Не нужно ничего писать в магазине, карта банка, банк и должен разобраться, лучше если Вы напишите письменное заявление. Тем более у Вас есть чеки с отклоненными транзакциями, банк обязан Вам вернуть деньги. Сумма на счете сначала блокируется и лимит уменьшается на кредитной карте, в случае, если не приходит транзакция в срок до 30 дней, то блокировка снимается и лимит восстанавливается. СМС приходит в момент блокировки, деньги списываются через 1-10 дней после блокировки, т.е. в день поступления транзакции в банк. Проценты по кредитной карте банк также начисляет с момента прихода транзакции, а не с момента блокировки суммы.