Хотелось бы выразить благодарность гиду Ткачук Елене (очень организованному и ответственному человеку) и водителям Павлу и Збышеку за профессионализм. Хотелось бы вновь отправиться в путешествие в том же составе и на таком же превосходном автобусе марки Мерседес Бенз. Даже переменчивая погода в Испании не повлияла на всеобщее настроение. Однако, хотелось бы обратить внимание ТТВ на факт пропажи с ресепш в отеле Оазис Парк паспортов двух наших туристок. Вся группа очень переживала за девушек. К счастью, все завершилось благополучно. В Вене им выдали справки, необходимые для пересечения границы.

Добрый день, Elena the Sunny!

Благодарим Вас за то, что написали такой замечательный отзыв в адрес гида Ткачук Елены и водителей, обязательно его передадим. Сожалеем, что произошла такая ситуация с паспортами. На безопасности личных вещей туристов на маршруте неоднократно гидом акцентируется внимание, информация также содержится в памятке, которая выдается каждому на маршруте. Особенно необходимо быть внимательными в холлах и ресторанах отелей, не вешать сумки на спинки стульев и т.д. Наша компания не имеет возможности производить розыск украденных или забытых вещей. Надеемся, что впредь внимательность на маршрутах поможет избежать нашим туристам подобных неприятных ситуаций и тем самым не омрачить общее впечатление о путешествии.

С уважением, ТТВ.

Уважаемые представители ТТВ!

Вы видимо не в курсе произошедшего: паспорта пропали не по вине туристов, в по вине сотрудников отеля, прямо с рецепшена. При заселении туристы отдают свои паспорта в обмен на ключ (это обычно происходит поздно вечером), а утром их забирают. Как же быть в такой ситуации: не отдавать паспорт или тебя не заселят в отель???

И Кто виновен в этой ситуации: ТТВ, который не предупреждает о такой ситуации или отель или сам турист. Но тогда заселение туристов в отели будет затягиваться до утра, так как каждый будет дожидаться своего паспорта...

 

По поводу работы Елены Ткачук так же хочется выразить ей свою благодарность. Организованна, корректна, всегда мила с туристами, даже не смотря на возникшие неприятности. Водители Павел и Збышек вели автобус профессионально, даже на крутых дорогах мы чувствовали себя спокойно. Большое им спасибо за это!!!

Добрый день, Eugenia_Zel!

Судить о том, кто виноват в данной ситуации сложно. С одной стороны турист должен быть внимательнее к загранпаспорту, который необходимо было забрать на утро следующего дня, а не через несколько дней, как это произошло в данной ситуации. С другой стороны, сотрудники отеля, не внимательно относящиеся к документам, которые берут на хранение. С нашей стороны гид-сопровождающий предупредила всех туристов о том, что паспорта следует забрать на утро следующего дня после заселения. Вашу благодарность обязательно передадим Елене и водителям!

С уважением, ТТВ.

NGL , не в обмен на ключ , а при заселении. Например в Италии даете паспорт и только тогда вам дадут ключ от номера. В Испании тоже самое. Это происходит поздно вечером, а паспорта забираем рано утром.

В прошлом году была в Италии, у нас никогда паспорта не требовали. Что-то новенькое. В залог чего работники отеля забирают паспорт? Ведь проживание уже оплачено.

Уже несколько лет езжу с ТТВ в различные туры и НИКОГДА и НИГДЕ у нас не брали паспорта в обмен на ключи от номера... И в единственной стране - Португалии - у нас снимали ксерокопии паспортов на ресепшене в нашем присутствии и сразу же возвращали нам.....В марте т.г. тоже была в Италии и не в одном отеле ( в том числе несколько дней жили в Риме) у нас не требовали паспорта (даже показать)

Пишу как раз из отеля Оазис Парк. У нас тоже при заселении забирали паспорта, но, слава богу, утром всем вернули. Два года назад жили в отеле Дон Жуан - и там тоже забирали паспорта на ночь. Видимо это испанская традиция.

Я думаю, в такой неординарной ситуации – когда отдают документ, да еще на ночь, гид должна была утром у каждого проконтролировать – взял ли он свой паспорт (как контролирует – все ли сели в автобус). А я бы ни за что не отдал паспорт, могут взять в залог деньги, что угодно - но не паспорт.

В Чехии очень часто берут паспотра в залог - до утра. А вот в Испании как раз с нас паспортов при заселении не брали (отель "Rose de Flor".)

За своим паспортом должен следить турист!!! Надо быть полным д..., чтоб забыть самый главный документ. Сангрии меньше пить надо было :rofl: