Li Na

Спасибо большое! Я не видела.

Не подскажете, был ли какой-то выбор блюд в оплаченных обедах или всем предлагалось одно и то же? Было ли у вас какое-то количество свободного времени в Ташкенте, если ехать на все предложенные экскурсии? Очень хочется посмотреть ташкентское метро.

Здравствуйте! У меня вопрос по туру в Узбекистан. Не вижу дат в апреле. Хотелось бы узнать, с чем это связано?

Благодарю! Нашла. Спасибо! А можно ли узнать, когда ориентировочно ожидать появления дат на летние месяцы? Пока есть только дата на май.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, планируется ли на сезон 2022 года программа REU "Уральские самоцветы"?

Екатерина, здравствуйте! Не могли бы Вы ответить на следующий вопрос? По истечении срока действия я заменила банковскую карту, с помощью которой раньше вносила предоплату за аннулированный впоследствии тур. Нужно ли сообщать номер новой карты в бухгалтерию, если все остальные реквизиты остались прежние?

На сайте я нашла лишь вот эту информацию. Возврат денежных средств может занять до 60 рабочих дней. В ответах ТТВ на форуме я не увидела однозначности. Отчего и возник вопрос. Надеюсь все же получить разъяснения.

И все же хотелось бы получить официальный ответ на заданный ранее вопрос. А также уточнить, от какой даты исчисляется срок до 60 рабочих дней?

Это размер ФПЗ по вашему туру?

Спасибо за полезные пояснения! Заявление на возврат я конечно же отправила - еще в апреле. Наблюдаю то, что происходит в нынешней ситуации, и не удивлюсь иному. ( Надеюсь, что ТТВ выполнит взятые на себя ранее обязательства по возврату денег туристам.

Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить, что означает эта фраза? Будет ли компания продолжать возврат денег туристам в оговоренные ранее сроки?

Да, я это понимаю. И реквизиты изначально были отправлены мной вместе с заявлением на адрес бухгалтерии. Ответ же пришел на мое сообщение на адрес дирекции. Благодарю! Это главное, что я в данный момент хотела бы узнать.

Мое вчерашнее обращение на post@tourtrans.ru с заявлением было переслано на адрес главного бухгалтера и сегодня мной получен запрос на банковские реквизиты. Можно ли считать это сообщение от главного бухгалтера подтверждением получения моего заявления?

29 апреля я аннулировала перенесенную ранее на более поздний срок заявку на бронирование (4SX09100A9) и отправила заявление на возврат денег на адрес invoce@tourtrans.ru. Но подтверждение о получении не получила. Меня это волнует, поскольку согласно информации, изложенной на сайте: Шаг 4: Направить заявление на возврат на электронную почту: invoice@tourtrans.ru или oplata@tourtrans.ru. Письмо считается принятым в момент поступления ответа «Ваше письмо получено и направлено в работу» на ваш электронный адрес. Возврат денежных средств может занять до 60 рабочих дней. Хотелось бы услышать комментарии администрации по этому поводу.

Спасибо за ответ! После того как я частично разобралась в практике переносов, я, к сожалению, склоняюсь к окончательной аннуляции тура - несмотря на то что совершить поездку в будущем очень хочется. Могу ли я получить документы, подтверждающие размер ФПЗ по бронированию по моей заявке, не после, а перед принятием решения об аннуляции?

Тогда в каком размере будут новые удержания, если туристу придется аннулировать тур уже по личным причинам и обстоятельствам?

Благодарю за ответ! Что имеется в виду под "невозможностью" выполнения нового тура?

Здравствуйте! Я столкнулась с неприятным сюрпризом при переносе тура на новую дату (в связи с известными обстоятельствами). Вопрос касается так называемой скидки в размере ФПЗ за перенос тура. Изначально было понятно, что реально стоимость нового тура от этого не изменится. НО! Неожиданно всплыл такой нюанс. Да, в новом листе бронирования скидка прописана, но и реально уплаченная ранее туристом сумма уменьшилась на размер ФПЗ, как и общая стоимость тура. Т.е. фактически удержания были произведены! Турист пошел навстречу компании и не стал забирать деньги, а тем не менее его оштрафовали. Возникает вопрос: если все-таки возникнет необходимость аннулировать тур и вернуть деньги, с меня еще раз удержат ФПЗ? Менеджер в переписке ответил, что нет. Верно ли это? И что имеется виду - не удерживаются ФПЗ еще раз, если аннуляция делается прямо сейчас? А если тур придется аннулировать, к примеру, через 2-3 месяца? За это время возникнут новые ФПЗ? Буду признательна за официальные разъяснения администрации.

Уважаемый форумчане! Кто-нибудь может поделиться свежей информацией об оплате рублевой картой Mastercard в Чехии? Раньше это было выгодно - во всех странах Европы. Но я слышала, что сейчас правила изменились и при оплате рублевой картой производится чуть ли не тройная конвертация (рубль - доллар - евро - крона), да еще по собственному курсу конкретного банка, а не по курсу ЦБ, как было раньше. Так ли это? И какие другие варианты можете посоветовать (кроме оплаты наличными). Буду признательна за помощь!

Уважаемый ТТВ! Может быть, и по туру 10MR-авиа с 9 сентября уже известны отели?

У меня аналогичная проблема.

Уважаемая Екатерина! По туру 10MR-авиа снижена стоимость авиаперелета. Будет ли пересчитана стоимость тура для тех, кто уже внес предоплату ранее 21 апреля? (Наш тур с 9 сентября).

Скорее всего так и будет. На днях пойду оплачивать тур и уточню. В выбранную нами программу входит еще обязательный пакет входных билетов. Но я не думаю, что это как-то существенно повлияет на общую сумму предоплаты.

Вопрос о том, входит ли стоимость билетов в общую стоимость, от которой исчисляют 20% предоплаты, также актуален. Ведь некоторые покупают билеты - как ж.д., так и авиа - самостоятельно, и так же оформляют страховку. Возможно, всё это обсуждается при бронировании тура?

Добрый день! Мой вопрос касается предоплаты тура. От какой стоимости надо рассчитать 20%, чтобы определить необходимую сумму? Включена ли в эту стоимость стоимость доп. экскурсий и входных билетов, которые надо оплачивать в обязательном порядке, а также другие доплаты помимо авиабилетов? (Тур 10 MR). Спасибо!