jjaa

Ув. ТТВ, вполне возможно :roll: , что сотрудницы действительно говорили о работе, просто у меня сложилось совершенно другое впечатление. Chapa, отказывайтесь сразу от поездок с туртрансом, более капризных клиентов, чем я, хватает во всех группах :)

Ув. ТТВ, спасибо за столь детальное расследование :) , только вы несколько неточны в перечислений действий и акцентах. Никто не возражает, что надо подождать, если сотрудники заняты (даже если они 21 раз объясняют туристам одно и тоже), если сотрудник вышел (для чего - это не мое дело, потому вы зря тут акцентировали причину. Девушка могла выйти позвонить или что-то еще, это не так принципиально.). Но меня лично несколько удивило, что вы "забыли" указать, что по пути к рабочему месту г-жа Таканова непринужденно и неторопясь пообщалась с другой сотрудницей, при том всем, что ожидала только я одна..... зато посекудно описывали мои действия и для чего именно выходила ваша сотрудница. Понимаю, что для описания "пчелок"-сотрудников и капризных клиентов красок на жалко, только неполная информация тоже ложь. Хотя на самом-то деле ситуация действительно ерундовая, я действительно оформила доплату быстро, т.к. в очереди была одна, и для меня вчера вопрос времени был непринципиален, но вот осадочекс.... Впечатление складывается из мелочей и я поняла, почему оно бывает именно таким. А так ваше право принимать критику или нет, мое дело сообщить.

Corsican, да нет, не торопитесь, на завтра курс еще выгоднее: 22.04.2010 39,0919 40,25 +2,96%

Нюша, да если бы знала, то все объяснимо было - за мое занудство на форуме можно и "фи" выказать 8) А тут полное ощущение, что не сотрудники для клиентов, а клиенты для сотрудников :roll:

Я тоже заплатила - на завтра курс без изменений. Правда, всегда удивлялась почему посещение офиса ТТВ на Китай-городе всегда вызывает у меня такую тоску :? в отличие от просмотра сайта, живеньких онлайн консультаций или телефонных звонков... Долго думала, что это из-за толпы народа, в кою я обычно попадала, сегодня я ждала одна.... и с интересом наблюдала, как г-жа Тараканова не торопясь дефилирует к своему месту, не торопясь по дороге общается с прочими сотрудниками... :roll: Вроде ничего страшного, а настроения не добавляет.

20.04.2010 39,2873 40,45 +2,96% Подъехать к вам завтра заплатить что ли :roll: ?

ТТВ пока реагирует :roll: 17.04.2010 39,2723 40,45 +3,00% Хотя 3% все равно много, конечно...

Завтра точно выгодно :roll: 16.04.2010 39,4387 40,6 +2,94% ТТВ, оперативно :roll:

Chapa, я тоже так думаю. Сегодня по первому рассмотрению курс ЦБ вроде падает, очень интересно, что с внутренним будет :mrgreen:

Завтра будет выгодный курс относительно цб :) 15.04.2010 /39,6253 / 40,8 +2,96%

Chapa, заработать можно по-разному: можно предоставляя услуги, которые клиенту нужны, а можно "играя" с внутренним курсом, чтобы в мутной воде поймать лишние "копейки". Вот мне, как клиенту компании, сложно удержаться и не ехидничать по поводу оперативности повышения внутреннего курса... Такую бы оперативность да при падении цб-шного курса 8) 10.04.2010 /40,4/ +2,99% 13.04.2010 /40,7/ +3,04% P.S. Да, если бы внутренний курс стоял бы на 43 рублях, то ТТВ не досчитался бы кучи клиентов :D

Я люблю эту компанию :mrgreen: !!! Сегодня курс чуть приподнялся (аж на 8 копеек :mrgreen: !), внутренний тут же взлетел на 5. Зато на 8 апреля официальный курс упал на 7 копеек, а внутренний не сдвинулся. 3 апреля цб-й упал на 10, внутреннний тоже не шелохнулся... Чудеса да и только :( ТТВ, как же вы оперативны, когда вам это выгодно...

amy, на завтра они уже откорректировали, официальный упал на 3,5 копейки, а внутренний ТТВ (предварительно, конечно) - на 15. Завышенный, конечно, и весьма... но к заявленным 3% кое-как спустились.

06.04.2010 /40,6/ +3,07% 07.04.2010 /40,5/ +3,17% 08.04.2010 /40,5?/ +3,35%

ТТВ разочаровывает своей предсказуемостью. Вчера тема ушла с первых строчек и спустилась на вторую страницу, уже сегодня курс на завтра корректировать не собираются, не смотря на то, что ЦБ-шный упал :D 01.04.2010 +2,98% 02.04.2010 +2,96% 03.04.2010 +3,20%

ТТВ, т.е. ответа просто нет, компания просто уходит от обсуждения :?: ? Разочаровываете :o Все-таки вопрос стоял не "как вы сейчас расчитываете внутренний курс", а почему он не привязывается напрямую к курсу ЦБ и почему он такой высокий. Мда, очень жаль :D

Ув. ТТВ, правильно ли я понимаю, что ваше сообщение равняется моему первому предложенному варианту ответа, как "Нет, мы закреплять курс не будем в принципе, снижать наценку тоже. Это наше право..."?

Фунтик, не все. Внутренний курс они стали держать более вменяемым только потому, что у нему привлекли внимание и стало не "комильфо" совсем уж его задирать. Рискую предположить, что как только тема уйдет вниз, внутренний курс опять станет "задумчивым". Мне видится несколько ответов, которые мог бы дать ТТВ (напомню, кстати, что я тоже не ждала быстрого решения): 1. Нет, мы закреплять курс не будем в принципе, снижать наценку тоже. Это наше право корректировать курс в свете наших внутренних задач. (Неприятно, но ответ понятен. Пока клиент есть (а по остальному они вполне на уровне) - так и останется.) 2. Да, теоретически мы этот вопрос можем рассмотреть, но будет это не ранее следующего сезона, т.к. скидки и цены расчитаны из завышенного (конечно, ТТВ назовет это более красиво) курса (например, я сама получила скидку в 30 евро, т.к. платила 30% за июльский тур в феврале. На самом деле эта скидка примерно равняется наценке, которую они получат с меня же за счет завышенного курса, т.е. реально я не получила НИЧЕГО, хотя скидка заявлена (как я "люблю" эти рекламные штучки :mrgreen: )). Вот к следующему каталогу(году, десятилетию, месяцу, началу лета 2017 года) мы закрепим внутренний курс, ждите дорогие клиенты. (Ответ более отложенный, но тоже честный и понятный) 3. Да, мы передали ваш вопрос руководству, пока ответа нет. (Ответ еще более отложенный, но все-таки без "сказок") Это не единственно возможные варианты, но хотелось бы получить вменяемый ответ, а не издевательскую сказку, что завышенный курс держится в наших, туристов, интересах.

фунтик, проблемка в том, что я не считаю, что ТТВ внятно отреагировал. Компания вежливо "отбрыкалась" от вопроса и стала чуть корректнее в изменении внутренного курса. Ничего более. Я так напомню, что вопрос раздвоился на две части: Во-первых, хотя бы ради прозрачности расчетов внутренний курс хотелось бы зафиксировать на ЦБ + фиксированный процент. Во-вторых, ИМХо этот самый процент хотелось бы закрепить на адекватных 1,5-2%, а не завышенных трех. Но пока нас потчуют "мы обязательно пересмотрим внутренний курс", не уточняя в какую сторону :lol: kaka, угу 8)

30 марта +2,85% ТТВ, почти рекорд :mrgreen: .

27-29 марта - +3,1%

Продолжаем вести учет: 25.03.2010 +3,0%(откорректирован) 26.03.2010 +3,1% Кстати, ТТВ, рискую предположить, что именно после этой темы вы более оперативно стали корректировать внутренний курс, по крайней мере я не часто помню курс с 5 копейками на конце, обычно вы округляли в большую сторону. Это хорошо, но м.б. пойти дальше и таки зафиксировать его относительно ЦБ :?:

ksan1977, ну это теоретически расходы на конвертацию рублей в евро.... Кстати, этот процент на самый большой. Помнится, когда курс евро вдруг перешел от 35 рублей к 33, то внутренний оставался на уровне 34,5-35 рублей, что составляло +4-6%. После темы на форме ТТВ (а возмущений было ооочень много) ситуация несколько нормализоовалась, но и сегодняшняя - "не айс" :evil: Пока можно продолжить "радоваться" превышению внутреннего курса над курсом ЦБ: 20.03.2010 2,9% 23.03.2010 3,4% 24.03.2010 3,0% 25.03.2010 3,2% (кстати, вчера около 9, если не путаю, с любопытством наблюдала, как внутренний курс был то 41, то 40,9 рублей, "совесть" несколько возобладала и курс таки уменьшился на 10 копеек)

Вот про бонусы и акции не надо, очень прошу. Далеко зайти можем :wink: . В конце концов никто не сомневается, что если он покупает товар в магазине по меньшей цене, то магазин отнюдь не в пройгрыше и ему это почему-то выгодно. Например, акция "раннее бронирование" помогает компании поправить ситуацию с дензнаками в период, когда ездят мало и возможен "кассовый разрыв" (это когда платить надо по счетам много, деньги гарантированно придут, только вот сейчас их нет). Кроме того в условиях падающего сейчас евро это позволяет получить оплату по более высокому курсу, чем если бы клиент платил, например, в мае (если тенденция сохранится, конечно же). Но согласитесь, что подобный внутренний курс, пусть компания и вольна его указывать эквивалентной любоей валюте, может вводить в заблуждение. Допустим, я смотрю предложения разных компаний - в одном случае это 550 евро, в другом 570. Психологически первое предложение вроде как лучше, это уже при оплате выяснится, что с учетом завышенного курса разницы нет. И не стоит предлагать быть внимательнее, на подобные вещи покупаются почти все.

ТульскийТокарев@ , если бы :? Первым шагом могло бы быть официальное закрепление к ЦБ, сейчас же внутренний курс может и 3,5% добавлять... В отдельные дни, ИМХО, м.б. и больше. Потом.... Заявленные 3% - это и 3,5%, причем "ориентировочно" и "мы обязательно скорректируем" (обратите внимание на глагол, он может говорить, как о повышении, так и понижении).