тур №9 Испания море. Гид Шаманина Виктория

[Nataliya]

Вчера вернулись из тура №9 с 19 августа поездом до Варшавы. Прекрасный тур! Очень интересная насыщенная экскурсионная программа и чудесные 6 дней на море в Испании. С погодой нам повезло: везде было солнечно 25-33 тепла, только в Дрездене был небольшой дождь, но он начался, когда экскурсия по городу уже закончилась, и мы все отправились бродить по магазинам. Как всегда, впечатлений от поездки масса, в двух словах, конечно, не опишешь. Кроме запланированных по маршруту городов, мы дополнительно посетили с экскурсией городок Честохова в Польше, княжество Монако ( даже посетили казино Монте-Карло и поиграли в рулетку), курортный город Баден-Баден в Германии.

Гидом у нас была Шаманина Виктория. Где-то на форуме еще до отъезда в свой тур прочитали отзывы туристов, недовольных ее работой. Поэтому отправлялись в тур немного опечаленные этим. Но с первых же часов общения с Викторией поняли, что она замечательный гид. Спасибо ей за интересные содержательные рассказы по истории стран, городов, которые мы посещали. Очень приятно было слушать ее, хорошая правильная речь. Виктория отличный организатор: вся информация: что, где, когда и во сколько, была настолько исчерпывающей, что дополнительных вопросов не возникало. Обратили внимание на то, что номера комнат для расселения в отелях у Виктории уже заранее были расписаны, и мы не тратили время, быстро получали ключи. В предыдущих турах, а это наша 4 поездка с ТТВ, приходилось долго ждать, пока гид при нас распишет номера. И так во всем: вся информация у Виктории "по полочкам". В общем, гидом лично мы остались очень довольны. А недовольные чем-либо всегда найдутся в группе. И у нас такие были: это обычно люди, которые по своей сути во всем ищут негатив.

По данному туру есть такое пожелание ТТВ: увеличить количество дней пребывания на море в Испании, ну хотя бы до 10 дней, а лучше до 14. 6 дней мало на то, чтобы насладиться морем. солнцем и при этом побывать на экскурсиях. Многие из наших туристов хотели бы поехать на экскурсии, но победило желание покупаться и позагорать. Уверены, что этот же тур с отдыхом на море 10- 14 дней будет привлекательнее для туристов. Многие наши туристы с таким мнением согласились.

Привет туристам нашей группы!

[Reflex59]

Уважаемый ТТВ! А мне уж, пожалуйста, оставьте 6 дней.

[Сергей Ш]

...дополнительно посетили с экскурсией городок Честохова в Чехии...

 

:?: вероятно вы там что-то отмечали :D

[VIV]

Честохова - это Польша!

[татьяна михайловна]

а не чеНстохова ?:wink:

[Nataliya]

Честохова - это точно не ЧеНстохова, но действительно в Польше, в тексте отзыва уже исправлено.

[Сергей Ш]

Częstochowa - так по-польски. Хвостик у буквы "е" означает, что это носовой звук. Строго говоря, никакого "н" там быть не должно, но что-то подобное русскому уху слышится. Также как не должно быть обычного "н" во французских словах ПАРДОН, ШАНСОН, ШАРМАН, но в русском написании оно появляется. Так и Ченстохова - по-русски обычно пишут с буквой "н". Хотя поиск в Яндексе по слову "честохова" находит 3835 страниц ( :D теперь, наверное 3836)

[Сергей Ш]

(...Также как не должно быть обычного "н" во французских словах ПАРДОН, ШАНСОН, ШАРМАН...)

 

я имел ввиду в произношении этих слов :D

 

(Почему-то не нашел кнопочки "Редактировать сообщение")

[Nataliya]

Хочу еще отметить два отрицательных момента в нашем туре. Во-первых, это экскурсия в Барселоне. Безобразная! Гидом был Вадим. Мы с ним ездили до этого на экскурсию в музей Сальвадора Дали, и все было хорошо. Но обзорная экскурсия в Барселоне была никакая. Мы выехали из Ллорет де Мар в 2 часа дня, т.к. обзорная экскурсия была совмещена с посещением аквариума и поющими фонтанами. В начале четвертого мы были в Барселоне. Сначала нас повезли в парк Гуэля, где мы провели почти час. Затем была пешеходная экскурсия у Саграды ( примерно полчаса). После этого Вадим всех направил в сувенирный магазин, дав на это времени около часа. Когда все сели в автобус, на часах уже было 17-40, а в 18-00 у нас была экскурсия в аквариум, а потом свободное время до 9 вечера. Так вот, на сам осмотр города осталось ровно 20 минут! Мы так и не увидели Барселону. Очень были расстроены! Вадим нашу обзорную экскурсию использовал в своих интересах. Все знают, что эти сувенирные магазины "благодарят" гидов за покупателей. Лучше бы мы этот час потратили на осмотр города, а сувениры можно было купить в свободное время.

Потом мы отправились в аквариум. Кстати, нас этот музей разочаровал. Зимой были в океанариуме в Питере ( очень понравился) и ожидали от барселонского что-то невероятное. На мой взгляд, питерский лучше, хотя тоннель там меньше. После аквариума у нас было свободное время. Вернуться мы должны были опять в аквариуму. Это очень неудобно. Мы успели бегом (в прямом смысле) пробежать Рамблу. Кто был, тот знает, сколько на ней народу. Добежали до площади Каталония, на 20 минут заглянули в торговый центр и опять бегом обратно к нашему автобусу. На Поющих фонтанах мы смотрели только два отделения ( всего их 5). Просьба к ТТВ: передать наши замечания Вадиму – гиду в Испании.

И второй отрицательный момент в туре №9 -это последний отель в Польше «Павловский». Портит он напоследок впечатления. Отель расположен совсем рядом с каким-то заводом, на улице стоит жуткий запах. Пожелание к ТТВ - заменить этот город на другой.

Все остальное в этом туре нам очень понравилось, несмотря на то, что в большинстве городов по маршруту мы уже были по второму разу.

[VIV]

Четыре года назад экскурсию по Барселоне у нас вела женщина (не помню её имя, слава богу) всё было как у вас. Три года назад у моей сестры все было также... :lol: Мы поинтересовались, почему в таком классном туре такой ляп? Оказалось эту экскурсию проводит принимающая сторона. И этим все сказано! Думаю ТТВ не может сделать замечания по гидам. Конечно можно попробовать, но...

:idea: Совет тем кто поедет в Барселону: запланировать сразу один день из отдыха на море на посещение Барселоны - город этого стоит. Подготовиться дома: изучить достопримечательности и карту. Выехать утром из Ллорет на электричке (гид подскажет) и всё посмотреть. Поверьте времени хватит и на парк Гуэль и на Еврейский квартал, и на соборы и на дома Гауди (прогуляйтесь по крышам), и на фонтаны... :D

Кстати у нас одна парочка так и сделала, а вечером созвонились с нашими и обратно после представления фонтанов вернулись вместе с нами на автобусе... :roll:

[Anny]

Абсолютно согласна с Ирусик и Nataliya!

У нас экскурсия была построена точно так же, и времени свободного совершенно не осталось. После посещения дочкой аквариума, на прогулку оставалось минут 40, а там только проход до начала Рамблы от аквариума и обратно к автобусу отнимает минут 20, если не больше. Наверное в дополнение к такой экскурсии просто необходим дополнительный выезд в Бареселону на своем автобусе, пусть и за отдельную плату для проведения, скажем половины дня как свободного времени. И не нужно для этого брать местного гида, особенно такого как Вадим. Говорит он довольно косноязычно, если не произносит заранее подготовленные фразы, которые видимо твердит уже много лет, а о том, на что можно было обратить внимание, или, например, подняться на колонну Колумба, сообщает уже на выезде из города. А если нет возможности или может быть желания вывезти туристов лишний раз в Барселону, то абсолютно точно надо ехать самостоятельно и спокойно погулять по городу.

[Nataliya]

Оказывается, в этом туре все туристы обделены нормальной экскурсией по Барселоне! А ведь тур так и называется "Испания - море", т.е. экскурсии по Испании должны быть на первом месте. В Испании у нас из городов экскурсия только в Барселоне. Но можно считать, что ее нет. Кстати, вот вспомнила еще один момент не в нашу пользу: В экскурсии в музей Сальвадора Дали теперь Жирона не посещается. Но стоимость этой дополнительной экскурсии при этом осталась прежней 30 евро. Эту экскурсию тоже проводит принимающая сторона. Все-таки я считаю, что ТТВ должно как-то повлиять на работу испанской фирмы, услугами которой мы пользуемся. Туристы недовольны! Да и тур этот не из дешевых, если еще учесть стоимость дополнительных экскурсий.

[Anny]

Для точности скажу, что я была в туре 2-авиа (не Испания-море). В этом туре предусмотрено почти 4 дня в Испании. И посещение Бареселоны по предварительным представлениям было на первом месте по "желанности".

Кстати у нас Жирона вошла в программу экскурсии в Фигейрос, но как-то очень скудно. Вадим провел нас по одной улочке в течении 20 минут, показал кафедральный собор, рассказал где сады, где еврейский квартал, где пара небольших музеев, один из них помню посвящен баням, а свободного времени дал еще 20 минут. Т.е. каждый объект сопровождался комментарием, что времени мало и посмотреть мы ничего не успеем. Музеи не музеи, а по улочкам города я бы с удовольствием покружила еще с часик. Там есть на что посмотреть, поснимать. Строения великолепные и очень высокие, надо еще поискать с какого ракурса это снять.

Наверное надо договариваться с принимающей стороной, что бы гиды уделяли побольше времени группе. Наверное не так дорог час работы гида что бы 40-45 человек туристов не смогли его оплатить?

[Nataliya]

Хотелось бы узнать реакцию ТТВ на наши замечания по поводу качества проведения экскурсий. Сотрудники ТТВ, я надеюсь, читают наши отзывы. Или нужно это вопрос выделить отдельной темой, например: "Обращаюсь к ТТВ" ?

[VIV]

Я думаю, что ничего из такой договоренности" не получится. Я много путешествую и не только с ТТВ. Так вот, когда экскурсии проводят "не русскоговорящие, местные гиды" они всегда "отставляют желать лучшего". Я уже однажды описывала ситуацию, когда в одном автобусе были мы (русские) и англичане (англоговорящие) и одну и ту же инфу по пути следования мы слушали на двух языках!!! :lol: . Так вот информация для "них" была раза в 4 короче, чем для "нас". Мы требовали ещё дополнительных сведений, а они были в восторге от услыщенного :) Это было в Хорватии. А в Греции нам гид вообще сказал: что тут рассказывать смотрите какая красота и древность. Вы прикоснулись к "высшей цивилизации" и уже за это должны сказать спасибо нам, грекам!

Вообще у них несколько другой подход к этому делу :cry:

Поэтому я теперь спрашиваю, прежде чем записаться на доп.экскурсию, кто будет проводить. Если это свой гид, или бывшие россияне, то записываюсь, а если принимающая сторона, то беру карту и гуляю сама. Обычно вижу больше, чем группа по дежурному маршруру :D

[sv_t]

А нам повезло (тур 9 от 12.08.08), у нас был отличный гид - Анна, так прекрасно преподносит информацию! Мы с ней ездили в музей Сальвадора Дали и в Барселону. Я считаю что необязательно набирать все экскурсии. И мы сами отказались от Жироны. НЕвозможно охватить все! Чем-то приходиться жертвовать. В музей Дали ездили с утра и вернулись где-то 14-00, получилось что в этом музее были в общей сложности часа 2, т.е галопом, а если бы была Жирона то мы либо меньше времени были в музее, либо вечером возвратились в ЛЛорет де Мар, чего тоже не хотелось бы. И аналогично с Барселоной. Ну зачем идти в этот аквариум? Обзорная по городу, самостоятельная прогулка и вечером - поющие фонтаны. У нас все было нормально распланировано, конечно собор фотографировали против солнца, но зато пол-дня были на пляже, а другие пол-дня посвятили Барселоне.

[Tourtrans]

Добрый день, уважаемый участники форума.

 

Безусловно, затронутая в данной ветке форума темы не останется без комментариев.

Сейчас данный вопрос обсуждается.

 

Нашу позицию по данному вопросу сообщим Вам дополнительно.

 

С уважением,

ТТВ.

[Nataliya]

У нас тоже экскурсию в горный монастырь проводила Анна, и все мы успели посмотреть и сувениры купить. И рассказ ее был очень содержательный. К ней нет никаких замечаний.

В Барселоне, конечно, можно было не посещать аквариум. Так бы и сделали, если бы знали заранее, что он ничего особенного не представляет ( мое личное мнение). Но на момент аквариума обзорная экскурсия Вадима уже закончилась. По городу он за 20 минут, пока ехали от Саграды до аквариума, успел показать несколько зданий. Вот и все! Я даже не услышала в его рассказе хотя бы упоминания о Готическом квартале. Мы очень хотели увидеть Барселону, заранее изучали карту города, достопримечательности, читали отзывы. То, как была организована наша экскурсия, меня лично возмутило. Думаю, многих из нашей группы. По нашей здесь дискуссии видно, что уже не первый год туристы жалуются на экскурсию в Барселоне, не только по туру №9.

Будем ждать от ТТВ каких-то результатов по данному вопросу. Ездили с Вашей фирмой уже четыре раза, хотелось бы и в дальнейшем не разочаровываться.

[Tourtrans]

Добрый день, уважаемый участники форума!

 

Благодарим Вас за отзывы о работе гида в испании Вадима.

 

По данному вопросу хотим сообщить следующее.

 

В Испании экскурсии проводят гиды принимающей стороны.

При подписании контракта с принимающей стороной мы делаем акцент на том, чтобы при организации программы дополнительных мероприятий на месте экскурсионная часть являлась основной составляющй, а посещен6ие сувенирных магазинов, носило факультативный характер.

 

Со своей стороны, приложим максимальные усилия для того, чтобы повысить качество экскурсионной программы в Испании, в том чиле с принимающей стороной будут проводиться дополнительные переговоры с целью сакцентировать внимание на существующие проблемы, так же Ваши сообщения лягут в основу претензионного письма.

 

С уважением,

Туртранс-Вояж.

[Alenushka_]

Я ездила в тур 9 в сентябре и мне очень понравилась экскурсия по Барселоне. Почти на всех экскурсиях у нас тоже был гид Вадим. Вся наша группа была от него в восторге. Редко встречаются гиды, которые интересно рассказывают. (В других городах были гиды намного хуже, например в Страсбурге) А претензии по поводу организации (совмещения аквариума, поющих фонтанов и т.п.) надо предъявлять не к Вадиму, а к принимающей фирме в Испании. По поводу посещения сувенирного магазина: практически все гиды приводят туристов в сувенирные магазины, ничего страшного в этом нет. К тому же не так много времени мы там провели. А съездить в Барселону можно было самостоятельно, вместо того, чтобы лежать на пляже. Так что побольше бы таких гидов как Вадим. Хочу поблагодарить Туртранс Вояж за прекрасную поездку.

[АннаC.]

А может просто надо с утра выезжать в Барселону и до позднего вечера... :D но, правда, с сухими пайками)))

[Nataliya]

Читаю отзыв о туре 9F+ viewtopic.php?t=17221&start=10 и тоже туристы высказывают замечания по работе гида Вадима: точно также не видели Барселоны, вместо этого сувенирные магазины. Наверное, ТТВ не спешит раегировать на наши замечания и пожелания.

[Elena The Sunny]

Хотелось бы узнать,почему на июль 2011 года тур "9 Испания море" - поездом не до Варшавы, а до Бреста? Мой личный опыт путешествий с 2004 года показывает, что первый вариант гораздо предпочтительнее. Во-первых, не нужно ждать пол дня на Белорусском вокзале, а во-вторых, прохождение границы в поезде - в тысячу раз спокойнее.

[Татьяна из Москвы]

Едем в тур 9fs Испания+море -Швейцария 15 июня 2011г.. Очень хотелось бы узнать у бывалых путешественников отзывы об этом туре. Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями, и подскажите, на что уделить особое внимание. С ТТВ еду в третий раз.Пока мне все нравилось, вот и в этот раз хочется, чтобы поездка удалась.

[VIV]

Отзывов про этот тур полно и советов тоже. Пошарьте по форуму в соответствующих темах!