Elena The Sunny Опубликовано 29 июля, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 июля, 2011 Хотелось бы выразить благодарность гиду Ткачук Елене (очень организованному и ответственному человеку) и водителям Павлу и Збышеку за профессионализм. Хотелось бы вновь отправиться в путешествие в том же составе и на таком же превосходном автобусе марки Мерседес Бенз. Даже переменчивая погода в Испании не повлияла на всеобщее настроение. Однако, хотелось бы обратить внимание ТТВ на факт пропажи с ресепш в отеле Оазис Парк паспортов двух наших туристок. Вся группа очень переживала за девушек. К счастью, все завершилось благополучно. В Вене им выдали справки, необходимые для пересечения границы. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы Tourtrans Опубликовано 30 июля, 2011 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 30 июля, 2011 Добрый день, Elena the Sunny! Благодарим Вас за то, что написали такой замечательный отзыв в адрес гида Ткачук Елены и водителей, обязательно его передадим. Сожалеем, что произошла такая ситуация с паспортами. На безопасности личных вещей туристов на маршруте неоднократно гидом акцентируется внимание, информация также содержится в памятке, которая выдается каждому на маршруте. Особенно необходимо быть внимательными в холлах и ресторанах отелей, не вешать сумки на спинки стульев и т.д. Наша компания не имеет возможности производить розыск украденных или забытых вещей. Надеемся, что впредь внимательность на маршрутах поможет избежать нашим туристам подобных неприятных ситуаций и тем самым не омрачить общее впечатление о путешествии. С уважением, ТТВ. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Eugenia_Zel Опубликовано 30 июля, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 июля, 2011 Уважаемые представители ТТВ! Вы видимо не в курсе произошедшего: паспорта пропали не по вине туристов, в по вине сотрудников отеля, прямо с рецепшена. При заселении туристы отдают свои паспорта в обмен на ключ (это обычно происходит поздно вечером), а утром их забирают. Как же быть в такой ситуации: не отдавать паспорт или тебя не заселят в отель??? И Кто виновен в этой ситуации: ТТВ, который не предупреждает о такой ситуации или отель или сам турист. Но тогда заселение туристов в отели будет затягиваться до утра, так как каждый будет дожидаться своего паспорта... По поводу работы Елены Ткачук так же хочется выразить ей свою благодарность. Организованна, корректна, всегда мила с туристами, даже не смотря на возникшие неприятности. Водители Павел и Збышек вели автобус профессионально, даже на крутых дорогах мы чувствовали себя спокойно. Большое им спасибо за это!!! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы Tourtrans Опубликовано 30 июля, 2011 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 30 июля, 2011 Добрый день, Eugenia_Zel! Судить о том, кто виноват в данной ситуации сложно. С одной стороны турист должен быть внимательнее к загранпаспорту, который необходимо было забрать на утро следующего дня, а не через несколько дней, как это произошло в данной ситуации. С другой стороны, сотрудники отеля, не внимательно относящиеся к документам, которые берут на хранение. С нашей стороны гид-сопровождающий предупредила всех туристов о том, что паспорта следует забрать на утро следующего дня после заселения. Вашу благодарность обязательно передадим Елене и водителям! С уважением, ТТВ. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Eugenia_Zel Опубликовано 30 июля, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 июля, 2011 NGL , не в обмен на ключ , а при заселении. Например в Италии даете паспорт и только тогда вам дадут ключ от номера. В Испании тоже самое. Это происходит поздно вечером, а паспорта забираем рано утром. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Лиона Опубликовано 30 июля, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 июля, 2011 В прошлом году была в Италии, у нас никогда паспорта не требовали. Что-то новенькое. В залог чего работники отеля забирают паспорт? Ведь проживание уже оплачено. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
masiko Опубликовано 31 июля, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 31 июля, 2011 Уже несколько лет езжу с ТТВ в различные туры и НИКОГДА и НИГДЕ у нас не брали паспорта в обмен на ключи от номера... И в единственной стране - Португалии - у нас снимали ксерокопии паспортов на ресепшене в нашем присутствии и сразу же возвращали нам.....В марте т.г. тоже была в Италии и не в одном отеле ( в том числе несколько дней жили в Риме) у нас не требовали паспорта (даже показать) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Anvoix Опубликовано 6 августа, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 августа, 2011 Пишу как раз из отеля Оазис Парк. У нас тоже при заселении забирали паспорта, но, слава богу, утром всем вернули. Два года назад жили в отеле Дон Жуан - и там тоже забирали паспорта на ночь. Видимо это испанская традиция. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lover travel Опубликовано 6 августа, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 августа, 2011 Я думаю, в такой неординарной ситуации – когда отдают документ, да еще на ночь, гид должна была утром у каждого проконтролировать – взял ли он свой паспорт (как контролирует – все ли сели в автобус). А я бы ни за что не отдал паспорт, могут взять в залог деньги, что угодно - но не паспорт. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
OlgaOr Опубликовано 10 августа, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 августа, 2011 В Чехии очень часто берут паспотра в залог - до утра. А вот в Испании как раз с нас паспортов при заселении не брали (отель "Rose de Flor".) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Юра Опубликовано 10 сентября, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 сентября, 2011 За своим паспортом должен следить турист!!! Надо быть полным д..., чтоб забыть самый главный документ. Сангрии меньше пить надо было :rofl: Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.