претензии (в том случае,если сроки отправки документов соблюдены). :sad: Пишите на директорат.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290958 А как кстати почта директората, не подскажите? А то мне последний раз упорно сообщали, что такого адреса нет. Но и на post превосходно сработало. Перезвонили в течение часа. И все решили.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290960 Поясняю - из нашего региона НЕТ бесплатной отправки документов. И это оплата их доставки. Т.к. я не из краевого центра - платила 2000. Тоже странно: Вы пришли в ТА (неважно -где оно находится) оформить тур. От Вас требуется сдать им необходимый комплект документов (это они Вам должны сказать какие и в какие сроки) и своевременно оплатить. ВСЕ! Способ доставки и его стоимость, изменения к требованиям и др - это забота ТА. У них есть договор с ТТВ и они за свою работу получают вознаграждение. Вот адрес directorat@tourtrans.ru
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290964 На сайте ТТВ в требованиях к документам на Польскую визу написано: предоставлять копии ВСЕХ страниц российского паспорта. ТТВ, ответьте, пожалуйста, всех заполненных или всех страниц паспорта, даже пустых? Объясните еще насчет фото, я не делала никогда такие. Размер головы от подбородка и до верха прически должен быть не меньше 32 мм и не больше 35 мм, а где-то между этими 32 и 35? Обидно, но мы уже сделали фото и придется переделывать. Не хотелось бы сделать неправильно.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290965 Все время плачу за доставку. Спасибо Франции, пока от этого избавлена. Хотелось бы получить комментарий ТТВ. Вот именно на этот адрес у меня и выбрасывало.
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290966 Если ВСЕХ, значит, всех. Если было бы только заполненных, так бы и написали. Это же не трудно - сделать все копии
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290968 Поясняю - из нашего региона НЕТ бесплатной отправки документов. И это оплата их доставки. Т.к. я не из краевого центра - платила 2000. Конфенденциально потверждаю а именно -ДА с нас регионально-провенциальных туристов местные турагенства дерут деньги почём зря за пересылку документов в Москву а так же берут деньги за наушники:-) мы нижеподписавшиеся* от этого страдаем и не можем лишний раз позволить себе съездить в тур с ТТВ из-за непомерного удорожания туров в виду выжеизложенных причин и в результате жадности региональных ТА! ТТВ сделайте уже так чтобы местные турагенства укоротили свои непомерные аппетиты ну например дайте им писменные рекомендации не жадничать и не обижать туристов особливо постоянных а у себя на сайте повесте крупным шрифтом предупреждение во избежание недопонимания региональных ТА пс. *portugalez :-)
Опубликовано 12 февраля, 201312 г. comment_290971 Вот именно на этот адрес у меня и выбрасывало. У меня такое бывало с другими адресами (у меня Outlook Express), тогда заходила непосредственно на mail.ru и все отправлялось.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.