IraTTV
-
Постов
1 217 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип контента
Профили
Форумы
Блоги
События
Галерея
Сообщения, опубликованные IraTTV
-
-
Дата на 22.04 была до 16 января, а потом она исчезла и появилась вторая группа на 15 апреля. Меня интересует вопрос какая дата правильная.
Добрый день!
Да, действительно по туру 4MR "Легенды Трансильвании: Румыния и Венгрия" сначала планировали и открыли доп. дату на 22.04, из-за наличия спроса на другую дату, перенесли дополнительную группу на 15.04. В новостях дату исправили.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
Gala, напишите, пожалуйста, что необходимо предоставить для получения скидки, начиная с 25-ого тура. Вы пишете, что бумаги оказались не нужны. А что действительно необходимо? Заявление - куда? В кабинете бронирования нельзя отметить, что претендуешь на скидку от 25-ого тура?
Добрый день!
Бумаги нужны если Вы путешествовали "в до компьютерную эпоху" (с 2008 года мы можем проверить поездки в системе).
Иногородние туристы заявку на рассмотрение получения скидки могут отправлять по e-mail: priem@tourtrans.ru
С уважением, ТТВ.
-
5
-
-
Подскажите, пожалуйста, если бронировать тур через личный кабинет, но требуется получить визу с личным посещением визового центра в регионе, то я сама должна буду записываться в визовый центр? Документы получается в ТТВ я буду отправлять только через кабинет, это скан анкеты и паспорта? Остальные документы/фото они не будет проверять до отправки в визовый центр?
Добрый день!
Все зависит из какого Вы города (точнее в каком городе находится визовый центр, в который Вы будете подаваться) и в какое консульство предстоит сдавать документы.
С уважением, ТТВ.
-
Добрый день!
Спасибо. Разбираемся с дырой в сайте, через которую проходит спам.
С уважением, ТТВ.
-
2
-
-
Доброго времени суток! Столкнулась с проблемой при бронировании тура. На окончательном этапе просит войти на сайт под своим логином. Ввожу логин, пароль (который был только что восстановлен и отправлен мне в письме от ТТВ), а мне пишут, что пароль неправильный. Хотя я его даже скопировала из письма, чтобы не ошибиться. Подскажите, пожалуйста, как быть?
Добрый день!
Пришлите личным сообщением логин и пароль или e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет. Будем разбираться.
С уважением, ТТВ.
-
Хочу оплатить тур через личный кабинет. В моем ТА берут к оплате только наличные, а мне удобнее именно картой.
Возможно ли позднее, ближе к отъезду при оформлении визы как-то переоформить тур таким образом, что бы документы на визу были отправлены в ТА. Заполнить анкету, записать меня на сдачу ”пальцев” и документов удобнее будет через ТА.
Добрый день!
Боюсь, что бухгалтерия не одобрит такую схему.
В самостоятельной подаче документов на визу нет ничего сложного. Анкету заполняем мы, присылаем Вам инструкцию и все документы. Вам остается только все распечатать, записаться и подать документы.
С уважением, ТТВ.
-
Добрый день!Очень хотелось бы поехать в тур 8XLD Швеция-Дания.Возможно ли в будущем добавить полноценный день в Копенгагене?Ведь все таки столица,да и немного хотелось передохнуть от переездов?
Добрый день!
В туре 8XLD Швеция-Дания
7 день Осмотр Копенгагена и ночь в отеле
8 день весь день. вечером выезд в Мальмо, это рядом, через мост в 40 км.
Итого: полтора дня приходится на Копенгаген, не так уж и мало.
В 2017 тур у этого тура точно не будет изменяться продолжительность.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемая IraTTV,спасибо за ответ,но когда я писала письмо 09.12.рассадки в туре поездом до Бреста не было совсем,она появилась позже,в связи с этим мне бы хотелось узнать,какие изменения произошли с туром,почему рассадки стали совсем другие? Правильно ли я понимаю,что теперь авиа отдельно,поезд отдельно? Тогда почему в описании тура 4 SXL от3.06.17г.поездом до Бреста стоит встреча с авиагруппой?
Добрый день!
Сейчас на 3.06 запланированы отдельные группы жд и авиа. Остальные даты остаются с присоединением. Фраза "встреча с авиагруппой" общая. Если дата пойдет без авиаприсоединения или на какую-то дату не забронируются туристы с авиаперелетом, то следовательно группа просто не будет "встречаться с авиагруппой".
С уважением, ТТВ.
-
Решил через личный кабинет забронировать тур. После заполнения всех данных, в личном кабинете появилось следующее сообщение:
"Дата поступления заказа: 07.12.2016 Оплатить до:01.01.2016 Статус заказа: ПОДТВЕРЖДЕНО".
Однако 08.12.2016 мне на почту приходит сообщение от агента: "Добрый День! Заявка подтверждена. Предоплата 20 % от стоимости тура должна будет произведена в течении 3-х рабочих дней."
Уважаемые сотрудники ТТВ. Разъясните, пожалуйста, почему в личном кабинете и в сообщении агента содержатся разные сроки оплаты?
Добрый день!
Пришлите личным сообщением номер заявки или номер тура, дату заезда и ФИО.
С уважением, ТТВ.
-
в поиске туров не получается найти тур 8fb ни по дате, ни по стране, а только по наименованию.
Добрый день!
Странно, опишите алгоритм, каким образом Вы ищите. При проверке: по стране Норвегия и Норвегия + даты тура - тур 8 FB "4 столицы + фьорды" выходит в выдаче.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый Туртранс,почему исчез с сайта тур 4SXL5балканских стран поездом до Бреста,рассадка осталась только в авиа туре,а где же поезд?тур от 03.06.2017г.
Добрый день!
Сейчас рассадка открывается и в авиа и в жд варианте. Каким образом Вы просматривали рассадку?
С уважением, ТТВ.
-
Нет никакой информации по номеру счета для помощи семьи Николая. Думаю, что многие переслали бы какую-то сумму, некритичную для каждого туриста ТТВ, но нужную для помощи его семье. Ждем ответа от ТТВ или от тех, кто поможет в решении этого дела.
Присоединяюсь к этой просьбе. И тоже жду ответа от ТТВ, как можно перевести деньги семье Николая.
Добрый день!
Мы передали родственникам Николая о вашем желании, как только они сообщат нам информацию о своем решении и данных счета, мы незамедлительно разместим ее здесь.
С уважением, ТТВ.
-
16
-
-
А мне ну очень интересно, почему в описании тура 1RD написано, что это авторский тур Натальи Луари... А во вкладке "Гиды-сопровождающие - "золотой фонд"" у Натальи вообще не прописано, какие туры она планирует вести...
Ещё не известно, кто будет гидом в этом туре 20.04.17?
Добрый день!
1RD будет сопровождать Наталья Луари. В туре информацию об этом проставили.
С уважением, ТТВ.
-
3
-
-
Добрый день!
Планируем до конца этого года опубликовать гидов на большинство туров с выездом в апреле-мае.
С уважением, ТТВ.
-
3
-
-
Добрый день. Тур 3 MK-Karnaval. В разделе- Экскурсии тура - Венеция - Посетить индивидуально Бесплатно
- катание на Гондолах-
( бесплатно - это ошибка?)
Добрый день!
Катание на гондолах не включено в стоимость тура. Поправили. Спасибо.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
Добрый день! Какие гиды хотя бы примерно могут быть в туре "Дунайский вояж". Хотелось бы Марию Краснову или Женечку Гаврилову
Добрый день!
На первую дату 28.04 тура "Дунайский Вояж" планируется Краснова Мария.
С уважением, ТТВ.
-
3
-
-
Добрый день!
По туру 8МКS "5 балтийских столиц" с 3 января в графе "Отправление/прибытие" увидела две группы с одним гидом Минхайровым Ильясом, тогда как на эту дату в программе заявлен выезд только одной группы с этим гидом.
И прибытие должно быть не из Минска на Белорусский вокзал, а из Санкт-Петербурга на Ленинградский вокзал.
Это ошибка или как???
8MKS 5 Балтийских столиц 03/01/2017 09/01/2017 поезд №96 (Минск) в 16-00 Белорусский вокзал Минхайров Ильяс 8MKS 5 Балтийских столиц 03/01/2017 09/01/2017 поезд №96 (Минск) в 16-00 Белорусский вокзал Минхайров Ильяс Группа 1Добрый день!
Вторую группу везет Ермолова Татьяна. В разделе "Отправление" информацию поправили.
С уважением, ТТВ.
-
С гидами вообще чудеса полные. Например, Осинский Валерий сопровождает сразу 2 тура: 4 MR - в Трансильванию с 02.01.17 и 4A3 - в Прагу с 03.01.17. Это как так?
Добрый день!
Спасибо сейчас исправим.
С уважением, ТТВ.
-
Подскажите пожалуйста, можно ли забронировать тур через турагентство, если на руках нет загранпаспорта. На выбранный мною тур уже остается мало мест, а паспорт еще на оформлении в УФМС
Добрый день!
Забронировать тур, когда загранпаспорт находится еще на оформлении, вполне можно. Главное, чтобы Вы его успели получить до срока сдачи документов на визу.
С уважением, ТТВ.
-
Здравствуйте ТТВ, хотелось бы видеть в летнем каталоге 2017 тур 8FBN (3 столицы+фьорды) примено в начале августа 1-3 либо же в самом конце июля 27-31. Уверен, что хуже не станет, ибо в прошлом году спрос на данный тур был огромный.
upd так же хотелось сделать большой упор на саму Норвегию, хотелось бы больше бюджетных туров на фьорды (присмотритесь к языку троля или другие смотровые площадки - это очень важно), просто у вас только катание на корабликах в основном, а подъем на сами форды в очень дорогих турах, это огорчает
Добрый день!
Пока шквального спроса на этот тур нет, поэтому сейчас дополнительные даты ставить смысла нет, но при составлении нового графика выездов обещаем подумать над Вашей просьбой.
Присмотритесь к туру 8FB "4 столицы + фьорды" там есть даты и на конец июля и на начало августа.
С уважением, ТТВ.
-
9LMПоездом до Бреста
Отдых на море в Испании и Франции Вена – Венеция – Лазурный берег (2 ночи) – Ницца – Монако* – Антиб – Канны – Отдых на курорте Ллорет де Мар, Коста Брава (5 ночей, полупансион) – Барселона – Фигерес* – Авиньон – Баден-Баден – Прага
7 день Марсель
Проживание на курорте Ллорет де Мар (Коста Брава), отдых на море. В один из дней - экскурсия в Барселону (~80 км): площадь Испании, Национальный дворец, готический квартал, бульвар Рамбла, собор Саграда Фамилия и другое. В свободное время самостоятельное посещение парка Гуэль* (8€), для желающих пешеходная экскурсия* (€8) «Готический квартал». Очевидно, Марсель остался из программы 2016 года?
Добрый день!
Спасибо за внимательность. Исправили.
С уважением, ТТВ.
-
В туре 3AR Avia 11 декабря наличие мест окрашено в оранжевый цвет. При этом, если раскрыть рассадку, свободных мест нет НИ ОДНОГО. Что бы это значило?
Добрый день!
3AR Avia 11 декабря - мест нет, цвет поправили. Спасибо.
На 12 декабря осталось одно место.
С уважением, ТТВ.
-
Еще одна ошибка по туру 2GR-Forum в разделе Отправление/Прибытие: мы возвращаемся из Бреста в Москву поездом 132, а у вас - Автобусом из Орши (комби переезд) в ~20:00. Исправьте, пожалуйста.
Добрый день!
Это техническая особенность системы. 2GR-Forum - уникальный тур по многим параметрам, включая дорогу туда и обратно. К сожалению сейчас нет возможности оперативно изменить систему. В примечании указано, что обратно группа возвращается 132 поездом.
С уважением, ТТВ
-
2
-
-
Добрый день!
Спасибо, поправили!
С уважением, ТТВ.
Оплата тура
в Стоимость и оплата туров
Опубликовано
Добрый день!
Ниже в ветке все верно трактуют, можно внести 100% оплату до 1 февраля по заявленным ценам, или оплатить позже с возможным увеличением стоимости.
С уважением, ТТВ.