*Лёка* Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Вы это уже писали....я помню! И вам совершенно правильно ответили, что каждый турист может надеяться, что именно о нем позаботятся так, как он ожидает, а это нереально! Всегда будут недовольные и обиженные.
*Лёка* Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 И что значит "капризничает"? У меня отпуск раз в год и я хочу провести его максимально комфортно. Разве это пустой каприз?
Римма Валитова Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 09:43, Ольсик сказал: А мне нравится эта аватарка Игоря. Очень романтичная, на мой взгляд. :smile: Согласна с Лёкой - если доверяешь кому-то покупать билеты, обижаться не стоит. Однако если размещением в поезде и вправду занимается не гид, а ТТВ - это происходит, фактически, вслепую. То есть, учесть возрастные показатели заочно-то можно, а вот росто-весовые и состояние здоровья - нет. Я за то, чтобы у гида рассадка в поезде на обратный путь появлялась не совсем в последний момент, а в предпоследний день тура, чтобы гид имел(а) возможность несколько подкорректировать её (гид-то за время тура особенности своей группы уже знает, как правило). Так вот , вот ТТВ не ответил, большинство склоняется к тому что обратно распределяет гид. И она должна учитывать очевидные вещи о которых я писала выше
Маргоша Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Короче говоря, лучше заказывать билеты самим, а не доверять это дело гиду и турфирме. Или предпочесть индивидуальный отдых.
def Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 09:55, Римма Валитова сказал: Я забочусь о себе сама, когда путешествую индивидуально, а когда с турфирмой, то в праве надеяться , что обо мне позаботиться она. Римма, у вас есть договор, в котором сказано, что места вам могут достаться любые. Если вы с этим не согласны, то у вас несколько вариантов: 1) никуда не ехать, 2) бронировать купе, 3) самостоятельно купить плацкарт. Туроператор вам предлагает условия, с которыми вы соглашаетесь, либо не соглашаетесь. А если соглашаетесь, то какие могут быть претензии?
Римма Валитова Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 09:59, *Лёка* сказал: И что значит "капризничает"? У меня отпуск раз в год и я хочу провести его максимально комфортно. Разве это пустой каприз? Вы о чем? Я о том, что бывают случаи когда на ровном месте ищут причину. Человеку ничего не мешает ехать на верхней полке т, ни противопоказания , ни рост, ни вес. Он априори согласился на плацкарт. Тогда нет причинам для капризов. О которых писали выше.
*Лёка* Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Я смотрю, тема зашла опять в обсуждения по кругу, когда каждый слышит только свои слова, как это часто бывает! В договоре с ТТВ сказано, что фирма не гарантирует размещение туристу на нижней полке. Если туриста это НЕ устраивает, он может приобрести билеты самостоятельно. И все! Никто не вправе требовать чего-то другого, в том числе и от гида, чтобы она садилась и за день до окончания тура с ручкой в руке просчитывала у кого какой вес, болит спина, и тд. Скажем так, она может это сделать, но это будет полностью жест ее доброй воли (думаете, ей занятся больше нечем?), не нравится зависить от случайных факторов - приобретайте билеты сами и будет вам счастье! В 04.08.2012 в 10:02, demiurg сказал: Римма, у вас есть договор, в котором сказано, что места вам могут достаться любые. Если вы с этим не согласны, то у вас несколько вариантов: 1) никуда не ехать, 2) бронировать купе, 3) самостоятельно купить плацкарт. Туроператор вам предлагает условия, с которыми вы соглашаетесь, либо не соглашаетесь. А если соглашаетесь, то какие могут быть претензии? Одновременно написали!))))
Римма Валитова Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 10:02, demiurg сказал: Римма, у вас есть договор, в котором сказано, что места вам могут достаться любые. Если вы с этим не согласны, то у вас несколько вариантов: 1) никуда не ехать, 2) бронировать купе, 3) самостоятельно купить плацкарт. Туроператор вам предлагает условия, с которыми вы соглашаетесь, либо не соглашаетесь. А если соглашаетесь, то какие могут быть претензии? Вы или не поняли меня или.... У меня-то претензий нет. Я описала выше случай в поездке, где гид ложна была решить вопрос с местами заранее.
*Лёка* Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 не могу понять, кому и что гид должна?! И на основании чего?
Римма Валитова Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 10:06, *Лёка* сказал: Я смотрю, тема зашла опять в обсуждения по кругу, когда каждый слышит только свои слова, как это часто бывает! В договоре с ТТВ сказано, что фирма не гарантирует размещение туристу на нижней полке. Если туриста это НЕ устраивает, он может приобрести билеты самостоятельно. И все! Никто не вправе требовать чего-то другого, в том числе и от гида, чтобы она садилась и за день до окончания тура с ручкой в руке прощитывала у кого какой вес, болит спина, и тд. Скажем так, она может это сделать, но это будет полностью жест ее доброй воли (думаете, ей занятся больше нечем?), не нравится зависить от случайных факторов - приобретайте билеты сами и будет вам счастье! Одновременно написали!)))) О , боже! Договор я прекрасно читала! А вот то, что мы не слышим друг друга или не хотим , в этом вы правы! Всего доброго.
Гость Кассиопея Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Тем более, если человек читал договор и знает, о чем там речь, какие могут быть претензии? Мы же не требуем, чтобы гид размещал туристов именно на тех этажах, на которых хочет именно этот конкретный турист? В нашем последнем туре группа была расселена по всем этажам. А если кто-то захочет конкретный 2ой этаж? ТТВ ответит :" Мы не являемся собственниками отеля и не можем предложить туристу гарантированное расселение..." Бессмысленное обсуждение, ИМХО, и уже имевшее место быть неоднократно. Проблем - за 45 суток купить билеты, вовремя подойдя к кассе в 8 утра по московскому времени! Или по интернету, куда уж лучше!
def Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 10:06, Римма Валитова сказал: Вы или не поняли меня или.... У меня-то претензий нет. Я описала выше случай в поездке, где гид ложна была решить вопрос с местами заранее. В большинстве случаев гиды поступают правильно, отдают нижние места тем, кто постарше. Но видимо бывают исключения, хотя гид не всегда сам распределяет места в поезде. В 04.08.2012 в 10:07, *Лёка* сказал: не могу понять, кому и что гид должна?! И на основании чего? Формально, конечно, никому и ничего не должна, но здравый смысл должен присутствовать.
Гость Кассиопея Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 А главное, всем-то что-то гид должна! Давайте попросим ТТВ выложить должностную инструкцию гида-сопровождающего и посмотрим, вменяется ли это ей в обязанности. Если нет, значит, никаких претензий! Про инструкцию это шутка была...
drugttv Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Про "собственников подвижного состава" и т.д. мы все знаем, и не в претензии, когда попадаем наверх или к туалету (я лично доеду без проблем и поменялась бы, видя, что у человека экстремально, но это к слову). Другое дело, что есть неписаные правила, которые ТТВ озвучивает сам, в том числе и устами сопровождающих: постарше - вниз, помоложе - вверх, туда - внизу , оттуда - вверху, если двое по отдной путевке - одно место нижнее, другое верхнее, туда - на боковой, оттуда - нет... Все это и разумно, и справделиво. И все это систематически нарушается при распределении обратных мест. Это и напрягает. Фирма это не контролирует, ибо отзывы к тому времени уже написаны (на этот счет в свое время была отдельная тема), а обратиться после поезки напрямую мало у кого есть силы и время... Я где-то уже писала давно, что ТТВ стоило бы все-таки предложить "услугу по гарантированному размещению" за отдельную плату - снялись бы проблема комфорта для тех, кому позарез надо (официальным путем, в доход фирмы) и проблема справедливости)))
Гость Кассиопея Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Вот убей не пойму, зачем мне переплачивать, да еще и сверху за то, что я самостоятельно сделаю?!
drugttv Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Что до покупки билетов самостоятельно - я, например, педагог, привязана к каникулам, т.е. к высокому сезону, и это проблема. Не говоря уже о дополнительных поездах (скажем, в моей последней поездке люди за день узнали, что поезд обратно будет дополнительный, а уже в туре выяснилось, что основной; разве невозможно такое с поездом туда?) А педагогов среди клиентов ТТВ хватает, так что далеко не для всех самостоятельная покупка - решение. Честнее будет не включать переезд в поезде в продолжительность тура, заявлять его, как тур от Бреста и до Бреста (или др.города), а поезд позиционировать как дополнительную услугу)))
drugttv Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 10:36, Кассиопея сказал: Вот убей не пойму, зачем мне переплачивать, да еще и сверху за то, что я самостоятельно сделаю?! Это для тех, кто самостоятельно это не делает) По логике: сами покупают немногие, значит, у остальных есть резоны)))
Гость Кассиопея Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 10:41, drugttv сказал: . Честнее будет не включать переезд в поезде в продолжительность тура, заявлять его, как тур от Бреста и до Бреста (или др.города), а поезд позиционировать как дополнительную услугу))) Эта идея мне нравится!
Татьяна из Москвы Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Читаю эту тему и вспоминаю начало 80-х годов, машины еще не было и ездили мы в Новгородскую область к маме с двумя крошечными детьми на поезде. Из Москвы всегда брали полное купе, хоть детям можно было ехать бесплатно без места, но всегда лучше доплачивали, чтобы удобнее было и нам, и соседям (мы ведь с горшками были, да и маленькие дети иногда имеют привычку капризничать). Так что дорога туда всегда была комфортной. Но вот оттуда... Билеты предварительно не продавались на нашей промежуточной станции, и все были рады хотя бы общему вагону, где набивалось людей "как сельди в бочке". А иногда бывали ситуации, что в продаже было мало билетов, или не было совсем. Тогда бегали от вагона к вагону, со своими вещами и детьми в охапке, и просили, чтобы хоть какая-нибудь добрая тетенька проводница пожалела нас и посадила, ведь время прибытия поезда было 23 часа. Тут уж было не до комфорта, радовались просто возможности приткнуться. Даже дети это понимали, и сидели всю ночь на руках как мышки, никого не беспокоя. Теперь времена другие, хочется ехать более комфортно. Но для всех желанных мест никогда не хватит, и боковушки у туалета пустыми тоже не будут. Поэтому нужно решать заранее: хочется гарантированно ехать на хороших местах, надо брать билеты самому, и желательно купе. Ну, а уж если заказываешь плацкарт через туроператора, надо быть готовым ко всему.
Маэстро Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 :cray: Тетеньки и дяденьки из ТТВ. Посадите меня в поезде хорошо. А то приеду назад и буду долго ныть на форуме. :ireful:
def Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 10:41, drugttv сказал: Что до покупки билетов самостоятельно - я, например, педагог, привязана к каникулам, т.е. к высокому сезону, и это проблема. Это проблема, если вы решите брать билет непосредственно перед отъездом. А если позаботиться заблаговременно, то в любой сезон вы возьмёте билеты без проблем.
Татьяна из Москвы Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 11:14, Маэстро сказал: :cray: Тетеньки и дяденьки из ТТВ. Посадите меня в поезде хорошо. А то приеду назад и буду долго ныть на форуме. :ireful: Дмитрий Анатольевич, не капризничайте! Для Вашей жены точно будет удобное и нижнее место, может и Вам перепадет. А сыночку наверху даже интереснее будет, молодежь вообще любит больше на верхние полки забираться, чтобы им никто не мешал.
Маэстро Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Я с мамой еду. И сам на нижнюю полку не претендую. Я наверху люблю, внизу не засыпаю. Но есть же жуткие места у туалета и боковые полки, где багаж негде разместить.
drugttv Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 В 04.08.2012 в 11:15, demiurg сказал: Это проблема, если вы решите брать билет непосредственно перед отъездом. А если позаботиться заблаговременно, то в любой сезон вы возьмёте билеты без проблем. У-у-у...))) Бесспорно! Если заранее знать, какой будет поезд.
Маргоша Опубликовано 4 августа, 2012 Жалоба Опубликовано 4 августа, 2012 Честно говоря, претензий к ТТВ у меня нет. Единственное, не включать жд переезд в программу тура. Ведь когда мы прошли границу на обратном пути, гид офицально объявила, что наш тур закончен! Это как? Когда по программе у нас 12 дней? И водители уже не помогали нам вытаскивать багаж, и для гида мы как бы перестали существовать. Я совсем соглашусь, если из программы тура будет убран жд.
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.