Вернувшись из тура думала стоит ли продолжать эту тему?!? Однако чувство благодарности к первозаселенцам этого отеля, чьи отзывы помогли мне подготовиться ко встрече с ним, взяло верх и я подумала вдруг кому то и мое мнение окажется полезным.

Как видно из этой темы знакомство с отелем у нас началось еще до встречи с ним. Где-то за неделю до отъезда до меня вдруг дошло, что группа набрана по максимуму, занят даже 1 левый ряд около гида. Учтя прошлогодний опыт с отдыхом в Ментоне, когда в отеле на море "вдруг" не хватило сингл номеров и туристов, оплативших одноместное размещение поставили перед фактом, что им придется жить 5 дней в номере с чужим человеком. С чем далеко не все согласились. В том числе и я.

Вспомнив прошлогоднюю нервотрепку я позвонила в офис ТТВ и задала вполне резонный вопрос: "Не повторится ли прошлогодняя проблема с нехваткой сингл номеров учитывая, что группа большая, а судя по отзывам отель не очень подготовлен к одновременному заезду такого большого количества туристов?" Заметила, что если ТТВ не может предоставить мне одноместный номер, который я оплатила сразу при бронировании, то я просто не поеду в тур. В ответ я выслушала клятвенные заверения, что прошлогодний форсмажор ни в коем случае не повторится, что такое бывает раз в 10 лет и т.д и т.п. Повторю в офис ТТВ я звонила за неделю до выезда!

Как вы думаете что мы услышали при заселении в отель SWIN первым? Разумеется, что отель переполнен и туристов, оплативших одноместное размещение будут размещать в апартаменты по двое, т.е. вариант коммунальной квартиры с одним санузлом! Я конечно обомлела от такого навязчивого сервиса да и просто от откровенного обмана. В голове крутилась одна грустная мысль....неужели так бездарно закончится мой многолетний роман с ТТВ?!?

О том что я соглашусь на такое размещение не могло быть и речи и я была вынуждена начать поиски отеля на booking. Кстати очень неплохое было предложение на эти 5 ночей в том самом Wellness отеле во Фримбурке, на который мы так напрасно надеялись. Но все же в результате огромных усилий нашего гида Юлии Жарких (за что, да и за все, все, все многое другое, ей большое мое спасибо!!!) и лояльности хозяйки отеля я таки заселилась без отрыва от группы. В результате такого "веселого" размещения я оказалась в одном из лучших номеров отеля, двухкомнатных апартаментах. Видимо мои апартаменты оказались в числе жилого фонда, который успели отремонтировать полностью, а не только санузел. Что называется не было бы счастья, да несчастье помогло. Впрочем во всем остальном мой быт мало чем отличался от коллег по туру. Номер не убирался ни разу, благо я была к этому факту готова и привезла с собой (нет не веник)))) влажные салфетки для уборки. Чем собственно и занялась сразу после вселения, протерла всю мебель от пыли. За 4 дня лишь 1 раз поменяли ножное полотенце и вынесли мусор и то после моей просьбы. Оглядевшись я поняла, что все это не результат халатности или пренебрежения к своим гостям, а элементарная нехватка персонала. Отелем управляет одна, не очень многочисленная семья. Они все делают сами, очень стараются, но видимо при заселении большой группы уже на все рук не хватает. А ведь помимо нас в отеле были и другие постояльцы. В результате того, что ко встрече с отелем  я в принципе была подготовлена, на завтраки ходила со своим кофе, все остальное, в том числе и ужины меня вполне устроили, стратегический запас вешалок  и фен предусмотрительно были захвачены из дома, чистота в номере поддерживалась путем появления исключительно на поспать, общее впечатление от тура отель мне лично не испортил. И это не смотря на такое драматическое первоначальное знакомство. Однако при всем моем глубоком уважении и признательности к хозяйке отеля вынуждена признать к приему больших групп отель не готов. Заплатив одинаковые деньги при стандартном двухместном (допустим) размещении туристы оказались в абсолютно разных условиях проживания, кто-то как и я  оказался в хорошем номере, а кто-то в тесной клетушке с рваной шторкой (судя по отзывам).

Теперь по поводу размещения, локации самого отеля. В плане выезда на намеченные экскурсии и возвращением только на ночевку (как в моем случае) вполне неплохо, все относительно рядом. Но позиционировать отель для отдыха при полном отсутствии необходимой инфраструктуры считаю, мягко говоря, введением в заблуждение. Ведь кто-то реально ехал в надежде отдохнуть несколько дней на озере без дополнительных экскурсий, а в результате получил бильярд в деревенском клубе. Стоило ли так далеко и дорого за этим ехать???

Уважаемые турагенты, давайте своим клиентам реальную информацию по размещению в данном отеле во избежание неизбежного разочарования и обвинения в обмане.

P.S Мне повезло, и от тура, и от нашего замечательного гида Юлии Жарких, и в итоге от отеля SWIN (за исключением первых часов заселения) я получила исключительно положительные эмоции. Тем более сожалею, что далеко не все мои коллеги по путешествию их со мной разделили.

А людям, которых поселили вдвоем, вернули деньги за оплату такого не дешевого оплаченного одноместного размещения?

Жаль, людей, кто не был морально подготовлен.

ТТВ, могу чисто за проезд и проживание потестировать отели на озере Липно)) Жаль будет, если такой тур исчезнет, так в него хотелось...

Изменено 15 августа, 20169 г. пользователем Ketty

Жаль будет, если такой тур исчезнет, так в него хотелось...

 

Согласна на все сто, тур просто шикарный, обидно очень что такой отель стал  большим минусом, который на отдыхе может подпортить настроение. :this:  :to_take: Ведь во всем остальном этот тур один из самых интересных, на самом деле. :yes3:  Мы стали рассматривать его как вариант на следующий год :smile:

А людям, которых поселили вдвоем, вернули деньги за оплату такого не дешевого оплаченного одноместного размещения?

Жаль будет, если такой тур исчезнет, так в него хотелось...

Разумеется разница за 5 ночей была возвращена гидом. По другому и быть не могло.

Мне тоже будет жаль если этот тур уберут. Программа исключительно хороша и интересна. Не менее пяти пунктов нашего маршрута я наметила для повторного визита. Возможно теперь уже самостоятельно. Не смотря на неприятный инцидент при заселении благодаря профессионализму, замечательным личным качествам нашего гида Юлии Жарких мое мнение о компании ТТВ осталось на очень высоком уровне. Я благодарный и преданный клиент)))

Именно поэтому рассчитываю, что та высокая планка, которую ТТВ достигли годами упорного труда не будет опущена из-за досадных проколов.

Mona - согласна с Вами относительно нашего гида! Благодаря Юле, и исключительно только благодаря ей, "буча" в отеле была предотвращена. А вот позиция ТТВ относительно объяснения об отеле меня удивляет....

июль 2016......

Всем доброго дня! А кто то ездил в этот тур в 2017году? Есть ли какие то изменения с отелем? Либо администрация ответит,какой отель запланирован в этом году? Благодарю.

Есть рассказ на форуме Галины Разумовой.

Есть рассказ на форуме Галины Разумовой.

Светлана Валентиновна,спасибо большое.Как же  это я его не заметила :scratch:  Рада,что вернули в 2017 отель,но...неизвестно к сожалению,что будет в этом... В прошлом году в туре 3АМ тоже столкнулись с заменой отеля в Лидо ди Езоло на Каваллино в Италии,не хотелось бы повторений))

Добрый день.

Всем доброго дня! А кто то ездил в этот тур в 2017году? Есть ли какие то изменения с отелем? Либо администрация ответит,какой отель запланирован в этом году? Благодарю.

Вопрос с отелем решается. Точная информация появится на сайте в программе тура в ближайшее время.

 

С уважением,
ТТВ.

Добрый день! Еще не появилась информация, какой будет отель в этом году?

Добрый день.

Добрый день! Еще не появилась информация, какой будет отель в этом году?

Пока нет точной информации. Как только отель станет известен, мы разместим информацию в программе тура.

 

С уважением,
ТТВ.

Доброго дня!!!! Хотелось бы узнать-"ближайшее время" еще не наступило?))) Прошло почти 2,5 месяца,может быть порадуете информацией,интересует 4 августа,Спасибо.

Добрый день.

По этому туру для групп забронирован отель Hotel FONTANA 3*.

С уважением,
ТТВ.

Добрый день!Благодарю,пошла изучать))

18.05.2018 в 15:45, La-Na сказал:

Добрый день!Благодарю,пошла изучать))

Добрый день.

Приносим извинения,отель поменялся. В августе и в сентябре будет отель http://www.lipno-boucek.cz/

С уважением,
ТТВ.