IraTTV
-
Постов
1 218 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип контента
Профили
Форумы
Блоги
События
Галерея
Сообщения, опубликованные IraTTV
-
-
Уважаемый ТТВ!В туре 4МВ"Вена-Прага-Будапешт" в закладках "отели" обнаружила отель в Праге с 7 на 8 день тура,а Прага по программе предлагается в 3 день тура.Думаю,тут ошибка,поправьте,пожалуйста.
Добрый день!
Спасибо, поправили.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый ТТВ.
В описании тура 10GM avia указана продолжительность 12 дней.
При бронировании указана продолжительность 14 дней.
Где-то ошибка.
Добрый день!
Ошибка в заголовке тура в онлайне, в программе информация верная 10 GM Avia - 12 дней. Спасибо, поправим.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый ТТВ!
Есть ли шансы набраться у тура 8SKM "5 Балтийских столиц" от 03/01/2017 ? И когда может быть принято решение об аннуляции тура?
И тот же вопрос по туру 8 NYR "Рижские каникулы плюс Таллин" с 03/01/2017? Спасибо!
Добрый день!
Пока набираем, об аннуляции этих групп решение будем принимать в конце октября.
С уважением, ТТВ.
-
Подписала договор с ТА. Мне кажется. что они ошиблись в расчётах и чего-то мне не досчитали. То есть сама дома предварительно я насчитывала на 50 евро больше. То ли они сезонную доплату не учли, то ли ещё что-то.
Вопрос в связи с этим такой возник: когда ТТВ найдёт ошибку в расчётах, мне придётся доплачивать или это уже косяк агентства?
Добрый день!
При выявлении ошибки в расчетах, пишем официальное письмо в агентство. Сотрудник агентства связывается с Вами с просьбой доплатить.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
Добрый день, подскажите, не планируется открытие дополнительной группы по туру ВМР Минск - Брест от 29 октября, нас 6 человек, а в автобусе осталось 4 свободных места на эту дату.
Доброе утро!
Целую группу дополнительную группу уже не набрать.
На тур ВМР Минск - Брест с 29 октября как раз 6 свободных мест осталось (готовы отдать вам 1 ряд - служебные места), присоединяйтесь.
С уважением, ТТВ.
-
Доброго времени суток.Кто знает,подскажите пожалуйста.Тур 4 MBR(Волшебное рождество Вена,Будапешт,Прага).Сначала была только одна группа с 3 декабря гид Краснова М.Затем добавили ещё группу с 10 декабря гид Тарасов А.Вопросы такие:Будет ли отличаться программа тура?Может ли быть так что у дополнительной группы будут хуже гостиницы? И у группы на 3 стоит авторский тур,а на 10 такого значка нет.В чем разница.Про гидов не спрашиваю,ибо с М.Красновой не встречалась,а с А.Тарасовым встречалась в апреле.Хороший гид,но только очень рано из городов отбывает.Но ,видимо,такая инструкция.
Добрый день!
Программа тура одинаковая для основной и дополнительной даты. Отели в обоих вариантах будут равнозначными.
Тарасов Алексей разрабатывает авторскую программу, как только она будет готова, мы ее опубликуем.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
Уважаемый ТТВ, вопрос по турур 4 SD "Саксония+ отдых в горах Судетах",
день 4: Свободное время в Дрездене или экскурсия в долину Эльбы «Дворцово-парковый ансамбль Пильниц + Саксонская Швейцария».
В описании дня не стоит "звездочка" и не указана стоимость дополнительной экскурсии. Означает ли это, что поездка в Пильниц-Пирну и нац.парк Саксонская Швейцария включены в стоимость тура?
Добрый день!
Поездку в долину Эльбы включили в базовую стоимость тура, так что дополнительной доплаты не требуется.
С уважением, ТТВ.
-
2
-
-
Я понимаю, что от железнодорожного. :derisive: Но, раз на сайте нет ни редактора, ни корректора, то берем их функцию на себя. :yes3:
Спасибо, "хвостик" подрезали.
Редакторов целый форум, исполнителей мало.
С уважением, ТТВ.
-
9
-
-
Уважаемый ТТВ.
В туре 3-KS Avia в первый день в описании
Вылет из Москвы в Рим (или Милан). Возможен перелет с пересадкой. Встреча в аэропорту за 3 часа до вылета с представителем компании для получения документов. Точную информация по аэропорту, авиакомпании, номеру рейса и времени вылета смотрите в разделе «Отправление» за неделю до вылета.
А далее по тексту
Прилет в Рим, переезд (~ 300 км) в район Ливорно и размещение в отеле.
И дополнительный вопрос: Когда будет точно известно, в какой город конкретно будет перелет?
Это очень важно для тех, кто прилетает самостоятельно, особенно - если сочетать с каким-либо другим туром.
Добрый день!
Информация о городе прилета станет известна не ранее февраля 2017 года.
С уважением, ТТВ.
-
Здравствуйте! Вы скажите в ТА, что это у Вас 5-ый тур с ТТВ (подразделений на
отественные и заграничные туры нет), и пусть ТА в листе бронирования это укажут и поставят соответствующую скидку 20 у.е. А далее ТТВ сам разберется. Если будет не так, то поправят.
Добрый день!
Evgeniya совершенно верно расписала схему действия. Размер скидки 20 или 15 у.е. будет зависеть от базовой стоимости туров, в которые Вы ездили ранее. Если базовая стоимость каждой предыдущей поездки будет выше 250 у.е., то скидка - 20 у.е.
Все условия получения скидки "Постоянного туриста" здесь.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый ТТВ!
В новом каталоге на тур 1 NB есть дата 7 апреля, а системе бронирования этой даты нет. Это ошибка?
Добрый день!
В туре 1NB Голландия - Бельгия - Германия
Дата 7 апреля есть и в онлайне и в туре на сайте.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
В разделе Отправления на дату 02.10.2016 не появляется тур 2PG "Дворцы, сады и парки Германии", хотя остальные туры с этой даты есть в списке.
Это ошибка?
Добрый день!
Нет, не ошибка. Сегодня информация будет опубликована.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый ТТВ.
В опубликованном сегодня туре 3-KS (3-KS AVIA) в "шапке" Корсика и Бонифачо отмечены " * " как дополнительные, что противоречит описанию самого тура.
Добрый день!
Спасибо, поправили.
С уважением, ТТВ.
-
Добрый день, ТТВ! Подскажите, пожалуйста , стоимость по туру 8NYR. На странице тура указан базовая стоимость от 13 тыс руб ( округляю), а при открытии мест в автобусе уже 24 тыс руб. Так какова базовая стоимость тура?
Добрый день!
Базовая стоимость тура от 13125 руб включает:
Проезд автобусом туркласса.
Проживание в отеле туркласса стандарта 3* с удобствами (душ+туалет) в номере.
Завтраки «шведский стол» в отеле.
Экскурсионное обслуживание согласно программе и сопровождающий по маршруту.
Дополнительно оплачивается:
Виза - если у Вас ее нет
Мед страховка
Ж/д переезд до Минска (и обратно) - если нужен и Вы его будете покупать через нас
Гарантийный платеж от невыезда - если Вы хотите застраховаться от невыезда.
Доплата за одноместное размещение.
При бронировании в корзине Вы видите все услуги и можете отказаться от дополнительных, которые Вам не нужны.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый ТТВ! Запланировано ли посещение Парада цветов для тура 1NB на 18.04.16? В каталоге есть об этом информация, а в программе самого тура - нет. Хотя в программах туров 1ASuper и 1NG на выезды в эти даты указано посещение Парада цветов.
Добрый день!
В туре 1NB "Голландия - Бельгия - Германия" - Парад цветов будет. На сайте событие проставили.
С уважением, ТТВ.
-
2
-
-
Добрый день.
Тур 4А6 сохранился в новом каталоге, но пропал с сайта. Это "исчезновение" временное, или выезд 04.01.2017 отменен?
Добрый день!
Это временное явление. Тур обновляли, сейчас 4A6 Эконом тур в Краков опять на сайте.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
Уважаемый ТТВ! В программе нового тура 8XLD-light http://www.tourtrans.ru/tours/europe/2242.html#dcity14
отстутствует описание переезда из Мальмё в Стокгольм.
8 день - Возвращение в Мальмё. Ночь в отеле.
9 день - Свободное время в Стокгольме.
Добрый день!
Спасибо, поправили.
С уважением, ТТВ.
-
В туре 2АМ в дополнительных групповых мероприятиях указана поездка "Кольмар-Риквир" из Милана. А на озеро Лаго Маджоре в экскурсиях тура поездка не указана совсем.
Добрый день!
Да, поездка Кольмар-Риквир в туре 2AM "Альпийские пейзажи + Эльзас" выполняется из Страсбурга.
Все доп. экскурсии в этом туре скорректированы.
Обратите внимание, что в этом туре доп. экскурсии изменяются в зависимости от сезона (лето / зима) и от даты тура.
На дату 6.04.17 поездка "Кольмар - Риквир" заменяется на поездку "Праздник нарциссов в Жерарме + Кольмар".
С уважением, ТТВ.
-
3
-
-
Ув. туристы и ТТВ. Завтра еду в 1 раз в автобусный тур, и дело в том, что на работе все гриппуют( Пью противовирусное для профилактики и надеюсь не заболеть (ттт). Но что будет, если туристу станет плохо уже на маршруте? Тур автобусный, в отеле не отлежаться и оказаться в больнице в чужой стране очень страшно.
Добрый день!
Дополним выше сказанное:
На маршрутах случается разное, лучше заранее подготовиться и взять с собой необходимые лекарства.
В туре на руки Вы получите карточку и памятку по страхованию, с памяткой ознакомьтесь, а карточку и телефон носите с собой.
Если Вы покупали мед. страховку через нас, то гид связываются с медицинской службой, курирует и при необходимости подключают сотрудников офиса для разрешения сложных вопросов
При обращении по страховке ВСЕ документы, чеки из клиник и аптек сохраняйте. Выписка из клиники должна содержать диагноз, ваше ФИО и контакты клиники.Не болейте!Памятка по мед.страхованию ttv_2016_strahovka_09-09.pdfС уважением, ТТВ.-
9
-
-
Добрый день! Скажите сколько по времени делается эстонская виза. Тур с 18 сентября, документы подала в ОВЦ в Нижнем Новгороде 25 августа. На сегодняшний день (8 сентября) " находятся в обработке" хотя в ВЦ мне сказали 10 дней. Что то я уже переживать начинаю, не смотря на то что неделя до тура еще впереди.
Добрый день!
Виза открывается 10 дней. Но надо также закладывать 2 дня на доставку документов в Москву и обратно.
С уважением, ТТВ.
-
Уважаемый ТТВ! До отправления тура ВХL с 07 сентября осталось всего несколько дней. До сих пор нет фамилии гида.
Добрый день!
Ткаченко Владимир повезет тур ВХL с 07 сентября.
С уважением, ТТВ.
-
1
-
-
Уважаемый ТТВ!
Может за те 10 дней, которые прошли с моего первого запроса, уже известно кто будет гидом-сопровождающим в туре 4SXL с 05.10.16
А то на даты с выездом 03.10.16 и 15.10.16 все известно, а у нас нет.
Добрый вечер! Если известен гид на 28.10.2016, не подскажите кто будет гидом в туре 4АК 29.10.2016? Спасибо!
Добрый день!
По туру 4SXL с 05.10.2016 гид – Баврина Юлия
По туру 4AK с 29.10.2016 гид – Визитиу Елена.
С уважением, ТТВ
-
Уважаемый ТТВ! Очень хотелось бы узнать в связи с чем отменены туры 7RS и другие интереснейшие туры по Германии. Планируется ли тур 7RS на 2017 год? Спасибо!
Добрый день!
Туры по Германии в целом сокращены из-за спада спроса по этому направлению. 7RS "Романтическая дорога Германии + Альпы" - войдет в новый каталог с небольшими изменениями. Среди туров по Германии планируется 2 новинки.
С уважением, ТТВ.
-
3
-
-
Уважаемый ТТВ!
Скажите пожалуйста когда будет утвержден график работы гидов на лето 2017 года, Хочется поехать в туры с определенными гидами.
Добрый день!
Ощущая эту тенденцию мы уже сейчас стараемся максимально заблаговременно распределить гидов.
Но, анонсировать гидов за год не представляется возможным. Будем стараться и объявлять гидов на большинство туров за 2 месяца, а на летние даты за 3 месяца до выезда.
С уважением, ТТВ.
-
5
-
Возможно, тут ошибка?
в Обсуждаем сайт
Опубликовано
Добрый день!
Спасибо, поправили!
С уважением, ТТВ.